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Title: Integraci n de voz en redes de datos Author: Jes s Prieto Last modified by: 3Com User Created Date: 10/21/2003 5:41:21 AM Document presentation format – PowerPoint PPT presentation

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Title: Jes


1
Integración de Voz en Redes de Datos Una
perspectiva industrial
Jesús Prieto Network Consultant jesus_prieto_at_3com
.com
2
Integración de voz en redes de datos
  • Agenda
  • Objetivos,beneficios y retos
  • Lo que dicen los usuarios
  • Estándares de Voz sobre IP
  • H.323
  • SIP
  • Las soluciones de 3Com

3
Integración de voz en redes de datos objetivos
  • Solución completa
  • Para oficinas centrales, sucursales y oficinas
    remotas.
  • Misma calidad y prestaciones que la voz
    tradicional
  • Alta disponibilidad 99.999
  • Fiabilidad Sin puntos de fallo, redundancia de
    los principales componentes del sistema
  • Alta calidad de voz
  • Todas la prestaciones de las PBX
  • Conseguir una fuerte relación con la
    infraestructura de telefonía y datos existente

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Integración de voz en redes de datos Beneficios
  • Menor coste de instalación, gestión y
    mantenimiento
  • Alta escalabilidad con bajo coste
  • Independencia de la localización portabilidad de
    los terminales por toda la red
  • Teléfonos/aplicaciones inteligentes

5
... y más beneficios
  • Mensajería unificada IMAP4
  • Nuevas aplicaciones integradas CTI, TAPI
  • Integración con las redes corporativas WAN Voip,
    FoIP
  • Teléfonos Software

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Integración de voz en redes de datos retos
  • Fuertes inversiones en sistemas de voz PCM que
    hay que amortizar
  • ROI El ahorro de costes no siempre justifica una
    migración a VoIP
  • Dar servicios de valor añadido que justifiquen la
    inversión
  • Garantizar la calida de la voz control de
    admisión

7
Los usuarios están cambiando
Las líneas tradicionales de PBX se han
decrementado un 20 / 3.5 millones de líneas
desde 1998
  • En 2004
  • El mercado IP PBX será igual que el mercado PBX
    tradicional
  • IP-PBX 6 millones de líneas

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Qué es lo que nos dicen los clientes
  • Las empresas ven que las PBX y redes basadas en
    TDM tenderán a desaparecer
  • La convergencia comienza a ser una realidad y los
    productos están maduros
  • Muchos están desplegando PBX con soporte de IP
  • IP trunking/teléfonos IP de Nortel, Avaya, y
    otros
  • Cisco AVVID y sistemas legados
  • IP PBXs (3Com NBX tiene el 20 de la cuota de
    mercado en U.S.)
  • Problema - falta de integración, planes de
    migración
  • Ningún fabricante tiene todas la soluciones
    definidas ni planificadas
  • Nadie tiene un planda migración para sustituir
    una red completa

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Qué es lo que nos dicen los clientes
  • La integración de las PBX es un elemento clave
    para los usuarios
  • Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las
    nuevas aplicaciones
  • Las pequeña oficinas serán las primeras en
    desplegar teléfonos IP
  • Las oficina medianos todavía requieren
    funcionalidades de PBX
  • (los usuarios quieren IP PBX como reemplazo)
  • Las grandes oficinas tendrán una mezcla de
    antiguas PNX y teléfonos IP
  • La mayoría de los usuarios (gt90) tienen una
    mezcla ce fabricantes de PBX por lo que las
    estrategias de migración ser complican y aportan
    beneficios limitados

10
Porqué están comprando telefonía IP
  • Para reducir los costes de las llamadas y los
    costes de administración de la Red
  • Puede haber ahorros de hasta el 60 enrutando las
    llamadas internas por la red de datos
  • Combinar tráfico de voz y datos en una misma red
    crea ahorros operacionales
  • Menos líneas alquiladas y soporte, y
  • Una red única conlleva economías de escala
  • La telefonía IP reduce dramáticamente los costes
    asociados con cambios, movimientos y altas de
    teléfonos
  • Oportunidad de usar teléfonos software con
    auriculares USB

Source Financial Times, 2002
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Porqué están comprando telefonía IP
  • Incrementa la movilidad y productividad del
    personal
  • Aplicaciones de voz
  • Los Call Centers no tienen que estar ligados a
    una localización física
  • Reduce costes vía buzones de voz centralizados,
    mensajería unificada, funciones Sígueme-Búscame,
    etc.
  • Reduce costes gracias a la teleconferencia basada
    en IP
  • Manejo de llamadas más inteligente
  • Rutas de menor costo,
  • Planes de numeración centralizados, etc.

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Estándares de telefonía IP
  • H.323
  • SIP

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H.323
  • Protocolo desarrollado por el ITU-T para la
    interconexión de dispositivos de videoconferencia
    a través de redes IP
  • Implementado en muchos PCs y dispositivos de
    videoconferencia
  • Netmeeting
  • Incluye múltiples normas
  • H.225
  • H.245
  • Q.931
  • T.38

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H.323
  • Protocolo muy complicado de desarrollar, basado
    en ASN.1, aunque muy bien documentado
  • Necesita de múltiples elementos para dar una
    solución completa
  • Gatekeepers
  • MCUs
  • Gateways
  • Fuertemente centralizado y basado en una gestión
    completa de estados.

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H.323
  • H.323 no proporciona una interoperabilidad clara
    entre fabricantes
  • Es un estándar que continúa evolucionando
  • H.323 v1 aprobado por ITU en Oct. 1996
  • H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998
  • H.323 v3 finalizado y congelado
  • H.323 v4 en desarrollo
  • Fuertemente centralizado y basado en una gestión
    completa de estados.

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SIP(Session Initiation Protocol)
  • SIP es un protocolo abierto de tipo Internet
    usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones
    de comunicaciones interactivas, incluyendo
    llamadas de voz entre usuarios
  • La primera meta de SIP es iniciar una Sesión
  • La segunda meta es proporcionar una descripción
    de la sesión a la que el usuario está siendo
    invitado a asistir
  • SIP conlleva información sobre el protocolo usado
    para describir la sesión

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SIP(Session Initiation Protocol)
  • SIP usa una única petición para enviar toda la
    información requerida
  • SIP usa RTP y UDP para transportar el tráfico de
    voz real (al igual que H.323)
  • El direccionamiento de SIP es como URL
  • User_at_host o SIP jesus_prieto_at_3com.Com
  • E.164 34915096900 _at_ telefonica.com
  • Tel 34915096900
  • SDP (session description protocol)
  • Se usa RFC 2327 para formar los mensajes, en
    oposición a Q.931 en H.323.

18
Historia de SIP
  • El primer borrador apareció en Febrero de 1996
    (SIPv1) y el segundo en Diciembre de ese mismo
    año (SIP v2)
  • Febrero 1999 SIP se convierte en estándard,
    publicado como RFC 2543
  • Junio 2002 publicada una nueva versión RFC3261
    que reemplaza a la RFC 2543

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SIP y la pila de Protocolos Multimedia
CONFERENCE MANAGEMENT APPLICATIONS
MEDIA AGENTS
CONFERENCE SETUP AND DISCOVERY
CONFERENCE CONTROL
SHARED APPLICATIONS
AUDIO/VIDEO
SDP
DISTRIBUTED CONTROL
RELIABLE MULTICAST
RTP/ RTCP
RSVP
HTTP
SIP
SAP
SMTP
UDP
UDP
TCP
IP and IP MULTICAST NETWORK LAYER
INTEGRATED SERVICES FORWARDING
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Qué hay de bueno en SIP
  • Está definido por el IETF y trata de dirigirse
    sólo a un área no cubierta por otros protocolos
    IETF
  • Trabaja con otros protocolos para permitir
    oportunidades en la creación de servicios de alto
    valor añadido
  • Los estados se gestionan en los dispositivos de
    los extremos
  • Menos estados en el centro de la red
  • Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad
  • Reusa muchos conceptos de estándares anteriores
    de Internet, como HTTP y SMTP
  • Basado en texto, construcciones familiares a los
    programadores

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Que hay de bueno en SIP
  • Usa URLs para direccionar las entidades
  • Una única infraestructura SIP puede soportar
    muchos servicios diferentes
  • Permite descomponer las aplicaciones para
    permitir servicios más complejos
  • Trata los servicios de voz como una aplicación
    más de la red.

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Softswitch
  • Qué es un Softswitch
  • Un softswitch es un dispositivo que proporciona
  • Inteligencia que controla los servicios de
    conexión para los Media Gatewayw, y /o puntos
    terminales IP nativos.
  • Capacidad para seleccionar los procesos que
    pueden ser aplicados a una llamada.
  • Enrutamiento de las llamadas en la red basado en
    la señalización y en la información de la base de
    datos de usuarios.
  • Capacidad de transferir el control de la llamada
    a otro elemento de la red.
  • Hace de interfaz y da soporte a funciones de
    gestión tales como provisionamiento, fallos,
    facturación, etc.

23
Qué debe ofrecer un softswitch
  • Escalabilidad
  • Desde 2 teléfonos a cientos de miles de teléfonos
  • Migración
  • Integración de PSTN a IP mediante Gateways
  • Interfaz de usuario consistente a través de toda
    la Organización
  • Las mismas funcionalidades PBX indepentiende de
    la localización
  • Aplicaciones centralizadas
  • Envío de mensajes de voz a cualquiera de la
    organización
  • Call Center Cualquiera de la red puede ser un
    agente
  • Gestionabilidad
  • Gestión centralizada para cambios, movimientos,
    informes, y adición de nuevos terminales
  • Nuevas aplicaciones para los usuarios

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Voz en redes LAN y redes WAN
  • Integración de la telefonía en las redes locales
    LAN PBX
  • Integración de voz en las redes WAN VoIP

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Historia de VoIP en 3ComLíder de mercado
  • Experencia de 3Com en operadoras
  • Entró en el mercado con ATT en 1998
  • 16000 millones de minutos transportados en
    operadoras
  • Líder del mercado en Softswitch
  • Soluciones basadas en estándares de Red
  • Redes VoIP en todo el mundo
  • China Unicom está entre las 3 primeras en número
    de ciudades (más de 320)
  • ATT está entre las 3 primeras en minutos de uso
    (más de 13M minutes diarios)
  • La experiencia de NBX
  • 1998-1ª del mercado en una solución IP-PBX
  • Más de 14,000 sistemas desplegados
  • Más de 500,000 teléfonos instalados
  • Funciona con infraestructuras LAN/WAN de 3Com y
    de otros

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LAN PBX 3Com NBX
  • Solución de centralita LAN
  • Teléfonos específicos
  • Incluye operadora automática, correo de voz
    integrado
  • Interfaces analógicos, BRI, PRI

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Arquitectura VCX
  • Características del 3Com Softswitch
  • Un único servidor puede soportar hasta 50,000
    dispositivos
  • Multiples servidores permiten una escalabilidad
    ilimitada
  • Multiples arquitecturas posibles
  • Pocos servidores altamente centralizada
  • Muchos servidores altamente distribuida
  • El sistema funciona como un único softswitch
  • Conectividad Multipuesto, gestión y
    provisionamiento centralizado
  • Un cambio en la configuración se replica a través
    de todos los servidores
  • Un único plan de numeración para toda
    laOrganización
  • Usa el Estándar SIP
  • Teléfonos 3Com Básicos y avanzados
  • Teléfonos software SIP
  • Otras aplicaciones SIP Applications unidades de
    multiconferencia de voz y vídeo, servidores IVR,
    plataformas UM, IM, etc
  • Redundancia Carrier-class

Softswitch and Applications (Scale - From 1500 to
50000 Devices per server)
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3Com VCX Solution
Edge Components
Server Components
Gateway Components
Call Control Application Software
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