PowerPoint Sunusu

1
TOPLAM KALITE YÖNETIMI VE TS EN ISO 9000
2000
2
Yanlis olan insanlara dogru yaklasimlari
gösterip, hâlâ en temel davranislarimizda,
örnegin günlük yasantimizda bilealisagelmis
yanlislari tekrarlamamizdir.
3
DÜNYANIN BUGÜNKÜ MANADA ILK STANDARDI
(KANUNNAME-I IHTISAB-I BURSA) 1502 tarihli ve
zamanin padisahi Sultan II. Bayezid Han
tarafindan çikarilan "Kanunname-i Ihtisab-i
Bursa", bu gerçegi dogrulayan ve yazili en eski
belgedir.
4
ISO 9000 Standardi ISO 9000 standardi 1987
yilinda (ISO) Uluslararasi Standard Kurulusunca,
uluslararasi standart olarak onaylayip yayinlanan
ve halen AT ülkelerinde de uygulanmakta olan bir
uluslararasi yönetim kalitesi standardidir.
5

• ISO 9000 etkin bir kalite yönetim sistemini
  tanimlayan bir standarttir.
• ISO 9000 Belgesi ise ilgili kurulusun ürün veya
  hizmetlerinin uluslararasi kabul görmüs bir
  yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare
  edilen bir yönetim anlayisinin sonucunda ortaya
  kondugu ve dolayisi ile kurulusun ürün ve hizmet
  kalitesinin sürekliliginin saglanabileceginin bir
  güvencesini belirler.

6
ISO 9000 Nedir?

• Organizasyonlarin müsteri memnuniyetinin
  artirilmasina yönelik olarak kalite yönetim
  sisteminin kurulmasi ve gelistirilmesi konusunda
  rehberlik eden ve ISO tarafindan yayinlanmis olan
  bir standartlar bütünüdür.

7
ISO 9001 Nedir?

• Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulmasi esnasinda
  uygulanmasi gereken sartlarin tanimlandigi ve
  belgelendirme denetimine tabi olan standarttir.
  Verilen belgenin adidir.

8
ISO 90012000 Nedir?

• ISO 9000 standardi, her 5 yilda bir ISO
  tarafindan gözden geçirilmekte ve uygulayicilarin
  görüsleri ve ihtiyaçlar dogrultusunda gerekli
  revizyonlar yapilarak yeniden yayinlanmaktadir.
  2000 rakami, bu revizyonun 2000 yilinda yapilip,
  yayinlandigini gösterir versiyon tarihidir (ISO
  90012000 versiyonu).

9
ISO 9000-2000
10
KALITE SISTEMI
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9000
ISO 9003
11
DAHA DETALI OLARAK ELE ALIRSAK TS-EN-ISO 9000
Standartlar Serisi
TS-EN-ISO 9000-1 Kalite yönetimi ve kalite güvencesi standartlari seçim ve kullanma kilavuzu.
TS-EN-ISO 9000-2 ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003'ün uygulanmasina yönelik genel kilavuz.
TS-EN-ISO 9000-3 ISO 9001'in yazilim gelistirme, üretme ve bakimina uygulanmasi için kilavuz.
TS-EN-ISO 9000-4 Güvenilirlik programlari yönetimi için kilavuz.
TS-EN-ISO 9001 Tasarim/gelistirme, üretim, tesis ve hizmette kalite güvencesi modeli.
TS-EN-ISO 9002 Üretim, tesis ve hizmette kalite güvencesi modeli.
TS-EN-ISO 9003 Son muayene ve deneylerde kalite güvencesi modeli.
TS-EN-ISO 9004-1 Kalite yönetimi ve kalite sistemi elemanlari kilavuzu.
TS-EN-ISO 9004-2 Hizmetler için kilavuz.
TS-EN-ISO 9004-3 Islenmis malzemeler için kilavuz.
TS-EN-ISO 9004-4 Kalite gelistirme için kilavuz.
TS-EN-ISO 9005. Kalite terimleri sözlügü.
12
ISO STANDARTLARININ GÜNCELLENMESI
ISO protokolleri bütün standartlarin
benimsenmesi, yenilenmesi veya geri çekilmesi
amaci ile BES yilda bir gözden geçirilmesini
gerektirmektedir. Bundan dolayi standart, ISO
9000 ISO 9000 1994 ISO 9000 2000 olmak üzere
ikinci kez gözden geçirilmistir. Son ISO
90002000 Kalite Yönetim Standardi 2000 yili
Aralik ayinda yürürlüge girmistir.
13
ISO 90002000 GÜNCELLEMESI ILE ISO 9000
SERISINDEKI TEMEL DEGISIKLIKLER
ISO 9000    Kalite Yönetim Sistemleri Temel
Tanimlar ve Sözlük ISO 9001    Kalite
Yönetim Sistemleri   Gereklilikler
(Requirements )ISO 9004    Kalite Yönetim
Sistemleri Performans Gelistirme Için
Öneriler (Guidance)ISO 19011  Kalite ve Çevre
Auditi için Öneriler (Guidelines on Quality
and Environmental Auditing)
14

• ISO 9001 ve 9004 en gelismis yönetim
  uygulamalarini yansitan sekiz kalite yönetimi
  ilkesini yansitmaktadir.
• Bu sekiz ilke
• Müsteri odakli örgütlenme
• Liderlik
• Insanlarin katilimi
• Süreçler yaklasimi
• Yönetime sistem yaklasimi
• Sürekli gelisme
• Karar vermeye sayisal yaklasim
• Karsilikli olarak faydali tedarikçi yaklasimi

15
ISO 9000 IN BASARILI OLMASI IÇIN ATILMASI
GEREKEN TEMEL ADIMLAR

1. HEDEFLER ÜZERINDE ANLASMA SAGLANMALI
2. DETAYLI PLAN YAPILMALI
3. GEREKLI ORTAM HAZIRLANMALI VE SORUMLU KISILER
   BELIRLENMELI
4. SISTEM SÜREKLI IYILESTIRME (KAIZEN) IÇINDE
   UYGULANMALI
5. UYGULAMALAR IZLENMELI VE SÜREKLI DÜZELTICI
   ÖNLEMLER ALINMALI

16
ISO 9000 VE TKY KARSILASTIRMASI

• ISO 9000
• Standardin gereklerini karsilamayi amaçlayan bir
  yönetim sisitemi
• Müsteri odakli olmasi sart degil, öncelikle ürün
  veya hizmet odakli
• Bölüm bazinda uygulanabilir
• Sorumluluk Kalite Bölümü üzerinde

• TOPLAM KALITE YÖNETIMI
• Organizasyonel degisim, sürekli gelisme isteyen
  bir felsefe, bir yönetim anlayisi
• Kesinlikle müsteri odakli
• Tüm bölümleri, fonksiyonlari, her seviyeyi
  kapsayan sirket çapinda bir yaklasim
• Sorumluluk herkesin üzerinde

17
TSE ve ISO

• TSE standartlara uygun ve kaliteli üretimi
  tesvik edecek her türlü çalismayi yapmak ve
  bunlarla ilgili belgeleri düzenlemek görevini
  yerine getirirken standardizasyonun yani sira
  kalite konusuna da egilmis ve bu alanda yürüttügü
  çalismalar son yillarda özel bir önem ve yogunluk
  kazanmistir.

18

• TSE Milletlerarasi Elektroteknik Komisyonu (IEC),
  Avrupa Toplulugu Standart Kuruluslari (CEN ve
  CENELEC), Avrupa Kalite Örgütü (EOQ ) üyesidir.
• Ayrica ISOnun üyesi ve Türkiyedeki tek
  temsilcisidir.

19
ISO 9000 BELGESI ALMA ASAMALARI

• KALITE EL KITABINI KENDILERINE UYARLAMALIDIRLAR
• TSE YE MÜRACAAT FORMU ILE BASVURU
• TSE TARAFINDAN FIRMANIN DENETIMI
• DENETIM OLUMLU ISE BELGE VERILIR DEGILSE
  EKSIKLIKLERIN GIDERILMESI IÇIN EK SÜRE TANINIR
• TEKRAR DENETIMDEN SORA ISTENENLER YAPILMIS ISE
  BELGE VERILIR
• BELGENIN SÜRESI 3 YILDIR

20
(No Transcript)
21
2001 YILI ITIBARIYLE TÜRKIYEDE TS-EN-ISO 9000
BELGELI KURULUS SAYISI
TS-EN-ISO 9001 325 Adet (Örnek Siemens, Pirelli, Brisa, Altinyildiz, Beko, Eczacibasi, 2nci Hava Ikmal, Gazi Hastnesi, Eskisehir Merkez Anadolu Teknik Lisesi, Berdan Tekstil vb.)
TS-EN-ISO 9002 963 Adet (Örnek Akçansa, Trakya Döküm, Tetra-Pak, Koluman, Çukurova, Çimsa, Atas vb.)
TS-EN-ISO 9003 7 Adet ( Gizem Seramik, Pakkens Yedek Parça, MSB Iç Tedarik Bölge Bsk. vb.)
TS-EN-ISO 14001 60 Adet ( Beko, Med Union Containers, Aksa Akrilik, Marsa, Algida vb.)
GÜNÜMÜZDE DÜYADA TOPLAM 300.000 IN ÜZERINDE
KURULUS BU BELGEYE SAHIP
22
4-5 Haziran 2001
23
ISO 90012000 Standartlari
4-5 Haziran 2001
24
ISO 90012000 Standartlari
4-5 Haziran 2001
25
ISO 90012000 Standartlari
4-5 Haziran 2001
26
ISO 90012000 Standartlari
4-5 Haziran 2001