ELECTR

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(No Transcript)
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ELECTRÓNICA AUTOMOTRIZ
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Nivelación en Ciencias Básicas
Objetivo
Actualizar al profesional de la mecánica automotriz en cuanto a conocimientos fundamentales en matemática, física, electricidad, mecánica, electrónica y química necesarios para desempeñarse eficientemente ante el reto que acompaña a las nuevas tecnologías automotrices.
Dirigido a
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido
Matemática Nociones básicas de aritmética y álgebra aplicables al cálculo de porcentajes, proporciones, fracciones y operaciones útiles en el desarrollo de sus actividades. Física Conceptos básicos acerca de torque, fuerza, aceleración, presión, y tópicos similares. Electricidad Noción de resistencia eléctrica, la ley de Ohm, aterramiento, conexiónes confiables, uso apropiado de instrumentos de medición, otros. Electrónica Conceptos básicos sobre teoría de operación de semiconductores (diodos, transistores), dispositivos de potencia manejo apropiado de dispositivos electrónicos. Mecánica Uso apropiado de partes y accesorios. Química Naturaleza del monóxido de carbono, dióxido de carbono, contaminantes en general. El proceso de combustión. Operación básica de la celda de hidrógeno.
Duración
56 Horas Académicas
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Teoría de operación de sensores, transductores e
instrumentos automotrices
Objetivo
Proporcionar al profesional de la mecánica automotriz conocimientos básicos acerca de la teoría de diseño y funcionamiento de dispositivos de uso estándar en vehículos automotores destinados a proporcionar al conductor información sobre las variables operacionales del vehículo
Dirigido a
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido
Sensores / transductores. Descripción general Aplicación Tipos de sensores / transductores Teoría de operación Características particulares Técnicas de medición Limitaciones Rango de operación y calibración
Duración
20 Horas Académicas
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Lectura de Planos y Manuales Operacionales
Objetivo
Proporcionar al profesional de la mecánica automotriz la destreza necesaria para interpretar correctamente la terminología y simbología típica de planos y manuales de uso estándar en mecánica moderna.
Dirigido a
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido
Símbolos eléctricos Símbolos mecánicos Interpretación de planos eléctricos Interpretación de planos mecánicos Interpretación de términos eléctricos, térmicos y mecánicos Tropicalización de términos de origen foráneo Uso de recursos informáticos útiles en la interpretación de términos técnicos
Duración
32 Horas Académicas
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Teoría de operación de alternadores, motores de
arranque y reguladores de voltaje
Objetivo
Proporcionar al profesional de la mecánica las nociones básicas e intermedias acerca de la teoría de operación y mantenimiento apropiado de piezas vitales para el funcionamiento del vehículo.
Dirigido a
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido
Introducción a la teoría de campos magnéticos Fuerzas y torques sobre conductores en presencia de campos magnéticos Teoría general de operación de alternadores, motores de arranque y reguladores Enfoque metodológico para el mantenimiento de alternadores y motores de arranque
Duración
24 Horas Académicas
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Análisis Sistémico de Problemas
Objetivo
Proporcionar al profesional de la mecánica metodologías para el análisis ordenado y metodológico de problemas complejos
Dirigido a
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido
Técnicas para el análisis sistémico de problemas Uso de elementos de estadística en la detección de fallas La práctica del registro de fallas y sus soluciones Diagrama causa-efecto Identificación de condiciones anómalas escondidas
Duración
16 Horas Académicas
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Aprovechamiento de las tecnologías de la
Informática y las Telecomunicaciones en apoyo a
la gestión de mantenimiento
Objetivo
Proporcionar al profesional de la mecánica el conocimiento necesario para acceder a fuentes de información especializada de utilidad en el desempeño de sus funciones.
Dirigido a
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido
La internet como medio de acceso a información pública Funcionalidades y ventajas de la internet como fuente de información Creación de y acceso a grupos de usuarios con intereses profesionales comunes Acceso a seminarios de formación y desarrollo personal y profesional gratuitos (webinars)
Duración
12 Horas Académicas
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Seguridad, Orden y Limpieza (SOL) en el Trabajo
Objetivo
Motivar al trabajador de la mecánica automotriz a desenvolverse en un ambiente seguro, higiénico y ordenado a fin de maximizar su productividad, disminuir la ocurrencia de riesgos y enaltecer la imagen de la empresa y su profesión
Dirigido a
Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea
Contenido
Leyes y regulaciones ambientales Exposición a metodologías y prácticas marcadoras en su profesión desde el punto de vista de SOL Identificación de barreras y oportunidades para mejorar su entorno de trabajo Trabajo en equipo Identificación de beneficios tangibles e intangibles derivados de operar en un ambiente seguro, limpio y ordenado
Duración
8 Horas Académicas
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GERENCIA GENERAL
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Programa Formación Gerencial
Objetivo
Entender como la dinámica económica y el entorno legal impactan a la organización. Conocer las tendencias actuales de la gestión del talento en las organizaciones. Manejar las herramientas básicas de la administración financiera, para un adecuado uso de los recursos de la empresa. Manejar la estructura y métodos para la elaboración de un plan de mercadeo. Adquirir conocimientos y habilidades en la dirección de las operaciones de empresas manufactureras y de servicio
Dirigido a
Profesionales que inician su carrera como Gerentes.
Contenido
Economía para la empresa. Gerencia estratégica. Entorno legal. Contabilidad financiera. Finanzas y decisiones financieras. Gerencia estratégica del talento humano. Fundamentos de mercadeo. Gerencia de producción y operaciones. Presupuesto y costos en la empresa. Gerencia de proyectos.
Duración
196 Horas Académicas
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Curso Plan de Negocios
Objetivo
Facilitar a los participantes los conceptos y elementos para el diseño de un Plan de Negocios.
Dirigido a
Emprendedores y colaboradores, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización.
Contenido
El Plan de Negocios. Estructuración básica, presentación y alcance. Análisis de mercado. Análisis Técnicos. El análisis económico - financiero del negocio.
Duración
16 Horas Académicas
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Curso Planificación Estratégica
Objetivo
Proporcionar a los participantes las herramientas fundamentales de la planificación estratégica que les permita el análisis de su entorno a fin de direccionar los esfuerzos institucionales.
Dirigido a
Emprendedores, gerentes públicos y privados, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización.
Contenido
Gestión estratégica. La Matriz FODA. Formulación de Estrategias. Factores y estrategias de supervivencia. Plan operativo.
Duración
16 Horas Académicas
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Curso Técnicas de Negociación
Objetivo
Facilitar a los participantes los elementos básicos de la negociación en función de los distintos enfoques y modelos.
Dirigido a
Emprendedores y colaboradores, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización.
Contenido
Qué es una negociación? Elementos de una negociación. Posiciones para negociar. El conflicto, elementos, tipos y enfoque positivo. El consenso entre las partes. El enfoque cooperativo y competitivo. La Planificación de la negociación Opciones de ganancias mutuas.
Duración
16 Horas Académicas
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Curso Taller de Vocería
Objetivo
Ofrecer a los participantes información sobre técnicas existentes para realizar una comunicación eficaz el proceso de comunicación y las características de los medios para interactuar exitosamente con públicos formales y periodistas.
Dirigido a
Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que interactúan con públicos internos y externos. Personas públicas interesadas en conocer las técnicas de comunicación para interactuar con los medios de comunicación social. Personal asignado a funciones supervisoras, atención a proveedores y voceros oficiales de las empresas.
Contenido
Comunicación Corporativa. Ambiente de Negocios. Expansión de las Comunicaciones. Participación de la Empresa en los Medios de Comunicación Social. Técnicas de la Comunicación para expresar con propiedad los mensajes que reafirmen la identidad y cultura organizacional de una empresa.
Duración
8 Horas Académicas
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Curso Indicadores de Gestión
Objetivo
Proporcionar un escenario que permita la identificación de oportunidades de mejora, nuevas ideas, mediciones y acciones que contribuyan a mejorar el desempeño de las organizaciones.
Dirigido a
Al personal responsable de planificar, coordinar, supervisar y prestar servicios.
Contenido
Definiciones Básicas. La Organización y sus necesidades. Necesidades del Individuo y de la Organización. Medición. Indicadores de Gestión. Construcción de un Indicador de Gestión. Bloques de Indicadores. Ejercicios a lo largo del curso para trabajar con lo estudiado.
Duración
20 Horas Académicas
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Curso Formación Gerencial
Objetivo
Proporcionar la oportunidad de actualizar, profundizar y reforzar los conocimientos y habilidades de un gerente exitoso.
Dirigido a
Gerentes , ejecutivos de empresas y organizaciones que deseen explorar y compartir experiencias de diversas gerencias. Profesionales que quieran actualizar y profundizar conocimientos y técnicas en el área gerencial.
Contenido
Entorno económico. Gerencia financiera. Gestión de capital humano Gerencia de mercadeo. Gerencia de operaciones. Gerencia estratégica. Toma de decisiones. Liderazgo y comunicación.
Duración
20 Horas Académicas
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El modelo de negociación Colaborativa y de
Solución Cooperativa de Conflictos
Objetivo
Construir una metodología general de negociación y solución de conflictos al alcance de todas las personas, que permita una mayor eficacia y eficiencia del proceso negociador, mediante acuerdos duraderos, justos y equitativos que beneficien mutuamente a las partes.
Dirigido a
Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que interactúan con públicos internos y externos.
Contenido
Liderazgo y Negociación. Taller de Negociaciones Colaborativas.
Duración
20 Horas Académicas
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Balance ScoreCard Cuadro de Mando Integral
Objetivo
Implantar mecanismos de enlace entre el plan estratégico de la empresa y el control de la gestión.
Dirigido a
Directivos, Gerentes y Profesionales
Contenido
La visión estratégica. Relación entre estrategia y estructura organizacional. Los objetivos e indicadores de desempeño desde cuatro perspectivas financiera, clientes, procesos internos del negocio y, aprendizaje y crecimiento. Metodología para implantar un cuadro de mando integral. Ejercicios.
Duración
24 Horas Académicas
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Gerencia Estratégica
Objetivo
Manejar los principios y conceptos fundamentales de estrategia, para desarrollar, formalizar e implantar los lineamientos estratégicos de su organización o negocio, en un periodo dado.
Dirigido a
Gerente y profesionales
Contenido
Conceptos básicos. Formulación de la estrategia. Propósitos, alcance y elementos básicos del análisis externo y del análisis interno. Definición de objetos estratégicos. Elección de la estrategia. Implantación de la estrategia. La organización hacia el logro. Estrategia y cambio organizativo. Evaluación de la estrategia.
Duración
20 Horas Académicas
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Taller de Liderazgo y Participación Comunitaria
Objetivo
Actualizar y profundizar conocimientos sobre el desarrollo sustentable y los principios de actuación responsable, así como también lograr que los participantes adquieran conocimientos y técnicas que fortalezcan sus capacidades de dirección y liderazgo.
Dirigido a
Profesionales de la Educación, Dirigentes Comunitarios, Comunicadores Sociales, Funcionarios de Organizaciones Públicas y Privadas, Nacionales, Estatales o Municipales, ONG e interesados en adquirir o ampliar sus conocimientos y destrezas entorno al desarrollo local.
Contenido
Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable. Participación Ciudadana y Desarrollo Local. Formulación de Proyectos Sociales Protección Civil y Gestión de Riesgo
Duración
16 Horas Académicas
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Cómo Optimizar la Calidad de Servicio en la
Organización
Objetivo
Implantar cambios para lograr la orientación del cliente de sus unidades de negocio o departamentos, así como también a personas que se relacionan con clientes externos o internos.
Dirigido a
Gerente y profesionales
Contenido
Introducción a la calidad de servicio. Características de una empresa orientada/centrada en el cliente. Determinar las necesidades masivas e individuales de los clientes. Técnicas para lograr que los empleados proporcionen alta calidad de servicio al cliente. Manejo de quejas y clientes difíciles.
Duración
24 Horas Académicas
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HABILIDADES GERENCIALES
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Negociaciones Efectivas
Objetivo
Adquirir una aproximación sistemática a la negociación, para llevar a cabo negociaciones exitosas y satisfactorias.
Dirigido a
Ejecutivos de cuentas, vendedores, promotores, personal de compras, administradores y gerentes.
Contenido
Introducción. El concepto de negociabilidad. El modelo tradicional del regateo. El poder de las alternativas. La frontera de la eficiencia. La negociación basada en principios (modelo Harvard) La cooperación. Como manejar el dilema del negociador.
Duración
16 Horas Académicas
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Gestión de los Equipos Eficaces
Objetivo
Permitir a las organizaciones mayor eficiencia en el manejo de los recursos y procedimientos, tanto dentro como fuera del entorno organizacional. Consolidando la capacidad de articular las relaciones de las personas como miembros de un equipo de trabajo y no disgregar los esfuerzos en intentos meramente individuales. De este modo, la gestión de equipos se convierte en un aspecto relevante para conseguir un trabajo cooperativo, sustentado en la autonomía y responsabilidad personal.
Dirigido a
Gerentes de Áreas, Jefes y Lideres de Grupo.
Contenido
Bases del trabajo en equipo definir quienes somos y a dónde vamos. El proceso de madurez continua dependencia, independencia e interdependencia. La necesidad de la autonomía para lograr la interdependencia. El rol del coordinador de equipo puente o muro?, el liderazgo facilitador. Características del coordinador para un trabajo en equipo. El proceso de trabajo en equipo determinar roles, la autoridad formal e informal y uso del poder. Los bloqueadores del trabajo en equipo. La cooperación (sinergia) en el trabajo en equipo. La comunicación y la resolución de conflictos en el proceso de trabajo en equipo. Requisitos para una comunicación efectiva. Aprender a dar y recibir crítica constructiva. Después del trabajo en equipo cuál es el siguiente desafío?
Duración
8 Horas Académicas
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Prácticas Exitosas de Liderazgo y Desarrollo de
Equipos de Trabajo
Objetivo
Al concluir el curso, el participante estará en capacidad de distinguir cuando administrar y cuando asumir el liderazgo de su equipo. Podrá alinear los resultados de su equipo a las expectativas organizacionales así como la integración de los roles de liderazgo gerencial. Igualmente estará en capacidad de diferenciar y aprender a capitalizar los cuatro diferentes tipos de equipos de trabajo desarrollando las funciones primordiales de motivar y dirigir. El participante podrá aplicar los principios que hacen que los equipos tengan éxito poniendo en practica lo que es un trabajo en equipo.
Dirigido a
Gerentes de Áreas, Jefes y Lideres de Grupo.
Contenido
Estilos de Liderazgo y como adaptarlos a las diferentes situaciones que se puedan presentar. Alineación de los resultados del equipo a las expectativas organizacionales. Integración de los roles de liderazgo y gerencial. Las funciones primordiales de motivar y dirigir. Diferenciar y aprender a capitalizar los cuatro diferentes tipos de equipos de trabajo. Aplicación de los principios que hacen que los equipos tengan éxito. Prácticas de trabajo en equipo.
Duración
8 Horas Académicas
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Habilidades del Pensamiento
Objetivo
Al concluir el curso, el participante estará en capacidad de involucrarse, reflexiva y críticamente en la búsqueda y aplicación de nuevas habilidades de enseñanza, de manera que pueda convertirse en un agente de cambio en su vida profesional y la vida de sus estudiantes.
Dirigido a
Profesionales del área de educación
Contenido
El Pensamiento Sistémico. Los Procesos Cognoscitivos. La Creatividad. El Pensamiento Crítico y Creativo en el aula.
Duración
30 Horas Académicas
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Redacción de Informes Técnicos
Objetivo
Proporcionar las herramientas necesarias para que el participante adquiera la capacidad de redactar apropiadamente informaciones técnicas y utilizar las normas, que le apoyarán en una mejor comunicación de las ideas que soportan la toma de decisiones.
Dirigido a
Personal de diferentes niveles de la organización que tengan entre sus actividades la elaboración de informes técnicos que soporten la toma de decisiones.
Contenido
Normas Gramaticales. Redacción Técnica. Tipos de Comunicación Técnica. Estructura del Informe Técnico.
Duración
8 Horas Académicas
29
Equipos de Alto Desempeño
Objetivo
Proporcionar las herramientas básicas para formar equipos efectivos en diferentes ámbitos.
Dirigido a
Emprendedores, gerentes públicos y privados, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización.
Contenido
Rol de los equipos en las organizaciones. Principios básicos del equipo productos, disciplinas y roles complementarios. Procesos clave para mejorar la efectividad del equipo de trabajo El manejo del conflicto.
Duración
24 Horas Académicas
30
Responsabilidad Social y Formulación de Proyectos
Objetivo
Generar iniciativas sociales efectivas para realizar proyectos que lleven al logro de objetivos beneficiosos para la comunidad en general.
Dirigido a
Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales.
Contenido
Concepto de responsabilidad social. Gerencia y Liderazgo. Etapas en el diseño de proyectos. El marco lógico. Presentación de modelo sustentables. De la propuesta al proyecto. El rol del liderazgo.
Duración
24 Horas Académicas
31
Gerencia de Proyectos
Objetivo
Brindar la oportunidad para profundizar y actualizarse en las técnicas modernas de conducción de diversos proyectos.
Dirigido a
Gerentes involucrados en ejecución de proyectos, actividades de contratación y control de la ejecución. Gerentes que participan en la definición y desarrollo de proyectos.
Contenido
Fundamentos teóricos. Gerencia de alcance del proyecto. Gerencia del tiempo del proyecto. Gerencia del costo del proyecto. Gerencia de los procesos de apoyo. Equipos de proyectos.
Duración
24 Horas Académicas
32
Técnicas Básicas de Supervisión y Gerencia
Objetivo
Proporcionar herramientas para todo profesional que inicia su ascenso en una organización.
Dirigido a
Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que se inician en las responsabilidades de supervisar el trabajo de un equipo o departamento.
Contenido
Liderazgo y Supervisión. Gerencia y Liderazgo. La gestión del desempeño. Planificación y Presupuesto. Análisis organizacional. Técnicas Básicas de mediación.
Duración
24 Horas Académicas
33
Taller de Oratoria y Expresión Corpovocal
Objetivo
Suministrar a los participantes un conjunto de conceptos teóricos y un modelo de experiencia práctica que les permita conocer el proceso de comunicación interpersonal y grupal, desarrollando la expresión oral del pensamiento a la par de incrementar su capacidad de percepción y la eficiencia en la transmisión de sus mensajes.
Dirigido a
Estudiantes y profesionales en todas las áreas que tengan la inquietud de perfeccionar la expresión oral de su pensamiento. Grupos de 20 personas.
Contenido
La comunicación. Miedo escénico vs. Discurso oral. El fenómeno de la voz. Cuidado de la imagen. Armonía corpovocal en la expresión. La improvisación. Tipología de los interlocutores en conferencias, discursos y ponencias. Relajación y autocontrol.
Duración
16 Horas Académicas
34
Auditoría Social
Objetivo
Orientar a los profesionales en el conocimiento teórico y práctico sobre los diversos modelos de informes / reportes para la rendición de cuentas empresarial en materia de Responsabilidad Social. Entre los instrumentos para análisis habrá especial interés en el balance social y sus modalidades.
Dirigido a
Personal gubernamental y no gubernamental que tengan como responsabilidad velar por la transparencia en la rendición de cuentas, hacer seguimiento a proyectos, ejecutar presupuestos o hacer control sobre partidas específicas, que tengan que preparar proyectos para obtener financiamiento de organismos multilaterales. Personal interesado en conocer sobre metodologías e instrumentos de medición y empresarios que desean mejorar su rendición durante el ejercicio de cierre fiscal.
Contenido
Tendencias que define la auditoria social como proceso para la rendición de cuentas empresariales. Tendencias que definen el balance social y las metodología y estándares para elaborarlos. Responsabilidad Corporativa. Revisión de experiencia prácticas en la selección de variables e indicadores. Tendencias futuras de medición..
Duración
12 Horas Académicas
35
Técnicas de Auditoria de los Sistemas de
Gestión de la Calidad
Objetivo
Proporcionar orientación y técnicas sobre la gestión de los programas de auditoria y la realización de auditorias internas o externas, de sistemas de calidad.
Dirigido a
Auditores internos de sistemas de Gestión de la Calidad, directivos o gerentes de empresa, cuya responsabilidad es dirigir y controlar una organización en un más alto nivel, así como al personal responsable de la implantación, operación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad de una organización.
Contenido
Introducción y conceptos básicos de auditoria. Tipos de auditoria. Gestión de un programa de auditoria. Actividades típicas de auditorias. Determinación de criterios de la auditoria. Métodos de recolección y muestreo de fuentes de información para la obtención de evidencias objetivas. Hallazgos de la auditoria. Conclusiones de la auditoria. Informe de auditoria.
Duración
16 Horas Académicas
36
Implantación de Sistemas de Gestión de la
Calidad
Objetivo
Facilitar el conocimiento detallado de los procesos de diseño, creación e implantación de sistemas de Gestión de Calidad basados en la normativa internacional ISO 90012000
Dirigido a
Personal responsable de implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad en la empresa, así como aquellos que desean incorporarse al departamento de Calidad de las empresas y desarrollar una carrera profesional en las áreas de sistemas de gestión de la calidad.
Contenido
Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) Principios claves para la implementación de los sistemas de gestión de la calidad. Conceptos básicos de los sistemas de gestión de la calidad. Beneficios de la implantación / certificación del SGC. Enfoque basado en procesos. Requisitos del SGC. Proceso de Implantación del SGC. Proceso de Certificación del SGC. Mejora Continua del SGC. Vinculación del SGC con otros sistemas gerenciales. El curso comprende la realización de ejercicios prácticos referidos al tema de estudio
Duración
24 Horas Académicas
37
Implantación de Sistemas de Gestión Ambiental
Objetivo
Proporcionar elementos para el diseño, desarrollo e implementación de sistemas de gestión ambiental, que permitan a los participantes conducir los asuntos ambientales.
Dirigido a
Personal responsable de implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión ambiental en la empresa, así como a aquellos que deseen desarrollar una carrera profesional en las áreas de sistemas de gestión ambiental.
Contenido
Introducción a los sistemas de Gestión Ambiental. Principios claves para la implantación de los sistemas de gestión ambiental. Conceptos básicos de los sistemas de gestión ambiental. Política Ambiental Planificación. Implementación y operación. Verificación y Acción correctiva. Revisión por la Dirección. Vinculación del SGA con otros sistemas Gerenciales.
Duración
24 Horas Académicas
38
Calidad en el Servicio
Objetivo
Proporcionar un escenario que permita la interrelación y el intercambio directo de ideas, percepciones y expectativas sobre la Calidad del Servicio, estimulando la generación de un liderazgo en la organización que permita alcanzar un servicio de alta calidad a través del manejo efectivo y asertivo de los Clientes.
Dirigido a
Personal responsable de planificar, coordinar, supervisar y prestar servicios. A personal de diferentes niveles de la organización que tengan entre sus actividades el contacto con el cliente en sus diversas formas.
Contenido
Conceptos y características de los servicios. Metáfora del Servicio como Teatro. Papeles y libretos del Servicio. Escala de evaluación de la Calidad de los Servicios. Dimensiones de la Calidad de los Servicios. Expectativas Vs. Percepción del cliente. Momentos de la Verdad. Fuentes de Conformidad e inconformidad en los encuentros del servicio. Influencia de las emociones y estados de ánimo en la Calidad del Servicio.
Duración
16 Horas Académicas
39
LIDERAZGO Y CAPITAL HUMANO
40
Liderazgo e Inteligencia Emocional
Objetivo
Transmitir motivación, participación y compromiso a la organización
Dirigido a
Ejecutivos, gerentes y profesionales.
Contenido
Qué es inteligencia emocional y su relación con liderazgo? Qué son las emociones y como tenerlas al servicio personal? Cuales son las habilidades para ejercer un liderazgo eficiente? Aprender a mejorar las habilidades interpersonales que refuerzan el ejercicio del liderazgo. Optimismo y resiliencia Cómo pensar optimistamente y convertir adversidades en oportunidades? Autoridad, poder y el ejercicio de liderazgo. Cómo tener un balance entre la agenda personal y profesional? Las 7 tareas para una relación de pareja profunda, significativa a largo plazo.
Duración
24 Horas Académicas
41
Nueve Formas de Liderar y Trabajar en Equipo
Objetivo
Aprender a manejar muy fácilmente, los nueve tipos de personalidades humanas, sus formas de interrelacionarse y actuar en su vida profesional y personal
Dirigido a
Personas que desean mejorar sus habilidades en liderazgo y/o de trabajo en equipo
Contenido
Liderazgo básico. El eneagrama herramienta para liderar personas y manejar relaciones. Características de cada tipo de personalidad. Punto de bajo rendimiento. Mejorando la comunicación y la negociación con cada personalidad. Liderazgo y productividad. Trabajo en equipo Aspectos complementarios entre personalidades. Practicas de crecimiento y desarrollo. Entender el tipo de personalidad propia. Acelerar el conocimiento de nuevas personas( nuevos empleados, clientes, etc.) Practicas para trabajar mejor.
Duración
24 Horas Académicas
42
MERCADEO Y VENTAS
43
Investigación de Mercados
Objetivo
Proporcionar a los participantes las herramientas fundamentales de la investigación de mercados que les permita obtener información precisa que ayude en el proceso de toma de decisiones gerenciales.
Dirigido a
Profesionales de mercadeo o publicidad que tienen la responsabilidad de contratar, coordinar o ejecutar investigaciones de mercado.
Contenido
Conceptos básicos. Investigación exploratoria. Investigación cuantitativa. Aplicaciones de la investigación de mercados
Duración
32 Horas Académicas
44
Mercadeo para PYME y Empresas Familiares
Objetivo
Adquirir una aproximación sistemática a la negociación, para llevar a cabo negociaciones exitosas y satisfactorias.
Dirigido a
Desarrollar actividades de ventas en empresas familiares, así como gerentes y administradores de empresas vinculados con los procesos de toma de decisiones comerciales que impactan la organización
Contenido
Análisis estratégico del entorno del mercado venezolano. Impacto variables clave en las PYME. identificación y análisis de las oportunidades de mercado para las PYME. Brechas estratégicas vs. otras empresas. Ventajas competitivas. Factores de empuje driven forces sostenibles. Diseño de sistemas para agregar valor al cliente. posicionamiento y diseño de estrategias genéricas para el negocio. Mezcla de mercadeo y de productos. Capital de marca. Planificación de variedad de productos sistema de compras. Estrategia de precios. Implantación de estrategia.
Duración
24 Horas Académicas
45
Mercadeo de Servicios
Objetivo
Proporcionar servicios, manejar conceptos fundamentales del mercadeo de servicios y los elementos particulares de la mezcla de mercadeo, entendiendo al cliente como elemento central
Dirigido a
Gerentes y profesionales en diferentes áreas
Contenido
Los servicios, concepto e importancia. El mercadeo de servicio. La mezcla de mercadeo de servicios. El cliente y su comportamiento en los servicios expectativas y percepciones. la investigación del mercadeo como herramienta para comprender las expectativas y percepciones del cliente. Desarrollo y diseño de los servicios. Etapas del desarrollo de nuevos servicios. El esquema de los servicios. El papel de los empleados en la prestación de los servicios. La cultura del servicio.
Duración
20Horas Académicas
46
Customer Relationship management (CRM)
Objetivo
Adquirir técnicas y herramientas para incorporarlas en las relaciones con clientes en su organización, con especial énfasis en el manejo de campañas en mercadeo, automatización de la fuerza de ventas y servicio al cliente
Dirigido a
Profesionales de diferentes áreas
Contenido
Transición de adquisición de clientes a retención de clientes y lealtad de marca. Rol de mercadeo Evolución del foco en productos al foco en clientes. Campañas de mercadeo con focos en clientes. Cross-selling. Retención de clientes. Predicción del comportamiento. Modelos del valor y rentabilidad del cliente. Mercadeo basado en eventos.
Duración
20 Horas Académicas
47
Comunicaciones Integradas de Mercadeo
Objetivo
Obtener conocimientos teóricos-prácticos en promoción que le permitan formular y/o controlar las políticas comunicacionales con criterio integral en la organización
Dirigido a
Profesionales en el área de mercadeo, publicidad, promoción, RR.PP.
Contenido
El mercadeo de hoy. El valor del mercadeo para el cliente. Las comunicaciones, concepto y modelos. La mezcla promocional y las comunicaciones integradas de mercadeo. visión general de las ventas personales. Planeación, organización, desarrollo y dirección de la fuerza de ventas. Promoción de ventas concepto, naturaleza, objetivos y propósitos. Promoción dirigida a los consumidores e intermediarios. Relaciones Publicas concepto e importancia. Estrategias y mecanismos. Tipos de públicos. Mercadeo directo concepto y fundamentos. Canales y mecanismos. Bases de datos y su importancia en las decisiones de mercadeo integrado. El fenómeno de la intransparencia. El espectro de las comunicaciones. La publicidad dentro de la mezcla de mercadeo. Esquema de la comunicación publicitaria. Las agencias. Los medios.
Duración
24Horas Académicas
48
Como Maximizar sus Ventas
Objetivo
Desarrollar mejorar o reforzar las habilidades de ventas, para maximizar su desempeño en esta área.
Dirigido a
Vendedores y profesionales de diversas áreas.
Contenido
Características de un vendedor exitoso. conocimientos de que el vendedor debe manejar (empresa, productos, clientes actuales y potenciales, competencia) Proceso y técnicas de ventas planificación de la visita técnicas para determinar las necesidades del cliente como presentar la propuesta de productos técnicas para manejar las objeciones del cliente y principales alternativas de negociación cierre exitoso de la venta.
Duración
18 Horas Académicas
49
Asertividad para Vendedores
Objetivo
Superar las barreras que se establecen a la hora de cerrar una venta y evitar la posposición de las decisiones.
Dirigido a
Supervisores de ventas y vendedores
Contenido
Control de situaciones vs. situaciones que controlan. Momentos difíciles durante la venta y reacciones humanas. Asertividad herramienta para aumentar la confianza en uno mismo, respeto de los demás y seguridad en la comunicación. Asertividad una habilidad que puede aprenderse. Beneficios y derechos asertivos. Comunicación asertiva vs. pasividad vs. agresividad. Auto- evaluación asertiva en mi vida profesional/personal. Practicas para comunicar asertivamente planteamientos, negativas y desacuerdos en el trabajo y ante clientes.
Duración
16Horas Académicas
50
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
51
Programa Administración y Finanzas
Objetivo
Proporcionar herramientas para elaborar planificaciones fiscales a diferentes tipos de empresas, aplicando la legislación vigente para lograr un efectivo cumplimiento de las cargas tributarias.
Dirigido a
Abogados, Contadores, Administradores y otros profesionales en materia de planificación fiscal.
Contenido
Introducción a la planificación fiscal. El sistema legal tributario en Venezuela. Los impuestos sobre la renta, al valor agregado y otros. Imposición estadal y municipal. Los paraísos fiscales. la transparencia fiscal. El riesgo fiscal. Ingeniería tributaria. Precios de transferencia. Elaboración de plan de trabajo.
Duración
170 Horas Académicas
52
Finanzas para no Financieros
Objetivo
Adquirir los conocimientos para comprender y utilizar la información financiera en la toma de decisiones que afectan a la organización.
Dirigido a
Gerentes y profesionales de carreras no relacionadas con economía, finanzas, administración o contaduría pública.
Contenido
La contabilidad como fundamento del sistema de información gerencial. Flujo de información contable. Proceso de los registros contables. Estructura y clasificación de los estados financieros. Examen y análisis de los estados financieros. Análisis de la situación financiera. Las tasas de interés y su aplicación. Riesgos y rentabilidad. Valor presente neto (VPN) Tasa interna de retorno (TIR) Técnicas de valoración de inversiones, sus fortalezas y debilidades. El papel del administrador financiero.
Duración
32Horas Académicas
53
Gerencia Estratégica de Costos
Objetivo
Desarrollar una perspectiva estratégica de los costos, que les permita reducirlos, eliminar desperdicios y agregar valor en los diferentes procesos de la organización.
Dirigido a
Profesionales y personal responsable en el manejo de los recursos de la empresa
Contenido
Costos tradicionales y nuevos paradigmas de costos el método de costos basados en actividades (Activity based costs ABC/Activity based management ABM) El modelo de negocio y la asignación de costos. Manejo de información. Uso de software Análisis de la cadena de valor (costo y tiempo). Eficiencia de ciclos (indicadores de gestión). Costos agregados vs. valor agregado. Técnicas , acciones y programas de reducción de costo. Impacto en la rentabilidad y competitividad. La nueva correlación. Relación entre organización-presupuesto-costos. Implantación de la metodología ABC/ABM. Factores críticos de éxito.
Duración
16 Horas Académicas
54
INGENIERÍA Y OPERACIONES
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Identificación y Notificación de Riesgos Laborales
Objetivo
Enseñar una metodología probada para dar cumplimiento a la ley organiza probada para dar cumplimiento a la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT)
Dirigido a
Gerentes, supervisores y profesionales que estén relacionados con la identificación y notificación de riesgos en el trabajo
Contenido
Términos básicos y específicos asociados al curso. Exigencias de la LOPCYMAT en la identificación y notificación de riesgos. Procedimiento de identificación, evaluación y notificación de riesgos al trabajador. Responsabilidades organizacionales Matriz de identificación de riesgos en instalaciones y puestos de trabajo. Instrumentos de ayuda para la realización de las identificaciones de riesgos matriz genérica de identificación de riesgos. Descripción de riesgos o peligros comunes. Tipos de medidas de prevención y control de riesgos. Matriz y carta de notificación de riesgos al trabajador.
Duración
8 Horas Académicas
56
Esta propuesta de la Universidad de Falcón
UDEFA, está orientada al fortalecimiento de las
competencias identificadas en el entorno, sin
embargo, la universidad está en capacidad de
satisfacer las necesidades de formación y
adiestramiento del sector empresarial . El
número máximo de participantes por cursos es
variable, entre 15 y 30 personas. En caso de
contar con un número menor de participantes favor
enviar vía correo electrónico la información con
la cantidad de participantes postulados con el
fin de promocionarlo e iniciarlo en el menor
tiempo posible. La solicitud de acciones de
formación o adiestramiento, presupuesto o
cualquier otra información puede realizarse por
el correo electrónico adiestramiento_at_udefa.edu.v
e De igual manera se podrá comunicar
directamente a la siguiente extensión
0414-6030343 en horario de oficina.