STRATEGI PERHUBUNGAN AWAM KOC 3431

1
STRATEGI PERHUBUNGAN AWAMKOC 3431
2
TENTANG DIRI SAYA
nama Dr.Hj.Muhammad Pauzi bin Abd Latif tel
03-89468786 (o) alamat Jabatan Komunikasi,
FBMK, UPM. h/p 019-6684966 kelulusan Ph.D
(UPM) faks 03-89467394 M.Sc (UPM) email
pauzi_at_fbmk.upm.edu.my B. Mass
Comm. (UiTM) jawatan Pensyarah
Kanan bidang Perhubungan Awam hobi
Mengumpul Manuskrip Melayu Komunikasi
Keorganisasian
3
SINOPSIS KURSUS

• Kursus ini membincangkan latar belakang dan
  perkembangan amalan perhubungan awam di Malaysia
  hakikat sejadi, falsafah dan proses perhubungan
  awam aplikasi teori dan model perhubungan awam
  profesionalisme perhubungan awam peranan dan
  strategi perhubungan awam penyelidikan dalam
  pengurusan perhubungan awam perencanaan
  perhubungan awam perhubungan komuniti
  perhubungan media dan penulisan perhubungan awam
  pengurusan sumber dalam perhubungan awam dan
  aplikasi teknologi komunikasi dalam perhubungan
  awam.

4
OBJEKTIF KURSUS

• menerangkan konsep dan komponen-komponen dalam
  strategi perhubungan awam
• isu-isu yang dihadapi dan aplikasi strategi
  perhubungan awam
• mengenalpasti strategi perhubungan awam yang
  berkesan

5
PENILAIAN KURSUS Tugasan 1 - 15 Tugasan
2 - 15 Pertengahan Semester - 30 Peperiksaan
Akhir - 40 100
6
PENGHANTARAN TUGASAN

• Adalah menjadi tanggungjawab para pelajar untuk
  menyimpan sesalinan tugasan yang telah dihantar
  kepada pensyarah.
• Menghantar tugasan mengikut masa yang ditetapkan.
• Tugasan boleh diserahkan kepada pensyarah terus,
  di pejabat am jabatan komunikasi, di pusat
  pembelajaran atau melalui pos laju dialamatkan
  kepada
• Dr. Hj. Muhammad Pauzi bin Abd Latif.
• Jabatan Komunikasi,
• Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi,
• Universiti Putra Malaysia.
• 43400 Serdang, Selangor Darul Ehsan.

7
Garis panduan email

• Penghantaran tugasan melalui email tidak
  dibenarkan sama sekali.
• Gunakan email untuk sebarang pertanyaan dan
  kemusykilan berkaitan dengan kursus.
• Pastikan mesej yang dihantar positif dan
  profesional.

8
Unit Ulangkaji (Peperiksaan Pertengahan
Semester)

• Unit 1
• Sejarah Amalan Perhubunan Awam di Malaysia
• Unit 2
• Hakikat Sejadi, Falsafah dan Proses Perhubungan
  Awam
• Unit 3
• Aplikasi Teori dan Model Perhubungan Awam
• Unit 4
• Profesionalisme Perhuungan Awam
• Unit 5
• Peranan Perhubungan Awam

9
Unit Ulangkaji (Peperiksaan Akhir Semester)

• Unit 6
• Penyelidikan dalam Perhubungan Awam
• Unit 7
• Pengurusan Perhubungan Awam
• Unit 8
• Perhubungan Kemasyarakatan
• Unit 9
• Perhubungan Media dan Penulisan P.Awam
• Unit 10
• Sumber Pengurusan Perhubungan Awam

10
Earliest definitions of Public Relations
One of the earliest definitions of PR was created
by Edward Bernays. According to him, "Public
Relations is a management function which
tabulates public attitudes, defines the policies,
procedures and interest of an organization
followed by executing a program of action to earn
public understanding and acceptance."
11
Perhubungan awam merupakan satu usaha yang
disengajakan, dirancang dan berterusan untuk
menjalinkan dan mengekalkan hubungan atau
persefahaman yang baik antara sesebuah organisasi
dan publiknya. Institut
Perhubungan Awam British (BIPR)
DEFINISI PERHUBUNGAN AWAM

• Public Relations is a distinctive management
  function which helps establish and maintain lines
  of communications, understanding and acceptance
  between an organization and its publics, and
  helps keep management informed and responsive.
  Public Relations pioneer, Rex F.Harlow, Ph.D
  

12
TUGAS-TUGAS ASAS PENGAMAL PERHUBUNGAN AWAM

1. Penulisan
2. Penyuntingan
3. Perhubungan Media
4. Aktiviti Khas
5. Perucapan Awam
6. Produksi
7. Penyelidikan
8. Kaunseling dan Perancangan Program
9. Latihan
10. Pengurusan

13
Mawi_at_UPMBelia Benci Dadah
14
Mawi_at_UPMBelia Benci Dadah
15
Mawi_at_UPMBelia Benci Dadah
16
Mawi_at_UPMBelia Benci Dadah
17
LIVE WITH ANUAR ZAIN_at_PUTRA FM
18
LIVE WITH ANUAR ZAIN_at_PUTRA FM
19
LIVE WITH ANUAR ZAIN_at_PUTRA FM
20
LIVE WITH ANUAR ZAIN_at_PUTRA FM
21
SEMBANG PETANG BERSAMA KRU
22
SEMBANG PETANG BERSAMA KRU
23
SEMBANG PETANG BERSAMA KRU
24
SEMBANG PETANG BERSAMA KRU
25
FUND RAISING
26
(No Transcript)
27
DEFINISI PERHUBUNGAN AWAM

• Dr. Rex F. Harlow telah mengenalpasti kira-kira
  472 definisi yang dapat dikumpul untuk
  mentakrifkan pengertian perhubungan awam.
• Begitu juga untuk nama yang digunakan untuk
  jabatan dan unit perhubungan awam itu sendiri
  seperti
• - Unit atau Jabatan Perhubungan Awam
• - Unit atau Jabatan Hal Ehwal Awam
• - Unit atau Jabatan Hal Ehwal Awam dan
  Komunikasi Korporat
• - Unit atau Jabatan Komunikasi
• - Unit atau Jabatan Komunikasi Korporat

28
PR FIRMS IN MALAYSIA REGISTERED WITH THE
COMPANIES COMMISION OF MALAYSIA 1960sRahims
Public Relations General Agencies - 01-10-
1964J.B. Industrial Public Relations- 18-
06-1968Presko Public Relations Co- 31-12-1969
1970s Burson-Marsteller (S.E.A.) Pte.Ltd.-
28-02-1973 Rochdale Public Relations
Sdn.Bhd.- 15-11-1973 Maju Public Relations -
13-02-1975 Pertama Public Relations -
25-06-1975 Wyel Designs Public Relations -
01-10-1977 Hill and Knowlton Sdn.Bhd.-
21-12-1977 Zainab A.Yang P. Relations Mgmt
Services - 01-07-1978 Eswhy Public Relations
- 28-04-1979 Public Relations Industrial
Services - 03-05-1979
29
FUNGSI PENGURUSAN DALAM PERHUBUNGAN AWAM

1. Menjangkakan, menganalisis dan mentafsirkan
   pendapat awam, sikap dan isu-isu yang dilahirkan
   oleh publik sasaran, yang mungkin akan memberi
   kesan yang baik atau buruk kepada perancangan
   operasi.
2. Menjadi penasihat kepada pihak pengurusan di
   semua peringkat.
3. Menjalankan penyelidikan dan penilaian secara
   berterusan dari masa ke semasa terhadap
   program-program perhubungan awam.
4. Merancang dan melaksanakan usaha-usaha organisasi
   untuk mempengaruhi dan mengubah polisi publik.
5. Menentukan matlamat, perancangan, belanjawan dan
   kemudahan-kemudahan pembangunan untuk organisasi.

30
Public Relations Activity

• Publicity
• Publicity is information from an outside source
  that is used by the media because information has
  news value. It is an uncontrolled method of
  placing messages in the media because the source
  does not pay the media.
• Advertising
• Advertising is information placed in the media by
  an identified sponsor that pays for the time and
  space. It is a controlled method of placing
  messages in the media.
• Press Agentry
• Press agentry is creating newsworthy stories and
  events to attract media attention to gain public
  notice.

31

• Public Affairs
• Public affairs is the specialized part of public
  relations that builds and maintains mutually
  beneficial governmental and local community
  relations.
• Issues Management
• Issues management is the proactive process of
  anticipating, identifying, evaluating, and
  responding to public policy issues that affect
  organizations and their publics.
• Lobbying
• Lobbying is the specialized part of public
  relations that builds and maintains relations
  with government primarily for the purpose of
  influencing legislation and regulation
• Investor Relations
• Specialized part of corporate public relations
  that builds and maintains mutually beneficial
  relationships with shareholders and others in the
  financial community.

32
Terima Kasih
33
THE POWER OF MEDIA PUBLICTY
34

• We have now reach the stage when virtually
  anything we want to do in the field of
  communication is possible. The constraints are no
  longer technical, but economic, legal or
  political.
• Arthur C. Clarke

35
MEDIA PUBLICITY

• Media publicity does not just happen. It is made
  to happen.
• It is your news the media seek to report.
• Journalists either create the news or someone
  makes sure they know about an event or issue.
• By helping them go about their business, you can
  establish a mutually convenient relationship
  where you will get publicity.
• But more than achieving publicity, media
  relations can be used to achieve tangible
  results.
• Strategic use of the media will help create
  public awareness, achieve sales, embarrass people
  or governments into taking action, upwardly
  position a company or pre-condition an audience.
• In an adverse situation, tactical use of the
  media will help control damage, maintain your
  credibility and restore a positive profile.

36
BENEFITS OF MEDIA PUBLICITY

• Raise public awareness
• Deny something
• Make a public announcement
• Develop, maintain and build a profile
• Improve or create an image
• Promote an event
• Promote products or services
• Launch a product or idea
• Enhance a marketing or advertising program
• Shape public opinion
• Control damage
• Gain public support or create opposition
• Lobby
• Measure public reaction
• Force action or change decisions
• Discredit or attack issues or people

37
SPECIAL EVENT Acara Khas/Istimewa
38
APAKAH DIA ACARA ISTIMEWA/KHAS

• Acara istimewa atau khas adalah suatu teknik
  perhubungan awam yang diadakan untuk mendapatkan
  promosi.
• Acara khas boleh juga dikendalikan untuk memenuhi
  tanggungjawab sosial.
• Jangkamasa bagi acara ini bergantung kepada
  matlamat organisasi atau penganjur dan boleh
  diadakan seberapa kerap yang diperlukan.
• Menurut Hamdan Adnan (1998), peranan pengamal
  perhubungan awam dalam merancang acara ini boleh
  dibahagikan kepada tiga iaitu
• Pegawai lain yang merancang dan melaksanakan
  acara, pengamal perhubungan awam yang membuat
  seranta.
• Pengamal perhubungan awam yang merancang,
  melaksanakan serta menyeranta acara.
• Pengamal perhubungan awam yang mewujudkan acara,
  merancang dan menyerantakan acara tersebut.

39
PERKARA YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN APABILA
BERCADANG MENGADAKAN ACARA ISTIMEWA

1. Acara istimewa tidak memerlukan idea yang asli.
   Sebarang idea atau acara yang baik yang
   difikirkan oleh pengamal perhubungan awam dapat
   menarik minat organisasi boleh dikendalikan.
2. Organisasi haruslah mempunyai hubungan rapat
   dengan pihak penaja upacara tersebut.
3. Pastikan acara istimewa yang berjaya diadakan
   oleh organisasi boleh dijadikan sebagai acara
   tetap tahunan ataupun acara untuk mendapatkan
   publisiti atau liputan media massa.
4. Pastikan acara istimewa tersebut mempunyai nilai
   berita, jika tidak, sukarlah organisasi itu
   mendapat publisiti atau liputan media massa.

40
SEMBILAN LANGKAH MENGENDALIKAN ACARA
ISTIMEWA/KHAS OLEH NEWSOME SCOTT

• 1. Mulakan perancangan seberapa awal yang boleh.
• 2. Buat perancangan yang teliti serta jadual
  kerja.
• 3. Bentuk jawatankuasa kerja yang difikirkan
  perlu.
• 4. Gunakan golongan profesional.
• 5. Sediakan acara menarik agar mendapat sambutan
• orang ramai.
• 6. Menyediakan cenderahati kepada hadirin (jika
  ada budjet).
• 7. Pastikan aliran lalulintas lancar sewaktu
  acara istimewa.
• 8. Dapatkan publisiti atau liputan media massa
  untuk
• acara tersebut.
• 9. Jangan lupa beri penghargaan kepada pihak yang
  turut
• menjayakan majlis tersebut.

41
PERHUBUNGAN MEDIAPERLUNYA PERANCANGAN YANG
TELITI
42
Apakah Perhubungan Media

• Perhubungan media bertujuan menyalurkan maklumat
  kepada pihak media komunikasi untuk membolehkan
  mereka menerbit dan mencetak maklumat yang
  berguna atau bernilai yang boleh menimbulkan
  minat publik sasaran terhadap maklumat tersebut.

43
Isu dalam Perhubungan Media

• Hakikat sebenar dalam perhubungan media ialah
  bagi memastikan untuk sesuatu berita itu dicetak
  ia mestilah memenuhi kehendak pengarang atau
  pengarang berita. Inilah yang sering menjadi
  masalah.
• Menurut Amin Omar, ramai pengamal perhubungan
  awam yang tidak profesional dalam menjalankan
  tugas mereka. Jika mereka berjaya mendapat ruang
  dalam mana-mana media, bermakna mereka berjaya
  menjalankan fungsi perhubungan awamnya dengan
  sempurna.
• Menurut Amin lagi,
• perhubungan akhbar yang dijalankan oleh
  seseorang pengamal perhubungan awam itu adalah
  superficial. Tidak tulen dan hanya pada
  permukaannya sahaja. Mereka bertindak seperti
  satu missionary, iaitu sekadar mendapatkan ruang
  dalam akhbar dan membuatkan klien atau pihak
  pengurusannya berpuas hati, itu sahaja.

44

• Katanya lagi,
• kalau kita melihat pada perkataan relations
  itu sendiri, seseorang pengamal perhubungan awam
  harus tahu bahawa perhubungan itu sendiri
  sepatutnya dipupuk dan dijaga. Ini bukan
  bermaksud mereka harus memberikan saya
  cenderamata atau mengajak saya keluar makan
  setiap hari, tetapi penjagaan secara profesional.
  Bukan setakat mendapatkan apa yang dihajati dan
  kemudian senyap.
• Ahmad Ab. Wahab mempunyai pandangan yang sama
  seperti Amin Omar. Beliau mengatakan,
• selalunya pengamal perhubungan awam yang
  datang ke organisasi media adalah mereka yang
  dahulunya seorang wartawan. Mereka tahu cara kami
  bekerja, tetapi jangan pula datang ketika kami
  sedang peak. Misalnya pada pukul 4 atau 5 petang.
  Masa yang sesuai ialah sebelah pagi, kerana
  mungkin waktu itu kami masih belum lagi diburu
  oleh deadline.

45
Mengenali Media Massa

• Seseorang pengamal perhubungan awam harus tahu
  mengenai organisasi media massa itu secara
  mendalam.
• Frank Jefkins mengatakan adalah perlu untuk
  seseorang pengamal perhubungan awam mengetahui
  struktur sesebuah organisasi media tersebut
  melalui analisis media.
• Latar belakang media
• (a) Sejarah media
• (b) Struktur organisasi
• (c) Struktur editorial
• - Pengarang
• - Penolong Pengarang
• - Pengarang Berita
• - Penolong Pengarang Berita
• - Penulis-penulis Khas
• (d) Meja-meja berita
• - Meja Am, Meja Ekonomi, Meja Sukan, Meja
  Politik, Meja Hiburan,
• Meja Jenayah, Meja Wanita, Meja Sastera, Meja
  rencana,
• Meja Mahkamah dsb.nya

46

• 2. Ciri-ciri publik berdasarkan kepada
• (a) Profil demografi
• (b) Profil sosiografi
• (c) Profil psikografi
• 3. Mengenai media itu sendiri
• (a) Jumlah helaian muka surat
• (b) Nisbah antara pengiklanan dan editorial
• (c) Bahagian atau segmen di dalam media tersebut
• (d) Penerbitan tambahan
• (e) Harga jualan
• (f) Jangkauan
• 4. Peluang-peluang publisiti melalui media
  tersebut
• (a) Bahagian mana yang paling mudah untuk
  mendapat publisiti
• (b) Bahagian mana yang paling susah untuk
  mendapat publisiti
• (c) Jumlah mukasurat yang diperuntukan untuk
  publisiti
• (d) Publisiti bagaimana yang mudah mendapat
  ruang siaran

47

• 5. Penggunaan gambar
• (a) Gambar cetakan warna
• (b) Gambar cetakan hitam-putih
• 6. Liputan peristiwa
• (a) Perkara-perkara yang boleh dan tidak boleh
  dilakukan
• (b) Masa
• 7. Persidangan Akhbar
• (a) Kekerapan pihak media membuat liputan
  peristiwa
• (b) Kriteria untuk membuat liputan
• (c) Kriteria yang menentukan maklumat tersebut
  akan digunakan
• 8. Kumpulan Risalah Akhbar (Press Kit)
• (a) Apa yang diperlukan daripada kumpulan
  risalah akhbar
• (b) Apa yang sering tidak disertakan dalam
  risalah akhbar
• 9. Temuramah Eksklusif
• (a) Kriteria untuk mengadakan temuramah
  eksklusif

48

• 10. Polisi editorial organisasi media tersebut
• 11. Cara pengedaran yang digunakan oleh
  organisasi media