Presentacin de PowerPoint

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Gestión de Responsabilidad Social en la Empresa,
experiencia desde Chile. San José, Costa
Rica 25 de noviembre, 2009
Dante Pesce. Director Ejecutivo Centro
VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo
Sostenible Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso-Chile dante.pesce_at_vincular.org www.vinc
ular.org
Vincular es miembro de
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Centro Vincular de Responsabilidad Social y
Desarrollo Sostenible
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Vincular PUCV

• El Centro Vincular de Responsabilidad Social y
  Desarrollo Sostenible es una iniciativa
  establecida en la PUCV en 2001, especializada en
  integrar la RS como sistema de gestión en los
  negocios.
• Contamos con 14 profesionales estables, además de
  una red de consultores e investigadores tanto en
  Chile como en el extranjero.
• Nuestros focos de trabajo son
• Asesoría Integral en gestión de RS
• Formación (Diplomados y Cursos)
• Reportes de Sostenibilidad bajo GRI
• Calidad de Vida Laboral
• Aprovisionamiento responsable

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Algunas alianzas
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Consultorías en ejecución
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Iniciativas globales de la RS

• Vincular participa como miembro de dos de las
  más importantes iniciativas globales en RS
• -Desarrollo de la Norma ISO 26000 de
  Responsabilidad Social
• -Desarrollo de herramientas GRI

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Contexto Internacional de la Responsabilidad
Social
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El efecto de la RS en las estructura de las
industrias (primeras iniciativas de RS surgidas
en el mundo)
Número de miembros
Fondos de ISR
Principios o códigos de conducta (áreas de
enfoque)
Principios de compañías pioneras en RS
Multienfoque
Laboral
Nota debido a la naturaleza diversa de las
iniciativas, la ubicación en el eje vertical
tiene sólo fines ilustrativos.
Fuente Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo
Condo, et al. El Octágono un modelo para
alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma
(forthcoming).
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Iniciativas de RS surgidas en las últimas dos
décadas
Organizaciones promotoras de la RS
Principios o códigos de conducta (áreas de
enfoque)
Cumbres o acuerdos internacionales
Multienfoque
Laboral
Ambiental
Corrupción
Gobernabilidad Corporativa
Estándares técnicos
Índices de sostenibilidad
Principios de compañías pioneras en RS
Fondos de ISR
Fuente Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo
Condo, et al. El Octágono un modelo para
alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma
(forthcoming).
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Incentivos de mercado
Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good)
Organizaciones de la sociedad civil más efectivas
(ONGs, fundaciones, asociaciones)
Iniciativas de comunidad internacional (Global
Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto)
Multinacionales (MNCs)
Gobiernos con marcos regulatorios más severos.
Consumidores más exigentes y sofisticados.
Filiales y proveedores de las MNCs
Empresas grandes y PYMEs locales (No proveedoras
de MNCs)
Inversionistas éticos e iniciativas del sector
financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert
Funds, The Equator Principles)
Medios de comunicación con más cobertura y
velocidad.
Asociaciones empresariales (WBCSD, BSR, Round
Caux Table, Ethos, AED, etc.
Fuente Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo
Condo, et al. El Octágono un modelo para
alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma
(forthcoming).
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Revista The Economist
Evolución de la percepción de la importancia de
la RS en la empresa
3 años atrás Hoy Dentro de 3 años
Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents
Noviembre-Diciembre 2007
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Qué es la RS?..y para lograr qué?
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Definición Responsabilidad Social (ISO26000)

• La responsabilidad de una organización respecto
  de los impactos de sus decisiones y actividades
  en la sociedad y el medio ambiente, por medio de
  un comportamiento transparente y ético que sea
• consistente con el desarrollo sostenible,
  incluyendo la salud y el bienestar general de la
  sociedad
• considere las expectativas de sus partes
  interesadas
• esté en cumplimiento con la legislación aplicable
  y sea consistente con normas internacionales de
  comportamiento
• y esté integrada a través de toda la organización
  y practicada en sus relaciones.

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Temas Fundamentales ISO 26000
Gobierno Organizacional
Derechos Humanos
Prácticas laborales
Medio Ambiente
Prácticas Operacionales Justas
Asuntos de Consumidores
Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
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Evolución del concepto
Relacionado con el negocio
No relacionado con el negocio
Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
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Cambio de mirada
17
Construir relaciones de confianza con las partes
interesadas
Construir reputación
18
Mirada estratégica
19
Mirada estratégica
Ver
ECONÓMICO
Acciones
Resultados
HACER
20
Mirada estratégica
MEDIOAMBIENTAL
Ver
ECONÓMICO
Acciones
Resultados
SOCIAL
Hacer
21
Invertirías en esta empresa?
Ganancias netas

t
22
y en esta?
23
SOSTENIBILIDAD DE LOS NEGOCIOS
ISO 26000
GRI
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Ruta de instalación en la empresa
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Proceso de instalación

• Compromiso de alta gerencia (liderazgo
  visionario) que lidera una gestión por valores.
• Contar con un caso de negocio o incentivos, que
  demuestre que la RS es una inversión
  rentable/razonable.
• Contar con herramientas de Gestión de RS y
  capacidades instaladas, que permitan integrar la
  RS a la Empresa
• Diálogo con partes interesados (stakeholders)
• Plan estratégico alineado al negocio
  (ganar-ganar)
• Benchmarking (mejores prácticas)
• Comunicar y rendir cuentas de manera comparable
  (reportar)
• Integración a la gestión regular de la empresa y
  su mejoramiento continuo.

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Respecto del liderazgo

• Gestión por Valores
• Disposición favorable al cambio
• Cultura de mejoramiento contínuo

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27
Escucha empática
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Escuchar requiere

• Disposición a hacerse cargo de lo que escucho
• De acuerdo a la pertinencia para la empresa

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Proceso de instalación
Integrar al Modelo de Negocios la RS a
través de la metodología del Global Reporting
Initiative (GRI) e ISO 26000
Política
Procedimientos
Prácticas
Sistemas y procesos de evaluación y control
Cómo se mide la implementación?
Lo que la empresa dice que va hacer
Cómo va a implementar la política?
www.globalreporting.org
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Instalación de RSE en proveedores (pymes)

• Gran empresa socialmente responsable transfiere
  RS a su cadena de valor.
• Gremio/Cámara empresarial, cuenta con Visión y
  estrategia de RS, incentivando/transfiriendo
  capacidades y competencias a empresas del sector.
• El mundo ideal es una combinación de
  ambos..idealmente incluyendo al Estado como
  socio.

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Paso a paso para un sector

• Conformidad con la ley.
• Conformidad con el estándar predominante de la
  Industria
• Excelencia y Liderazgo (unos pocos).

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Calma, calma

• Gradul
• Gradualidad, proceso incremental
• Alineamiento a estrategia de competitividad
  existente
• Construyendo sobre lo que ya está ocurriendo

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Punta del iceberg
Parte visible del modelo de negocio
EMPRESA RESPONSABLE
posicionamiento
Contribución al Desarrollo local
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
apalancamientos
diferenciación
Gestión Medioambiental
Prácticas/Indicadores
Aprovisiona- Miento Responsable
Procedimientos
Políticas
integración de sistemas
Calidad de Vida Laboral
Gobierno Corporativo
VALORES
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Desafíos fundamentales

• Despliegue de la estrategia de RS al interior de
  la empresa.
• Integración de las unidades funcionales a la
  estrategia de RS.
• Diseminación de la gestión responsable hacia la
  esfera de influencia (especialmente la cadena
  de valor).

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RS en la esfera de influencia (ISO26000)

• La empresa incorpora en sus políticas de compra,
  distribución y contratación criterios éticos,
  sociales, ambientales y de igualdad de género,
  incluyendo criterios de salud y seguridad?
• Se alienta a otras organizaciones a que adopten
  políticas similares, sin involucrarse en una
  conducta anti-competencia al hacerlo?
• Se llevan a cabo investigaciones y controles
  apropiados y pertinentes a las organizaciones con
  las que se relaciona, con la idea de evitar
  riesgos en lo que respecta a la RS?
• Se considera apoyar a las organizaciones
  pequeñas y medianas, incluso ayudarlas a que
  tomen conciencia sobre temas de RS, mejores
  prácticas y ayuda adicional cuando sea necesario?
• La empresa participa activamente en incrementar
  la toma de conciencia en las organizaciones con
  las que se relaciona respecto de temas y
  principios de RS?

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Global Reporting Initiative
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GRI Global Reporting Initiative

• Es una organización mundial multistakeholders
• Ha elaborado la Guía para Elaborar Reportes de
  Sostenibilidad más confiable a nivel
  internacional

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Qué es una Guía GRI

• Documento que permite rendir cuentas del
  desempeño económico, ambiental y social de
  organizaciones a sus partes interesadas
  (stakeholders), facilitando el mejoramiento
  continuo, el diálogo con partes interesadas y la
  trazabilidad social y medioambiental.

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Aspectos generales

• Sus principales metodologías son G3, destinado a
  grandes empresas y High-5! para Pymes
• Se basa en un diálogo permanente y deliberado
  con los stakeholders y que privilegia los
  procesos por sobre los programas o acciones
  puntuales
• La rendición de cuentas se hace a través de
  Reportes de Sostenibilidad que explicitan con
  total transparencia los aspectos más relevantes
  para las Partes Interesadas.

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Valores del Reporte

• El Reporte de Sostenibilidad bajo parámetros GRI
  se enmarca en 3 valores fundamentales
• Transparencia
• Rendición de cuentas
• Gradualidad

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Usos del Reporte

• El Reporte de Sostenibilidad elaborado bajo
  parámetros G3 de GRI tiene un uso cuádruple
• Facilita comunicarse con los stakeholders o
  Partes Interesadas
• Permite identificar posibles riesgos económicos,
  medioambientales o sociales y en consecuencia es
  un elemento de autodiagnóstico
• Detecta y en consecuencia faculta para dar
  solución - brechas de gestión
• Mantiene una historia verificable por terceros a
  lo largo del tiempo, lo que permite enfrentar
  ataques puntuales.

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Instrumento estrella
Mide y comunica, interna y externamente
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• Proceso Elaboración Reportes GRI

3 meses
9 meses
3 meses
1
2
3
4
5
Preparar
Enganchar
Definir
Monitorear
Reportar
Fuente Nelmara Arbex, Learning Services
Director GRI., 2006
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Principios GRI 2006
Verificación
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Componentes GRI

• Indicadores de resultados económicos
• Desempeño, presencia en el mercado, impactos
  económicos indirectos.
• Indicadores de resultados ambientales
• Materiales, energía, agua, biodiversidad,
  emisiones, efluentes y residuos, productos y
  servicios, cumplimiento, transporte, general.
• Indicadores de resultados sociales
• Prácticas laborales y trabajo decente, derechos
  humanos, sociedad, responsabilidad sobre el
  producto.

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Suplementos GRI

• A objeto de complementar los indicadores de
  aquellos sectores que por algún motivo lo han
  requerido, GRI ha creado diversos suplementos
  sectoriales
• Actualmente hay 12 suplementos sectoriales en
  distintas etapas de evolución y otros 2 en
  proceso
• Proceso
• Dura al menos 2 años
• Encabezado por 10 empresas u organizaciones
  representativas del área
• Reciben insumos de otras organizaciones

ACCIONISTAS
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Estudio KPMG1993-2008
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Países participantes
Cada tres años, KPMG realiza un informe sobre
Reportes de Sostenibilidad. El último fue en el
2008, en 22 países y más de 2.200 empresas
alrededor del mundo las Global Fortune 250
(G250) y las 100 empresas más grandes de 22
países consultados (N100).
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Compañías con Informe de RS

• En el 2008, el 79 de las compañías más grandes
  del mundo están reportando sus resultados
  económicos, sociales y medioambientales.

50
Informe KPMG 2008
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Estándares y directrices en reportes

• El informe concluyó que actualmente, en las
  compañías más importantes del mundo, reportar es
  la norma, no la excepción.
• De las empresas que reportan, el 77 usa GRI
  (Japón 90, México 20).

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Niveles de aplicación
C
C
B
B
A
A
Perfil
Parcial
Todo
Todo
Reporte verificado externamente
Reporte verificado externamente
Reporte verificado externamente
Involucramiento de la Dirección
No
Si
Si
Indicadores de desempeño
10 de 3
20 de 3
50 Principales Sectoriales
Fuente Nelmara Arbex, Learning Services
Director GRI., 2006
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Convergencia entre ISO 26000 y GRI
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Convergencia ISO 26000 y GRI

• An organization should report about its
  performance on social responsibility to affected
  stakeholders. A growing number of organizations
  report to their stakeholders on a periodic basis
  about their performance on social
  responsibility.
• ISO 26000 Committee Draft (CD), Communication on
  social responsibility, Box 14.

55
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
56
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
57
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
58
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
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Casos empresariales en Chile
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Casos empresariales en Chile

• Asociación de exportadores de fruta (ASOEX)
• Global, Euro y Chile GAP (1.500)
• Foco laboral CVL, Mesa de diálogo laboral
• Asociación de exportadores de Vino (Vinos de
  Chile)
• Acuerdo de producción limpia (800)
• Huella de carbono
• Reportes bajo GRI (89)
• Asociación de Industriales de Antofagasta (AIA)
• Todos los grandes socios Reportando bajo GRI
• Sicep sostenible (3.500)
• Empresas Sodimac, ACHS, Ecopetrol, Isagen
• Aprovisionamiento responsible (5.000)
• Estado de Chile (como aliado)
• APL, Huella Carbono, Reportes, Aprovisonamiento/de
  sarrollo proveedores, compras públicas,
  ChileCalidad, etc

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Muchas gracias