Enqute 2006

1
Enquête 2006

• APCASS

2
Conditions de lenquête

• Cible
• Adhérents Apcass
• 337 réponses exploitables sur 600 courriers
  envoyés
• (314 en 2000)
• Période
• Réalisée entre décembre 2005 et février 2006
• Résultats à comparer à l enquête similaire faite
  en 2000
• Méthode
• Questionnaire adressé par courrier (structure
  identique à 2000)
• Prise en compte des commentaires libres

3
Thèmes abordés

• Évaluation des activités d hiver
• ski alpin
• ski de fond
• promenades
• vie dans la station
• animations
• Évaluation des activités d été
• promenades
• animation
• vie dans la station
• Évaluation des  Institutions  de la Station
• Comportements des clients interrogés
• Évolutions par rapport à 2000

4
Hiver
5
Ski alpin super ... dès quon a son
forfait...
Hiver
satisfaits

• Espace Diamant 97
• Préparation des pistes 98
• Attentes aux RM 79
• Date de fermeture des domaines 70
• Attentes aux caisses
  
  52
• Prix des forfaits 43

J J J
J J J
?
L
L L
L L L
6
Commentaires et suggestions en direct
Alpin

• Il est mesquin et irrespectueux de clore la
  saison de ski une semaine avant la fin des
  vacances de printemps pour la zone A cette année
  2006.
• La caisse du Lac est insuffisante, la file
  dattente dépasse 45 min certains jours.
• Prix des remontées mécaniques excessif. Même sil
  y a encore plus cher, ce nest pas un argument.
  Rapporté à lindexation du coût de la vie, nous
  sommes proche du racket.

• Distributeurs automatiques pour les forfaits les
  plus courants
• Prévoir une caisse RM aux Hauts Lieux
• Offrir une seconde possibilité de revenir de ND
  de Bellecombe sans passer par le TS de Roche
  Blanche, par exemple en rejoignant la piste des
  Lanches
• Fermeture du TK des Périos en même temps que le
  retour des écoles de ski un décalage de 20
  minutes permettrait aux jeunes habitants du haut
  de la station de rejoindre leurs appartements à
  ski (navette surchargée à cette heure).
• Les commerçants ne reprennent pas les badges de
  forfaits

• Les pistes sont très bien entretenues,
  félicitations aux employés
• Le grand choix de forfaits est un atout majeur
• C est les Saisies qu on préfère
• Remontées super !!

7
Ski nordique ...trop discret
Hiver
satisfaits

• Qualité du site et préparation des pistes 98
• Qualité de l information
  77
• Possibilité RM
• Balisage
• Info parcours
• Prix des forfaits journée
  48

J J J
L
L L
8
Commentaires et suggestions en direct
Nordique

• Manque de promotion, le domaine est magnifique.
• Laccès au domaine nordique par un portillon type
  métro est nul
• Pourquoi avoir supprimer les panneaux   restent
  tant de Km  ?
• Pourquoi ny a-t-il pas de tarif réduit pour le
  fond(propriétaires) comme il y a eu pour le ski
  alpin ?
• Lentretien des pistes laisse à désirer en fin de
  saison

• Donner des idées de trajets suivant les
  difficultés et paysages à voir (petit dépliant)
• Sur le ticket forfait, il faudrait que le n de
  téléphone  sécurité piste   soit noté
• Casiers de consigne au départ des pistes de fond.
• Il serait intéressant détudier la possibilité
  dagrandir les parties sans dénivelé.
• Extension du secteur vers Bisanne 1500 par le
  tour de Bisanne
• Mieux communiquer sur les téléskis utilisables
  avec le forfait fond.

• Quel bonheur !
• Excellente initiative davoir posé des panneaux
  explicatifs du milieu le long des pistes. A
  poursuivre.
• Difficile de faire mieux

9
Promenades ... l explosion
Hiver

• Forte augmentation du nombre de pratiquants
• à pied 54 déclarent
  pratiquer
• en Raquettes 28 déclarent pratiquer

satisfaits

• Offre de parcours 56

L L L
10
Commentaires et suggestions en direct
Promenades

• Tout est à faire pour les promenades en raquettes
• Rien n est fait sur Bisanne 1500
• Vraiment pas satisfaisant pour les promenades
  piétons
• Sur Véry, revoir la sécurité, croisement des
  piétons et skieurs alpins. Mise en place de
  passerelles?
• Une montée à Bisanne pour 7,5 me semble très
  cher
• On a testé 2 circuits de raquettes pour l un,
  on cherche encore le départ et le balisage

• Il faudrait relier les différents lieux de vie
  par un chemin piétonnier, les routes actuelles
  étant très dangereuses
• Mise en place d une signalisation des promenades
  à partir du centre de la station avec fléchage
  adapté
• Jespère que la station ne se précipitera pas
  pour mettre en place un forfait de pratique de la
  raquette . Le coût des vacances dhiver pour les
  familles a atteint des sommets (attention à ce
  que certaines familles arrivent à préférer des
  vacances en Tunisie, au Maroc, à Malte, au
  Mexique ou à Cuba).

11
Évolution des pratiques
deviendrions-nous plus sportifs?
Hiver

• On skie plus en 2006 quen 2000
• alpin 28 en 2000 ---gt 46 en 2006
• nordique 18 ---gt 24
• mixte 10 ---gt 15
• Mixité du site (alpin / nordique)
• Pour 57 des répondants la mixité est un élément
  déterminant dans le choix de leur investissement
  aux Saisies
•  Fuite  vers d autres stations
• 25 des répondants vont parfois skier ailleurs
  Megève, Val Thorens, Maurienne...
• On reste plus longtemps aux Saisies
• 41 passent plus 20 jours l hiver en 2005 /2006
• (contre 32 en 2000)

12
Vie dans la Station Ok ...dès que la voiture
est garée
Hiver
satisfaits

• Qualité du déneigement 77
• Circulation des piétons 60
• Difficultés de parkings 30

J
?
L L L

• Top 4 des animations
• 1 Jeux aériens
• 2 Descentes aux flambeaux
• 3 Vin chaud Ginette
• 4 Etoile des Saisies

13
Commentaires et suggestions en direct
Vie dans la station

• Manque de parking en pleine saison
• Nos parkings privés posent problème, certains
   locaux  stationnent dessus
• Déneiger les trottoirs ou mettre plus de
  gravillons
• Nettoyer les trottoirs, trop de crottes de chiens

• Concernant les trottoirs glissants, il ny a pas
  de solution miracle, jai opté pour des semelles
  élastiques et cramponnées en vente chez Julien et
  chez Ducrey  très efficace.
• Baisser les prix de locations de boxes car ils
  sont souvent vides alors qu il n y a pas de
  place à l extérieur
• Création d un parking extérieur à la station et
  instaurer une zone piétonne
• Création d un tunnel pour dévier les voitures
• Remettre des bancs devant les panneaux de l ESF
• Suggestions d animation piscine couverte,
  chiens de traîneaux, bourse aux skis,
  démonstrations de nouvelles glisses et cascades à
  ski, sculpture sur glace

• Bravo pour l idée du parking souterrain
• La circulation des piétons a nettement été
  améliorée

14
Eté
15
Promenades cest lessentiel à offrir
Eté
satisfaits

• Variété des ballades 91
• Balisage 69

J J J
?
16
Commentaires et suggestions en direct
Promenades

• Améliorer franchement le balisage et les temps de
  parcours
• Ce n est guère une station d été sauf à aller
  loin en voiture
• Même problème que l hiver, réaliser un balisage
  à partir du centre station

• Plus de balades au départ des Saisies
• Créer de nouvelles promenades, et une via ferrata
  
• Construire une piste de luge d été

• Le progrès sur le balisage est très apprécié

17
Vie dans la Station ... vive le lac !
Eté

• Animations
• Le lac
• Pachna, Fête du Bois, Beaufort

J J J
?

• Comportements des répondants
• Les propriétaires sont moins présents l été que
  l hiver
• 30 y passent plus de 20jours (41 en hiver)
• ...mais y restent plus longtemps qu en 2000
• 30 y passent plus de 20 jours (24 en 2000)
• et restent aux Saisies pendant leur séjour
• 63 ne quittent pas les Saisies

18
Commentaires et suggestions en direct
Animation été

• Les fêtes sont toujours les mêmes, un peu lassant
  à la longue

• Créer des animations sportives de haut niveau
  descente VTT, course de côte à pied
• Refaire la montée des Saisies en vélo
  chronométrée
• Création d une course pédestre nature trail,
  orientation, équivalent à la Pierra Menta
  l hiver
• Mettre en place un terrain de boules digne de ce
  nom pas trop loin du centre station

• Concerts à la Chapelle appréciés
• Le lac remporte tous les suffrages
• Cirque, concerts, continuez c est parfait

19
Au global
20
Vie dans la Station Ok mais quelle
vie de chien !
Au global
satisfaits

• Entretien général de la Station 84
• Déjections canines

J J J
L
21
Commentaires et suggestions en direct
Vie dans la station

• Ramassage des déjections canines
• Trop d enseignes
• Propreté l été, les restes de l hiver sont
  visibles autour de certains bâtiments
• Gestion des conteneurs tri
• A déplorer stationnement sauvage d engins de
  chantier

• Revoir le temps de horodateurs, au lieu de 15
  min, il y a très souvent entre 6 et 8 min

• Je suis satisfait que l animation sonore soit
  réduite
• Chemin entre Ducrey et bas de station
• Globalement station bien entretenue et propre

22
Le palmarès des institutions l OT au TOP
Au global
Rappel classement2000
1 Office du Tourisme 3 2 ESF
1 3 Club des Sports 2 4 Régie
4 4 ex SIVOM 5 6 Police
municipale 6
23
Commentaires et suggestions en direct
Institutions

• LESF surbookée et hors de prix un  état dans
  létat  .
• Club des Sports, trop de passe-droits aux
  remontées pour les jeunes skieurs qui se sentent
  les maîtres des lieux et considèrent avec mépris
  les touristes. Un peu plus dhumilité et de
  respect.
• Les institutions manquent en général de
  communication
• Inter-saison aux Saisies tout est nul

• Que la police municipale fasse plus de prévention
  et moins de répression
• Manque une crèche pour les bébés
• Le Club des Sports songe-t-il à souvrir un peu
  plus sur lextérieur ?
• Les institutions devraient tenir compte un peu
  plus de l Apcass
• Plus d écoute de la part des autorités de ceux
  qui font vivre la station (les clients)
• Plus d information (CR du Sivom sur Internet)
• Il nous manque  Alpage 

• Les infos viennent de l Apcass qui fait très
  bien son travail

24
Commerçants ... bien mais cher
Au global
satisfaits

• Choix et qualité des produits 86
• Prix
  26
• Ouverture en intersaison 15

J J
L L L
L L L

• Quelques manques
• médecins
• station d essence
• magasin bricolage
• artisans du bâtiment plombier, menuisier,
  électricien

25
Commentaires et suggestions en direct
commerçants

• Le désert commercial aux Saisies en inter-saison
  cest un sujet de conversation chez les
  commerçants de Beaufort.  Ah ! vous êtes aux
  Saisies, cest le désert la-haut !
• Que les commerçants soient plus sympathiques et
  quils fassent très attention aux prix excessifs.
• Les services de restauration se dégradent
  d année en année rapport qualité /prix,
  accueil
• Artisans peu fiables et peu motivés dans
  l ensemble

• Arrêter larrivée de commerçants à babioles, cela
  dévalorise la station.

• Heureusement qu en intersaison le Sherpa est
  ouvert

26
Immobilier... des professionnels mal aimés
Au global
satisfaits

• Promoteurs 55
• Agences 62
• Syndics 62

L L
L
L
27
Commentaires et suggestions en direct
promoteurs et agences

• Les gestionnaires et les agences de location ne
  font pas de contrôle avant et après les locations
  et ne font respecter aucune consigne de
  copropriété.
• Il est très difficile dêtre informé des futurs
  chantiers des promoteurs, cest en venant sur
  place et au prix de beaucoup de temps perdu que
  vous finissez par avoir quelques
  renseignements.

• Du personnel plus accueillant dans certaines
  agences de location

28
Immobilier  centre station  on affiche
complet
Au global
satisfaits

• Politique générale de développement 41
• Montée en gamme
  45

L L
L L

• Propositions pour un développement immobilier
• Hauteluce Village 38
• Bisanne 1500 35
• Zone VVF/ CCAS 19
• Zone Centre Station 9

29
Commentaires et suggestions en direct
immobilier

• Si ça continue à construire un jour ça nira plus
  et ça ne restera pas notre jolie station aimée de
  tous
• Si la station veut garder son âme, il est urgent
  de stopper les constructions qui dénaturent
  lenvironnement
• Cétait une petite station familiale et
  sympathique, jaimerais que ça dure

• Il faut protéger la nature et éviter de déboiser
  pour construire.
• Je pense quil faudrait un autre hôtel
• Construire plutôt des parkings.
• Il ne faut pas que les Saisies devienne une
  station snob et perde son côté familial
• La montée en gamme augmentation des prix de
  limmobilier accessible à une clientèle plus
  difficile, plus exigeante, peut-être une
  clientèle étrangère. Quelle est la politique de
  la station ? Familiale ? Haut de gamme ?
  Sportive ?

• Jusqu alors, bonne maîtrise des types de
  construction, à continuer
• Les implantations Bisanne 1500 et Hauteluce me
  semblent convenir

30
APCASS impact apprécié sauf sur
l immobilier
Au global
satisfaits

• Appréciation globale 96
• Communication 99
• Assemblée Générale 93
• Développement domaine skiable 94
• Relations avec les Élus 88
• Choix immobiliers 64

J J J
J J J
J J J
J J J
J J
L

• Priorités d actions attendues placent
  cette priorité en N1
• 1 Influer sur les décisions d avenir
  52
• 2 Défendre les intérêts financiers des
  propriétaires 45
• 3 Améliorer les conditions de vie de tous les
  jours 8
• 4 Contribuer à l animation
  3

31
Merci