Estrategia Nacional de Desarrollo Estad

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Estrategia Nacional de Desarrollo Estadístico en
Honduras - ENDEH -
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Contenido del Documento ENDEH

• 1. Diagnóstico
• 2. Estrategias
• 3. Planes de Acción

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• Diagnóstico
• 1.1 Caracterización del Sistema Estadístico
  Nacional - SEN-
• 1.1.1 Marco Normativo.
• Creación del SEN, estructura organizativa y
  manera de funcionar Decreto 86-2000 y Acuerdo
  042-2001

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1.1.2 Instituciones que conforman el SEN

• El SEN está constituido por 346 instituciones
  así
• Centralizadas 16
• Descentralizadas y Desconcentradas 29
• Municipalidades 298
• Otros 3

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1.1.3 Órganos Directivos INE
A. Niveles de Dirección
Consejo Directivo Máxima Autoridad
Dirección Ejecutiva INE Secretaría
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1.1.3 Órganos Directivos INE
A. Niveles de Dirección

• Secretarías de Estado
• Despacho Presidencial /
• Presidencia del Consejo
• Industrias y Comercio
• Trabajo y Previsión Social
• Educación
• Salud
• Agricultura y Ganadería
• INE
• UNAH.

Dirección Ejecutiva INE Secretaría
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1.1.3 Órganos Directivos INE
A. Niveles de Dirección

• Ejecutor de las disposiciones
• del Consejo
• Debe coordinar y rectorar
• el SEN.

Consejo Directivo Máxima Autoridad
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1.1.3 Órganos Directivos INE
B. Niveles de Coordinación
INE
SEN

1. INE
2. Unidades de Estadística Institucionales
3. Comisión del SEN
4. Comités Técnicos
5. Convenios

1. Consejo Directivo
2. Gerencias Técnicas de Staff
3. Plan Operativo Anual

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1.1.3 Órganos Directivos INE
B1. Niveles de Coordinación INE
C. El INE como órgano directivo del SEN
A. Órganos de Dirección
B. Área de Control
C. Áreas de Staff Asesoría y Apoyo
D. Unidades Técnicas
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1.1.3 Órganos Directivos INE
B2. Niveles de Coordinación SEN
Convenios Firmados

1. CONATEL
2. Secretaría de Recursos Naturales y Ambiente
3. Secretaría de Gobernación y Justicia
4. Secretaría de Turismo
5. UNICEF
6. Dirección Ejecutiva de Ingresos
7. Secretaría de Educación
8. Secretaría de Salud
9. Instituto Nacional de la Mujer
10. AFE-COHDEFOR
11. Registro Nacional de las Personas

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1.1.3 Órganos Directivos INE
B2. Niveles de Coordinación SEN
Comités Técnicos

1. Agrícola
2. Hechos Vitales
3. Encuestas de Hogares
4. Comercio Exterior
5. Otros

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1.1.4 Producción de estadísticas y valorización
de sus aspectos de cobertura, calidad
disponibilidad y periodicidad
Fuentes de la producción estadística
Registros administrativos
Censos
Encuestas
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1.1.4 Producción de estadísticas y valorización
de sus aspectos de cobertura, calidad
disponibilidad y periodicidad
Calidad de la Información
Censos y encuestas INE. Se hacen pruebas de
calidad.
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1.1.4 Producción de estadísticas y valorización
de sus aspectos de cobertura, calidad
disponibilidad y periodicidad
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Problemas Identificados

1. Limitada oferta de productos estadísticos a las
   características de la demanda
2. Débil calidad de la información estadística
3. Existe una limitada normatividad técnica común y
   propiciar la estandarización de procesos a nivel
   del SEN
4. Poco acceso a la información estadística
   elaborada
5. Falta de integración del SEN
6. Limitada cultura estadística

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2. Estrategias 2.1 Ejes Estratégicos

1. Incrementar y adecuar la oferta a la demanda de
   estadísticas integrando, ampliando y mejorando el
   servicio a los usuarios.
2. Elevar la calidad mediante la promoción del
   desarrollo y uso de metodologías.
3. Establecer marcos conceptuales y metodológicos
   que permita estandarizar los procesos de
   generación de información del SEN.
4. Promover el establecimiento de una política y
   práctica de amplio acceso y difusión de la
   información estadística en la toma de decisiones.
5. Integrar el SEN propiciando la coordinación
   interinstitucional y participación de sus
   miembros.
6. Desarrollar una cultura estadística.

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• 3.5 Estimación del presupuesto requerido para los
  planes de acción Cartera de proyectos

No. Proyecto Costo Estimado US Situación del proyecto Fuente de Financiamiento
1 XVII Censo de Población y VI de Vivienda 15,125,761 Perfil IND
2 V Censo Nacional Agropecuario 6,641,387 Perfil IND
3 Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos 851,290 Perfil IND
4 Mercadeo Social de las Estadísticas 413,675 Perfil IND
5 Gestión de la Calidad de las Estadísticas 650,000 Idea IND
6 Censo de Establecimientos Económicos 1,300,000.00 Idea IND
7 Indice de Precios al Consumidor 247,368.00 Presupuesto IND
8 Encuesta Anual Multipropósito  430,000.00 Presupuesto IND
9 Indice de Volumen Físico de la Industria Manufacturera INVOFIM 50,000.00  Presupuesto IND
10 Consultorías Currículas del Centro de Capacitación INE 100,000.00 Idea Fondos Ext.
Indice de Precios de Exportación e Importación IND Idea IND
Total 25,809,481.00
1 Consolidación INE 400,000.00 Presupuesto Fondos Nac.
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Plan de Acción
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Plan de acción actividades Proyectos Responsables de coordinarse
Objetivo General 1. Incrementar y adecuar la oferta de productos estadísticos a las características de la demanda Lineamiento Estratégico 1 Propiciar la participación de los usuarios en la producción estadística Objetivo General 1. Incrementar y adecuar la oferta de productos estadísticos a las características de la demanda Lineamiento Estratégico 1 Propiciar la participación de los usuarios en la producción estadística Objetivo General 1. Incrementar y adecuar la oferta de productos estadísticos a las características de la demanda Lineamiento Estratégico 1 Propiciar la participación de los usuarios en la producción estadística
1.1. Institucionalizar mecanismos de interacción entre los productores y los usuarios
   Creación y seguimiento de comités temáticos especializados conformados por usuarios del sector público y privado. Dirección y Gerencia Estadísticas Técnicas INE
    Organización de jornadas estadísticas (talleres, seminarios, foros, etc.) con amplia participación de productores y usuarios. Dirección y Gerencias técnicas del INE
    Suscripción de convenios con centros académicos y de investigación para apoyar el diseño de las operaciones estadísticas. IDEM
    Establecimiento de la Comisión del Sistema Estadístico Nacional. IDEM
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Plan de acción actividades Proyectos Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado
2.1. Producir estadística básica estructural proveniente de actividades censales   IDEM
    Planeamiento y ejecución del Censo Agropecuario Nacional Ejecución del Censo Agropecuario 6.6 millones de Dólares Fondos a gestionarse Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE /SEN / Sector Agrícola Fao y principales usuarios Secretarías Despacho Presidencial y Finanzas y SETCO
    Planificación del Censo de Población y Vivienda 2010 Ejecución del Censo de Población 15.1 millones de Dólares Fondos a gestionarse Dirección y Gerencia Estadísticas Sociales INE /SEN sectores sociales UNFPA y principales usuarios Secretarías Despacho Presidencial y Finanzas y SETCO
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Plan de acción actividades Proyectos Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado
2.2. Producir estadística básica proveniente de encuestas de hogares y establecimientos por muestreo  
Encuesta de Condiciones de Vida (ENCOVI) Una cada 5 años 1.2 millones de Dólares Fondos a gestionarse Dirección y Gerencia Estadísticas Sociales INE
Encuesta de Demografía y Salud (ENDESA) Una cada 5 años 2 millones de Dólares Fondos a gestionarse Dirección y Gerencia Estadísticas Sociales INE
 Ejecución de la Encuesta Agropecuaria Básica Dos por año Fondos INE /BID Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE /SEN / Sector Agrícola y principales usuarios
    Encuesta de Opinión Empresarial Cuatro por año Fondos INE /BID Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE, empresarios y principales usuarios
    Encuesta de Precios de la Canasta Básica de Consumo Encuesta mensual Fondos INE /BID Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE /SEN, empresarios y principales usuarios
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Plan de acción actividades Proyectos Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado
    Encuesta de precios de materiales de la construcción Cuatro por año Fondos INE /BID Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE /SEN, empresarios y principales usuarios
    Encuesta mensual de precios al consumidor para el cálculo del Índice de Precios al Consumidor. Encuesta mensual 247,400 Dólares en el primer año Fondos a gestionarse Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE /SEN, empresarios y principales usuarios
   Encuesta Continua de Hogares Mensual Dirección y Gerencia Estadísticas Sociales INE /SEN y principales usuarios
  Encuesta de la Industria Manufacturera (INVOFIM) Una en el período 50,000 Dólares Fondos a gestionarse Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE /SEN /empresarios y principales usuarios
  Encuesta Económica Anual Multipropósitos Una por año 430,000 Dólares Fondos a gestionarse Dirección y Gerencia Estadísticas Económicas INE /SEN /empresarios y principales usuarios
Censo de Establecimientos Económicos 1,300,000 Dólares
Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos 851,300 Dólares Fondos a gestionarse
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Plan de acción actividades Proyectos Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado
2.3 Producir información estadística a partir de los registros administrativos  Por definir
2.4. Desarrollar un sistema geoestadístico.  Por definir
2.5.Producir estadísticas de síntesis sociales, económicas y del medio ambiente  
     Elaboración de un sistema de indicadores para medir la Metas del Milenio (pobreza, educación, salud, medioambiente, mortalidad, nutrición, acceso a servicios básicos). Sistema de indicadores para medir metas del Milenio en funcionamiento Dirección y gerencias de estadísticas Sociales, Económicas y instituciones SEN de los sectores educación, salud, medioambiente, mortalidad, nutrición, etc.
     Producción de indicadores económicos de coyuntura Índice de Precios al Consumidor, Índice de Precio de la Canasta Básica de Consumo, etc. Informes mensuales y trimestrales INE / gerencia de Estadísticas Económicas y Centro de Negocios
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Plan de acción actividades Proyectos Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado Lineamiento Estratégico 2 Producir estadísticas básicas y de síntesis de modo integrado y racionalizado
    Estimación de proyecciones de población. Documento de proyecciones de población por año INE / Gerencia de Estadísticas Sociales y Demográficas y Centro de Negocios
    Estimación de proyecciones de Población Económicamente Activa (PEA). Documento de proyecciones de PEA por año INE / Gerencia de Estadísticas Sociales y Demográficas y Centro de Negocios
    Elaboración de mapas de pobreza. Mapa de pobreza según NBI INE / gerencia de Estadísticas Sociales y Demográficas y Tecnología de la Información
 Producción de Cuentas Nacionales, Cuentas Monetarias, Cuentas Fiscales, Balanza de Pagos. Documento de datos económicos por año INE / Gerencia de Estadísticas Económicas, Banco Central de Honduras/ Depto. de Estudios Económicos y UPEG / Secretaría de Finanzas
 Producción de Cuentas Nacionales, Cuentas Monetarias, Cuentas Fiscales, Balanza de Pagos. Consultoría de Índice de Precios de Exportación e Importación
     Construcción de un sistema de indicadores del medio ambiente. Sistema de indicadores del ambiente INE / Gerencia de Estadísticas Económicas SERNA y principales usuarios.
     Organización de un banco de datos nacional (sociales, económicos, financieros, demográficos, medio ambiente, etc.). Banco de datos por área de estudio INE / gerencias de estadísticas Sociales, Económicas, instituciones SEN que participan en la ENDEH, y principales usuarios.
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Plan de acción actividades Proyectos Responsables de coordinarse
Objetivo General 2. Elevar la calidad de la información estadística Lineamiento Estratégico 1 Actualizar los marcos conceptuales y metodologías Objetivo General 2. Elevar la calidad de la información estadística Lineamiento Estratégico 1 Actualizar los marcos conceptuales y metodologías Objetivo General 2. Elevar la calidad de la información estadística Lineamiento Estratégico 1 Actualizar los marcos conceptuales y metodologías
1.1. Actualizar los marcos conceptuales y metodologías de modo continuo.  
1.2. Implantar sistemas de control de calidad en los procesos de producción de las estadísticas.  
1.3. Establecer un programa de auditorias técnicas de las estadísticas.  
Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Mejorar la capacidad técnica del recurso humano Lineamiento Estratégico 2 Mejorar la capacidad técnica del recurso humano Lineamiento Estratégico 2 Mejorar la capacidad técnica del recurso humano
2.1. Establecer un programa de capacitación y perfeccionamiento del recurso humano.  
Desarrollar un programa de capacitación en correspondencia con las necesidades técnicas del SEN. Programa anual de capacitación 20,000 Dólares Dirección Ejecutiva, gerencias de Estadísticas Sociales, Económicas y Centro de Negocios / Centro de Capacitación del INE
Diseño de instrumentos y actividades curriculares para la capacitación. Curricula por área temática Consultoría de Currículas del Centro de Capacitación INE 100,000 Dólares Dirección Ejecutiva, Gerencia de Estadística del Centro de Negocios / Centro de Capacitación del INE
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Mejorar la capacidad técnica del recurso humano Lineamiento Estratégico 2 Mejorar la capacidad técnica del recurso humano Lineamiento Estratégico 2 Mejorar la capacidad técnica del recurso humano
2.2. Potenciar el aprovechamiento de la oferta de cursos y programas de capacitación internacional.  
2.3. Implementar programas de intercambio temporal de los recursos humanos del SEN.  
Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 3 Mejorar los procesos de producción estadística Lineamiento Estratégico 3 Mejorar los procesos de producción estadística Lineamiento Estratégico 3 Mejorar los procesos de producción estadística
3.1. Evaluar, mejorar o innovar los procesos de generación estadística.  
 Revisar y modernizar los procesos técnicos y administrativos de la actividad estadística Guía de procesos técnicos y administrativos por actividad estadística Dirección Ejecutiva, gerencias de Estadísticas Sociales, Económicas y del INE
 Revisar y modernizar los procesos técnicos y administrativos de la actividad estadística Gestión de la Calidad de las Estadísticas 650,000 Dólares
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 4 Promover la investigación y análisis a partir de la información estadística disponible Lineamiento Estratégico 4 Promover la investigación y análisis a partir de la información estadística disponible Lineamiento Estratégico 4 Promover la investigación y análisis a partir de la información estadística disponible
4.1. Fomentar la capacidad de investigación y análisis del SEN.  
4.2. Promover la investigación nacional a partir de la información estadística.  
Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 5 Potenciar el uso de la Tecnología de la Información en la producción estadística Lineamiento Estratégico 5 Potenciar el uso de la Tecnología de la Información en la producción estadística Lineamiento Estratégico 5 Potenciar el uso de la Tecnología de la Información en la producción estadística
5.1. Incorporar sistemas informáticos en los procesos de la cadena de producción estadística.  
Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 6 Otorgar certificaciones de calidad a las estadísticas generadas por el SEN Lineamiento Estratégico 6 Otorgar certificaciones de calidad a las estadísticas generadas por el SEN Lineamiento Estratégico 6 Otorgar certificaciones de calidad a las estadísticas generadas por el SEN
6.1. Establecer criterios técnicos específicos para la certificación de calidad otorgada por el INE a las estadísticas del SEN.  
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Objetivo General 3. Establecer una normativa técnica común y propiciar la estandarización de los censos a nivel del SEN. Lineamiento Estratégico 1 Establecer marcos metodológicos comunes a nivel nacional e internacional para asegurar la comparabilidad de las estadísticas. Objetivo General 3. Establecer una normativa técnica común y propiciar la estandarización de los censos a nivel del SEN. Lineamiento Estratégico 1 Establecer marcos metodológicos comunes a nivel nacional e internacional para asegurar la comparabilidad de las estadísticas. Objetivo General 3. Establecer una normativa técnica común y propiciar la estandarización de los censos a nivel del SEN. Lineamiento Estratégico 1 Establecer marcos metodológicos comunes a nivel nacional e internacional para asegurar la comparabilidad de las estadísticas.
1.1. Estandarizar códigos, nomenclaturas y definiciones.  
1.2.Actualizar directorios, cartografía y marcos de muestreo para investigaciones estadísticas.  
1.3.Promover la participación del SEN en el ámbito del trabajo estadístico internacional para propiciar la integración estadística centroamericana en primera instancia
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Objetivo General 4. Ampliar la difusión y el acceso a la información estadística Lineamiento Estratégico 1 Establecer política de amplio acceso a la información estadística Objetivo General 4. Ampliar la difusión y el acceso a la información estadística Lineamiento Estratégico 1 Establecer política de amplio acceso a la información estadística Objetivo General 4. Ampliar la difusión y el acceso a la información estadística Lineamiento Estratégico 1 Establecer política de amplio acceso a la información estadística
1.1 Promover la definición de una política específica de acceso a la información en los órganos integrantes del SEN  
 Promover a nivel del SEN la puesta en práctica de una política de amplio acceso para beneficio de los usuarios y del país. Puesta en practica la política de amplio acceso a información Dirección Ejecutiva y Gerencia de Centro de Negocios e instituciones del SEN que participan en la ENDEH
 Promover a nivel del SEN la puesta en práctica de una política de amplio acceso para beneficio de los usuarios y del país. Mercadeo Social de las Estadísticas 413,675 Dólares
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 2 Mejorar las técnicas de difusión con orientación de servicio al usuario  Lineamiento Estratégico 2 Mejorar las técnicas de difusión con orientación de servicio al usuario  Lineamiento Estratégico 2 Mejorar las técnicas de difusión con orientación de servicio al usuario 
2.1.Mejorar la oportunidad de la difusión de la información estadística  
2.2 Mejorar los formatos y el contenido temático de las publicaciones.  
2.3. Incrementar la oferta de publicaciones impresas y electrónicas.  
2.4. Difundir las metodologías e informes de los procesos estadísticos.  
2.5.Promocionar la oferta estadística disponible  
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 3 Incorporar la Tecnología de la Información en las actividades de difusión Lineamiento Estratégico 3 Incorporar la Tecnología de la Información en las actividades de difusión Lineamiento Estratégico 3 Incorporar la Tecnología de la Información en las actividades de difusión
3.1. Desarrollar bases de datos integradas para facilitar la difusión y uso de las estadísticas.
3.2 Diseñar sistemas de información para la difusión a través de Internet  
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Objetivo General 5. Integrar el Sistema Estadístico Nacional Lineamiento Estratégico 1 Hacer efectiva la Ley Estadística Objetivo General 5. Integrar el Sistema Estadístico Nacional Lineamiento Estratégico 1 Hacer efectiva la Ley Estadística Objetivo General 5. Integrar el Sistema Estadístico Nacional Lineamiento Estratégico 1 Hacer efectiva la Ley Estadística
1.1.Ejecutar el mandato de la Ley Estadística  
   Continuar con aplicación de la Ley Estadística para la consolidación del INE  Xxx reuniones de socialización de la Ley Dirección Ejecutiva/ Área legal / Gerencia del Centro de Negocios
   Continuar con aplicación de la Ley Estadística para la consolidación del INE Consolidación INE 400,000 Dólares primer año Fondos a gestionarse Dirección Ejecutiva / Secretaría del Despacho Presidencial / Secretaría de Finanzas
Lineamiento Estratégico 2 Fortalecer la coordinación y capacidad técnica interinstitucional del SEN Lineamiento Estratégico 2 Fortalecer la coordinación y capacidad técnica interinstitucional del SEN Lineamiento Estratégico 2 Fortalecer la coordinación y capacidad técnica interinstitucional del SEN
2.1. Fortalecer o crear mecanismos de coordinación técnica interinstitucional.  
2.2 Fortalecer la capacidad técnica de las unidades de estadística del SEN  
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 3 Fortalecer el rol técnico-normativo del INE Lineamiento Estratégico 3 Fortalecer el rol técnico-normativo del INE Lineamiento Estratégico 3 Fortalecer el rol técnico-normativo del INE
3.1. Fortalecer la capacidad técnica y de gestión del INE.  
Lineamiento Estratégico 4 Fortalecer la capacidad de planificación estadística Lineamiento Estratégico 4 Fortalecer la capacidad de planificación estadística Lineamiento Estratégico 4 Fortalecer la capacidad de planificación estadística
4.1 Formular el Plan Nacional Estadístico de mediano plazo con la participación de todos los miembros del SEN.
4.2 Establecer sistemas de seguimiento y monitoreo de cumplimiento de metas propiciar
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Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Lineamiento Estratégico 5 Asegurar la sostenibilidad financiera de actividades Lineamiento Estratégico 5 Asegurar la sostenibilidad financiera de actividades Lineamiento Estratégico 5 Asegurar la sostenibilidad financiera de actividades
5.1. Coordinaciones con autoridades gubernamentales.  
5.2. Realizar alianzas estratégicas para propiciar la continuidad de las actividades estadísticas  
Plan de acción actividades Metas Responsables de coordinarse
Objetivo General 6. Fomentar la cultura estadística nacional Lineamiento Estratégico 1 Sensibilizar a la ciudadanía sobre la importancia de la información estadística Objetivo General 6. Fomentar la cultura estadística nacional Lineamiento Estratégico 1 Sensibilizar a la ciudadanía sobre la importancia de la información estadística Objetivo General 6. Fomentar la cultura estadística nacional Lineamiento Estratégico 1 Sensibilizar a la ciudadanía sobre la importancia de la información estadística
1.1 Difundir la importancia de la estadística y la preservación del secreto estadístico.  
Lineamiento Estratégico 2 Fomentar la importancia de la información estadística para la toma de decisiones Lineamiento Estratégico 2 Fomentar la importancia de la información estadística para la toma de decisiones Lineamiento Estratégico 2 Fomentar la importancia de la información estadística para la toma de decisiones
2.1. Desarrollar acciones para incrementar el uso de la información estadística  
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Estrategia Nacional de Desarrollo Estadístico en
Honduras - ENDEH Gracias por su
atención