Title: La Direction JeanGuy Leduc DanielGilbert Bertrand Doris Tremblay Sylviane Mtivier Jean Blais Diane D
1La DirectionJean-Guy LeducDaniel-Gilbert
Bertrand Doris TremblaySylviane MétivierJean
BlaisDiane Dinelle
Qui commande ici?
2Diriger ou commander ? et pourquoi faire ?
Stimuler les employés Obtenir leur
collaboration Atteindre ses objectifs
31 Stimuler les employés
- Rôle du C. A. ? faire partager par les employés
la mission de l entreprise
Youpi !
4Henri Fayolingénieur français1841-1925
2...pour obtenir leur collaboration
Il revient à tous les cadres de tirer le
meilleur parti possible de leurs subordonnés,
dans lintérêt de lentreprise
53...et atteindre ses objectifs
- Stimuler les employés pour obtenir leur
collaboration et atteindre ainsi ses objectifs,
cest lessence même dune direction efficace. - La direction fait appel pour cela à la
collaboration, mais elle exerce aussi son
autorité sur ses subordonnés. - Il existe entre la collaboration des employés et
l autorité des dirigeants plusieurs combinaisons
possibles.
6Les styles de gestion 3 théories qui en font
quatre
- 1 La théorie de X et Y
- 2 La grille gestionnelle
- 3 Les 4 systèmes de Likert
71 La théorie de X et YMcGregor
- X
- naime pas travailler
- nest pas concerné par les objectifs de
lentreprise - fuit les responsabilités
- désire la paix et la sécurité
- Y
- le travail est aussi naturel que le jeu
- volontaire, il épouse les objectifs de
lentreprise - de lambition et de la créativité
8Deux styles opposés
- X lemployé doit être surveillé et corrigé
- LA PEUR
- le fait agir.
- Y lemployé est intéressé
- LA PARTICIPATION le motive.
92 La grille gestionnelle Blake Mouton
5 styles de gestionnaires selon leur intérêt pour
la production ou l humain 1- Laisser-faire 2-
Social 3- Autoritaire 4- Compromis 5- Démocrate
Facteur humain
Facteur production
103 Les 4 systèmes de Likert
Je compte sur toi !
Peut-être !
Lautoritaire-exploiteur
Lautoritaire-paternaliste
Le consultatif
Le participatif
11La motivation
État intrinsèque à lindividu...
...qui lincite à se comporter dans un sens
désiré.
12Sources de motivation
- Argent ?
- Sécurité demploi ?
- Nouveaux amis ?
- Volonté de mettre à lépreuve ses connaissances ?
Cest tout cela à la fois ! Et peut-être un peu
plus que cela !
13Processus de motivation
Une situation de départ qui provoque la motivation
situation-motivation-comportement-satisfaction
...puis engendre un comportement et conduit à une
satisfaction...
14Maslow La théorie des besoins
Les membres de lentreprise nont pas tous les
mêmes besoins
15Herzberg La théorie des deux facteurs
- Facteurs de satisfaction
- laccomplissement
- la reconnaissance
- le contenu du travail
- la responsabilité
- la promotion et lavancement
- la croissance personnelle
- Facteurs dinsatisfaction
- les politiques de lentreprise
- la relation avec le supérieur
- les conditions de travail
- la rémunération
- les relations interpersonnelles
- le salaire et les avantages
- la sécurité demploi
- le statut personnel
16Motiver le personnel
- Les incitatifs monétaires
- Les incitatifs de comportement
- Lenrichissement des tâches
- Favoriser les comportement de type Y ou des
gestionnaires du système 4
17Le leadership
- Capacité dinfluencer, par les relations
interpersonnelles, les comportements des
subordonnés dans le but datteindre les objectifs
fixés par lentreprise
18Le leadership
- Pourquoi les entreprises recherchent des
gestionnaires-leaders ? - Qui peut-être leader ?
- Les personnalités des leaders.
- Lutilité du leadership.
19Leader ou gestionnaire ?
Les deux bien sûr !
20Trois concepts
- Le leader - naturellement
- Le gestionnaire - formellement
- Le gestionnaire-leader - the best of course
Oui mais pas facile à dépister !
21Neuf personnalitéspar Kets de Vries
- 1- Narcissique
- 2- Agressif
- 3- Paranoïaque
- 4- Histrionique
- 5- Solitaire
- 6- Régenteur
- 7- Passif-agressif
- 8- Dépendant
- 9- Masochiste
Le quel choisir
22La communication
23Mais cest important
24C est quoi au juste?
- Un processus déchange d information entre les
individus de l entreprise, donc un mouvement
alternatif
Processus q.q.chose d organisé, qui se déroule
dans le temps en plusieurs étapes et que l on
peut schématiser de la façon suivante
25Processus de communication
émission - transmission - réception
26Jeu du téléphone
Émission
- Sil vous-plaît, dites au concierge déteindre
les lumières avant de partir !
Réception
27Recette pour bien communiquer
- Limiter la quantité dinformation
- Favoriser les rencontres
- Éviter les sous-entendus
- Écouter lautre
- Mettre les gens à laise
- Limiter les distractions
- Inciter lautre à émettre son point de vue
28La culture dentreprise
Ensemble des croyances, des normes et des
valeurs partagées par les individus de
l'entreprise
29Elle fait quoi la culture?
- Elle donne un sens à lentreprise (son identité
en quelque sorte). - Elle définit le cadre de travail.
Cest important ça ?
30Éléments de la culture d entreprise
- Lhistoire de lentreprise
- Les traditions
- Les symboles
- Les lieux
- Les outils de travail
31Lien avec la direction
- Les gestionnaires doivent en tenir compte, car la
culture peut décider du succès ou de léchec du
commandement. - Les gestionnaires peuvent aussi bonifier la
culture de lentreprise en y apportant de
nouveaux éléments.
32Conclusion
- Le commandement
- La motivation
- Le leadership
- La communication
- La culture dentreprise
La ressource humaine