Sveucili

1
Sveucilište Josipa Jurja Strossmayera u
OsijekuEkonomski fakultet u OsijekuSmjer
Poslovna informatikaKolegij Organizacijsko
ponašanje
TEMELJI PONAŠANJA SKUPINE I TIMSKI RAD

• Konjetic Goran
• Krznaric Ivana
• Milkovic Adrijana
• Miškovic Maja
• Stranjak Marijana
• U Osijeku, svibanj 2011.

2
SKUPINE

• SKUPINA - dvoje ili više ljudi, koji su u
  interakciji i
• medusobno ovisni, koji su se povezali da bi
  postigli neki
• cilj.
• 
  
• Skupine mogu biti
• - FORMALNE
• - Zapovjedne skupine
• - Skupine zadataka
• - NEFORMALNE
• - Interesne skupine
• - Prijateljske skupine
• Zašto se ljudi pridružuju skupinama
• - status, samopoštovanje, pripadanje, moc,
  postizanje ciljeva.

3
FAZE RAZVITKA SKUPINE

•  Petofazni model
• Formiranje - clanovi testiraju granice da bi
  utvrdili koji su oblici ponašanja prihvatljivi.
• Previranje ideja - faza unutarskupnog sukoba.
• Normiranje - bliskiji su odnosi u skupini i
  skupina pokazuje kohezivnost.
• Izvedba zadataka - energija se medusobno
  preusmjerava s medusobnog upoznavanja na
  izvodenje danog zadatka
• Priprema za raspuštanje - pozornost se
  preusmjerava na završne aktivnosti.

4
FAZE RAZVITKA SKUPINE

• Alternativni model
• - za privremene skupine koje imaju rokove.
• - tranzicije/prijelazi kroz koje prolaze
  privremene
• grupe, izmedu inercije i aktivnosti.

5
OSOBINE SKUPINE

• - Uloge
• - Norme
• - Status
• - Velicina skupine
• - Stupanj skupne kohezivnosti

6
ULOGE

• Uloga je skup ocekivanih tipova ponašanja
  pripisan nekome tko zauzima
• dani položaj u društvenoj jedinci.
• Identitet uloge odredeni stavovi i stvarna
  ponašanja koji su u suglasju s
• Ulogom.
• Percepcija uloge pojedincevo gledište o tome
  kako se valja ponašati u
• danoj situaciji.
• Ocekivanja od uloge mogu se definirati kao ono
  što drugi misle kako bi vi
• trebali djelovati u danoj situaciji.
• - Prizma psihološkog ugovora nepisani
  sporazum izmedu
• zaposlenih i njihovih poslodavatelja
• Sukobi uloga udovoljavanje zahtjevima jedne
  uloge može otežati
• udovoljavanje zahtjevima druge.

7
NORME

• Norme su prihvatljivi standardi ponašanja koji su
  
• zajednicki svim clanovima neke grupe.
• Norme govore što npr. zaposlenici smiju i ne
  smiju ciniti
• u odredenim okolnostima.
• Može se reci da norme odreduju pravila
  ponašanja.
• Formalizirane norme ustanovljuju pravila i
  postupke
• koje svaki zaposlenik treba slijediti.

8
Hawthorne istraživanje

• Rezultat je pokazao
• - da su ponašanje i osjecaji djelatnika u uskoj
  vezi
• - da skupine bitno utjecu na individualno
  ponašanje
• - da su skupni standardi vrlo ucinkoviti u
• uspostavljanju radnog ucinka djelatnika
• - da je novac manji faktor u odredivanju radnog
• ucinka djelatnika od skupnih standarda,
  osjecaja
• sigurnosti

9
VRSTE NORMI

• 1. Norma zalaganja i radnog ucinka (radne norme)
• 2. Norma formalnog oblacenja (norme izgleda)
• 3. Norma odanosti (norme društvenih odnosa)
• 4. Norme za raspodjelu resursa

10
RAZVOJ NORMI

• 1. Eksplicitnim izjavama koje je izrekao
  pripadnik skupine
• 2. Presudnim dogadanjima u povijesti skupine
• 3. Primat
• 4. Prenošenjem ponašanja iz prošlih situacija
• PRILAGOÐENJE/KONFORMIZAM potreba za
• prihvacanjem unutar skupine
• - REFERENTNE GRUPE
• DEVIJANTNO PONAŠANJE NA POSLU
• neuljudnost u radnom okruženju krši postojece
  norme što
• rezultira negativnim posljedicama za organizaciju

11
STATUS

• Status je znacajan motivator.
• Status je društveno definiran položaj ili
• rang koji drugi dodjeljuju grupi ili njezinim
• clanovima.

12
Što odreduje status?

• 1. Moc koju osoba ima nad drugima.
• 2. Sposobnost osobe da doprinosi ciljevima
• grupe
• 3. Osobne odlike pojedinca
• Primjer najbolji igraci...
• Status u neformalnom smislu naobrazba,
• starost, spol itd.

13
ZAVISNE VARIJABLE

• Postoji nekoliko zavisnih varijabli koje
• pomažu u objašnjenju skupnog ponašanja
• - karakteristike individualne osobnosti
• - velicina skupine
• - stupanj heterogenosti medu pripadnicima
• skupine

14
KOHEZIJA SKUPINE

• Kohezivnost mjera do koje su clanovi
• grupe privuceni jedni drugima i motivirani
• da ostanu u grupi.
• Skupna kohezija - stupanj do kojega su
• pripadnici jedan drugom simpaticni i dijele
• ciljeve skupine.

15
DETERMINANTE KOHEZIJE

• - Vrijeme provedeno zajedno
• - Strogost kod pristupanja
• - Velicina skupine
• - Vanjske prijetnje
• - Prethodni uspjesi

16
KOHEZIJA I PROIZVODNOST

• Ucinci kohezije na skupnu proizvodnost

17
MODEL PONAŠANJA SKUPINE

• Model ponašanja skupine pokazuje kako su
  medusobno povezane
• - komunikacija, skupno donošenje odluka, vodstvo,
  moc, politika, konflikt

18
TIMSKI RAD

• Radni tim grupa u kojoj individualna
• zalaganja vode kolektivnoj performansi koja
• je veca od performanse grupe.
• - pozitivna sinergija
• Timovi su
• - ucinkoviti nacin demokratiziranja organizacije
  i povecanja motivacije zaposlenika,
• - fleksibilni,
• - lakše se prilagodavaju uvjetima koji se
  mijenjaju
• - mogu se brzo okupiti, krenuti sa radom,
  preusmjeriti i raspustiti

19
VRSTE TIMOVA

• Problemski timovi 5 12 zaposlenika,
  medusobno
• razmjenjivanje ideja, davanje sugestija za
  poboljšanje rada
• Samovodeni timovi 10 15 zaposlenika,
  obavljaju
• blisko povezane i medusobno ovisne poslove
• Medufunkcijski timovi zaposlenici iz približno
  iste
• hijerarhijske razine
• Virtualni timovi koriste racunalnu tehnologiju
  da bi
• povezali fizicki udaljene clanove

20
UCINKOVITI TIMOVI...

• ...su timovi koji dobivaju najbolje objektivne
  mjere
• proizvodnosti tima, ocjene rukovodstva o
• performansi i agregatne mjere zadovoljstva
  clanova
• tima
• Kljucne komponente u stvaranju ucinkovitih timova
  
• dijele se u 4 opce komponente
• - Kontekst
• - Sastav
• - Dizajn posla
• - Proces

21
STVARANJE TIMSKIH IGRACA

• Selekcija prilikom zapošljavanja treba
  pripaziti da li ljudi
• posjeduju vještine za timski rad, ako ih nemaju
• - kandidate poslati na obuku
• - uputiti kandidate u drugi odjel organizacije
  koji ne koristi
• timove
• - ne zaposliti kandidata
• Obuka radionice za poboljšavanje timskih
  vještina
• Nagrade poticanje suradnje, ne konkurenstkog
  duha, nagrade
• davati na temelju ucinkovitosti pojedinca

22
ZAŠTO DA, ZAŠTO NE...

• Timovi nisu uvijek pravo riješenje
• - više vremena i više resursa
• - komunikacija, konflikti, sastanci
• - koristi timova gt trošak timova
• Timovi imaju smisla
• - meduovisnot izmedu zadataka
• - uspjeh cjeline ovisi o uspjehu svakog
  pojedinca

23
HVALA NA PAŽNJI!
24
LITERATURA

• Knjige
• 1. Stephen P. Robbins Bitni elementi
  organizacijskog ponašanja
• 2. Timothy A. Judge, Stephen P. Robbins
  Organizacijsko ponašanje