ETIKA I KORPORATIVNA DRU

1
ETIKA I KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST KAO
DIMENZIJE SAVREMENOG MENADŽMENTA

• Uvodna razmatranja
• Potreba da se u oblasti menadžmenta vodi racuna o
  etici i moralu, uvek, svuda i bez izuzetaka,
• Ogromna kolicina nepoverenja na gotovo svim
  relacijama koje uspostavljaju razliciti
  stejkholderi u našoj poslovnoj praksi,
• Postoje razlicite teorije poverenja koje se mogu
  primeniti u poslovanju, a vecina posmatra
  poverenje sa racionalnog i socijalnog aspekta
• Racionalni aspekt poverenja, zasniva poverenja na
  proceni vlastitih interesa. Racionalnost se
  shvata kao praktican pojam, a pojedinac bira
  delovanje koje ce mu doneti korist,
• Socijalni aspekt poverenja, poverenje se shvata
  kao socijalan pojam, isto se gradi postepeno, a
  odnos izmedu partnera se može, tokom trajanja
  procesa razvoja poverenja, neprekidno menjati.
• Komponente poverenja su (str.352, tabela 1)
  integritet, sposobnost, otvorenost,
  dobronamernost i ocekivanja.

2

• Modeli etickog odlucivanja
• Potrebno je razvijati i primnjivati razlicite
  modele etickog odlucivanja u menadžmentu,
• Jedan od opštih modela prikazan je na slici 1,
  str. 353, koja posebno istice dve varijable
• 1. Karakteristiku pojedinaca
• Individualne razlike,
• Pristrasnosti,
• 2. Karakteristike organizacije
• Organizaciona kultura,
• Grupni i oranizacioni pritisci,

3

• Šta je poslovna etika?
• Definicija deo primenjene etike koja se može
  opisati kao primena etickih vrednosti na sve
  aspekte poslovnog ponašanja,
• U opštem smislu, etika se može definisati kao
  skup pravila koja definišu dobro i loše
  ponašanje, odnosno pristup koji uzima u obzir
  kako ponašanje pojedinaca utice na druge ljude,
• Dolazi od reci ethikes i ethos, što znaci
  uobicajeno, usvojen od Aristotela,
• Izraz je obuhvatio pojam karaktera i ponašanja i
  širi je pojam od morala,
• Etika odražava individualni karakter, može se
  govoriti i o etici grupe pojedinaca, etici
  profesije, kao i o etici firme, odnosno biznisa,
• U suštini dobra poslovna praksa je rezultat
  moralnih i etickih poslovnih odluka.

4

• Razlozi pojave etickih problema
• Licna korist, prouzrokuje eticke probleme, zbog
  toga što neki ljudi stavljaju svoju licnu korist
  ispred dobrobiti kompanije. Pri zapošljavanju
  obratiti pažnju na sledece karakteristike
  kandidata
• Shvatanje uloge u biznisu,
• Intenzitet želje za uspehom,
• Spremnost na žrtvovanje.
• Konflikt individualnih vrednosti i organizacionih
  ciljeva,
• Menadžerske vrednosti i stavovi, menadžeri
  predstavljaju kljuc i daju eticki ton svojoj
  kompaniji,
• Pritisak konkurencije,
• Kulturne razlike i protivrecnosti.

5
OSNOVNI PRINCIPI ETICKOG POSLOVANJA

• Performanse preduzeca sa aspekta poslovne etike i
  njene definicije se mogu ocenjivati prema
• Cilju, dubini i implementaciji etickih vrednosti
  i poslovnih principa preduzeca,
• Nivou uticaja etike na glavne poslovne procese,
• Realnim, javno dostupnim primerima etickog
  odlucivanja, broju pritužbi, sudskih procesa i
  uopšte utisaka u javnosti
• Broju pritužbi, sudkih procesa i uopšte utisaka u
  javnosti.

6

• Da bi preduzece postizalo neku eticku afirmaciju
  i porast poslovnog ugleda, potrebno je prdržavati
  se sledecih PRINCIPA
• Podršaka i poštovanje medunarodnih priznatih
  ljudskih prava,
• Preduzimanje mera radi sprecavanja preduzeca da
  ucestvuju u zloupotrebi ljudskih prava,
• Sloboda udruživanja i stvarno priznavanje prava
  kolektivnog pregovaranja,
• Uklanjanje svih oblika prisilnog i obaveznog
  rada,
• Stvarno ukidanje decijeg rada,
• Uklanjanje diskriminacije u zapošljavanju i
  izboru zvanja,
• Podrška merama zaštite od ekoloških i
  zdravstvenih rizika,
• Preduzimanje mera radi promocije vece ekološke
  odgovornosti,
• Podsticanje razvoja i širenja ekološki
  prihvatljivih tehnologija,
• Suzbijanje korupcije u svom njenim oblicima,
  ukljucujuci ucene i pomicivanja.

7
PET NIVOA ETICKE ODGOVORNOSTI U BIZNISU

• Prvi nivo, se može nazvati društvenim odnosno
  socijetalnim. Rešavaju se problemi sa utajom
  poreza, korupcije i položaj odredenih društvenih
  grupa, odnos prema polovima, odnos prema rasama,
• Drugi nivo, se može nazvati poslovnim pa obuhvata
  odnose zaposlenih u preduzecu i stejkohdera. Na
  prvom mestu u ovom nivou odgovornosti su kupci,
  zatim dobavljaci, banke, akcionari, itd.
• Treci nivo, se može nazvati nivoom interne
  politike i ovde se razmatraju odnosi izmedu
  kompanija i zaposlenih u njoj,
• Cetvrti nivo, je personalni, odnosno licni nivo,
  tako da se ovde analiziraju pitanja obaveza i
  odgovornosti zaposlenih kao ljudskih bica i
  radnika u preduzecu,
• Peti nivo je internacionalni nivo i odnosi se na
  svetsku ekonomsku scenu koja mora biti
  oslobodena svih blokada i trgovinskih sankcija,
  zatvaranja, neekvivalentne razmene, dugova, itd.

8
IZVORI ETICKIH PROBLEMA U POSLOVANJU

• Veliki broj potencijalnih izvora etickih
  problema, odnosno mesta gde se oni mogu pojaviti,
• Najcešci eticki problemi su
• Izdavanje poslovne tajne,
• Mito i korupcija,
• Sabotaža i popusti u radu,
• Sklapanje štetnih poslovnih aranžmana,
• Tolerisanje nazakonitog rada,
• Podsticanje na nerad i bojkot, i
• Friziranje izveštaja i informacija.

9

• Izvori etickih problema javljaju se i na nivou
  pojedinaca, uvek kada
• Nisu uskladeni licni ciljevi i nepouzdan
  karakter, radi se o osobini nekih pojedinaca koji
  po svaku cenu žele postici licne ciljeve bez
  obzira na mogucu nepravdu koja se može desiti
  kolegama ili preduzecu,
• Sukob licnih i organizacionih ciljeva, kada
  preduzece teži ciljevima ili koristi metode koje
  su neprihvatljive nekim njenim radnicima,
• Stavovi vrednosti menadžera, kao glavni donosioci
  odluka i cuvari reda i zakonitosti u preduzecu,
  imaju glavnu ulogu u borbi protiv neetickog
  ponašanja.
• Uticaj pritiska konkurencije, što izaziva
  preduzece da se odlucuje za neeticke akcije kako
  bi pobedile konkurenciju, u borbi za napredovanje
  izmedu zaposlenih u preduzecu.

10

• Drugi izvori etickih problema
• Oblici nelojalne ili neeticke konkurencije, a
  posebno reklamiranje proizvoda na sa neistinitim
  podacima, davanje netacnih informacija o drugom
  preduzecu, dovodenje u bilo kakvu zabludu kupca,
  neovlašcena upotreba žiga, znaka, kvaliteta,
  davanje poklona imovinske ili druge koristi
  drugom preduzecu radi dobijanja povlašcenih
  uslova, preotimanja kadrova, i dr.
• Razlike u kulturama, posebno veliki problemi se
  javljaju zbog razlike u religijama, što je eticko
  za jedne, to je neeticko za druge,
• Sprecavanje slobodne tržišne utakmice, odnosi se
  na pojavu raznih vrsta monopola, sporazuma o
  tržištu, cenama, limitiranju kapaciteta i obima
  proizvodnje, zatvaranju tržišta radi eliminisanja
  konkurenata i drugi sporazumi koji eliminišu
  suštinu konkurencije ANTIMONOPOLSKO
  ZAKONODAVSTVO

11
SMERNICE ZA ETICKO RAZMIŠLJANJE I DELOVANJE

• Smernice kako rezonovati eticki treba da pomognu
  u tome kako identifikovati prirodu etickog
  problema,
• Kako se odluciti za smer akcija koji je
  najprimereniji u smislu dobijanja najboljih
  etickih rezultata,
• Postoji tri metoda etickog rezonovanja
• Utilitarni metod, zasniva se na poredenju
  gubitaka i dobitaka iz neke akcije,
• Metod prava, zasniva se na prav kao kategoriji po
  kojoj je odredena grupa ovlašcena za neku akciju,
  odnosno ponašanje na odredeni nacin,
• Metod pravednosti, obuhvata pravdu, odnosno
  situaciju kada su benefiije i odgovornosti
  raspodeljene prema odredenom pravilu.

12

• Oblici državnog kršenja etickih normi
• Zloupotreba ovlašcenja državnih službenika,
• Ometanje nekih preduzetnika cestim slanjem
  finansijske i druge kontrole,
• Sukob interesa,
• Kreiranje ekonomske politike koja je usmerena
  protiv interesa domacih privrednika,
• Kreiranje ekonomske politike koja narušava
  slobodu tržišne konkurencije,
• Subvencionisanje nekih preduzeca, reprogram ili
  otpis dugova na bazi politickih veza.

13

• Stavovi za povecanje kvaliteta etickih
  performansi preduzeca su
• Stavovi top menadžmenta, najbitniji za eticko ili
  neeticko ponašanje preduzeca. Licni primer je
  najubedljiviji,
• Interna korporativan kultura preduzeca, vrši
  snažan uticaj na ponašanje svih zaposlenih
  harmonizacijom ekonomskih i socijalnih interesa
  komapanije,
• Obezbedenje prihvatanja etike u preduzecima, sa
  ciljem poboljšanja etickih performansi,
• Pravila etike, opisuju osnovne vrednosti sistema,
  eticke principe i specificna eticka pravila,
• Eticki odbori, se formaju u cilju ramatranja
  eticke dimenzije politike P.
• Programi ucenja, upoznaju zaposlene sa primom
  etike u poslovanju,
• Eticki auditi, pokušavaju razotkriti neeticka
  ponašanja,
• Eticki kodeksi, izjave o normama i uverenjima
  preduzeca, upucuje na opšta moralna nacela i
  izgradivanje eticke atmosfere unutar preduzeca.

14

• Eticki menadžment
• Pravilno shvacen eticki menadžment mora jasno
  definisati pravila igre i primeniti ih u citavom
  preduzecu putem svebuhvatne komunikacije i
  interakcije u procesu upravljanja ljudskim
  resursima,
• Cetiri cinioca za usešno sprovodenje etike
  poslovanja u preduzecu su
• Postavljanje jasnih pravila-kodeksa delovanja,
• Sistemska implementacija postavljenog kodeksa,
• Redovan nadzor u sprovodenju postavljenih
  pravila,
• Definisanje sankcija u slucaju nepoželjnog
  ponašanja.
• Eticke obaveze preduzeca treba da proizlaze iz
  njegove društvene odgovorosti, a društvena
  odgovornost prizlazi i njegove moci,
• Mocne korporacije uz ekonomsku osvajaju i
  politicku moc.

15

• Mitovi o poslovnoj etici
• 10 mitova o poslovnoj etici (netacnih stvari)
• Poslovna etika je više stvar religije nego
  menadžmenata,
• Naši zaposleni su eticni te nam nije potrebana
  etika,
• Poslovnu etiku najkopetentnije izucavaju
  filozofi, akademici i teolozi,
• Poslovan etika je suvišna,
• Poslovan etika je stvar dobrih momaka koji
  propovedaju o lošim momcima,
• Poslovan etika je novi policajac,
• Etikom se ne može upravljati,
• Poslovna etika i drušvna odgovornst su jedna te
  ista stvar,
• Naša organizacija nema problema sa zakonom, znaci
  da smo eticni,
• Upravljanje etikom na radnom mestu ima malo
  prakticnog znacaja.

16

• Korporativna društvena odgovornost
• Korporativan društvna odgovornost predstavlja
  odnos menadžmenta prema okruženju koji se meri
  pisanim i nepisanim moralnim pravilima prema
  kojima se ocenjuje ponašanje menadžmenta, odnosno
  preduzeca,
• Znaci menadžment je odgovoran i pred interim i
  pred eksternim okruženjem preduzeca,
• Opšta podrucja aktivnosti i društvene
  odgovornosti preduzeca su
• Sprecavanje i rešavanje okolnih i ekoloških
  problema,
• Unapredivanje obrazovanja,umetnosti i zdravlja
  zajednce,
• Doprinos rešavanju opšteljudskih i socijalih
  problema,
• Unapredivanje zajednice, posebno lokalne
  samouprave,
• Unapredivanje Vladine uprave omogucavanjem svojim
  menadžerima i strucnjacima angažman na Vladinim
  projektima.

17
KONCEPT DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI POSLOVANJA

• Degfinicija POD DRUŠTVENOM ODGOVORNOŠCU
  PODRAZUMEVAMO OPREDELJENJE PREDUZECA DA SVOJE
  POSLOVNE SRATEGIJE, ODLUCIVANJA I AKTIVNOSTI
  USMERAVA KA UNAPREÐENJU EKONOMSKOG, DRUŠTVENOG I
  PRIRODNOG OKRUŽENJA U KOME POSLUJE.
• U modernoj ekonomiji je sve prisutniji stav da
  preduzece ne treba samo da ostvaruje profit, vec
  treba da ima i pozitivan uticaj na društvenu
  sredinu u kojem posluje,
• Društveno odgovorno poslovanje rezultura
  pozitivnim javnim mnenjem, zaštitom robne marke i
  lojalnošcu, višim statusom i uopšte boljom
  komunikacijom sa svim stejkholderima.

18

• Faze koncepta društvene odgovornosti
• Tradicionalni koncet društvene odgovornosti
  (maksimiranje profita i dugorocnih interesa
  deonicara),
• Koncept socijalnih grupa, (obaveze prema svim
  grupama na koje su utice i koje uticu na
  postizanje ciljeva preduzeca),
• Koncept pozitivne društvene odgovornosti
  (menadžeri imaju obavezu uciniti svet boljim
  mestom za život svih ljudi).

19

• Korporativna društvena odgovornst (Corporative
  Social Responsibility - CSR)
• Podrazumeva da za profit koji ostvaruju,
  preduzeca nisu odgovorna samo akcionarima, nego
  pojedincima i grupama (tj. svim stejkholderima)
  na koje se profit odražava ili su na bilo koji
  nacin ucestvovala u njegovom stvaranju,
• To je sistem poslovanja preduzeca koji doprinosi
  dobrobiti celog drušva, pa i samog preduzeca,
• Osnovna nacela odgovornosti
• Pošteno pravicno i jednako ponašanje prema
  zaposlenima,
• Eticko i pošteno poslovanje,
• Poštovanje osnovnih prava coveka,
• Odgovorno ponašanje prema okolini.

20

• Principi korporativne društvene odgovornosti
• Ukljucivanje preduzeca u život zajednice,
• Polaganje racuna, održivost, transparentnost,
  eticko ponašanje (bez korupcije),
• Poštenje i poslovni moral.
• Ovi principi imaju sledece zajednicke osobine
• Univerzalni su i odnse se na sve vrste preduzeca,
• Njihova realizacija se odvija na dobrovoljnoj
  bazi,
• Usmereni su na saranju sa stejkohderima.
• Navedeni principi izražavaju obavezu preduzeca da
  doprinesu kvalitetu života, a ne samo
  kvanititetu,
• Navedeni principi su ugradeni i u definiciju
  Svetskog poslovnog saveta za održiv razvoj, kao i
  u dokumenta Evropske unije.

21
SADRŽAJ DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI

• Pojava i širenje svesti o društvenoj odgovornosti
  u odnosu na sve društvene subjekte izvan
  preduzeca, a pre svega prema kupcima, je najviši
  kvalitet korporativne kulture i menadžmenta
  uopšte,
• Društveni pokreti 60-tih i 70-tih godina, kao što
  su pokret za ljudska prava, pokret potrošaca i
  dr. uzrokovali su promenu ponašanja korporativnog
  menadžmenta,
• Kriticizam je okrenut protiv komercijalnog
  ponašanja preduzeca i stremljenja ka profitu kao
  jedinom cilju postojanja preduzeca,
• Tokom 80-tih godina je postalo savim jasno da su
  promene neophodne i da kompanije svoja ponašanja
  treba da usmere prema etickom ponašanju,
  socijalnim ulogama i nivou društvene odgovornosti
  koje treba da imaju,
• Dolazi do razvoja novog koncepta korporativne
  društvene odgovornosti, a napušta se stari
  princip neka se kupac cuva.

22

• Sadržaj društveno odgovornog poslovanja
• za bliže razumevanje sadržaja društveno
  odgovornog poslovanja, potrebno je uociti njene
  dve dimenzije
• Internu, i
• Eksternu

23

• Interna dimenzija društveno odgovornog
  poslovanja obuhvata
• Upravljanje ljudskim resursima, stalno ucenje
  zaposlenih, pravedne plate i uslovi napredovanja,
  odsustvo svake vrste diskriminacije,
• Zdravlje i sigurnost na poslu, otklanjanje svih
  opasnosti za psihofizicko zdravlje zaposlenih,
  kultura prevencije,
• Prilagodavanje promenama, povecanje
  produktivnosti i smanjenje troškova, ali ne putem
  gašenja pogona i otpuštanja radnika vec
  restruktuiranjem, partnerstvo sa lokalnom
  zajednicom,
• Upravljanje uticajima na okolinu i prirodne
  resurse, racionalno upravljanje resursima,
  instaliranje filtera, sakupljanje otpada i
  recikliranje, smanjenje emisije štetnih materija
  i.

24

• Eksterna dimenzija društveno odgovornog
  poslovanja obuhvata
• Lokalne zajednice, osiguranje radnih mesta,
  placanje poreza, briga o stabilnosti i
  prosperitetu zajednice, sponzorisanje sportskih
  klubova i kulturnih manifestacija, saradnja sa
  lokalnim obrazovnim ustanovama,
• Odnos sa partnerima, dobavljacima i potrošacima,
  sticanje poverenja, poštovanje želja i potreba
  partnera, velika briga o kvalitetu proizvoda, fer
  cene, poštovanje rokova izrade i nabavke,
• Poštovanje ljudskih prava, poštovanje radnog
  standarda i radnog prava, briga o zaštiti
  zdravlja, borba protiv korupcije, definisanje
  kodeksa ponašanja,
• Globalna briga za okolinu, osnivanje sektora za
  zapošljavanje strucnih lica na podrucju globalne
  ekološke scene i održivog razvoja, izrada studija
  i dokumentacija osmišljavanje i sponzorisanje
  izrade ekoloških projekata, eko-sertifikacije.

25

• Rasponi društvene odgovornosti korporacija
• Periodi sve cešcih ekonomskih kriza donose nove
  vidove i sadržaje društvenih korporacija, zbog
  velikih uloga koje imaju u vidu imovine, ugleda,
  tržišne pozicije, itd.
• Rasponi društvene odgovornosti su (str. 369,
  slika 3)
• Proaktivno, preuzimanje društvene inicijative,
  delovanje bez pritisaka.Visok nivo socijalne
  odgovornosti,
• Prilagodljivo, prihvatanje eticke odgovornosti
  pod spoljnim pritiskom.Visok nivo socijalne
  odgovornosti,
• Odbrambeno, odgovornosti u zakonskim okvirima,
  propusti se priznaju, ali se brane. Visok nivo
  socijalne odgovornosti,
• Opstrukcijsko, prioritetan je profit i ciljevi
  organizacije. Odbijanje odgovornosti. Nizak nivo
  socijalne odgovornosti.

26

• Društvena odgovornost
• Društvena odgovornost je prihvatanje cinjenica da
  pored našeg preduzeca postoje I brojna druga
  preduzeca koja imaju legalno i legitimno pravo da
  posluju,
• Piramida društvene odgovornosti (str. 370, slika
  4)
• Filantropska odgovornost, budi dobar korporativni
  gradanin. Doprinosi društvu resursima. Poboljšaj
  kvalitet života,
• Eticka odgovornost, budi etican, obaveži se da
  radiš ono što je dobro. Pravedno i fer. Izbegavaj
  da nanosiš zlo,
• Pravne odgovornosti, povinuj se zakonu. Zakon je
  društvena klasifikacija dobrog i lošeg. Igraj po
  pravilima igre.
• Ekonomske odgovornosti, budi profitabilan.
  Temelji na kojima se svi ostali zasnivaju.

27
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE KAO NUŽNA POTREBA

• P. Draker Preduzece je institicija društva
  jednako kao bolnice, škole, banka,
• To znaci da se od preduzeca ocekuje da citavom
  svojom misijom i praksom služi društvu, jer se
  povecanje odgovornosti biznisa za procese u
  društvu pokazuje kao nužnost, preduslovom srece,
  razvoja i opstanka,
• Privreda mora da više participira u društvenim
  obavezama i odgovornostima i zasnivati poslovanje
  na etickim principima i promenjenom sistemu
  vrednosti,
• Profit je uslov opstanka preduzeca, ali se
  savremene korporacije sve više okrecu
  humanistickim vrednostima, kao organizacije koje
  brinu o dobrobiti radnika i društva u celini,
• Svetska ekonomska kiza je i koncept neoliberalne
  ekonomije su potvrdili da za privredu nema nicega
  opasnijeg od nezasite želje akcionara za
  enormnim profitima,
• Postoje autori koji društvenu brigu preduzeca
  smatraju licemerjem, jer se društveni rad i
  humanizam koriste u svrhu njihovog marketinga i
  povecanje reputacije preduzeca kod kupaca,
• Zlatno pravilo etike Odnosi se prema drugima
  kako bi želeo da se drugi odnose prema tebi.