Pou

1
Použitelnost webu

• Martin Kopta, Dobrý web
• www.dobryweb.cz

2
Za co všechno mužešpatná použitelnost?
3
Dusledky?

• Válka na Blízkém východe
• Pokles výkonu ekonomiky
• Zrychlení globálního oteplování
• Ohrožení obcanských svobod

4
Proc?
5
Proc se zabývat použitelností

• Stalo se vám nekdy, že jste
• se ztratili na nejakém webu?
• odešli z webu, aniž byste našli, co potrebujete?
• cekali dlouho, než se stránka nacte?
• opustili web, protože se vám špatne cetl?
• našli web s informacemi, které už neplatí?
• Chcete, aby se uživatelé na váš web vraceli?

6
Guru tvrdí

• Jakob Nielsen Nikdo nechce cekat. A nikdo nemá
  nervy ucit se fungování každé stránky. Neexistuje
  nic jako školení nebo manuál k webu. Clovek musí
  pochopit fungování webu bezprostredne po letmém
  zhlédnutí úvodní stránky  nejdéle za pár vterin.

7
Kam zapojíte myš?
8
Na jakou stranu se otevírají?
9
Dostanete se k nim pres hrnce?
10
Použitelnost?

• Jednoduchost pochopení
• Jak rychle úplne nový uživatel pochopí, které
  cesty vedou k úspešnému dokoncení základních
  požadavku?
• Efektivní využívání
• Když už uživatel pochopil, jak nový web funguje,
  jak dlouho mu bude trvat splnení úkolu?

11
Použitelnost?

• Zapamatovatelnost
• Musí se uživatel pri každé návšteve znovu ucit se
  systémem zacházet?
• Tolerance vuci chybám (blbuvzdornost)
• Setkává se uživatel casto s oznámením, že udelal
  chybu?
• Pocit uspokojení
• Používá uživatel web rád?

12
Návrh použitelnosti

• Definice cílu
• Hledání typického uživatele
• Uživatelské scénáre
• Zvyklosti ve webdesignu
• Testování webu
• Analýza reálného provozu

13
Definice cílu

• Cím web prospeje svým uživatelum?
• Príklad Uživatel získá informace pro rozhodnutí
  pri objednávání služeb.
• Jak web naplní ocekávání zadavatele?
• Príklad Sníží se podíl obecných dotazu na
  telefonické operátory.

14
Hledání typického uživatele

• Využití personas (vzorových postav) umožnuje
  soustredit se na potreby základních uživatelských
  skupin
• sociodemografický profil
• uživatelská zkušenost
• konkrétní potreby uživatele

15
Profil
Zkušenosti
Potreby
16
Uživatelské scénáre

• Co bude uživatel s webem delat?
• Jak bude web používat?

17
Zvyklosti ve webdesignu

• Využívání zažitých vzorcu v designu usnadnuje
  uživatelum orientaci na webu.
• vzhled a chování odkazu
• rozmístení obvyklých prvku
• ocekávatelné reakce na bežné úkony
• srozumitelná pojmenování

18
Testování webu

• Testování použitelnosti se liší od testování
  funkcí softwaru
• test obsahové a navigacní struktury
• test vzhledu a rozmístení prvku
• test uživatelských scénáru

19
Co testovat

• Pozná uživatel úcel stránky?
• Naznacuje odkaz, jaký bude obsah další stránky?
• Je z každé stránky poznat, že patrí ke stejnému
  webu?
• Odpovídá poradí, velikost a výraznost významu
  prvku?
• Není na stránce neco zbytecne?

20
Analýza reálného provozu

• rozbor access logu
• dotazníky pro zpetnou vazbu
• rízené interview s uživateli

21
Co uživatel na webu nenajde jako by tam nebylo.
22
Online zdroje

• www.usability.gov
• www.usableweb.com
• www.alertbox.com

23
Knihy o použitelnosti

• Steve Krug Dont Make Me Think
• Jesse J. Garrett The Elements of User Experience
• Donald Norman The Design of Everyday Things
• Jakob Nielsen Usability Engineering
• Jeffrey Rubin Handbook of Usability Testing

24
Nashledanou

• Martin Kopta, Dobrý web
• www.dobryweb.cz, kopta_at_dobryweb.cz
• Internet Info, s.r.o. Dobrý web
• Durychova 101, 142 00 Praha 4
• tel [phone]
• fax [phone]