DAOS POR MALTRATO PSICOLGICO

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DAÑOS POR MALTRATO PSICOLÓGICO

• Identificación, diagnóstico y tratamiento del
  Acoso y/o violencia moral y laboral.
  Psicoterrorismo. Mobbing.
• Dr. J. Domínguez Sánchez
• Palma, 25-IX-2008

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IMPORTANCIA DEL ACOSO MORAL Y LABORAL

• Nueva epidemia social y laboral.
• Grave problema de salud pública.
• Es una forma más de violencia en el lugar de
  trabajo.
• Devastador y sigiloso.
• Puede aniquilar a la víctima psicofísicamente.
• Ser capaces de reconocerlo y hacerle frente.
• Puede producir graves enfermedades psiquiátricas.
• Desesperación e indefensión de las víctimas.
• Información y prevención para evitarlo.
• Fundamental superarlo.
• El suicidio puede ser el final del trabajador/a .

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LOS HOSTIGADORES, LA LIBERTAD Y
LA VERDAD

• No puede llegarse a la libertad más que por un
  único camino que es el de la Verdad, esa misma
  Verdad que resulta ser el objeto de manipulación
  perversa de los hostigadores.

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DEFINICIONES DE ACOSO MORAL Y/O
LABORAL (1)

• Operativa
• El Psicoterror o Mobbing en la vida laboral
  conlleva una comunicación hostil y desprovista de
  ética que es administrada de forma sistemática
  por uno o unos pocos individuos, principalmente
  contra un único individuo, quien, a consecuencia
  de ello, es arrojado a una situación de soledad e
  indefensión prolongada, a base de acciones de
  hostigamiento frecuentes y persistentes (al menos
  una vez por semana) y a lo largo de un prolongado
  periodo (durante seis meses). Como consecuencia
  de la alta frecuencia y larga duración de estas
  conductas hostiles, tal maltrato se traduce en un
  enorme suplicio psicológico, psicosomático y
  social.

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DEFINICIONES DE ACOSO MORAL (2)

• La definición científica del término Mobbing
  hace referencia a un proceso de interacción
  social por el cual un individuo (raramente más)
  es atacado por uno o más (sólo en una cuarta
  parte de los casos, más de cuatro) individuos,
  con una frecuencia al menos semanal y por una
  duración de varios meses llevando al hostigado a
  una posición de indefensión con un alto potencial
  de exclusión.

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CONCEPTO JURÍDICO DE MOBBING (3)

• Frustración del fin de las relaciones
  laborales, como consecuencia del uso sistemático
  de la violencia psicológica o física en una
  organización de trabajo, contra una o varias
  personas, que ven alterados los presupuestos
  subjetivos de la causa y objeto de su contrato,
  así como su autoidentificación biopsicosocial,
  poniendo en peligro su salud, la de su entorno
  familiar y, finalmente la de la sociedad.

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Definición de "Mobbing" del
adjunto segundo del Defensor del Pueblo

• "Conflicto laboral y acoso moral no son,
  necesariamente, realidades correlativas, por lo
  que el primero puede obedecer a múltiples
  factores, incluso de tipo organizativo, puntual y
  fundamentalmente, carente de una intencionalidad
  buscada a través de conductas hostiles dirigidas
  a dañar la dignidad moral de la persona ya sea a
  través de manifestaciones explícitas o
  implícitas".
• M. A. Aguilar Belda

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EPIDEMIOLOGÍA (1)

• No existen estudios fiables ni válidos en cuanto
  a sexo o edad.
• Tampoco sobre los trabajadores afectados.
• La incidencia acumulada se calcula alrededor de
  un 15 (España).
• En Baleares la cifra rondaría los 60.000 casos.
• En la administración pública el 20 se sienten
  hostigados (Iñaki Piñuel).
• Son víctimas, por ese orden, los trabajadores de
  la enseñanza, sector sanitario, medios de
  comunicación y sector servicios (hostelería).
• El 38, de una muestra de 1000 trabajadores de
  los servicios sanitarios, eran víctimas y el
  42 testigos mudos (British Medical Journal,
  1.999 318 228-332).

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EPIDEMIOLOGÍA (2)

• Trece millones de trabajadores de Finlandia,
  Reino Unido, Países Bajos, Suecia, Bélgica,
  Portugal, Italia y España han sido víctimas de
  mobbing según la 3ª encuesta europea sobre
  condiciones de trabajo 2000 (OIT). Representa el
  9 del total 1 millón más que la misma de 1.995.
• Según una encuesta (muestra de 21.500
  entrevistas) de la Fundación Europea para la
  Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo, en
  España, afecta a 750.000 trabajadores (5 de los
  asalariados).
• La afectación por sexos es más frecuente en el
  caso de las mujeres (70) que en los hombres
  (30), según Irigoyen (2001).

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CLÍNICA DEL MOBBING

• Limitación de funciones (no coordinación, no
  intervención, no investigación, no docencia, no
  promoción, no información y no consideración) son
  los factores desencadenantes del riesgo de
  enfermar.
• Ideación recurrente. Síndrome ansioso-depresivo.
• Trastornos del sueño, irritabilidad, apatía,
  aislamiento, desasosiego, desespero,
  hipersensibilidad emotiva y tendencia al llanto
  fácil. Es la clínica predominante.
• Evolución clínica. Los trastornos del
  comportamiento alimentario, al igual que los
  síntomas anteriores son consecuencia de las
  amenazas, presiones, aumento del hostigamiento y
  del acoso psicológico.
• Modificado de Flórez Lozano J.A. Salud Global.
  Salud mental. Atención primaria, 1995 V, 1
  1-11.

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CONSECUENCIAS. COMPLICACIONES
MÉDICAS

• Síndrome de fatiga crónica.
• Dolores musculares.
• Somatizaciones varias.
• Trastornos del sueño.
• Trastorno de ansiedad generalizado o de pánico.
• Irritabilidad, ideas suicidas.
• Trastorno obsesivo compulsivo (TOC)
• Depresión mayor. Trastorno bipolar. Distimia.
• Estrés postraumático.

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FORMAS DE AFRONTAR EL MOBBING

• Información y educación.
• Tener conciencia del acoso y/o violencia moral y
  laboral.
• Cuidar la salud. Alimentación y ejercicio.
• Buscar aliados. Comunicarse.
• Afrontar el problema con valentía.
• Luchar sin odio.
• Ser el general de tu propio combate.
• Autocontrol. Mantener la calma. Conseguir técnica
  mental.
• Ser proactivo es decir, actuar. No reaccionar a
  las provocaciones.
• Superación continua vencer la manipulación, las
  coacciones, la prepotencia y el miedo.

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TRATAMIENTO DEL ACOSO LABORAL

• El mejor tratamiento es la PREVENCIÓN.
• Multimodal, en equipo social,
  clínico-psicológico y judicial.
• Apoyo, ayuda y defensa de la víctima por parte de
  la administración, empresas, prevención de
  riesgos laborales y salud laboral.
• Los sindicatos colaborarán en las posibles
  denuncias hacia los acosadores y contra la
  precariedad laboral.
• Los abogados apoyando jurídicamente y defendiendo
  civil, legal y penalmente las denuncias
  interpuestas.
• Papel fundamental de los médicos de familia, de
  empresa, psiquiatras y psicólogos.

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PREVENCIÓN DEL ACOSO MORAL Y/O
LABORAL (1)

• El papel estelar, en la política preventiva de
  la empresa, son las medidas organizativas y de
  gestión.
• Aprobación y aplicación, no tanto de protocolos
  diagnósticos y programas de actuación de las
  enfermedades ocasionadas por el psicoterror
  consensuados por la administración, empresas,
  sindicatos y asociaciones como específicos y
  referidos al acoso moral y laboral origen y/o
  factor de riesgo de dichos trastornos.
• El trabajador acosado ha de identificar y
  derrotar a su acosador/es haciéndole/s ver que
  mantiene su autoestima y autocontrol.

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PREVENCIÓN DEL ACOSO MORAL Y/O
LABORAL (2)

• Es prioritaria la utilidad de una intervención
  legislativa que introduzca alguna referencia
  expresa al deber de evaluar, planificar y
  solucionar los riesgos psicosociales. Hay que
  implementar medidas legislativas contra la
  discriminación laboral y el riesgo de enfermar
  que padece el trabajador acosado.
• Promover desde los interlocutores sociales la
  introducción de cláusulas antimobbing en los
  Convenios Colectivos, además de exigir a las
  actuales estructuras representativas que se
  "tomen en serio" realmente este problema y actúen
  en consecuencia.

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PREVENCIÓN DEL ACOSO MORAL Y/0 LABORAL
(3)

• Observatorio o Instituto de Violencia moral y/o
  laboral. Tutelado y dirigido por la Universidad.
• Número de teléfono, único y universal, de apoyo y
  asistencia por parte de la administración,
  sindicatos o asociaciones.
• Aplicación rigurosa de la Ley de Prevención de
  Riesgos Laborales (LPRL).
• Reducir y acortar los plazos. Citas de
  instrucciones y vistas judiciales deberían
  producirse en el período e intervalo de tiempo
  más corto posible y/o en juicios rápidos, al
  igual que con otras formas de violencia.

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CONCLUSIONES (1)

• Es un grave problema de salud pública.
• Es una forma más de violencia psíquica y/o
  física.
• Nueva epidemia social, en aumento, de nuestro
  siglo.
• Provoca graves enfermedades e incluso la muerte.
• Es fundamental superarlo, reconocerlo y hacerle
  frente.
• Identificar el acosador / hostigador /
  psicoterrorista.

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CONCLUSIONES (2)

• Identificar las estrategias del acosador/es y la
  manipulación perversa que hace/n de la verdad.
• Tratar de impedir que consiga/n su objetivo final
  de culpabilizar a la víctima, acepte su maltrato
  y abandone el trabajo. Trabajador recuperable
  v.s. irrecuperable.
• El tratamiento del acoso laboral será preventivo,
  en equipo, social, empresarial,
  clínico-psicológico y judicial, involucrando a
  la administración.
• Fomentar su denuncia al igual que sucede con
  otros tipos de violencia.
• Fomentar la investigación científica y basada en
  la evidencia.

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CUESTIONARIO DE ACOSO MORAL Y LABORAL
(Anamib)

• Test, instrumento y herramienta de trabajo para
  identificar a las personas afectadas.
• Fácil de administrar en cualquier lugar (on-line,
  reuniones de ayuda, consultas médicas y
  psicológicas incluso sociales).
• Su fin es crear una base de datos y poder
  realizar un análisis del problema que contribuya
  a intentar resolverlo de forma más rigurosa y
  científica.
• Incluye las 17 estrategias más frecuentes e
  intensas que pretenden incomunicar, intimidar,
  desprestigiar y entorpecer el progreso de la
  victima, y afectan al 70 de los acosados.