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APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA A LA GESTIÓN DE
ENTIDADES SOCIALES. 16 de septiembre de 2008
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1. Las entidades sociales como proveedores de
servicios

• Exigencia de la sociedad.
• Evidencia
• Transparencia
• La importancia del tratamiento de la información.
• Fiabilidad
• Confidencialidad/Intimidad
• Protección de datos

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2. Las virtudes de la aplicación intensiva de
las TICS

• Asegurar procesos
• Automatizar procesos
• Evitar errores humanos
• Sistematizar
• Registro y control actuaciones
• Trazabilidad.
• Impacto en la calidad percibida del servicio
  CONFIANZA

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3. Las telecomunicaciones y las soluciones
telemáticas

• Información a tiempo real (trabajo on-line)
• Monitorizar/controlar
• Servicios de soporte
• Eficacia/eficiencia
• Colaborar/compartir Gestión de conocimiento y
  buenas prácticas
• Trabajo en red

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4. La adopción de decisiones

• Equipos
• Sistemas operativos
• Entornos
• Plataformas, lenguaje de programación y bases de
  datos.
• Infraestructuras y telecomunicaciones.
• Otros software
• Específico versus standard.
• Medios propios versus subcontratación.
• Metodología
• Gestión por procesos
• Análisis funcional
• Programación
• Soporte y mantenimiento

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5. Características a valorar a la hora de la
toma de decisiones

• Capacidades
• Flexibilidad /Especificidad
• Progresividad
• Conectividad / Compatibilidad.
• Amigabilidad
• Mantenimiento, asistencia técnica.

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6. Dificultades

• Departamentos estancos/visión gremial
• Déficit en una gestión por procesos orientados al
  cliente
• Financiación inestable
• Excesiva dependencia de presupuestos públicos
• Proyectos de dudosa utilidad o impacto en la
  sociedad
• La tecnología nos permite hacer casi todo la
  cuestión radica en construir organizaciones
  capaces de desarrollar, integrar y asimilar el
  uso de la tecnología, de manera que genere un
  impacto positivo en la calidad de vida de las
  personas.