Bienvenue

1
Bienvenue

• Information pour les candidats

Avec le soutien de
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Nouveau Processus

• Ce qui change

Plus court
Plus important
3
Nouveau Processus - Planning

• Avant le 29 mai

11 juin
Juin à septembre
octobre
20 novembre
Décembre à janvier
4
Les évaluateurs

• Formés et expérimentés
• Evaluation par équipe (consensus)
• Charte de confidentialité et de déontologie
  signée
• Absence de conflit dintérêt

5
Nouveau dossier le portrait
Annexes à joindre - Organigramme - Politique /
engagement QSE / stratégie / valeurs (si
existante) - Cartographie / interactions des
processus (si existante) - Règlement signé!
6
Nouveau dossier

• Dossier à compléter plus court pour le candidat
• 31 questions (44 pour lancien dossier)
• 16 pratiques
• 15 résultats
• Questions plus concrètes
• Pratiques Questions fermées
• Résultats indicateurs précis / standardisés

7
Nouveau dossier structure
Réponses à apporter par le candidat

• Identification Pratiques (p) et résultats (r)

1ère cotation du dossier
Questions classées par thématiques
cotation après visite des évaluateurs
8
Nouveau dossier Questions  pratique 

• Des réponses fermées sélectionnées par menu
  déroulant

cotation automatique
9
Nouveau dossier Système de cotation pratique 
10
Nouveau dossier Questions  résultat 

• Des indicateurs standards

Historique sur 5 ans
cotation NON automatique (Menu déroulant)
11
Nouveau dossier Système de cotation résultat 

• Important faire lauto-évaluation des
  résultats.
• Interprétation des chiffres expliquée aux
  évaluateurs pendant la visite

12
Nouveau dossier Répartition des points
13
Compléter le dossier Exemple du MLQ

• 10 p. si 1 certificat
• 20 p. si 2 ou certificats
• 10 p. si 1 ou label
• 10 p. si 1 ou prix

Résultat stable mais très bon
Si lt1 danger!
Amélioration de la pratique gt 10 points
Variation due à un recrutement
Absence de longue durée
Interprétation à expliquer aux évaluateurs
(importance de lauto-évaluation)
14
Compléter le dossier - Exemple du MLQ
SI NA 10 points
1ère estimation du score
15
Aperçu de ce que les évaluateurs vérifieront
Si NA ½ point
Nombre de pratiques à vérifier dans la check-list
Possibilité dajouter vos pratiques Impacte
direct sur la notation
16
Questions?

• Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité A.s.b.l.
• Tél. [phone] / 582
• E-mail info_at_mlq.lu
• Web www.mlq.lu