XXIII ESCUELA DE CAPACITACIN Asociacin Chilena de Municipalidades EL PROCESO DE REFORMA Y MODERNIZAC

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XXIII ESCUELA DE CAPACITACIÓNAsociación Chilena
de MunicipalidadesEL PROCESO DE REFORMA Y
MODERNIZACION DEL ESTADO
Proyecto de Reforma y Modernización del Estado
Ministerio Secretaría General de la
Presidencia 27 de Octubre 2003
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LA IDEA CENTRAL DE LA REFORMA Y MODERNIZACIÓN DEL
ESTADO

• Realizar las adecuaciones necesarias en
• en la estructura institucional del aparato
  estatal (alteración funciones y roles)
• la manera en que estas instituciones hacen las
  cosas. (p. Ej. gerencia pública)
• Que el Estado se coloque al Servicio de los
  Ciudadanos y pueda desempeñar en forma eficiente
  su función

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EL PROCESO SE FUNDAMENTA EN LA IDEA DE UN ESTADO

• Centrado en el ciudadano y sus necesidades.
• Que aporta valor público.
• Transparente en su acción.
• Socialmente democratizador.
• Que disminuye los costos de transacción para el
  ciudadano en su relación con el Estado.
• Subsidiario, normativo y regulador.
• Participativo.

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LA AGENDA DE MODERNIZACIÓN DE ENERO

• Ha potenciado el proceso.
• - Modernización del Estado.
• Agenda - Transparencia.
• - Promoción del crecimiento.
• A lo largo de esta exposición se indican los
  logros alcanzados en esta Agenda a la fecha.

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LOS REQUISITOS DE LA MODERNIZACIÓN DE LA
GESTIÓN(I)

• Mejorar los mecanismos de
• formación y selección de los directivos públicos.
• participación ciudadana en la gestión.
• transparencia de la gestión y de la
  accountability.
• Uso de las nuevas tecnologías de Información y
  comunicación.

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LOS REQUISITOS DE LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN
(II)

• Tránsito del paradigma de la Administración al de
  gestión.
• La defensa de los ciudadanos ante las eventuales
  arbitrariedades o ineficiencias con consecuencias
  dañinas a las personas por parte del Estado.
• Incorporación de los trabajadores del Estado a
  esta tarea, lo que requiere del establecimiento
  de lo que se ha llamado nuevo trato.

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POR QUÉ PRINCIPIOS ORIENTARNOS?

• Aumento de la producción de valor en la actividad
  del Estado
• Definición de nuevas prácticas, orientadas al
  beneficio del usuario.
• Sistema de selección, administración y
  capacitación del personal que enfatice el
  servicio al usuario
• Redefinición de procesos y procedimientos,
  utilizando las NTICS
• Acceso para los usuarios a información, sistema
  de reclamos, defensa ante arbitrariedades.
• Fijación de plazos para la ejecución de
  procedimientos y trámites

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QUÉ ENTENDEMOS POR GOBIERNO ELECTRÓNICO?

• Es una nueva forma de Gobierno y Gestión, que
  no puede desarrollarse sin TICs, que
  posibilita
• Servicios a los ciudadanos cualitativamente
  mejores.
• Un funcionamiento mucho más eficiente del Sector
  Público.
• Una mayor transparencia del quehacer del Sector
  Público.

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GOBIERNO ELECTRÓNICO.ALGUNOS HITOS

• Instructivo Presidencial sobre Gobierno
  Electrónico
• Ley de Firma Electrónica
• Aumento de Servicios en Línea
• 1304 Infocentros
• CIO (Coordinador Gubernamental de TI)

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AVANCES DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO

• En servicio a los ciudadanos
• En gestión interna
• En transparencia

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POR QUÉ LA PREOCUPACIÓN POR E-GOB?

• En el mundo actual, el tema del e-gob es sí o sí.
• Desarrollo desigual del e-gob entre servicios.
• El uso de las tecnologías es un proceso continuo.
• Nueva Ley de Bases de Procedimientos
  Administrativos.

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GOBIERNO ELECTRÓNICO.DESAFÍOS

• Completar una infraestructura informática del
  Estado.
• Capacitar Funcionarios y Directivos.
• Vincular la tecnología como medio para mejorar
  la Gestión.
• Lograr éxitos en Proyectos Transversales
• Lograr éxitos en reducir la Brecha Digital o
  acceso electrónico.
• Lograr avanzar en el desarrollo del e-gob local.