Anketa - PowerPoint PPT Presentation

1 / 30
About This Presentation
Title:

Anketa

Description:

... lyg tai liest kit asmen . Pvz., ar jums neatrodo, kad mokes ius moka ne visi pilie iai? IV etapas Atsakymo formos kiekvienam klausimui parinkimas. – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:175
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 31
Provided by: vdu52
Category:
Tags: anketa | moka

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: Anketa


1
Anketa
  • ANKETA (Klausimynas)- formalizuota grupe
    klausimu, kuriais siekiama gauti informacijos iš
    respondentu.
  • Kiekviena anketa turi tris specifinius tikslus
  • Pirma, anketoje reikalinga informacija turi buti
    išversta i daugeli specifiniu klausimu, i kuriuos
    respondentas tures ir gales atsakyti (reikia
    nustatyti klausimo esme, vartoti paprastus
    žodžius, vengti dviprasmišku žodžiu ir t.t.)
  • Antra, anketa turi motyvuoti ir paskatinti
    respondento isitraukima ir bendradarbiavima.
  • Trecia, anketos tikslas yra sumažinti atsakymu
    klaidas.

2
Anketos sudarymo etapai
  • I etapas ? Nustatyti, kokios informacijos
    reikia
  • II etapas ? Parinkti anketos forma ir
    apklausos metoda
  • III etapas ? Nustatyti konkreciu klausimu
    turini
  • IV etapas ? Parinkti atsakymo forma kiekvienam
  • klausimui
  • V etapas ? Suformuluoti kiekviena klausima
  • VI etapas ? Nustatyti klausimu eiliškuma
  • VII etapas ? Nustatyti anketos fizines
    charakteristikas
  • VIII etapas ? Patikrinti I -VII etapus ir
    pataisyti (jeigu
  • reikia)
  • IX etapas ? Atlikti anketos testavima ir
    koregavima

3
I etapas ? Nustatyti, kokios informacijos
reikia
  • Tai nesudetinga, jeigu prieš tai buvo atliktas
    žvalgybinis tyrimas ir yra suformuluota hipoteze.
  • Rengiant anketa, gali atsirasti ir naujos
    hipotezes. Jeigu hipotezes yra svarbios - jas
    reikia itraukti i tyrima.
  • Reikia vengti klausimu, kurie gal ir yra idomus,
    bet išeina už tyrimo ribu. Papildomi klausimai
    tik pailgina anketa ir tai gali padidinti
    atsisakymu dalyvauti apklausoje skaiciu.

4
Atsisakymu skaicius kaip interviu trukmes funkcija
47
41
21
5
II etapas ? Parinkti anketos forma ir
apklausos metoda
  • Šiame etape daromas sprendimas del anketos
    srtukturizavimo ir uždarumo.
  • Parenkamas apklausos metodas - asmeninis
    pokalbis, apklausa paštu (internetu) arba
    apklausa telefonu.

6
Anketos tipai
Anketos tipas Panaudojimo sritys Administravimo metodas
Strukturizuota Dideles apimties, kiekybiniai tyrimai Telefonu, asmeninis interviu, saves testavimas
Pusiau strukturizuota Kokybiniai vartotoju tyrimai, B2B tyrimai Telefonu, asmenins interviu
Nestrukturizuota Kokybiniai tyrimai Pagilintas interviu, grupes diskusija,...
7
III etapas ? Nustatyti konkreciu klausimu
turini
  • Ar klausimas yra reikalingas?
  • Ar respondentas gali atsakyti i klausima?
  • Pvz. JAV buvo atliktas toks eksperimentas.
    Respondentus papraše atsakyti i klausima Kaip
    Jus vertinate MetalicMetalsAct istatymo
    priemima? . Buvo gauti tokie atsakymai
  • Tai teigiamai paveiks atskirus JAV
    regionus 21.4
  • Tai geras istatymas, bet ji reikia taikyti
    tik atskirose
  • valstijose 58,6
  • Tai geras istatymas, bet kitoms
    valstybems 15.7
  • Istatymo priemimas neturi jokios reikšmes 4.3
  • Neturiu nuomones 0.3
  • Tokio istatymo apskritai nebuvo

8
Klausimu tipai
Klausimu tipai Informacijos šaltinis Tyrimai
Elgsenos Faktai apie tai, ka vartotojas vartoja, kaip dažnai vartoja, kur perka, gyvena ir pan. Rinkos dydžio, rinkos dalies, vartojimo dažnumo ir pan.
Požiurio Ka žmones galvoja apie... Požiuris i... Ivaizdžio, prekes ženklo žinomumo, vartotoju pasitenkinimo
Klasifikavimo Informacija, kuri leidžia grupuoti respondentus (amžius, lytis, pajamos, socialinis statusas... Visi tyrimai
9
Elgsenos klausimai
  • Ar jus kada nors...?
  • Ka jus žinote apie ...?
  • Kada paskutini karta ...?
  • Ka jus dažniausiai...?
  • Kas tau daro...?
  • Kiek...?
  • Ar jus turite...?
  • Kaip jus tai darote...?
  • Ar ketinate ....?

10
Požiurio klausimai
  • Kodel jus...?
  • Ka jus galvojate apie...?
  • Ar jus sutinkate/nesutinkate su ...?
  • Kaip jus vertinate...?
  • Kuris yra geriausias/blogiausias...?

11
III etapas ? Nustatyti konkreciu klausimu turini
  • Butina isitikinti, kad respondentas turi reikiama
    informacija
  • Svarbu, kad respondentas prisimintu ja.
  • Šias salygas ivykdyti padeda klausimai -filtrai.
    Ju pagalba atsirenkame reikiamus respondentus.
  • Jeigu ivykis respondento nejaudina, turime
    operuoti naujausia informacija apie ji.
  • Prisiminimo praradimas.

12
III etapas ? Nustatyti konkreciu klausimu turini
  • Ar respondentas suteiks reikiama informacija?
  • Respondentas gali neatsakyti i klausima del to,
    kad klausimas yra delikatus.
  • Tokius klausimus patartina nukelti i anketos
    pabaiga.

13
III etapas ? Nustatyti konkreciu klausimu turini
  • Pateikiant delikacius klausimus, reikia laikytis
    tokiu taisykliu
  • 1. Delikatu klausima patalpinkite tarp kitu,
    neutraliu klausimu.
  • 2. Prieš pateikiant toki klausima, itikinkite
    respondenta, kad tai normali elgsena.
  • Pvz., atlikti tyrimai patvirtina, kad su panašia
    problema susiduria dauguma šeimu. Ar jus taip pat
  • 3. Formuluokite klausima taip, lyg tai liestu
    kita asmeni.
  • Pvz., ar jums neatrodo, kad mokescius moka ne
    visi pilieciai?

14
IV etapas ? Atsakymo formos kiekvienam
klausimui parinkimas. Atviras klausimas
  • Respondentas gali pateikti atsakyma laisva forma.
  • Atviri klausimai paprastai pateikiami anketos
    pradžioje.
  • Atviri klausimai padeda patikslinti informacija.

15
Atviru klausimu privalumai ir trukumai
  • Privalumai
  • Juos lengva suformuluoti
  • Nera alternatyviu atsakymu fiksuotos sekos, iš
    kuriu reiketu rinktis
  • Gauti atsakymai gali praturtinti galutine tyrimo
    ataskaita
  • Trukumai
  • Gautus atsakymus gali buti sunku užrašyti ir
    kategorizuoti
  • Kažkas turi atsakymus redaguoti, kad juos butu
    galima sumuoti ir gauti bendras išvadas
  • Tokia analize turi buti atliekama labai patyrusio
    tyrejo, kad butu sumažinta interpretavimo klaidos
    galimybe.

16
IV etapas ? Atsakymo formos kiekvienam
klausimui parinkimas. Daugiavariantinis klausimas
  • I klausima pateikiami keli atsakymu variantai.
  • Respondentas gali pasirinkti viena arba kelias
    alternatyvas.
  • Respondentui turi buti suteikta teise pasakyti
    neturiu nuomones arba nežinau
  • Pagrindines daugiavariantiniu klausimu problemos
  • 1. Pateikiami ne visi galimi atsakymu
    variantai. Palikite respondentui vietos
    irašyti savo nuomone.
  • 2. Respondentas gali ivertinti tik kelias
    alternatyvas.
  • 3. Alternatyvu pateikimo tvarka gali veikti ju
    pasirinkima. Toks reiškinys vadinamas
    eiliškumo
  • iškraipimu.

17
IV etapas ? Atsakymo formos kiekvienam
klausimui parinkimas. Dihotominis klausimas (1).
  • Toks klausimas turi tik dvi atsakymu
    alternatyvas. Pvz., taip - ne,
    sutinku-nesutinku
  • Dažnai toks klausimas atlieka klausimo - filtro
    funkcija - padeda atsirinkti reikiamus
    respondentus.
  • Atsakymas i toki klausima gali priklausyti ir nuo
    to, kaip klausimas suformuluotas.

18
IV etapas ? Atsakymo formos kiekvienam
klausimui parinkimas. Dihotominis klausimas (2)
  • Pvz. Jusu nuomone, benzinas kitais metais bus
  • brangesnis ar pigesnis lyginant su šiais
    metais?
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com