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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
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El concepto de comunicación no verbal
Hablaremos sobre los sistemas de comunicación que
acompañan, y en ocasiones suplantan, al
comportamiento verbal apariencia física, cómo
hablamos, cómo olemos, como nos movemos, cómo es
el ambiente.

• Impacto de un mensaje (Albert Mehrabian)
• 7 es verbal,
• 38 vocal
• 55 señales y gestos.

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(No Transcript)
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La investigación entorno al comportamiento no
verbal
Los orígenes Las observaciones e ideas que
Charles Darwin escribió en su libro de 1872 The
Expresión of the Emotions in Man and Animals. D.
Efron, de 1941, Gesture and Environment. La
cultura desempeña un papel importante en la
formación de muchos de los gestos. Krestschmer,
Physique and Caracter, publicada en 1925 y la de
Sheldon, The Variations in Human Physique,
editada en 1940.
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En la década de los 50-60 en el área de lo no
verbal ocurrieron por lo menos tres hechos
importantes En 1952 el antropólogo Ray
Birdwhistell escribió Introduction to kinesics.
Acuñó el término kinésica Edward Hall, 1959 The
Silent Language. Acuñó el término Proxémica. The
Hidden Dimension de 1966. En 1956 se publicó el
primer libro que utilizó el término no verbal, la
obra Nonverbal Communication. Notes on the Visual
Perception of Human Relations, del psiquiatra
Jürgen Ruesch y el fotógrafo Weldon Kees.
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Las décadas de los 60-80 continuaron los
estudios - Sommer en el área de la proxémica
- Kendon, Scheflen y Duncan examinaron más a
fondo la estructura y organización del movimiento
corporal y la postura - Las expresiones de
emoción fueron estudiadas por Ekman, Friesen y
Ellsworth. - Aparecieron nuevas áreas de
investigación como el movimiento del ojo (Argyle
y Cook), la dilatación de la pupila
(Hess). Después de los 80 la mayoría de los
investigadores de la comunicación no verbal se
dedicaron a identificar la manera en que las
señales no verbales interactúan para alcanzar los
objetivos de comunicación.
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La naturaleza de la comunicación no verbal
La comunicación que se establece por medios
distintos a las palabras.
La línea divisoria de lo verbal y lo no verbal no
es muy rígida. Se define la comunicación no
verbal mediante una lista de áreas a estudiar
las posturas, las vocalizaciones, la distancia,
la forma de vestir, los adornos corporales, el
contacto y los factores ambientales, como la
arquitectura, el mobiliario, el color, la
iluminación y la temperatura.
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• Polisemia del comportamiento no verbal
• Se puede controlar el comportamiento no verbal?
• Emblemas
• Ilustradores
• Demostraciones de afecto
• Reguladores
• Adaptadores
• Quién utiliza la comunicación no verbal más
  eficazmente?
• Los comportamientos no verbales se aprenden?
• Es la comprensión del comportamiento no verbal
  la clave para lograr la eficacia en las
  relaciones interpersonales?

Mas control
Menos control
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Utilidad de la comunicación no verbal

• Identificación
• Signos de relación
• Comunicar sentimientos y emociones
• Influencia en otros
• Lograr la comprensión clara
• Dirigir la interacción