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Recenti

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Recenti approcci gestionali: IL METODO TOYOTA Concetti chiave Valore Spreco Flusso Valore: il valore prodotto viene valutato dal cliente Spreco: qualsiasi ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Recenti


1
Recenti approcci gestionali IL METODO TOYOTA
2
Concetti base
Le risorse umane sono qualcosa al di sopra di
ogni misurazione. Le capacità di queste risorse
possono estendersi illimitatamente quando ogni
persona comincia a pensare (Taichi Ohno)
3
Concetti base
  • Alla base del sistema cè il suggerimento di
    Aristotele
  • Quello che dobbiamo imparare lo dobbiamo
    imparare facendo

4
Concetti base
  • Il personale userà un metodo scientifico basato
    sulla sperimentazione
  • Lumanità deve a Galileo linvenzione del metodo
    scientifico e cioè la conduzione di esperimenti
    per acquisire conoscenza

5
Concetti base
  • Essenza del sistema è costruire il lavoro come
  • una continua serie di esperimenti
  • che danno come risultato un apprendimento
    continuo
  • e di conseguenza una continua serie di
    miglioramenti

6
  • Il sistema Toyota funziona
  • attribuendo la maggior responsabilità possibile
  • al livello più basso possibile

7
Lavorando con il concetto di team

non esiste loperatore ma il membro di un team

8
Nel SQ sono presenti strategie di miglioramento
Miglioramento periodico condotto a partire
dalla Dirigenza con supporto di personale di
staff. Caratteristiche limitato ad un periodo,
con un inizio e un termine
9
Miglioramento continuo nel metodo Toyota
Citando Michelangelo la perfezione è fatta di
dettagli Il sistema Toyota cura con estrema
attenzione la gestione dei dettagli che può
essere realizzata solo da chi è coinvolto nei
dettagli stessi e cioè dal personale operativo
10
Miglioramento continuo nel metodo Toyota
E anche un miglioramento rapido Non si tratta
di velocizzare le azioni rivolte a creare valore
(es. unanalisi) bensì in azioni rivolte a
ridurre gli sprechi
11
Prerequisito fondamentale per poter attuare il
miglioramento continuo è lavorare sulla base di
operazioni standardizzate. E impossibile
migliorare concretamente qualsiasi processo fino
a quando non è standardizzato. Ma in tutti i SGQ
è già presente una standardizzazione dei processi

12
Concetti chiave
  • Valore Spreco Flusso
  • Valore il valore prodotto viene valutato dal
    cliente
  • Spreco qualsiasi utilizzo di risorse che non
    aggiunge valore
  • Flusso parola nuova che sta ad indicare una
    successione di fasi nelle quali si crea valore

13
Lapproccio allazione nel sistema Toyota ha 2
basi
  • Il vedere come base dellazione
  • chi vede deve essere sensibilizzato al valore
    che si produce e allo spreco che si consuma
  • La rapidità dell azione
  • fare e fare subito attraverso la sperimentazione

14
Per cambiare la medicina occorre cambiare
mentalità
15
Strumenti del sistema Toyota
  • La mappa del flusso di valore
  • La settimana Kaizen

16
La caccia agli sprechi (Muda)Identificazione di
7 categorie di sprechi
Sovrapproduzione
Prodotti Difettosi
Tempo
MUDA
Trasporto
Movimenti
Perdite di processo
Scorte
17
La caccia agli sprechi (Muda)
  • Muda di sovraproduzione la produzione non segue
    la domanda, si decide di realizzare
    prodotti/attività non richieste.
  • Muda per attesa tempi morti in cui si rimane in
    attesa di un evento successivo.
  • Muda per trasporto spostamenti di persone,
    campioni biologici
  • Muda per scorte scorta quello che giace in
    attesa di un evento senza un valore aggiunto
    (campioni in attesa di analise/refertazione)
  • Muda di movimenti movimenti improduttivi
    (es.spostamento di operatori da unarea
    allaltra)
  • Muda per prodotti/servizi difettosi non vengono
    raggiunti gli standard qualitativi prefissati (es
    rischio clinico per errore/omissione)

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  • ALCUNI ESEMPI
  • DEI SETTE SPRECHI
  • IN SANITA

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Sovrapproduzione
  • Fornire più informazioni di quelle necessarie
  • Fornire più informazioni in anticipo
  • Analisi anticipate per favorire le esigenze del
    laboratorio
  • Fornire copie di un rapporto a persone che non lo
    hanno richiesto e che non lo leggeranno

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Tempo
  • Attesa del paziente (dalla chiamata all'arrivo)
    per problemi di reparto
  • Attesa per tempo di cambio paziente (pulizia
    sala, cambio strumentario, preparazione
    chirurgo)
  • Attesa di materiale sterilizzato per variazione
    lista
  • Attesa per materiale di impianto per variazioni
    intervento
  • Attesa per trasporto del paziente a causa di
    variazioni della sequenza operatoria

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Trasporto
  • Spostamenti pazienti per trattamenti
  • Spostamenti pazienti da un posto allaltro
  • Spostamenti campioni
  • Recupero e trasporto sacche di sangue non
    programmate da Centro Trasfusionale (per le
    urgenze)

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Perdite di processo
  • Cambio di posizionamento del paziente
  • Apertura di più kit per mancanza di uno standard
  • Eccessiva produzione di documenti cartacei
  • Procedure non necessarie.

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Scorte
  • Eccessivo immagazzinamento di materiali
  • Obsolescenza materiali e medicinali
  • Documenti in attesa di elaborazione

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Movimenti
  • Recupero strumenti non inclusi nel set chirurgico
  • Recupero strumenti da altra sala operatoria
  • Ricerca pazienti
  • Gestire documenti cartacei

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Prodotti difettosi
  • Errori nelle medicazioni
  • Informazioni mancanti
  • Ripetizione anestesia per problemi
  • Ripetizione interventi

26
CONCLUSIONI
  • Efficacia della comunicazione
  • Mettere in gioco le risorse personali
  • Lavorare in team
  • SONO FONDAMENTALI PER LA QUALITA DELLE
    ORGANIZZAZIONI
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