Wallchart

1
D i a g r a m a s V i s u a l e s
Para Movilizar y Centrar al Equipo
2
Herramientas M.C.E.
Diagrama de Afinidad
Para encontrar y agrupar ideas, problemas y
expectativas
Diagrama de Orden o de Relación
Para secuenciar acciones (entradas, procesos,
salidas)
Diagrama Árbol
Para distribuir colaboración y responsabilidades
Diagrama Matriz
Para establecer prioridades y construir decisiones
3
Diagrama de Afinidad
Diagrama Árbol
Diagrama de Orden o de Relación
Diagrama Matriz
4
Por qué usamos Herramientas?
Hemos creado estructuras donde es necesario
trabajar en equipo, hemos creado especialitas y
necesitamos herramientas para poner de acuerdo a
los especialistas
5
Rueda del Aprendizaje en Equipo
Acción Coordinada
Indagación Colectiva
Experiencia
Reflexión
Discusión Constructiva
Pruebas
Hipótesis
Comprensión Compartida
6
Dificultades al Trabajar en Equipo

• Poca participación
• Exceso de Protagonismos
• Discusiones sin valor añadido
• Las palabras se pierden (ideas buenas no
  retenidas)
• Consumo de tiempo y energía superior a los
  resultados obtenidos
• Sensación de haber perdido el tiempo o de poca
  productividad
• Desorientación al no tener conciencia de lo
  construido y comprometido
• Facilidad en encontrar excusa en el enemigo
  externo

7
Modelos de Visualización
Selección de Factores Implicados
Percepción de una duda
Selección de Soluciones
Reflexión
Normalización
Qué?
Cuáles?
Diagrama de Árbol
Diagrama de Orden
Diagrama de Afinidad
Evaluación de Resultados
Matriz de Valoración
Formulación
Exploración
Plan de Acción
Análisis de las Causas
Análisis de Soluciones
Por Qué?
Cómo?
Experiencia
8
Herramientas y Técnicas de Trabajo en Equipo
Son herramientas y técnicas que pueden ser
utilizadas por un equipo de trabajo para mejorar
sus resultados

• Brainstorming
• Diagramas de Flujo de Procesos
• Análisis del Campo de Fuerzas
• Diagrama Causa-Efecto
• Diagramas de Concentración
• Análisis de Pareto
• Matriz de Valoración
• Análisis de Problemas Potenciales

9
Utilidad de las Técnicas
Para hacer presentaciones

• En procesos de comunicación descendente y
  ascendente

Para moderar reuniones

• Sesiones creativas
• Discusiones/debates
• Análisis de problemas

En procesos de toma de decisiones en grupos

• Selección de puntos críticos
• Determinación de responsabilidades
• Adecuación de recursos
• Establecimiento de compromisos

10
Ventajas Añadidas

• La visualización es permanente
• Percepción multisensorial
• Movilidad y manipulación activa
• Estimulan la actividad y el logro
• Fomentan y regulan la participación
• Cohesionan al grupo (sentimiento de un resultado
  común)
• Correlación de ideas (sinergias)
• Obligan a seleccionar y estructurar las ideas
• Incrementan la relación de resultados-tiempo

11
Claves para Trabajar con Modelos de Visualización

• Participación de todos
• Escucha y respeto
• Concretar y abreviar las intervenciones
• Estructurar y jerarquizar ideas
• Validar las aportaciones
• Equipos de 7 personas máximo

12
Papel del Facilitador

• Hacer preguntas claras, concretas y precisas
• Mantenerse en un plano objetivo
• Dejar hablar a todos
• Hacer respetar los turnos
• Sintetizar opiniones del grupo
• Centrar el tema
• Clarificar con preguntas abiertas
• Qué quieres decir con...?

• Pinchar al grupo para salir de los bloqueos
• Estar atento al nivel de ansiedad del grupo
• Frenar al grupo, cuando se llega a un consenso
  fácil
• Proponer descansos, cuando existe bloqueo por
  cansancio
• Animar y felicitar aportaciones constructivas

13
Idoneidad según Modelos
Cuándo Utilizarlos? Para que nos sirven? Modelos a emplear
Cuál es el problema? En qué podemos mejorar? Identificar los problemas/ oportunidades principales DIAGRAMA DE AFINIDAD
Por qué tenemos este problema? Identificar las causas del problema DIAGRAMA DE ORDEN
Cómo podemos resolver el problema? Formular medidas preventivas y contingentes frente a las causas DIAGRAMA DE ORDEN
Qué acciones son prioritarias? Elegir las mejores soluciones MATRIZ DE VALORACIÓN
Cómo ponemos en marcha las medidas seleccionadas? Quién? Cuándo? Planificar la aplicación de las soluciones Definir responsabilidades DIAGRAMA DE ÁRBOL
14
Combinación de Modelos
Cuáles son los problemas?
Qué medidas debemos acometer?
Diagrama de Afinidad
Diagrama Matriz
Plan de Acción
Cuáles son las causas?
Cómo se pueden resolver?
Diagrama de Orden o de Relación
Diagrama Árbol
15
Manejo de las Fichas

• Número limitado por participante
• (en alguna sesión 3 ó 4 tarjetas por
  participante)
• Una sola idea por ficha
• Frases completas pero cortas
• Descripción de los hechos precisos y concretos
• Legible por todos, MAYÚSCULAS y evitar siglas
• Planificación previa de la forma y el color de la
  tarjeta según contenidos

16
Validar la Redacción
COMUNICACIÓN
Un concepto dice menos que...
FALTA COMUNICACIÓN
...La valoración de una cualidad...
LAS ACTAS DE LAS REUNIONES NO SE DISTRIBUYEN NUNCA
Una situación será más tangible...
15 DÍAS DESPUÉS DE LA REUNIÓN AÚN NO HE RECIBIDO
EL ACTA
Pero debemos conseguir positivar las
aportaciones, evitando juicios de valor y pasando
a los hechos...