Usabilitytesten

1
Usabilitytesten

• Geert Swennen

2
Wat was usability ook al weer?

• Usability is de mate waarin een product door
  bepaalde gebruikers in een bepaalde
  gebruikersomgeving kan worden gebruikt om
  bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar
  tevredenheid uit te drukken.

3
Hoe beoordelen we usability?

• Insiders webdesigners
• Specialisten
• Outsiders gebruikers
• Leken
• doelgroepgericht?

4
Usabilitytesten!
5
Voorbeeldtaak

• You just spoke on the phone with a New York
  customer who happens to be a big baseball fan.
  During this conversation, he wondered if there
  was any way you could send to him an article that
  appeared in the St. Louis newspapers the day
  after the historic 62th home run of Mark McGwire.
  
• You decide to go to stltoday.com to find a good
  article that covered the event that day. You
  don't recall the exact day of McGwire's home run,
  but you do remember that it happened in September
  1998, and that it was the 62nd home run that
  broke the record for home runs in one season.
• Since it is an old article, you expect that you
  might have to pay for it, and you have a credit
  card handy to do so.
• You plan to print the article and mail it to
  your client.
• Go to stltoday.com
• Find an article that covered Mark McGwire's 62nd
  home run.
• Make sure the article appeared at the time of the
  home run.
• You recall the home run occurred in September
  1998.
• Print it.

6
Voorbeeldtaak

• Tussen 4 en 28 minuten
• Slechts één persoon vindt het artikel, maar deze
  heeft problemen met registreren
• Meer info

7
Nieuwe technologie

• Eye tracking
• www.d-sciencelab.be/siteview

8
Zelfstudie

• Jakob Nielsen's Alertbox
• Why You Only Need to Test With 5 Users
• http//www.useit.com/alertbox/20000319.html
• Jakob Nielsen's Alertbox
• Recruiting Test Participants for Usability
  Studies
• http//www.useit.com/alertbox/20030120.html
• Jakob Nielsen's Alertbox
• Did Poor Usability Kill E-Commerce?
• http//www.useit.com/alertbox/20010819.html
• Jakob Nielsen's Alertbox
• First Rule of Usability? Don't Listen to Users
• http//www.useit.com/alertbox/20010805.html

9
Opdracht Werkcollege 2

• Fase 1 Bereid een usabilitytest voor (30)
• Zoek een uitgebreide website die de testpersoon
  nog nooit bezocht heeft.
• (unobtrusive method gebruik van design)
• Stel 6 vragen/scenarios op.
• Formuleer 6 oplossingen.
• (obtrusive method mening over design)
• Stel een checklist/vragenlijst.
• Fase 2 Neem de usabilitytest af (30)
• (unobtrusive method gebruik van design)
• Noteer timing, route, resultaat en andere
  informatie die je kan afleiden uit het hardop
  denken van de testpersoon.
• (obtrusive method mening over design)
• Noteer antwoorden van checklist, extra vragen
  die je stelt obv unobtrusive method en de
  bijhorende antwoorden.
• Fase 3 Formuleer je bevindingen in een rapport.
  (30)