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Cooperativa Farmacéuticade Mendoza

• Gerente de Gestión de la Calidad
• Jorge Vargas

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Cooperativa Farmacéuticade Mendoza

• La exposición tendrá contenidos macro.
• Dispararé temas, con riesgo a no poder
  concluirlos por el tiempo.
• Se expondrán conceptos, estrategias,
  metodología y la organización.

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Cooperativa Farmacéuticade Mendoza

• INTRODUCCIÓN
• Qué hemos realizado
• Hacia dónde se encamina el SGC.
• ISOFARMA fruto del esfuerzo de un equipo
• Se trabaja en la cultura de la calidad

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Cooperativa Farmacéutica de Mendoza

• Datos relevantes
• Cantidad de empleados 230.
• Socios 639 farmacias. Operan 535.
• Cantidad de unidades vendidas x día 30.000
  aprox.
• Circuitos de repartos 17 rutas con dos repartos
  diarios.
• Km. recorridos x día en repartos 4.500.
• Inicio de actividades hace 50 años.
• Promedio de faltas entre 2-3 en medicamentos.

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Cooperativa Farmacéutica de Mendoza

• Datos relevantes
• Items activos en distribución 19.000. (totales)
• Medicamentos 43
• Perfumería 39
• Drog y Acc 9,18 (Prep. Magistrales)
• Psico 4,72
• Cantidad de empleados en ISOFARMA 450 personas

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Cooperativa Farmacéutica de Mendoza
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Que se hizo Hasta hoy
Proyectos Especiales Premio o ISO
00
Certificación 42 Farmacias
Enero-Inicio Implementación ISO
Etapas del Sistema de Gestión de la Calidad
04
01
Certificación 25 Farmac.
Julio Certificación Cooperativa Mza
03
02
Certificación S.Juan-16 Far
7
Cooperativa Farmacéutica de Mendoza
04
Plan Servicios
Consolidación Del Sistema de G.de Calidad
05
Certificación ISO 18001
Certificación Medio Ambiente ISO 14001
Futuro del Sistema de G. de la Calidad
05
Inicio Certificación SA 8000
05
Inicio de ISO 18001
05
Que se hará hasta Dic. 05
05
Certificación 50 farmacias Inicio
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Cooperativa Farmacéutica de Mendoza
Sistema Integrado De Calidad
Responsabilidad social SA 8000
ISO 9001-200 Coope. Mza- San Juan
Futuro
Higiene y Seguridad ISO 18001
ISO 9001-200 ISOFARMA
Medio Ambiente ISO 14001
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• Planeamiento en ISOFARMA
• Visión.
• Misión.
• Objetivos.
• Indicadores.
• Código de ética.
• Valores.

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Alineación Estratégica
S o c i o s
Colaboradores
Encargados de sección
Nos encaminamos hacia una estructura organizaciona
l acorde con los tiempos
Gerencias
Consejo de Administración
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Administración Documentación Sistema de la Calidad
Datos relevantes

• Auditorías Internas ISOFARMA 176 //

• Auditorías Externa ISOFARMA 132 //

• Capacitación farmacias 16.296 hs (Personas x hs
  x clases)

• Tutorías individuales ISOFARMA 792 hs (Fcias. X
  hs x tuto)

• Auditorías Internas Cofarmen (Mza y San Juan)
  45 /

• Auditorías externas Cofarmen (Mza y San Juan)
  36 /

• Capacitación auditores 1058 hs (Pers x hs x
  clases)

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• Proyecto
• Normas ISO 9001-2000
• en Cooperativa

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REPARTIDORES
DROGUERÍA Medicamentos
PREPARAC I ON
R E C E P C I O N
PERFUMERÍA
EXPEDICION
DROGAS Y ACCESORIOS
PSICOTROPICOS Medicamentos
SECTOR 10 Medicamentos
S.
P.
P R O C E S O
14
REPARTIDORES
DROGUERÍA
PREPARAC I ON
R E C E P C I O N
PERFUMERÍA
EXPEDICION
DROGAS Y ACCESORIOS
C.F.
C F
PSICOTROPICOS
SECTOR 10
C.F.
C A D E N A DE F R I O
15
Comercial
Administ
Logística
S.G.C
D. Técnica
Sistema
Planeam
RRHH
Areas principales
Facturac. Not-distrib
Compras
REPART I DORES
DROGUERÍA Medicamentos
PREPARAC I ON
R E C E P C I O N
PERFUMERÍA
EXPEDICION
DROGAS Y ACCESORIOS
PSICOTROPICOS Medicamentos
SECTOR 10 Medicamentos
16
Comercial
Administ
Logística
S.G.C
D. Técnica
Sistema
Planeam
RRHH
Areas principales
Compras
REPART I DORES
DROGUERÍA Medicamentos
PREPARAC I ON
R E C E P C I O N
PERFUMERÍA
EXPEDICION
DROGAS Y ACCESORIOS
PSICOTROPICOS Medicamentos
SECTOR 10 Medicamentos
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• Alcance de la certificación
• COOPE Compra, almacenamiento, comercialización,
  distribución de medicamentos, artículos de
  higiene, tocador, limpieza y accesorios,
  relacionados con la salud.
• ISOFARMA 1. Cadena de frío.
• 2. Genuinidad de productos.
• 3. Atención al cliente.

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Cooperativa Farmacéutica de Mendoza

• Proyecto
• ISOFARMA

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• Proyecto ISOFARMA
• Farmacias Certificadas
• Mendoza 65
• San Juan 18
• Control de Instrumentos
• Balanza - Termómetro Heladera - Tensiómetro
• Cada 4 meses

83
20
SISTEMA SIMT
LINEA TELEFONICA
21
(No Transcript)
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• Sistema de la Calidad
• Componentes básicos que lo integran
• Comité de Calidad.
• Manual. Procedimientos. Instructivos. Anexos
• Equipo de auditores,facilitadores,tutores (36)
• Equipo de auditores socios

Por formarse
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Farmacias
Farmacias
CONSEJO
Comité de Calidad Integrantes 3 Consejeros 3
Gerentes socios
Farmacias
Farmacias
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Farmacias
Farmacias
CONSEJO

• Comité de Calidad.
• Estrategia
• No hay cambio posible, si no se cambia la
  cultura de la organización

Farmacias
25
Farmacias
Farmacias
CONSEJO

• Comité de Calidad. Objetivos
• Acordar con el ente certificador.
• Mantener y mejorar el Sist. de Gestión de la
  Calidad en Coope e ISOFARMA.
• Coordinar documentación, auditorías, no
  conformidades, desvíos en farmacias.
• Entrenar a auditores-facilitadores-tutores.
• Capacitar a farmacias ISOFARMA.
• Implementar Sistema Integral - futuro
• Intercambiar experiencias c/ otras org.
• Difundir los conceptos y herramientas de la
  calidad en org. públ. y priv. del medio.
• Ofrecer nuevos servicios a ISOFARMA

Farmacias
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Cooperativa Farmacéuticade Mendoza

• Estamos trabajando con chicos de la calle
• Convenios de pasantías
• Convenio marco con universidades
• Charlas con organizaciones del medio
• Fundación
• Planta automatizada de logística

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Cooperativa Farmacéuticade Mendoza

• Gerente de Gestión de la Calidad
• Jorge Vargas

jorge.vargas_at_cofarmen.com.ar
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SIMT