ALTERNANZA SCUOLA LAVORO

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ALTERNANZA SCUOLA LAVORO

• 4AMERCURIO

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• CIGNI DAVID UFFICIO PERSONALE
• TURSUNOVIC ERVIN RICEVIMENTO

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LOCAZIONE DELLAZIENDA TUTOR AZIENDALE

• Il Jolly Hotel di Siena è situato in p.zza La
  Lizza, 2.
• Il tutor aziendale è Aline Modena(Direttore)
• Abbiamo avuto accesso ai locali di stage
• dal 4 al 15 dicembre 2006.

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CIGNI DAVID UFFICIO PERSONALE

• Le attività svolte nellufficio personale sono
  state prevalentemente quelle di amministrazione e
  di risoluzione problemi riguardanti tutti i
  dipendenti dellHotel.
• Oltre a ciò ho potuto anche vedere e utilizzare
  il software di amministrazione dell
  HotelAS400. Ho anche potuto apprendere il
  funzionamento del carico e scarico di merci e
  prodotti utili per ogni attività svolta
  nellHotel, tutto ciò sempre utilizzando il
  software AS400.
• Giornalmente veniva fatto il Briefing, ovvero
  la riunione nella quale veniva discusso,
  allordine del giorno, tutto il da farsi per il
  corretto svolgimento della attività lavorative di
  tutto lHotel, sempre cercando di soddisfare al
  massimo la clientela.
• Ho conteggiato le presenze e i pasti di tutto il
  personale
• Ho controllato la quadratura dei conti del bar e
  del ristorante
• Ho registrato nel libro matricola occasionali
  tutti i lavoratori appunto occasionali che hanno
  svolto attività durante il mese di dicembre
  nellHotel.
• Ho amministrato personalmente lufficio
  personale.

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TURSUNOVIC ERVIN- RICEVIMENTO

• Ho preso visione di come vengono fatte le
  prenotazioni, le cancellazioni di questultime,
  il no show, cioè quando il cliente che aveva una
  prenotazione non si presenta, le operazioni di
  check-in, check-out, cassa, i pagamenti sospesi e
  laddebito
• Ho stampato le welcome-card, cioè delle schede in
  cui vi è il nome, il numero di camera e la
  permanenza nellHotel del cliente, che vengono
  consegnate insieme ad una tessera magnetica, la
  quale fa da chiave
• Ho spedito fax e fatto fotocopie riguardanti le
  prenotazioni e i pagamenti dei clienti,
  riordinato le ritenute fiscali, fogli riguardanti
  gli assensi lutilizzo di dati sensibili e i
  clienti arrivati in appositi contenitori
• Alcune volte ho accompagnato dei clienti alla
  loro camera, incollato, francobollato gli
  inviti per il cocktail di Natale e timbrato i
  giornali dellHotel
• Ho preso parte una volta al Briefing, ovvero la
  riunione nella quale veniva discusso, allordine
  del giorno, tutto il da farsi per il corretto
  svolgimento della attività lavorative di tutto
  lHotel, sempre cercando di soddisfare al
  massimo la clientela.