Woonbegeleiding

1
Woonbegeleiding
2
Situering woonbegeleiding

• Stad Gent
• Departement Ruimtelijke Ordening, Mobiliteit en
  Openbaar Domein (RUMODO)
• Dienst Wonen - Sociale Cel - Woonbegeleiding

3

• Inhoud
• Algemeen
• Doelstelling
• Doelgroep
• Werking 2 pijlers
• Individuele begeleiding
• Leefbaarheidsonderzoeken
• Cijfers
• Contactgegevens
• Vragen

4

• 1. Algemeen
• Dienst Wonen - Sociale Cel
• Sociaal consulenten ( SC) per wijk1ste lijn
• Woonbegeleiders ( WB) 2de lijn
• Dienst Wonen Cel Stadswoningen
• 1558 appartementen
• 277 huizen
• 130 studios
• Totaal 1965 wooneenheden

5

• 2. Doelstelling
• Leefbaarheid in de wooncomplexen verhogen door
  de preventieve en curatieve aanpak van
  individuele overlastsituaties en
  leefbaarheidsproblemen

6

• 3. Doelgroep
• Preventief
• Risicohuurder
• Leefbaarheidsonderzoeken
• Curatief
• Huurder die overlast geeft

7

• 4. Werking 2 pijlers
• Individuele begeleiding
• Methodiek
• Op maat van de cliënt
• Integraal en intensief
• Aandacht voor de slachtoffers
• Op vrijwillige basis/vertrouwensrelatie
• Uitbreiden netwerk
• Regelmatig infouitwisseling SC/WB
• WB maakt begeleidingsdossier op doelstelling,
  plan van aanpak, huisbezoeken, afspraken,
  evoluties,
• Maximum 2 jaar begeleiding

8

• Aanvraag/doorverwijzing
• Wijkconsulent via doorverwijsfiche
• Toewijzingscomité bij toewijzing (preventief)
• Uitvoering/Begeleiding
• intakegesprek met wijkconsulent
• 1ste huisbezoek SC en WB samen
• Introductie WB
• Bespreking problemen doel begeleiding
• Intensieve begeleiding
• regelmatige huisbezoeken, praktische
  ondersteuning, toeleiding naar andere diensten,
  opvolging afspraken

9

• Afronding wanneer?
• Indien overlast/ nood aan begeleiding is
  verdwenen
• Indien geen medewerking
• Bespreking op team Woonbegeleiding
• Beslissing schriftelijk meedelen aan de huurders
• Overdracht naar de SC voor verdere opvolging
• Eventueel dossier voorbereiden juridische dienst
• ? Aandacht voor de slachtoffers

10

• Afronding hoe?
• Voorbereiding afronding met huurder door WB
• Huisbezeoek WB en SC voor overdracht

11

• Leefbaarheidsonderzoeken
• Methodiek
• Op maat stadscomplex
• Integraal en intensief
• Vrijwillige medewerking van de huurders
• Preventief werken
• Huisbezoeken, gesprekken, problemen
  inventariseren, zoeken naar oplossingen,
  samenwerking andere diensten (bv technische
  zaken)
• Regelmatig infouitwisseling SC/WB
• Termijn tussen 1 maand en 1 jaar

12

• Aanvraag en voorbereiding
• SC en toewijzingscomité
• Verzamelen van gekende gegevens
• Bewonerslijsten
• Huurschulden
• Briefwisseling, petities,
• Overleg SC, WB, andere betrokkenen
• Opmaak (informele) vragenlijst (wat willen we
  weten?)
• Opmaak plan van aanpak

13

• Uitvoering
• Huurders schriftelijk verwittigen van huisbezoek
• Huisbezoek bij alle huurders (vragenlijst)
• Analyse van de verkregen gegevens
• Probleemformulering en eventueel weergave
  onderlinge relaties (met sociogram)
• Aanpak op korte en lange termijn
• Opstart individuele begeleidingen
• Uitwerken voorstel oplossingen voor problemen op
  complexniveau contacten ter realisatie

14

• Afronding
• Nota
• Evaluatie met de verschillende diensten en SC
• Kabinet, SC,
• Cel stadswoningen
• Technische dienst
• Andere belanghebbenden
• Feedback naar de huurders resultaten afspraken
  overdracht naar SC (behalve de individuele
  begeleidingen)

15

• 5. Cijfers
• werkjaar 2009 (tot eind augustus 2009)
• Aantal individuele dossiers 30
• Aantal leefbaarheidsonderzoeken 5

16

• Voorbeelden problematieken
• Wooncultuur
• Het niet installeren van de woning, niet
  toegelaten inwoonst, niet onderhouden van de
  woning, weinig/geen persoonlijke hygiëne,
  verkeerd gebruik gemeenschappelijke ruimte,
• Financieel en administratief
• (huur)schulden, gebrekkige administratieve
  vaardigheden,
• Psycho-sociaal
• verslaving, psychiatrische problemen,
  eenzaamheid, verminderde zelfredzaamheid,
  opvoedingsproblemen,
• Overlast
• burenruzies, lawaaioverlast, echtelijke ruzies,
  

17

• 6. Contactgegevens
• Woonbegeleiding
• Dienst Wonen Sociale Cel
• Buurtcentrum Sint- Amandsberg
• Doornakkerstraat 54
• 9040 Sint Amandsberg
• 09 229 27 67
• Woonbegeleiders Lies Van Damme
• Stevie Blight

18
7. Vragen