Perspectivas de futuro de las tecnologas lingsticas

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PERSPECTIVAS DE FUTURO DE LAS TECNOLOGÍAS
LINGÜÍSTICAS TENDENCIAS EMERGENTES Y CAMBIOS EN
EL ENTORNO ECONÓMICO, SOCIAL Y TECNOLÓGICO
LAS TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS EN LOS SERVICIOS
TELEFÓNICOS
Daniel Tapias Merino (tapias_d_at_tsm.es) División
de Plataformas y Servicios 20 de febrero de 2003
Telefónica Móviles España
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ÍNDICE DE LA PRESENTACIÓN
ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD
LAS TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS EN TELEFÓNICA
SERVICIOS CON TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS
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SITUACIÓN ACTUAL
Productos y servicios cada vez más complejos y
con más posibilidades.
Demanda creciente de tecnología y reducción
continuada de los costes de la misma.
Usuarios, cada vez, menos expertos en el uso de
la tecnología.
Usuarios, con algún tipo de discapacidad.
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EL GAP DE LA USABILIDAD
Alto
Complejidad de los Productos y Servicios
Gap de la usabilidad
Capacidad media de los usuarios
Bajo
Tiempo
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DISCAPACIDAD TECNOLÓGICA
AFECTADOS
CAUSAS
Problemas de accesibilidad y usabilidad
Miedo a la tecnología
Falta de tiempo
Traducción deficiente de manuales
Problemas de comunicación con los usuarios
Dificultades con el idioma
Analfabetismo (Hispanoamérica y Marruecos)
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DISCAPACIDAD TECNOLÓGICA (II)
AFECTADOS
CAUSAS
Según E.T.S.I. (datos de 2001), entre el 30 y el
40 de la población adulta sufre tecno-stress
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ÍNDICE DE LA PRESENTACIÓN
ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD
LAS TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS EN TELEFÓNICA
SERVICIOS CON TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS
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ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD
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ÍNDICE DE LA PRESENTACIÓN
ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD
LAS TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS EN TELEFÓNICA
SERVICIOS CON TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS
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IMPORTANCIA DE LAS TTLL PARA TELEFÓNICA
Total 86,8 Millones de líneas
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EJEMPLOS DE EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
Conversión texto-voz
1939
2001
1953
2003
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BASES DE DATOS DE VOZ EN TELEFÓNICA
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ÍNDICE DE LA PRESENTACIÓN
ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD
LAS TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS EN TELEFÓNICA
SERVICIOS CON TECNOLOGÍAS LINGÜÍSTICAS
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EJEMPLOS DE SERVICIOS
404
http//www.correomovil.movistar.com
http//www.telefonica.es/popup/servicio1003.html
http//www.telefonica.es/index/fonomail.html
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CONCLUSIONES
Tecnologías Lingüísticas
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(No Transcript)
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TIPOS DE SERVICIOS