Az inform

1
Az információs rendszerek fejlodéseés
kapcsolatuk a vállalati muködés szintjeivel
2
1950-es évek TPS adatfeldolgozás
1960-as évek MIS menedzseri döntéshozatal támogatása, elore definiált jelentések
1970-es évek DSS döntéstámogatás, egyedi problémák PPS, MRP termeléstervezés
1980-as évek EIS legfelsobb vezetés igényei szerint ES szakértoi tanácsadás GDSS csoportos döntéshozatal
1990-es évek ERP eroforrás-tervezés BI üzleti intelligencia CRM ügyfélkapcsolat-menedzsment SRM szállítókapcsolat-menedzsment SCM ellátásilánc-menedzsment KM tudásmenedzsment
2000-es évek EPM teljesítménymenedzsment Business Suite komplex üzleti csomagok, ágazati megoldások
3
Termelés / Szolgálta-tás Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer Támogató információs rendszer
Stratégiai döntések EIS GDSS EPM BI BUSINESS SUITE KM
Taktikai döntések DSS GDSS CRM, SRM, SCM EPM BI BUSINESS SUITE KM
Operatív döntések MIS MIS CRM, SRM, SCM EPM ERP BUSINESS SUITE KM
Muvelet-végzés TPS TPS TPS TPS ERP BUSINESS SUITE KM
4
Legfontosabb információsrendszer típusok

• TPS tranzakció-feldolgozó rendszer
• MIS vezetoi információs rendszer
• DSS döntéstámogató rendszer
• GDSS csoportos döntéstámogató rendszer
• EIS felsovezetoi információs rendszer
• ERP vállalati eroforrás-tervezo rendszer
• CRM ügyfélkapcsolat-kezelo rendszer
• SRM beszállítókapcsolat-kezelo rendszer
• SCM ellátásilánc-kezelo rendszer
• BI üzletiintelligencia rendszer
• EPM vállalti teljesítménymenedzsment rendszer
• KM tudásmenedzsment rendszer
• ES szakérto rendszer

5
TPS tranzakció-feldolgozó rendszer

• Napi üzletmenettel kapcsolatos adatok gyujtése és
  tárolása
• Magasabb szintu rendszerek adatbázisául szolgál
• Mindennapos üzleti események felügyelete

6
MIS vezetoi információs rendszer

• Elore definiált jelentéseket készít rendszeres
  idoközönként, igény szerint vagy különleges
  események bekövetkeztekor
• Menedzserek információigényére összpontosít
• Jól meghatározott, strukturált problémák
  megoldásához nyújt segítséget
• Foleg operatív, esetleg taktikai szinten hatékony

7
DSS döntéstámogató rendszer

• A MIS természetes továbbfejlesztése
• Egy adott problémára koncentrál
• Interaktivitást, ad hoc lekérdezéseket tesz
  lehetové
• Félig vagy egyáltalán nem strukturált problémák
  megoldásában segít
• Modellalkotási és problémaanalizálási
  képességekkel rendelkezik
• Foleg taktikai szinten hatékony

8
GDSS csoportos döntéstámogató rendszer

• A DSS továbbfejlesztése, amely nem egyszemélyes,
  hanem egy kisebb csoport által közösen meghozott
  döntéseket támogat
• Nagy hangsúly van a kommunikáción e-mail,
  közös hozzáférésu állományok, videokonferencia
  lehetosége

9
EIS felsovezetoi információs rendszer

• A legfelso vezetoi réteg igényeit elégíti ki
• Összegzett, grafikus, a legfontosabb tényezokre
  koncentráló információt nyújt, de lehetoség van a
  részletek megtekintésére is
• Könnyen kezelheto, felhasználóbarát

10
ERP vállalati eroforrás-tervezo rendszer

• A termelés és a hozzá kapcsolódó eroforrások
  integrált tervezése
• Menedzselési kapcsolatokat is tartalmazhat
• Teljes operatív szintu támogatást biztosítja
• Moduláris szerkezetu

11
CRM ügyfélkapcsolat-kezelo rendszer

• Ügyfelekkel kapcsolatos keresztfunkcionális
  rendszer
• Operatív szinten segíti a marketing- és
  ügyfélszolgálati munkát
• Taktikai (esetleg stratégiai) szinten segíti a
  termékfejlesztést és a marketingstratégiák
  kialakítását

12
SRM beszállítókapcsolat-kezelo rendszer

• A beszállítókkal és a beszerzésekkel kapcsolatos
  keresztfunkcionális rendszer
• Foként operatív és taktikai szinten nyújt
  támogatást a döntésekhez

13
SCM ellátásilánc-kezelo rendszer

• Segíti a vezeto-beszállító kapcsolatban álló
  vállalatok közötti együttmuködést
• A teljes ellátási lánc hatékonyságát kívánja
  növelni
• Foként operatív és taktikai szinten nyújt
  támogatást a döntésekhez

14
BI üzletiintelligencia rendszer

• Információforrásként adattárházat használ
  tisztított és elofeldolgozott adatokkal
• Adatbányászati eljárásokat tartalmaz
• On-line elemzések készítésére alkalmas
• A döntéstámogató eszközök bármelyikét
  tartalmazhatja

15
EPM vállalati teljesítménymenedzsment rendszer

• Teljesítményjelzo mutatók számítása, figyelése
• A mutatószámok hierarchiájának kezelése
• Mindhárom döntési szintet átfogja

16
KM tudásmenedzsment rendszer

• Gyujtonév a vállalati tudás összegyujtésének és
  szétosztásának eszközeire
• Nem kötodik vezetoi szintekhez

17
ES szakérto rendszer

• Speciális, szuk szakterületen hoz döntést vagy
  javasol megoldást nem strukturált problémák
  megoldására, magas szakmai felkészültségu
  szakérto tudásának formalizált felhasználásával
• A mesterséges intelligenciák egy speciális
  felhasználási területe
• Tényeket és szabályokat tárol, és ezek alapján
  következtetéseket von le