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Bases para establecer una Política de
Supervisión en la Exportación, a través de
Agencias de Inspección Independientes u Organismo
Reconocido /Autorizado de Certificación?
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• I. Aumento de Ventas Anuales
• Aumentar las ventas anuales de la empresa a un
  nivel por encima del crecimiento del mercado.
• II. Expansión del Mercado
• Llevar la expansión del mercado hacia zonas
  donde su reputación es desconocida o necesita
  apoyo.
• III. Competencia
• Para colocarse como exportador aparte o
  independiente de aquellos competidores cuyas
  declaraciones de cumplimiento a normas
  reconocidas son dudosas, o bien para colocarse en
  una situación de superioridad donde se exige
  hacer verificaciones.
• IV. Nuevos Productos
• Para establecer la calidad de un producto
  nuevo. Por ejemplo, un fabricante puede hacer un
  producto a partir de un material no tradicional,
  o por medio de un procedimiento no tradicional, y
  desea probar que es tan bueno o mejor que el
  producto nacional.

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• V. Documentos a presentar a la Aduana
• Corresponde a aquellas mercancías que deberán
  ser siempre sometidas a inspección PRE embarque,
  respecto de las cuáles sea obligatorio la
  presentación de un Certificado de Inspección,
  sobre los aspectos que el Gobierno Nacional
  determine.
• VI. Regulaciones Gubernamentales sobre Protección
  al Consumidor
• Para garantizar el cumplimiento de
  disposiciones gubernamentales sobre Protección a
  los Consumidores. Ejemplo Los aparatos
  electrodomésticos que se exporten a la Unión
  Europea, la legislación de la UE exige que en la
  etiqueta del producto se indique claramente el
  consumo de energía Exigencias en otros mercados
  acerca de l rotulado y/o etiquetado etc.
• VII. Para verificar las Faltas Ocasionadas
  después de la Producción
• Para verificar que durante la transportación del
  fabricante al vendedor no
• han tenido afectaciones algunos requisitos de
  etiquetados, embalaje,
• marcaje, etc.

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• VIII. Para verificar que son entregadas
  Informaciones Suplementarias
• De no existir pueden originar quejas o
  reclamaciones (Aptitud para
• el Uso, Modo de Instalación, Condiciones de Uso y
  Mantenimiento,
• Peligros Específicos, etc.).
• IX. Responsabilidad
• Se refiere a la responsabilidad legal que un
  exportador puede presentar en el
• caso de que un defecto crítico logre pasar a
  través de los dispositivos de
• protección del control de calidad. Si esto
  desemboca en un proceso judicial, el
• exportador estaría en una posición mas fuerte si
  puede probar que tales
• defectos fueron inadvertidos, y que él había
  tomado todas las medidas posibles
• para evitar que estos productos defectuosos
  lleguen al mercado. Si al
• justificarse, el exportador puede alegar no
  solamente la propia organización de
• control de calidad, sino que también ésta ha sido
  objeto de evaluación,
• aceptación y vigilancia continua por un organismo
  de certificación por tercera
• parte independiente, se encontrará en mejor
  situación.

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• X. Reputación
• La reputación del vendedor estará fortalecida si
  éste ha
• logrado alcanzar un nombre suministrando
  productos que
• son realmente los que pretenden ser, es decir
  fiables y de
• calidad apropiada. Si además aplicando una
  adecuada
• Política de Supervisión, puede estar seguro que
  el fabricante
• responde de cualquier fallo probado que pueda
  ocurrir, y él
• mismo puede tomar rápidamente medidas correctivas
  con
• sus clientes cuando sea necesario.

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INDICACIONES PARA ESTABLECER UN PROCEDIMIENTO DE
INSPECCION EN UNA EMPRESA EXPORTADORA.
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• La Solicitud de inspección se llevará a cabo para
  nuevos clientes en la primera entrega que se
  realice independientemente del valor del
  contrato.
• La Solicitud de inspección se llevará a cabo para
  nuevos mercados en la
• primera entrega que se realice,
  independientemente del valor del contrato.
• La Solicitud de inspección se llevará a cabo para
  valores de contratos
• superiores a ------------ independientemente
  que sean clientes tradicionales o
• nuevos clientes.
• La Solicitud de inspección se llevará a cabo para
  nuevos productos en las
• primeras tres entregas que se realicen,
  independientemente del valor del
• contrato y hacia el mercado que se destinen.
• La Solicitud de inspección se llevará a cabo para
  productos que anteriormente hayan originados
  quejas y/o reclamaciones, así como para aquellos
  con antecedentes de rechazos internos por el
  Control de Calidad de la fábrica productora.

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• La Solicitud de inspección se llevará a cabo para
  productos que se
• obtengan precios significativos en comparación
  con el mercado
• internacional.
• La Solicitud de inspección se llevará acabo para
  aquellos mercados
• que han adoptados requisitos técnicos
  obligatorios (comprenden
• también de envase embalaje, marcaje, etc.).
  Indicar países.
• Otros.

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ALGUNAS INDICACIONES OPERATIVAS PARA TENER
PRESENTE EN LA SUPERVISION COMERCIAL.
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I. ALMACENAMIENTO EN FABRICA Se inspeccionará
si las mercancías están almacenadas en el
exterior o en salas sin aire acondicionado, de
requerirse este último, y se evaluará las
consecuencias de no contarse con las condiciones
exigidas. Se verificará a través de la
Supervisión Comercial las condiciones que son
manufacturados y envasados los productos para su
transportación desde la fábrica o almacén. Se
chequeará si los envases / embalajes puedan ser
demasiados débiles para resistir el apilado. Se
tendrá presente para la inspección el efecto que
pueda tener la humedad sobre los envases/
embalajes, y el deterioro que pueda causar en
productos como textiles, cueros, pizarras, etc.
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• II. TRANSPORTE DESDE LA FABRICA
• Se chequeará a través de la Supervisión Comercial
  las condiciones del
• embalaje dentro de los vehículos, o sea su
  posible movimiento, el efecto de
• los golpes, las vibraciones, etc.
• III. ALMACENAMIENTO EN LAS INSTALACIONES
• Se chequearán las operaciones de carga y/o
  descarga manuales o
• con manipulación de equipos, previendo los
  riesgos , como
• altura,etc.
• IV. ESTIBA Y CONDICIONES DE LOS CONTENEDORES
• Se tendrán en cuenta a través de las inspecciones
  los riesgos que
• se puedan originar por una inadecuada carga, para
  lo cuál se
• llevará a efecto una rigurosa supervisión.
• El contenedor se deberá someter a inspección (Ver
  Anexo),
• tratando de detectar alguna anormalidad que pueda
  afectar su

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• V. LIMPIEZA DE PRODUCTOS Y HUMEDAD
• Se chequeará la limpieza de los productos, de
  modo que queden
• totalmente libres de polvo, suciedad, huellas
  dactilares, etc. Resulta
• especialmente muy importante el chequear de que
  no queden huellas
• dactilares en las superficies metálicas
  pulimentadas, ya que pueden
• producir manchas, etc.
• Se inspeccionará el secado de aquellos artículos
  que pueden verse
• deteriorados por la humedad. Esta operación debe
  llevarse a cabo antes
• del envasado. En el caso de productos pintados o
  laqueados, es importante
• que la pintura se haya secado completamente antes
  del envasado.

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• VI. PROTECCION DE LOS PRODUCTOS
• Se verificará que los artículos de superficie
  delicada, como metales
• pulidos, artículos de laca, maderas pulidas y
  cuero estén debidamente
• protegidos contra arañazos mediante su envoltura
  en un material suave. Este
• puede consistir en una película de polietileno,
  papel tisú o tela. No deben
• utilizarse periódicos viejos para este fin, ya
  que tienen una superficie dura que
• pueden dañar los productos. Además la tinta de
  impresión puede
• provocar manchas.
• Se verificará si los productos requieren la
  utilización de material de
• amortiguamiento. Es preferible que no queden
  espacios vacíos. Caso de
• utilizarse material de amortiguamiento se
  chequeará si es utilizado en
• cantidades suficientes que signifiquen que la
  combinación del producto y del
• material rellenen el envase adecuadamente.

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• VII. COMPROBACION DE CANTIDADES
• Se comprobará de que todas las piezas del
  producto se encuentren
• presentes y que los juegos de artículos estén
  completos.
• FIN