Vieillissement et travail: quelques solutions

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Vieillissement et travailquelques solutions

• Dr Annie Touranchet
• Mirtmo Pays de la Loire

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Le vieillissement, un processus complexe

• Il mêle des processus de déclins et de
  construction de lexpérience
• Les transformations individuelles sont marquées
  par le temps des générations et le temps de
  lenvironnement
• Les liens vieillissement/travail sont le produit
  des parcours des individus, de leurs conditions
  de travail passées et actuelles

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Conditions de travail et vieillissement
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4
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Taux demployabilité des seniors 
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Certaines exigences du travail, qui dans le passé
concernaient surtout les jeunes, progressent en
même temps que le vieillissement

• Horaires décalés
• Postures pénibles
• Pression temporelle
• Changements dans le travail (polyvalence,
  mobilité, formation,)

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Les horaires décalés plus difficiles avec
lâge ?
Fragilisation du sommeil ? Fatigue, difficulté à
récupérer Perturbations de la vie familiale et
sociale ? Moindres besoins de rémunération
? Statut spécifique dans lentreprise ? .
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Travail posté et horaires de nuitProportion de
salariés de chaque tranche dâge mentionnant du
travail de nuit Source Molinié, 2001 (European
Foundation Survey)
de salariés travaillant en équipes alternantes
diminue avec lâge.
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Horaires décalés et âge comment agir ?

• Réduire le volume dhoraires décalés
• Rotations plus courtes
• Pauses judicieusement réparties
• Contenu du travail, répartition des tâches
• Capitalisation de primes pour se reconvertir
• Temps partiel, horaires adaptés
• ...

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Les postures pénibles plus difficiles avec
lâge ?
Moindre souplesse articulaire ? Douleurs
? Besoin de se préserver ? Besoin de choisir ses
gestes ? .
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Pénibilités physiques du travailPort ou
déplacement de charges lourds pendant au moins
la moitié du temps de travail, par sexe et
âgeSource Molinié, 2001 (European Foundation
Survey)
Des pénibilités physiques qui pèsent de plus en
plus lourd sur les âges intermédiaires Des plus
âgés encore  protégés 
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Pénibilités physiques du travailPort ou
déplacement de charges lourds pendant au moins
la moitié du temps de travail, par sexe et
âgeSource Molinié, 2001 (European Foundation
Survey)
Des pénibilités physiques qui pèsent de plus en
plus lourd sur les âges intermédiaires Des plus
âgés encore  protégés 
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Postures pénibles et âge comment agir ?

• Diminution des sollicitations posturales
• Diminution des efforts violents
• Entraides
• Répartition des tâches
• Marges de manœuvre dans les gestuelles
• ...

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La préservation de soi, un facteur déterminant
avec le temps dans la construction des stratégies
gestuelles

• Réduire les déplacements
• Réduire les postures pénibles

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Aménager le poste de travail pour améliorer les
conditions de travail
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La pression temporelle, les urgences plus
difficiles avec lâge ?
Performances des organes sensoriels
? Ralentissement des processus élémentaires
? Attitudes de prudence ? Besoin de régularité
? Besoin danticiper ? .
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Pression temporelle de salariés mentionnant des
contraintes  industrielles  et/ou
 marchandes  sur leur rythme de travail Source
Molinié, 2001 (European Foundation Survey)
Le cumul de contraintes de temps de formes
différentes accentue le travail dans lurgence et
détermine une sélection sur lâge.
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Pression temporelle et âge comment agir ?
Améliorer lenvironnement visuel et acoustique
Prévoir et favoriser des marges de liberté
sur les gestes ... sur les rythmes et lordre
des tâches... sur les instruments de
travail... sur les aspects collectifs de
l activité de travail ... Favoriser la
familiarité avec les situations de travail
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Les changements dans le travail plus
difficiles avec lâge ?
 Mécanismes élémentaires  moins performants
? Perte dhabitude des situations dapprentissage
? Incertitudes sur le  transfert  des
compétences ? Réticences de lencadrement
? Confrontation avec les jeunes ? Utilité des
apprentissages ? .
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Changements de le travail Non utilisation de
lordinateur, par tranche dâge, en Europe
(2000) Source Molinié, 2001 (European
Foundation Survey)
Lavancée en âge saccompagne dun moindre accès
à linformatique.
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Changements dans le travailproportion de
salariés déclarant ne pas avoir de rotation de
tâches (1995-2000) Source Molinié, 2001
(European Foundation Survey)
Diminution de la polyvalence avec lâge
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Changements de le travail Absence de formation
depuis au moins 12 mois, par tranche dâge, en
Europe (2000) Source Molinié, 2001 (European
Foundation Survey)
Lavancée en âge saccompagne dune formation
continue moins développée.
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Changements de le travail  Le travail ne permet
pas dapprendre , par tranche dâge, en Europe
(2000) Source Molinié, 2001 (European
Foundation Survey)
Lavancée en âge saccompagne doccasions moins
fréquentes dapprendre en cours de travail.
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Capacités diminuées ou défaut
d apprentissage ?
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On peut apprendre à tout âge

• L effet âge est moins important que la
  diversité des résultats selon les individus et
  leurs parcours
• Deux caractéristiques fréquentes chez les seniors
  
• Prise de décision plus précautionneuse
  (comportement de prudence)
• Moindre tolérance aux contraintes de temps
• Concevoir des formations qui
• Partent de l expérience et des connaissances des
  formés
• ( en particulier au moment du transfert)
• Respectent les délais d acquisition

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Changements dans le travail et âge comment agir
? Maîtriser la fréquence et lampleur des
changements, et les prévoir Préserver les
collectifs de travail Desserrer les
contraintes de temps lors de lapprentissage et
lors du retour au travail Ne pas multiplier les
difficultés en début de formation Des
formations en prise sur les connaissances
antérieures et sur les pratiques de travail...
Des formations plus régulières Favoriser la
réflexion sur son propre travail
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Une diminution de la polyvalence avec lâge due à

• Une incertitude dans le transfert de leur
  expérience, ici une  expérience des déclins 
• Une incertitude de pouvoir faire face aux
  conditions de formation et de rotation

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Une superposition de 2 logiques
Une logique  dindustrie de masse  Une logique de  flexibilisation 
Répétitivité Flux tendu
Parcellisation Diversité des véhicules
Standardisation Volume de production variable
Volume des effectifs variable
Polyvalence et rotation
  qui débouche sur des situations
conflictuelles, spécialement pour les opérateurs
vieillissants
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Mettre en visibilité lexpérience des opérateurs
vieillissants

• Lanticipation au cœur de lexpérience.
• Comment la favoriser dans le dispositif technique
  et organisationnel ?
• Les exigences cognitives peuvent avoir une
  incidence sur les contraintes physiques.
• Lamélioration des conditions de travail passe
  par une mise en perspective de ces deux niveaux.
• Les stratégies des opérateurs vieillissants sont
  aussi des stratégies de prévention
• Comment favoriser une organisation qui prenne en
  considération le  sens du geste  et la
  diversité des modes opératoires ?

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Fonder la conduite du changement sur la
continuité plutôt que la rupture

• Côté conception prendre en compte lexpérience
  de métier.
• Côté formation sapprocher au plus près du
  quotidien.
• Côté organisation du travail un temps pour
  mutualiser les nouvelles difficultés et les
  nouvelles stratégies de travail.

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Un exemple de régulation individuelle des
contraintes temporelles  Analyse des motifs de
déplacements dauto-contrôleurs qualité en sortie
de laminoir  Source Pueyo (2000)
Les anciens privilégient les déplacements à visée
anticipatrice sur un défaut à venir, alors que
les jeunes effectuent davantage de déplacements
 en temps réel  pour remédier à un défaut qui
vient dapparaître.
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Un exemple de régulation collective des
contraintes posturales et temporelles dans une
équipe dassemblage davions Source
Millanvoye, Colombel, 1996
Principalement debout A genou, accroupi, debout-plié
Prise en charge barques, premières opérations OP 1 56 ans OP 2 51 ans OP8 40 ans
Opérations suivantes, jusquà livraison OP5 47 ans OP6 27 ans OP7 41 ans OP3 29 ans OP4 24 ans
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Agir sur la gestion des âges des enjeux
différents

• 47 des entreprises ont une structure d âge
  vieillissante
• Leurs enjeux maintien dans l emploi,
  renouvellement et transfert de savoir-faire
• 53 ont une structure d âges relativement jeune
• Leurs enjeux recrutement/attractivité,
  fidélisation

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Gestion des RH quatre enjeux majeurs

• - Lidentification et le transfert des
  compétences des  partants 
• - Lintégration et la formation des nouveaux
  
• ( jeunes ou moins jeunes)
• - Ladaptation des compétences de ceux qui
  devront travailler plus longtemps dans des
  organisations en constante transformation 
• - La construction de parcours de mobilité, dans
  un contexte où lattractivité des entreprises
  devient un enjeu sensible

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Lapprentissage dun nouvel outil

• Un organisme de services gérant des prestations
  financières pour des usagers
• Une homogénéisation nationale des outils
  informatiques un nouveau logiciel pour tous
• Les agents en milieu de carrière pourront-ils
  faire face à ce changement ?

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Une formation mal calibrée

• Elle a été conçue comme un temps dassimilation
  de nouvelles connaissances techniques
• alors que le nouveau logiciel conduisait à une
  remise en cause des stratégies de travail basées
  sur lexpérience à un niveau individuel et
  collectif

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Les stratégies dexpérience des agents

• Le traitement dun courrier permet de faire le
  point sur la situation de lusager grâce à une
  navigation informatique souple.
• Une zone de dialogue avec les collègues pour
  synthétiser le dossier permettant une réponse
  rapide à lusager et un gain de temps pour soi.
• Face aux situations précaires, un logiciel qui
  permet tout de même de faire avancer le dossier.

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Un nouvel outil rigide, conçu pour une logique
gestionnaire

• Un ordre pré-déterminé de consultation des
  pages-écran.
• Une zone de dialogue éclatée et réduite.
• Des codes multipliés dont on ne connaît pas la
  signification.
• Des difficultés pour faire avancer le dossier en
  labsence des informations.
• De retour au poste, des problèmes techniques qui
  ne favorisent pas la consolidation des
  connaissances

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Fonder la conduite du changement sur la
continuité plutôt que la rupture

• Côté conception prendre en compte lexpérience
  de métier.
• Côté formation sapprocher au plus près du
  quotidien.
• Côté organisation du travail un temps pour
  mutualiser les nouvelles difficultés et les
  nouvelles stratégies de travail.

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Prévention tout au long de la vie active  

• Lenquête SHARE donne les infos suivantes 
• 82 des seniors ayant un emploi nont pas de
  risques de dépression alors que
• 70 des seniors qui ne travaillent pas ont eux un
  risque de dépression. 

Prévention de lusure professionnelle par
lamélioration et ladaptation des conditions de
travail avec promotion de lactivité physique
Formation et valorisation de lexpérience 
apprentissage tout au long de la vie

• Promotion de la santé avec
• Développement de lactivité physique
• Règles dhygiène de vie

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Le médecin du travail  une position centrale
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