GLOBALNE%20SYSTEMY%20REZERWACJI%20LOTNICZEJ%20CRS%20-%20ZASADY%20DZIALANIA,%20ZALOZENIA%20ORAZ%20HISTORIA.%20%20PRZEGLAD%20SYSTEM

1
GLOBALNE SYSTEMY REZERWACJI LOTNICZEJ CRS-
ZASADY DZIALANIA, ZALOZENIA ORAZ
HISTORIA.PRZEGLAD SYSTEMÓW REZERWACJI USLUG
TURYSTYCZNYCH W POLSCE
2
FUNKCJE SYSTEMÓW CRS

• Funkcja rezerwacji i sprzedazy biletów lotniczych
• Rezerwacja innych srodków transportu oraz wynajem
  samochodów
• Rezerwacje hotelowe
• Wiele uslug dodatkowych (tj. bilety na imprezy
  artystyczne, do muzeów i innych imprez
  turystycznych.)

3
WIELKA CZWÓRKA, CZYLI NAJWIEKSZE LICZACE SIE NA
SWIECIE SYSTEMY

• Worldspan
• Galileo
• Amadeus
• Sabre

4
WORLDSPAN
5
ZASADY DZIALANIA SYSTEMU WORLDSPAN

• Worldspan dostarcza wyczerpujace dane serwisowe
  laczac w przyblizeniu 800 dostawców podrózy z
  calego swiata
• System opiera swoja dzialalnosc na prowadzeniu
  rezerwacji w 414 liniach lotniczych, uslug
  hotelowych w 300 lancuchach hotelowych, pozwala
  tez na wynajem samochodów w 48 firmach
• Mozliwe sa równiez rezerwacje wycieczek, promów i
  innych uslug
• Obsluguje klientów w wiecej niz 70 panstwach i
  terytoriach swiata
• Obsluguje w przyblizeniu 10 tysiecy tradycyjnych
  biur podrózy i okolo 70 wirtualnych.

6
HISTORIA WORLDSPAN

• Worldspan zostal utworzony w 1990 roku poprzez
  zawarcie umowy miedzy Delta, Northwest i TWA, aby
  polaczyc DATAS II i PTIS, tworzac w ten sposób
  Worldspan
• 1992 globalne centrum danych w Atlancie
• 1996 otwarcie strony internetowej
• 2000 utworzenie Worldspan Go! Viator na stronie
  internetowej firmy
• 2003 umieszczenie nowoczesnej wyszukiwarki
  FareAware na stronie internetowej

7
WORLDSPAN POLAND

• Oddzial Worldspan w Polsce zostal zarejestrowany
  pod koniec 1994 roku.
• W styczniu 1995 roku uruchomil swój system w
  pierwszych biurach podrózy na terenie kraju.
• Obecnie posiada ponad 40 udzialu w rynku
  sprzedazy biletów IATA.
• Klientami sa najwieksze sieci biur podrózy w
  Polsce np.. Orbis Ravel, Ravel Express, Air Club

8
GLÓWNE PRODUKTY WORLDSPAN TO

• Worldspan Go! SM
• My Trip and More
• STP
• Worldspan SecuRate SM Air
• Messaging Products (SMI, API)

9
WORLDSPAN GO!

• Oferuje kompletny pakiet róznorodnych rozwiazan
  sluzacych do planowania i zarzadzania podrózami,
  udostepniany przez calkowicie zintegrowany,
  oparty na przegladarce internetowej portal.
• Laczy w sobie zalety globalnego systemu
  dystrybucji z najnowoczesniejszymi technologiami
  i rozwiazaniami internetowymi

10
CHARAKTERYSTYKA WORLDSPAN GO!

• Go!Res sluzy do planowania podrózy i
  dokonywania rezerwacji lotów, hoteli, samochodów
  do wynajecia oraz pozostalych uslug
• Go! Express wyswietla dostepne opcje kolejnych
  etapów rezerwowania lotu (zasady sprzedazy)
• Go! dziala na zasadzie przegladarki internetowej,
  umozliwia dostep do wszystkich zasobów,
  pozwalajac planowac i zarzadzac podrózami.
• Globalne Centrum Szkolen jest swiatowej klasy
  zródlem zdobywania wiedzy w trybie online dla
  biur podrózy

11
MY TRIP AND MORE
Strona produktu My Trip And More na której
umieszczone sa informacje turystyczne tj. numery
telefonów lotnisk, hotelów itp. oraz adresy stron
internetowych
12
CHARAKTERYSTYKA MY TRIP AND MORE

• Umozliwia planowanie podrózy w trybie online
  zarówno biurom podrózy, jak równiez ich klientom
• Strona My Trip and More importuje dane o
  podróznych, z zarezerwowanych w systemie
  Worldspan podrózy wraz z ich osobistymi planami
  podrózy.
• Podrózni maja 24 godzinny dostep do strony przez
  7 dni w tygodniu

13
Przykladowy Plan Podrózy
14
SECURATE AIR

• Oferuje kompletne, najbardziej zaawansowane na
  swiecie rozwiazanie sluzace do zarzadzania cenami
  negocjowanymi.
• SecuRate jest pierwszym narzedziem w branzy
  turystycznej umozliwiajacym zarzadzanie cenami w
  wielu kategoriach ATPCO ceny netto, cen wlasnych
  linii lotniczych, ceny wg warunków taryf

15
GALILEO
16
GALILEO POLAND
17
INFORMACJE O SYSTEMIE

• Aktualnie dzieki systemowi globalnej dystrybucji
  blisko 47 000 biur podrózy w 116 krajach posiada
  staly dostep do oferty
• - 503 linii lotniczych
• - 34 sieci wypozyczalni samochodów
• - 50 000 hoteli
• - tour-operatorów z calego swiata
• Do systemu Galileo podlaczonych jest ponad
• 184 000 terminali komputerowych oraz wiele
  wiodacych internetowych portali turystycznych.
• Przecietnie Centrum Danych otrzymuje i przetwarza
  ponad 318 milionów rezerwacji oraz wiecej niz 1
  miliard zapytan o kalkulacje taryf rocznie.

18
RODZAJE POLACZEN Z SYSTEMEM GALILEO

• SITA najbezpieczniejszy sposób polaczenia z
  systemem Galileo. Do komunikacji wydzielany jest
  specjalny kanal, odrebny dla kazdej agencji.
• INTERNET - aby zapewnic bezpieczenstwo i szybkosc
  polaczenia uzywa sie protokolu IPSec,
  wytwarzajacego specjalny kanal komunikacyjny VPN
  (Virtual Private Network)
• FASTNET Galileo przygotowalo rozwiazanie
  laczace zalety lacza SITA i internetu. Agent
  otrzymuje szybkie i bezpieczne stale lacze do
  komunikacji z systemem Galileo, które
  jednoczesnie zapewnia dostep do internetu.

19
PODSTAWOWE PRODUKTY GALILEO

• Galileo Desktop
• Viewpoint
• Focalpoint
• GalileoTerminal.com

20
PRODUKTY ONLINE

• HotelClub i RatesToGo AFILIATE Program
• TravelGalileo
• XML Select
• GWS

21
PRODUKTY DODATKOWE

• Galileo HotelClub
• Custom Fares
• ViewTrip.com
• Agency Private Fares

22
GALILEO DESKTOP

• Galileo Desktop jest zintegrowanym systemem
  rezerwacji. To najnowsze, oferowane przez Galileo
  rozwiazanie z dziedziny zaawansowanych narzedzi
  rezerwacyjnych laczy stosowany dotychczas
  interfejs Focalpoint i oparty na grafice
  Viewpoint w jedna platforme, umozliwiajaca
  uzytkownikowi szeroki i jednoczesny dostep takze
  do róznych innych zródel danych z poza GDS
  Galileo.

23
VIEWPOINT
Widok na podstawowy ekran roboczy w Viewpoint
24

• Viewpoint jest przeznaczony dla poczatkujacych
  uzytkowników, nie znajacych komend i wejsc do
  korzystania z systemu. Posiada graficzny
  interfejs i jego obsluga nie wymaga zadnego
  wczesniejszego szkolenia.
• Viewpoint posiada dodatkowe narzedzia.
  Przykladem jest graficznie rozrysowany uklad
  miejsc w samolocie, czy mozliwosc drukowania
  planu lotniska lub miasta

25
FOCALPOINT
26

• FocalPoint- jest podstawowym produktem Galileo,
  umozliwiajacym dokonywanie rezerwacji,
  przygotowywanie wszelkich dokumentów zwiazanych z
  rezerwacjami, sprawdzanie dostepnosci miejsc oraz
  kalkulacje taryf

27
GALILEOTERMINAL.COM
Ekran roboczy GalileoTerminal
28

• GalileoTerminal jest produktem, umozliwiajacym
  dostep do systemu Galileo i zakladanie
  podstawowych rezerwacji poprzez www. Zaleta tego
  rozwiazania jest brak potrzeby instalacji i
  uzywania specjalistycznego oprogramowania.

29
AMADEUS
30
AMADEUS POLSKA
31
AMADEUS

• - to najbardziej dynamicznie rozwijajacy sie
  system GDS, a zarazem firma dostarczajaca
  rozwiazan technicznych zaspokajajacych potrzeby
  biur podrózy na calym swiecie w dziedzinie
  marketingu, sprzedazy i dystrybucji. Dysponujac
  rozlegla siecia oraz jedna z najwiekszych baz
  danych w Europie, Amadeus swiadczy uslugi na
  rzecz ponad 57 tysiecy placówek biur podrózy i
  ponad 8400 punktów sprzedazy linii lotniczych na
  calym swiecie.

32
W ciagu ostatniej dekady, firma Amadeus stala sie
filarem rynku uslug turystycznych w Polsce.
Amadeus Polska to

• lider branzy turystycznej
• prawdziwy partner
• najbardziej zaawansowane technologie

33
Wyrózniamy nastepujace rodzaje systemu Amadeus

• AMADEUS VISTA jest zaawansowanym narzedziem
  rezerwacyjnym opartym na bazie przegladarki
  internetowej, oferujacym w pelni graficzny
  interfejs do systemu Amadeus.
• AMADEUS AIR jest prostym a zarazem doskonalym
  narzedziem do obslugi wszystkich aspektów
  rezerwacji lotniczych.
• AMADEUS Hotels dostarcza precyzyjna informacje w
  zakresie rezerwacji uslug hotelowych, w takich
  lancuchach jak Utell, Sheraton,
  Intercontinental, Marriott, Forte, Holiday Inn,
  TOP, Best Western.
• AMADEUS CARS spelnia wymagania agencji podrózy w
  zakresie wynajmu samochodów poprzez umozliwienie
  dostepu do wszystkich glównych firm rent-a-car
  takich jak HERTZ, AVIS, EUROPCAR, Eurodollar,
  ALAMO.

34
Amadeus VISTA funkcje i zalety

• oferuje tzw. graphic page, która dzieki
  graficznemu interfejsowi ulatwia dokonywanie
  rezerwacji lotniczych, samochodowych i
  hotelowych, bez koniecznosci uzywania pelnych
  wprowadzen.
• to produkt przyjazny dla uzytkownika przy
  maksymalnym wykorzystaniu mozliwosci i wydajnosci
  systemu oraz jego funkcji
• latwosc obslugi produktu znacznie wplywa na
  skrócenie procesu szkolenia dotyczacego obslugi
  aplikacji
• umozliwia prosty sposób nawigacji pomiedzy dwoma
  obszarami pracy w zaleznosci od preferencji
  uzytkownika

35
Amadeus AIR funkcje i zalety

• Szeroko rozbudowane strony informacyjne
• On-line help" - pomoc do wszystkich wejsc
  systemowych
• 100 neutralnosci w wyswietlaniu rejsów
• Mozliwosc wyswietlenia dostepnosci rejsów dla
  dwóch par miast na jednym ekranie tzw. "Dual City
  Pair"
• Prosty, logiczny sposób tworzenia oraz
  modyfikacji rezerwacji lotniczych
• Mozliwosc szybkiego kopiowania PNR-ów tzw.
  Klonowanie
• Automatyczny ticketing
• Wydruk szczególowego planu podrózy klienta
• Mozliwosc tworzenia bazy danych klientów w
  systemie, tzw. "Customer Profile
• Wycena tras z PNR-u oraz mozliwosc kalkulacji bez
  rezerwacji

36
Amadeus HOTELS funkcje i zalety

• Rozbudowane strony informacyjne lancuchów
  hotelowych
• Natychmiastowe potwierdzenie zarezerwowanego
  pokoju dla lancuchów hotelowych w Complete Access
  i Complete Access Plus
• Szczególowy opis hotelu, stawki i udogodnien
• Wydruk szczególów rezerwacji hotelowej
• Stawki w walucie lokalnej
• Mozliwosc sprzedazy wg stawek negocjowanych i
  specjalnych
• Prosty sposób tworzenia i modyfikacji rezerwacji
  hotelowej
• Mozliwosc polaczenia rezerwacji hotelowej z
  lotnicza i samochodowa

37
AMADEUS CARS funkcje i zalety

• Rozbudowane strony informacyjne firm wynajmu
  samochodów
• Natychmiastowe potwierdzenie wynajetego auta w
  systemie dla wypozyczalni w Complete Access i
  Complete Access Plus
• Stawki w walucie lokalnej
• Mozliwosc sprzedazy wg. stawek specjalnych i
  negocjowanych
• Mozliwosc polaczenia rezerwacji samochodowej z
  lotnicza i hotelowa
• Szczególowe warunki wynajmu auta (Car Terms, Car
  Rates)
• Wydruk szczególów rezerwacji samochodowej
• Prosty sposób tworzenia oraz modyfikacji
  rezerwacji samochodowej.

38
SIRIUS

• - najnowszy produkt oferowany przez Amadeus
  Polska to polskojezyczna aplikacja typu Internet
  Booking Engine. Aplikacja zostala stworzona w
  oparciu o Amadeus API, dajac uzytkownikom
  mozliwosc budowania jago wlasnej aplikacji
  wspólpracujacej z centralnym systemem Amadeus

39
CENTAURI

• - to nowoczesny system rezerwacyjny dla firm
  prowadzacych dzialalnosc touroperatorska. Jego
  glównym celem jest usprawnienie pracy
  organizatora imprez turystycznych. System
  umozliwia tworzenie ofert, zarzadzanie nimi,
  sprzedaz, rozliczenie, platnosci oraz cala
  obsluge po sprzedazowa. System dostepny jest w
  dwóch wersjach STANDARD i PROFFESIONAL.

40
START Web Client

• Produkt ten umozliwia automatyzacje biura podrózy
  we wszystkich funkcjach systemu START i AMADEUS
  (bez mozliwosci drukowania stoku dokumentów
  bilet lotniczy, promowy, itp.).

41
START WEB CLIENT pelni nastepujace funkcje

• turystyczna - rezerwacje turystyczne (TOMA, FLUG,
  BAHN), neutralne potwierdzenie podrózy 
• lotnicza - rezerwacje lotnicze, hotel i wynajem
  samochodów (AMA) 
• kolejowa - informacja o polaczeniach kolejowych
  (EVA) 
• wydruk dokumentów - drukowanie potwierdzen
  podrózy (Reisebestatigung TUI i NEC), polis
  ubezpieczeniowych i planów podrózy 
• inne funkcje - ubezpieczenie, bank
  krótkoterminowych ofert, bank danych o przelotach
  , system INFO 
• ogólne funkcje - funkcja administrowania, dane
  podstawowe o biurze, przelicznik walut,
  kierowanie drukowaniem 

42
SABRE
43
SABRE

• - to amerykanski system dostarczajacy wiele
  innowacyjnych produktów na rynek e-commerce
  umozliwiajacy prowadzenie handlu i uslug
  turystycznych. Jest posiadaczem portalu
  Travelocity.com, jednego z liderów online jak
  równiez GetThere swiatowego lidera
  dostarczajacego Web bazy dla segmentu systemów
  rezerwacyjnych. Sabre wdraza wiele innowacji
  elektronicznych, bedac jednym z pionierów na
  rynku uslug elektronicznych, zintegrowal
  wszystkie czesci przemyslu turystycznego i
  transportowego.

44
TRAVELOCITY
45
TRAVELOCITY

• Travelocity jest liderem wsród dostawców
  turystycznych informacji dla zwyklych klientów i
  turystów biznesowyh. Sprzedaje i produkuje
  produkty pokrewne turystyce i serwisy glównie dla
  indywidualnych klientów
• Kluczowe produkty Travelocity
• - Holiday autos
• - last minute.com
• - showtickets.com
• - site 59
• - Travelocity business
• - world choice travel

46
Produktami sa

• Fare Network Search - umozliwia klientom
  wyszukanie najkorzystniejszych polaczen
  lotniczych
• Integrated Shopping - pozwala podróznym na
  zakupienie produktów
• Seamless Airport Check-In - daje podróznym
  mozliwosc bezpiecznego logowania sie w systemie
• Wireless Travel Access - Pozwala na dostep do
  uslug turystycznych, dokonywanie zakupów,
  rezerwacje czy uzyskanie informacji za pomoca
  przenosnych urzadzen komunikacyjnych

47
RezTur - Informatyczny System Rezerwacji Uslug
Turystycznych

• Aplikacja ta przeznaczona jest do prowadzenia
  dzialalnosci zwiazanej z kompleksowa obsluga
  hoteli, osrodków wypoczynkowych, biur sprzedazy
  miejsc hotelowych rozpoczynajac od rezerwacji
  miejsc hotelowych poprzez obsluge dzialalnosci
  hotelowej na czynnosciach finansowo-ksiegowych
  konczac. Aplikacja dziala w sieci laczac centrum
  decyzyjne kierownictwa firmy z wszystkimi
  podleglymi placówkami hotelowymi. Siecia laczaca
  wszystkie ogniwa dzialalnosci hotelowej jest
  Internet. Dzieki uzyciu Internetu koszt
  rezerwacji jest niewielki. Podstawowe cechy
  systemu rezerwacji to centralna baza danych i
  dostep przez przegladarke internetowa

48
Podstawowe cele aplikacji to

• automatyzacja procesu rezerwowania miejsc
  noclegowych w hotelach, osrodkach wypoczynkowych
  itp.
• analiza wykorzystania bazy noclegowej,
• udostepnianie danych o prowadzeniu wlasciwej
  polityki firmy,
• automatyzacja czynnosci zwiazanych z zarzadzaniem
  zasobami w ramach dzialalnosci uslugowej obiektu
  hotelarskiego
• automatyzacja procesu sprzedazy miejsc
  hotelowych.

49
System Automatycznej Rezerwacji Turystycznej
(SART)

• System rezerwacji SART-WEB to bezplatna aplikacja
  na stronie WWW, dzieki której mozna sprawdzac
  dostepnosc miejsc, aktualne ceny u
  kilkudziesieciu polskich i zagranicznych
  touroperatorów. Jest to najlatwiejszy i
  najbardziej rozwiniety system rezerwacji on-line
  dla agentów. Jeden login i haslo umozliwia dostep
  do rezerwacji wszystkich produktów turystycznych
  w serwisie.

50
Konsorcjum Polskich Biur Podrózy

• Trade Travel Company Sp. z o. o. rozpoczela
  dzialalnosc w 1988 roku. W ciagu tych lat,
  wspólpracujac z liniami lotniczymi i innymi
  przewoznikami, hotelami, oraz zagranicznymi
  biurami podrózy i touroperatorami i bedac
  organizatorem - touroperatorem stale rozszerza
  zakres swiadczonych uslug. Od poczatku istnienia
  Polskiej Izby Turystyki jest jej czlonkiem. Jest
  partnerem Godla Promocyjnego TERAZ POLSKA

51
ZAKRES USLUG OBEJMUJE

• telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
  lotniczych
• telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
  kolejowych
• telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
  autobusowych
• telefoniczna rezerwacje i sprzedaz biletów
  promowych
• ubezpieczenia w podrózy
• rezerwacje miejsc hotelowych
• rent a car - rezerwacja wynajmu samochodów na
  calym swiecie
• organizacja konferencji, kongresów naukowych,
  seminariów, warsztatów szkoleniowych, zjazdów w
  kraju i za granica, misji gospodarczych , udzialu
  w targach
• posiada caloroczne oferty wczasowe
• jest autoryzowanym agentem zagranicznych
  tour-operatorów

52
. Korzysci wynikajace z wyboru Konsorcjum
Polskich Biur Podrózy

• obnizenie kosztów podrózy przy zachowaniu
  najwyzszego poziomu uslug
• oszczednosci finansowe wynikajace z
  wynegocjowania bardzo korzystnych stawek z
  hotelami w Polsce, za granica i innymi
  uslugodawcami
• uslugi scisle dostosowane do wymagan kazdego
  klienta
• obnizenie kosztów administracyjnych
• zaspokojenie Panstwa potrzeb
• spelnienie indywidualnych potrzeb i gustów

53
Adresy stron internetowych

• www.worldspan.com
• www.galileo.com
• www.galileo.net.pl
• www.amadeus.com
• www.sabre-holdings.com
• www.travelplan.pl
• http//www.polskainfo.pl/mp-bin/article?portalpli
  nfosid2003/10/18/2891011
• www.travelbook.pl
• http//www.pkp-informatyka.pl/wersja1/b_produkty.p
  hp?grp38path35E38
• www.amadeus.com.pl
• www.mytripandmore.com

54
PRZYGOTOWALY

• Babczynska Michalina
• Kunz Magda
• Skladanek Joanna
• Ulasewicz Kamila