Sin ttulo de diapositiva

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LA METROLOGÍA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Rubén J. Lazos Martínez
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De qué manera afectan las mediciones a los
costos?

Inversión en equipos Capacitación de
personal Confianza de los clientes Bien a la
primera (productividad)
Reprocesos Reclamaciones Rechazos Varias pruebas
(desconfianza)
LO QUE INVIERTO
LO QUE GASTO
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ACEPTACIÓN O RECHAZO?
DECISIÓN DE ACEPTACIÓN O RECHAZO

• Fundamental en cualquier empresa
• Cotidiana
• Aparece dondequiera
• Las malas decisiones, en cualquier sentido,
  cuestan
• etc., etc.

Gato por liebre o liebre por gato
EQUIVALENCIA DE LAS MEDICIONES
Casi nada

• Sustentan la credibilidad de la empresa
• Para lograr acuerdos con las partes interesadas
  
• clientes, proveedores, autoridades, etc.
• Para evitar costos innecesarios por repetición
  de pruebas
• etc., etc.

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ACEPTACIÓN O RECHAZO?
BUENO SEGURO
MALO SEGURO
especificación superior
especificación inferior
BUENO SEGURO
SEGUROS?
Cuánto cuesta equivocarse?
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ACEPTACIÓN O RECHAZO?
?
?
especificación superior
especificación inferior
incertidumbre
Reduzco los riesgos mediante zonas de advertencia
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EQUIPO Y PROCESO ADECUADOS
Bien lo decía. Cuesta
Bien lo decía. Cuesta
costo
alto costo por no calidad
alto costo por operación
INCERTIDUMBRE ACTUAL (del orden de) INCERTIDUMBRE
REQUERIDA
región óptima
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EJERCICIO ...
El propósito de este ejercicio es evaluar el
cumplimiento de la característica de
TRAZABILIDAD de las mediciones en tu empresa.
Los resultados de este ejercicio serán solo para
tí, por lo que te recomendamos seguir las
instrucciones escribiendo la información real
disponible. 1. Escribe las cantidades físicas y
químicas más importantes que se miden en tu
empresa.
2. Asigna un número a cada una de las variables
por orden de importancia y escríbelo en el cuadro
de la derecha correspondiente
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Cuántas veces debe hacerse la prueba de
conformidad?
interesados
proveedores
clientes extranjeros
autoridades
MI PRODUCTO
Cada prueba cuesta
clientes locales
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TRAZABILIDAD
incertidumbre
CENAM
LABORATORIO SECUNDARIO
INDUSTRIA, COMERCIO, USUARIO, ETC.
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TRAZABILIDAD
REFERENCIA ÚNICA
CENAM
LABORATORIO SECUNDARIO B
LABORATORIO SECUNDARIO A
EMPRESA B
EMPRESA A
MEDICIONES EQUIVALENTES
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TRAZABILIDAD E INCERTIDUMBRE
REFERENCIA ÚNICA
trazable
NO trazable
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TRAZABILIDAD

• Propiedad del resultado de una medición o de un
  patrón,
• tal que ésta pueda ser relacionada a referencias
  determinadas, generalmente patrones nacionales o
  internacionales, por medio de una cadena
  ininterrumpida
• de comparaciones teniendo todas incertidumbres
  determinadas.
• VIM (NMX-Z-55)

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TRAZABILIDAD
GLOBALIDAD
MEDICIONES EQUIVALENTES
REFERENCIA ÚNICA
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TRAZABILIDAD
GLOBALIDAD
MEDICIONES EQUIVALENTES
REFERENCIA ÚNICA
MI PRODUCTO
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... EJERCICIO
4. Para las 3 variables más importantes
identificadas en el paso anterior, escribe en
EQUIPO el nombre genérico del equipo que
utilizas para medir cada una de ellas.
TRAZABILIDAD
VARIABLE
EQUIPO
PATRÓN
1
2
3
6. Escribe ? en TRAZABILIDAD si se cumplen las
siguientes dos condiciones a) están documentadas
las calibraciones hasta un patrón nacional, b)
la incertidumbre en cada calibración está
determinada en caso contrario escribe
PENDIENTE.
5. Para cada equipo Si lo calibras en tu empresa
indica el patrón utilizado para calibrarlo en
PATRÓN Si lo calibra un laboratorio externo,
escribe EXTERNO.

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MEDICIONES EN ISO 90002000
MEDICIONES EN ISO 9001 1994 Y 2000
Cómo me veo?
MUCHO
POQUITO
NADA
Están determinadas las mediciones a realizar y
los EM necesarios para proporcionar evidencia de
la conformidad del producto con los requisitos
determinados?
1
Están establecidos procesos para asegurarse que
la medición pueda realizarse y se realiza de
manera coherente con los requisitos de medición?
2
Se calibran y ajustan los EM a intervalos
especificados?
3
... con patrones de medición trazables a
patrones de medición nacionales o
internacionales... ?
4
Se documenta la base usada para la calibración
cuando no existan tales patrones?
5
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MEDICIONES EN ISO 9001 1994 Y 2000
MEDICIONES EN ISO 90002000
Cómo me veo?
MUCHO
POQUITO
NADA
Están Identificados los EM para indicar su
estado de calibración
6
Se mantienen los registros de la calibración y
verificación?
7
Están protegidos los EM contra ajustes que
pudieran invalidar el resultado de la medición?
8
Se evalúa y registra la validez de mediciones
previas cuando se encuentra que el EM no cumple
con los requisitos?
Como orientación se recomienda el uso de
NMX-CC-17 ISO 10012.
9
Se protegen los EM contra daños y deterioro
durante la manipulación, mantenimiento y
almacenamiento?
10
Está confirmada la capacidad de los programas
informáticos para satisfacer la aplicación
prevista?
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MEDICIONES EN ISO 9001 1994 Y 2000
La última y nos vamos

• CONCLUSIONES
• 1. Considerar la incertidumbre de las mediciones
  ahorra recursos, sea optimizando la inversión o
  evitando gastos innecesarios.
• 2. Asegurar la trazabilidad de las mediciones
  reduce discrepancias con clientes, proveedores y
  otras partes interesadas por el uso de una
  referencia única.
• 3. Los requisitos de medición de las normas ISO
  9000 son el resultado de la aplicación del
  sentido común.
• 4. Un sistema confiable de mediciones es
  indispensable para que el negocio sobreviva, pero
  no es suficiente.

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Muchas gracias
Rubén J. Lazos Martínez Centro Nacional de
Metrología km 4,5 Carretera a Los Cués El
Marqués, Qro. Tel [phone] FAX [phone]
ext 3801 Correo electrónico rlazos_at_cenam.mx