Prsentation PowerPoint

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Commission CRC et Territoires
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AFRCCommission CRC et Territoires

• Après le 17 octobre 2002
• Après le 25 septembre 2003
• le 24 mars 2005

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Journée Nationale des Métiers de la Relation
Client3ème éditionJeudi 24 mars 2005

• Une initiative des agences de développement
  économique membres de lAFRC
• Relayée dans une vingtaine de villes

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Nouvelle ambition ajouter au travail sur
limage des métiers

• Pour promouvoir les métiers de la RC
• Dire ce que sont ces métiers et leur rôle
• Témoigner de leur professionnalisation
  recrutement, formation, parcours
• Montrer lévolution de la valeur ajoutée et de la
  place du CRC dans lentreprise
• Inciter les demandeurs demploi et futurs
  diplômés à sorienter vers ces métiers

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Nouvelle ambition la sensibilisation des PME
à la relation client

• PME le nouvel espace à conquérir
• Organisation de conférences avec
• ? témoignage de succes stories
• ? aspects RH
• ? solutions techno simples et faciles

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Le déroulement de la Journée

• Fil conducteur commun aux villes participantes
  sur cibles grand public et PME
• Information générale formations, recrutement,
  emploi, marché local CRC
• Des visites de plateaux en  portes ouvertes 
• Des conférences thématiques

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Villes inscrites à ce jourpour lédition 2005

• Amiens
• Caen
• Cergy-Pontoise
• Franche Comté
• Ile de France Paris
• Le Havre
• Le Mans
• Lille
• Lyon
• Marseille - Aix

• Metz
• Nancy
• Nice
• Nîmes
• Poitiers- Futuroscope
• Rouen
• Tarbes
• Toulouse
• Tours

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Avec les relais locaux de

• ADNTIC et INTRACALL
• CALVADOS STRATEGIE
• CERGY PONTOISE DEVELOPPEMENT
• ARD PARIS ILE de France
• LE HAVRE Développement
• CEE SARTHE
• ENTREPRISES CITE et APIM
• ADERLY
• DANTech et EUROMEDITERRANEE et PROVENCE PROMOTION

• METZ METROPOLE
• CCI NANCY
• MIDI PYRENEES Expansion
• PAYS de MONTBELIARD
• DANTech et CANCA Nice
• NÎMES TECHNOPOLE
• POITIERS FUTUROSCOPE
• ADEAR ROUEN
• ATRC TOURS
• ADIA et BOUYGTEL pour Bordeaux et Strasbourg
• Charente Développement pour Angoulême

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Des villes impliquées dans la Relation Client

• Parmi leurs apports
• Sensibilisation des acteurs locaux
• Offre de recrutement
• Offre de formation(s) aux métiers RC
• Centre dappels pédagogiques
• Offre immobilière
• Clubs centres dappels

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La JNMRC est organisée par
Avec
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Les résultats de la Journée du 25 septembre 2003

• Participation de
• 20 villes et territoires
• 117 entreprises
• dont 97 centres ouverts aux visiteurs
• Plus de 250 professionnels mobilisés
• 7 000 visiteurs

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La Journée sexporte en ITALIE

• Organisée en octobre 2003 et octobre 2004
• Par lassociation CMMC
• 60 entreprises
• 5000 visiteurs en 2003, 7000 en 2004

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Contacts

• ERIC DADIAN
• Président AFRC
• edadian_at_intracall.com
• Dominique LEMOINE
• Vice-président AFRC
• d.lemoine_at_rouendev.com