Presentacin de PowerPoint

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Gestión del Conocimiento
un modelo de competitividad académico aplicable a
entornos empresariales
Dr.Fidel García González Cuba
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• Enero, 2000. Reunión de Ministros de Finanzas y
  Jefes de Estado del Grupo de los 7 en Japón.
• Junio, 2000. Declaración de Florianópolis, Santa
  Catarina, Brasil.

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América Latina y el Caribe en la transición
hacia una Sociedad del Conocimiento Postulados
de Florianópolis, Brasil CEPAL LC/L.1383 Junio,
2000
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• La revolución de la informática y las
  telecomunicaciones.
• Visibilidad de las TIC a través de Internet y
  empresas .com

Nueva Economía Digital
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• La sustitución de tecnologías analógicas por
  digitales en las telecomunicaciones
• La disminución de los costos del equipamiento
  computacional

• Disminución de los costos de trasmitir
  información

• Dinámica virtuosa de innovaciones tecnológicas
  en todos los sectores
• Convergencia de las industrias de las
  telecomunicaciones, de la información y la radio
  y teledifusión en un todo integrado

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• Tecnología y crecimiento
• La inversión en TI no conlleva automáticamente
  crecimiento económico
• No son las TI en sí, sino su correcto uso y
  alieamiento con la estrategia de las
  organizaciones, lo que aporta desarrollo

FACTORES CULTURALES E INSTITUCIONALES
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• Es el conocimiento, incorporado en las
  personas, lo que constituye el principal motor de
  la economía basada en el conocimiento
• La transición hacia la nueva economía digital
  requiere un esfuerzo importante de capacitación
  de trabajadores, empresarios y consumidores, asi
  como un sector productivo basado en la ciencia y
  la tecnología
• La gestión del conocimiento es un tema de
  creciente importancia para aumentar la
  competitividad de la empresa y la eficacia del
  sector público

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Conocimiento y su gestión
100 sitios de Internet que mencionan aspectos de
la Gerencia del Conocimiento, muestran una amplia
una gama de intereses, perspectivas y asuntos
relacionados con el tema.
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La gestión del conocimiento implica
identificación y transferencia de información de
utilidad, haciéndola accesible para quienes la
necesitan para aplicarla con un objetivo
concreto. Enrique Almagro, Dtor. General de LOB
de PK, Meta4 La gestión del conocimiento es el
conjunto de procesos que hacen que el Capital
Intelectual de la empresa crezca. Enrique
Cabello, Dtor. General de Gestión del
Conocimiento del BBVA La gestión del
conocimiento es la gestión y movilización de los
activos intangibles de la empresa sobre los que
debe sustentarse la capacidad de aprendizaje y
mejora continua de la organización. Göran Roos,
Presidente de KPMG e Intellectual Capital
Services
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La gestión del conocimiento es crear la
posibilidad para todo el mundo de entrar y ver
exactamente qué está pasando, ver cuáles son las
cuentas, dónde vamos bien, dónde no vamos tan
bien, con una información numérica o gráfica,
todo el mundo debe tener la posibilidad de entrar
y ver exactamente qué está pasando y comunicarse
con otras personas para mejorar todas estas
cosas. Bill Gates, presidente de Microsoft La
gestión del conocimiento es la capacidad de la
organización para crear nuevos conocimientos,
diseminarlos y encapsularlos en productos,
servicios y sistemas. Ángel L. Arbonies,
presidente de Cluster del Conocimiento
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Puntos en común 1-. Conocimiento,
información y capital intelectual. 2-.
Implicación de la organización 3-. Utilidad de
lo recogido 4-. Mejora continua 5-. Aprendizaje
6-. Personas 7-. Cambio
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• Aproximación problémica a la Gestión del
• Conocimiento en las Organizaciones
• 1-. Identificación del Conocimiento Relevante
• Falta de Orientación Estratégica clara.
• Falta de Reflexión sobre las Necesidades futuras
  o sobre las Competencias que marcan la
  diferencia.
• 2-. Creación de Conocimiento
• Capacidad creativa limitada, derivada de
  estructuras con una excesiva separación entre las
  funciones de pensar y de hacer.
• Inexistencia del hábito de Experimentar y Probar.
  
• Excesivos Niveles Jerárquicos y Reglamentación
  excesiva.

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• Aproximación problémica a la Gestión del
• Conocimiento en las Organizaciones
• 3-. Para Captar el Conocimiento del Exterior
• Síndrome de Lo sabemos todo o Directivos
  endogámicos.
• Limitaciones Tecnológicas.
• 4-. Para la Estructuración o Explicitación del
  Conocimiento
• Falta de Hábito o Capacidad para hacer
  Comunicable el Conocimiento.
• Falta de Reconocimiento a la Capacitación.
• Compartir Conocimiento es perder Poder.
• Insuficiencia de las Habilidades de Comunicación
  y Diálogo.
• Infravaloración del Saber interno.

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• Aproximación problémica a la Gestión del
• Conocimiento en las Organizaciones
• 5-. Para Reutilizar el conocimiento
• Falta de Confianza en el Conocimiento creado por
  Otras Personas.
• Diferenciación de Unidades.
• 6-. Para Desaprender
• Autocomplacencia.
• Liderazgo Inmovilista.

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El proceso básico de la Gestión del Conocimiento
en las Organizaciones 1-. Selección de las Áreas
de Conocimiento Estratégicas Se debe analizar
cuáles son los ámbitos que necesitan ser
potenciados, que necesitan ser descubiertos y que
van a dotar de valor a la empresa. 2-.
Identificar el Mapa Concreto de Conocimientos de
ese Área Se trata de determinar cuáles son los
conocimientos necesarios, nombrarlos, darles
forma,... En definitiva se pretende hacer un mapa
gráfico y con nombres concretos. 3 y 4 -.
Análisis y Acción Estas fases se presentan
juntas, pues están altamente relacionadas. El
análisis determinará la acción necesaria para
poder obtener el conocimiento.
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20 empresas en el mundo que sustentan su éxito en
programas de gestión del conocimiento
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Estrategias de gestión del conocimiento seguidas
por las empresas de mejor ranking en el mundo
Establecer una cultura de conocimiento empresarial
Apoyo de la alta gerencia a la gestión del
conocimiento
Habilidad para desarrollar servicios basados en
conoc.
Elevar el valor del capital intelectual
Efectividad en crear ambientes para compartir
conoc.
Establecer una cultura de aprendizaje continuo
Gerenciar el conocimiento de los clientes
Agregar valor a los proveedores gestionando
conoc.
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Modelo de Competitividad
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Ciclo conocimiento - innovación - competitividad
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Modelo empresarial de GC
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Modelo de Miller Morris
Oportunidad para Decidir
Alto
E V E N T O
Confianza de la Información
Bajo
Futuro
Actuar
Hoy
Tiempo

• Lanzamiento de nuevos productos
• Fusiones y adquisiciones
• Avances técnicos críticos en el negocio
• Rupturas en ID
• Acuerdos estratégicos con partners

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Grado de dureza de la información
Dura (retrospectiva)
Suave (prospectiva)

• Tendencias
• Encuestas
• Estimados
• Anécdotas
• Noticias

• Opinión
• Comentario
• Conjetura
• Rumor

• Estados financieros
• Estadísticas
• Información histórica

Fuente S. Sharp, 1997
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Las Señales de Tecnología
I N T E N C I D A D S E Ñ A L E S
Ventas del Producto
Anuncio del Producto.
Desarrollo de Procesos

• Patentes
• productos
• procesos

• Desarrollo del Producto
• Alianzas ID
• Capitales de Riesgo.

Documentos científicos

• Discusiones
• Literatura Gris.

Introducción de Nuevos Productos, ( tiempo )
Fuente adaptada de Merrill Brenner of Air
Products and Chemicals, Inc
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Oferta infocientífica del sector académico

• Foros y eventos.
• Publicaciones.
• Redes del conocimiento.
• Informes del estado del arte.
• Consultorías empresariales.
• Acceso a fuentes documentales.
• Acceso a bases de datos

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Demanda infocientífica del sector empresarial

• Capacitación.
• Nuevos productos.
• Nuevas tecnologías.
• Perfeccionamiento empresarial.
• Innovación permanente.
• Acuerdos de alianzas.
• Evaluación de mercados.

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Casos aplicados en Camagüey

• Basados en los principios de la Gestión del
  Conocimiento y la Inteligencia Tecnológica
  Competitiva, se han diseñado dos experiencias que
  plantean la convergencia entre estos temas,
  creando al propio tiempo una interfase natural
  entre la Universidad y las Empresas. Se incluyen
  los siguientes procesos
• Determinación de factores críticos de éxito a
  partir del componente tecnología y conocimiento.
• Interconexión del potencial de ID en las
  empresas a las redes del conocimiento que se
  crean en la Universidad.
• Desarrollo de portales de Vigilancia Tecnológica
  personalizados.
• Acceso a servicios de información mediante
  portales personalizados

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Oficina Virtual de Vigilancia y Prospectiva
Tecnológica
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Multimedia Competitividad, Innovación y
Perfeccionamiento Empresarial en Cuba
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Conclusiones
La experiencia del Centro de Gestión de la
Información de la Universidad de Camagüey, Cuba,
es una contribución al tema de la aplicación de
entornos basados en modelos de gestión del
conocimiento, que plantean esquemas de
competitividad evolutivamente sostenibles. Otras
organizaciones cubanas como GECYT ya aplican
enfoques integrados de Gestión del Conocimiento.
http//www.gestiondelconocimiento.com/fidelgarcia.
htm