??????? On Servitization

1
???????On Servitization
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• ???
• mailto ckfarn_at_mgt.ncu.edu.tw
• http//www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn
• 2010.08

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Supplier
Focal
Customer
?? Arrangement, Non Asset
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???? Asset-based Service
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???? Asset-based Service
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Zipcar.com
41
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• Xerox ???????????????
• OTIS ?????? OMMS
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?????

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• ??,GEMS ????????????,????,????????,???????????????
  
• ??????
• ????????,?????
• ????????,??????

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?????

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• ???????(??????)
• ????????(???)
• ????????

47
iPhone

• iPhone ???
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• ?????? iTunes, AppStore ????????????

48
iPhone
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???? ???
1. ??
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5. ?? ???
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7.????? ??
???? ?????
49
?? EeePC ? Ee Storage

• ?? Asus WebStorage
• EeePC ?????,????
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• ?? HD
• ????

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GPS??????

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51
RR ????

• ???????????????
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• RR ?????????????????,??????
• ???????????
• ????????????????

52
??????????

• ???????????
• ??????????
• ?????
• ? HP ?? Colgate?
• ???????????????
• ?????????

53
????

• ??????????? Converter
• ?????????/??????,???????????,??????,????
• ???????
• ?????????

54
Targets Supply Chain
Source Chuck Poirier (CSC Consulting), Frank
Quinn (Supply Chain Management Review) Survey
of Supply Chain Progress Best Practices and
More, U-Connect 2007.
55
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Target
???
?? Arrangement, Non Asset
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???? Asset-based Service
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?????????????

• Order-based operation
• Vendor-managed inventory (VMI)

Buyer
Planning Inventory mgmt Purchase
order Reception Warehousing
Seller
Inventory mgmt Warehousing Sales
order Delivery Planning
Buyer
Planning Inventory mgmt Purchase
order Reception Warehousing
Seller
Planning Inventory mgmt Warehousing Sales
order Delivery
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60
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• Productization of services
• Servitization of products

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