Diapositive 1

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(No Transcript)
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• DEMASQUEZ ZARA

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Le marketing-mix ou plan de marchéage
Analyse du produit Analyse de la distribution
Le produit lui-même  caractéristiques physiques et techniques caractéristiques fonctionnelles caractéristiques psychologiques. gamme (large ou étroite) design conditionnement marque  (notoriété) service- après-vente, garantie Cycle de vie Mode de distribution  intensive sélective exclusive. Circuit de distribution avec ou sans intermédiaires (choix de canaux pour acheminer le produit du lieu de fabrication vers les lieux de distribution) ultra-court court Long.
Analyse du prix Analyse de la communication
Méthode de fixation (en fonction de la demande, des coûts, de la concurrence) Stratégie de prix (pénétration des marchés, écrémage ou alignement sur la concurrence) Différenciation des tarifs selon les lieux ou la clientèle Publicité (choix du message, des médias de diffusions), attirer lacheteur vers le produit Promotions des ventes, animations sur les lieux de ventes pousser le produit vers lacheteur Sponsoring
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Le processus de création et de fabrication dune
veste chez Zara
Informations clients en provenance quotidienne de
646 boutiques dans le monde
Choix par consensus Création de 11 000 modèles
par an Direction Ortega
Commerciaux
Studio de création femmes, Zara et autres marques
du groupe- Arteixa
réalisation prototypes
Stylistes
Acheteurs
Fournisseurs de tissus
Collection des grandes marques, et grands
couturiers
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Le processus de création et de fabrication dune
veste chez Zara (suite)
Le processus de fabrication est fondé sur des
relations entre les usines Inditex, et une
myriade de sous-traitants situés géographiquement
à proximité de Arteixa (et proche des plateformes
logistiques dArteixa et de Saragosse)
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• Lanalyse de la valeur
• Lanalyse de la valeur, et plus globalement
  aujourdhui le management par la valeur consiste
  à repérer les éléments du produit/service qui
  font la valeur aux yeux de la clientèle (ce qui
  fait acheter le produit/service) de façon à
  obtenir un avantage concurrentiel sur ces
  éléments.
• Définition de lAFAV (Association Française pour
  lAnalyse de la Valeur) 
•  Lanalyse de la valeur est une méthode qui
  permet de concevoir un produit de telle sorte
  quil assure au mieux la satisfaction du client
  et la rentabilité du produit .
• Le but essentiel est daméliorer le rapport
  qualité-coût du produit
• Soit en augmentant les services rendus à coût
  constant, soit en diminuant le coût de revient à
  niveau de service équivalent.

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Les flux logistiques (dinformation et de
matière) au sein de lentreprise Zara
Siège Arteixa Création Décision
Sous-traitants Fournisseurs de tissus
Usines de production Inditex (20)
Proximité
Plateformes logistiques (2)
?
Proximité
Boutiques (646)
Sous-traitants Assemblages (250)
Flux physiques
Flux dinformations
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• Les forces et les faiblesses de Zara
• Sur le plan commercial Le positionnement de
  son marketing-mix fait de Zara une entreprise
  redoutable mais 
• Dans les pays où elle détient le plus de
  boutiques, en France et en Espagne, elle cherche
  à ouvrir des magasins dans les villes de taille
  moyenne. Ces nouveaux magasins ne risquent-t-ils
  pas de cannibaliser les clients des magasins des
  villes plus importantes.
• Face à un maillage fort du territoire, comment
  continuer à faire croître le CA global sans
  supporter des coûts de structure plus
  importants ?
• Dans les nouveaux pays dimplantation, Zara
  commence par implanter un faible nombre de
  boutiques, ce qui complexifie la logistique
  dapprovisionnement globale de lentreprise.
• Zara pourra-t-elle continuer son développement
  sans avoir recours à la publicité ?
• La stratégie globale à linternational (imposer
  le même produit partout) est-elle viable à
  léchelon mondial ?

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• Les forces et les faiblesses de Zara (suite)
• Sur le plan de la production et de la
  logistique  Lorganisation de la production et
  la prise en compte de la chaîne logistique
  globale mettent en avant les forces essentielles
  de Zara (Inditex) mais on peut observer au moins
  deux limites 
• Qui sont les sous-traitants qui assurent
  lassemblage des vêtements Zara en Espagne ? Ny
  a-t-il pas recours à de léconomie grise, ou pour
  être plus polémique jusquà quand ces  petites
  mains espagnoles  vont-elles accepter cette
  forme dexploitation ?
• La souplesse de la création/fabrication des
  vêtements à la mode en Espagne repose sur cette
  organisation de la production sujette à caution.

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• Les forces et les faiblesses de Zara (suite)
• Selon ce mode dorganisation global Zara est
  condamné à la croissance (avec un rythme
  douverture important de magasin chaque année).
  Il suffit que la croissance du CA ne soit pas
  aussi forte que prévue pour que la rentabilité
  décroisse et que cela se ressente sur le cours de
  laction à la Bourse de Madrid.
• Enfin une autre limite à la production en
  Espagne est que les engagements de dépenses
  (coûts) sont en . Or depuis environ un an, le
  cours de l est fort par rapport au . Ainsi les
  entreprises qui font fabriquer leurs produits
  dans les pays de la zone (Gap mais aussi HM)
  sont avantagées.