Florence LECOUTEY

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BACCALAURAT PROFESSIONNEL  VENTE  prospection
négociation suivi de clientèle
Présentation du baccalauréat professionnel 3
ans Lundi 25 mai 2009
Un référentiel bac pro inchangé, Un parcours en
trois ans, deux certifications.
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le parcours de certification
SECONDE PROFESSIONNELLE
B.E.P. M.R.C.U.
PREMIERE PROFESSIONNELLE
TERMINALE PROFESSIONNELLE
Bac pro " VENTE "
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un nouveau public
Des élèves issus de troisième Des élèves
jeunes Peu de sensibilisation à la
profession Pas ou peu dexpériences en milieu
professionnel (stage découverte ou
DP6) Intégration et adaptation en lycée
professionnel (nouvelle formation, nouveau
rythme, nouvelle pédagogie)
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Réflexion sur le contenu de formation en seconde
professionnelle
Adapter la formation baccalauréat professionnel
 VENTE  pour

1. Etre dans la capacité de valider le B.E.P.
   M.R.C.U. en formant au bac professionnel
2. Garder lattractivité de la formation en première
   et terminale
3. Adapter le contenu à des élèves issus de
   troisième (exigences et limites)
4. Pouvoir concevoir des activités en liaison avec
   le RAP et rapprocher les compétences et savoirs
   nécessaires pour réaliser les activités MRCU

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Réflexion sur le contenu de formation en seconde
professionnelle
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Quelques contextes pour mener des activités
A1 / Accueil de linformation du client ou de
lusager
Salon, portes ouvertes, permanence en show
room Réception dappel dans le cas dun suivi de
commande, dune demande de rendez vous
A2 / Suivi, prospection des clients ou contact
avec les usagers
Relance de clients inactifs par téléphone Etude
de satisfaction des clients Opération de
téléprospection Opération de publipostage ou e
mailing
A3 / Conduite dun entretien de vente (sur rendez
vous)
Renouvellement de commandes Vente de produit
(simple sans proposition de financement) Vente
de services (carte daccès METRO..)