Office Depot: Using the Web for Electronic Commerce

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(No Transcript)
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• Pour un commerce électronique entre entreprises
  gagnantes
• Tirer parti des bouleversements liés aux
  technologies de linformation nest pas une tâche
  facile. Pour faire du commerce électronique
  efficace, il vous faut comprendre la nouvelle
  économie, les possibilités que les nouvelles
  technologies vous offrent et la position de votre
  entreprise dans cette nouvelle chaîne de valeurs.
  Ce guide, conçu à linitiative de lInstitut du
  commerce électronique, vous aidera à comprendre
  et à analyser les tendances actuelles, les
  besoins et les exigences que les PME peuvent
  avoir, et la préparation nécessaire à
  limplantation dun C3E gagnant.

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• Vous y trouverez tout ce quil faut savoir sur 
• la nouvelle économie  la nouvelle chaîne de
  valeur  les canaux de vente  les
  cybermarchés  limpartition  lEDI  la
  nouvelle donne dans les services  les
  intermédiaires dans le C3E  le marketing
  interactif  limport/export sur Internet 
  la loi et le C3E  la sécurité  la mise en
  oeuvre dune telle démarche.

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• Partie 1 Aujourdhui
• Chapitre 1
• La nouvelle économie et les PME
• Lévolution du virtuel
• Les PME et le commerce virtuel

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Portrait de lévolution du C3E
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• Les grandes lignes
• Les PME et les travailleurs autonomes constituent
  la majorité des utilisateurs visés par le C3E.
• Alliances et partenariats à court ou à long terme
  même entre concurrents directs
• Facteurs concourent à laugmentation des échanges
  dinformation par voie électronique gain de
  productivité chez les usagers, les fournisseurs
  de services des .
• Dans les grandes organisations on saligne sur
  les compétences de base et on délègue les
  fonctions accessoires.
• Les PME peuvent profiter de leur flexibilité pour
  mettre en place plus rapidement les innovations
  les plus récentes.

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• Chapitre 2La transformation de la chaîne de
  valeur
• Linformation, un actif capital
• Lévolution de la chaîne de valeur
• Se donner des outils à jour
• La nouvelle chaîne de valeur

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• Les grandes lignes 1/3
• Avec la venue de l économie dinformation la
  valeur ajoutée dépend de moins en moins du labeur
  manuel et de plus en plus de linformation ou de
  l intelligence injectée dans le produit.
• Les entreprises qui maîtriseront le mieux les
  interrelations électroniques entre tous les
  intervenants pourront se hisser au sommet de la
  chaîne de valeur, en intégrant toujours plus de
  fonctions intelligentes à leurs produits et
  services.
• Les PME gagnantes participeront à la chaîne de
  valeur avec des échanges de plus en plus élaborés
  et de plus en plus transparents avec les grands
  donneurs dordres, dautres PME et des experts de
  toutes sortes.

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• Les grandes lignes 2/3
• En vertu de sa capacité à intégrer économiquement
  une multitude de contenus à un même site,
  Internet permet de rassembler des tonnes de
  renseignements utiles pour chaque catégorie de
  biens et de services.
• Une première conséquence évidente du C3E pour les
  PME est la forte probabilité quil contribuera à
  diminuer leurs coûts dapprovisionnement.
• Le courrier électronique permet de réduire le
  nombre des rencontres face à face et daccroître
  la productivité de celles qui de,meurent
  nécessaires.

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• Les grandes lignes 3/3
• Un collecticiel offre de nombreux avantages il
  constitue un espace de travail
  commun, il peut servir à des séances de
  remue-méninges à distances, il sert à perpétuer
  la mémoire dun groupe, etc.
• Parce quil leur sera possible de modifier quasi
  instantanément la liste de leurs fournisseurs,
  les donneurs dordres seront tentés, lorsquil y
  trouveront leur intérêt, de remettre en question
  les relations privilégiées quils ont établies de
  longue date avec certain dentre eux.

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• Chapitre 3
• Les canaux de vente
• La vente directe à partir dun site Web
• Léchange de documents informatisés sur Internet
  (lEDI)
• Les cybermarchés
• Les sites denchères

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C3E
Cybermarchés
EDI
V
CE
A
V
A
V
A
V
V
A
A
A
V
V
A
1990 1995 1999
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• La vente directe à partir dun site Web
• Formulaires
• Commandes en ligne
• Catalogue électronique
• Le paiement

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• Léchange de documents informatisés sur Internet
  (lEDI)
• Les avantages
• Lévolution de lEDI
• Les RVA

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• Les cybermarchés
• Les avantages
• Les cybermarchés et le web
• De nouveaux carrefours déchanges

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• Les sites denchères
• En CED (B2C)
• En C3E
• Inversée
• http//www.point2.com/

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• Chapitre 4
• Des cybermarchés sur tous les fronts
• Des communautés qui rapportent  les cybermarchés
• Entrée en jeu des grands acheteurs
• Répit hors des Etats-Unis
• Conditions gagnantes
• Bénéfices assurés

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• Chapitre 5Limpartition stimulée par Internet
• Adoption par étapes
• Concept pour PME ... attrayant surtout pour les
  grandes entreprises
• Partenariats multiples
• Variantes du modèle

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• Chapitre 6
• Comment fonctionne lEDI sur Internet ?
• Pourquoi automatiser les liens entre
  partenaires
• Description de lEDI
• Un langage unique
• Internet change la donne
• XML et lEDI
• Avantages inhérents à lInternet-EDI

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• Chapitre 7
• La nouvelle donne dans les services
• Internationalisation et dématérialisation
• Des communautés daffaires virtuelles
• Gurus, Niku et autres agents libres
• Une formule  gagnant-gagnant 
• Tout se paie, tout se monnaie
• Y a-t-il un dirigeant dans la salle ?

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• Chapitre 8
• Les intermédiaires et les partenaires clés du C3E
• Les banques en ligne au secours des PME
• Les tiers certificateurs
• PME choyées par les gouvernements en ligne
• À nouvelle économie, logistique nouvelle

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• Chapitre 9
• Le marketing interactif  rayonner sur le Net
• Repérer et fidéliser les clients
• Une règle dor  la personnalisation
• Jouer la carte  information 
• À question en ligne, réponse immédiate
• Saffilier en connaissance de cause

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• Chapitre 10
• Comment faire de limport/export sur Internet ?
• Franchir le pas en bonne compagnie
• Ressources utiles
• Savoir sentourer
• Appui logistique et réglementaire
• Limportance dêtre proactif

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• Chapitre 11
• Quelles sont les implications juridiques en
  C3E ?- Les règles du jeu- La législation sur le
  commerce électronique au Québec- La loi fédérale
  sur le commerce électronique- La loi québécoise
  sur la normalisation juridique- Transactions
  sans signature manuscrite- Internet na pas de
  frontière- La confidentialité de linformation-
  Droits et prérogatives- Pays problématiques-
  Certification en cas de risques élevés- Laudit
  juridique

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• Chapitre 12
• Comment garantir lindispensable sécurité ?
• Les pirates et les virus
• Trois catégories
• Les pare-feu
• Communications chiffrées
• Authentification et certification

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• Chapitre 13Mise en oeuvre Péril en la
  demeure  on exagèreÉtape 1  reconnaissance du
  terrainÉtape 2  réflexion stratégiqueÉtape 3 
  plan directeurÉtape 4  planification de
  limplantationÉtape 5  développementÉtape 6 
  implantation

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• Conclusion
• Collaboration tous azimuts
• Pas davenir pour les simples entremetteurs
• Virtualisation de la chaîne de valeur
• Logiciels adaptés à la collaboration
• Et les petits dans tout ça ?