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Administración electrónica - Proyecto SPIGA
Febrero de 2006
LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS EN LA
E-ADMINISTRACIÓN
Principado de Asturias
Gobierno del Principado de Asturias I Seminario
Internacional de Archivos y Documentos
Electrónicos Colombia, Bogotá, Universidad de la
Salle, 11 al 13 de marzo de 2009
Principado de Asturias
GESTIÓN DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
PROYECTO SPIGA
2
La gestión documental es el corazón de la
Administración electrónica. La sangre, la
información. Y los especialistas de qué nos
ocupamos?

• Boletín Oficial electrónico
• archivo y custodia expedientes
• Base de datos legislativa
• Base de datos organizativa
• Biblioteca digital
• Catálogos corporativos
• Gestión contenidos web
• Memoria Digital
• Repositorio Institucional

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• e-BOPA
• Sistema para la Gestión y Edición del
• Boletín Oficial del Principado de Asturias

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• Situación inicial
• PERSONAL Necesidad de una reestructuración de la
  plantilla que es una las mayores debilidades del
  sistema.
• PROCESOS Fotocomposición, fotomecánica,
  impresión y montaje basados en procesos manuales
  heredados de la concepción tradicional de la
  imprenta.
• SOFTWARE Sistema de edición antiguo (PAGLEX) de
  los años 90 que carecía de soporte y
  mantenimiento.
• HARDWARE estaciones de trabajo aisladas sin
  integración en el proceso editorial.
• PORTAL www.asturias.es Las estadísticas de uso
  del portal sitúan siempre al BOPA como la sección
  más visitada, pero no se conseguía la puntualidad
  y calidad digital que dicha publicación requiere.

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Oportunidades de mejora

• Automatización del proceso de edición desde los
  organismos gestores de la Admón. del PA (envío
  disposiciones en formato electrónico,
  autenticación electrónica, acceso web a la
  aplicación SIGBOPA) y progresiva incorporación
  al mismo de la Administración Local y la
  Administración de Justicia.
• Creación de un Decreto que de soporte jurídico a
  la publicación digital -fundamentada en la Ley
  11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos
  a los servicios públicos-, entendido el BOPA como
  el primero de ellos, pues actúa como puerta del
  resto.
• Elaboración de la Guía de Estilo y Normalización.
• Desarrollo de servicios electrónicos de pago de
  tasas por suscripción, inserción de anuncios, etc.

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• Gestión de los anuncios a publicar.
• Edición de anuncios.
• Montaje de boletines.
• Histórico de anuncios y/o Boletines.
• Elaboración de informes.
• Exportación a distintos formatos.
• Recepción de anuncios multicanal.

Necesidades
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La solución
eBOPA Sistema para la Gestión y Publicación del
Boletín Oficial del Principado de Asturias
miBOPA
Suscripción
eBOPA
Word, Excel, pdf,
publiBOPA
Web
Originales
XML PDF
Otros sistemas
workflow
Web Service
Catálogo servicios Formulario digital
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Proceso de publicación del BOPA
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El Workflow
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El Sistema
SERVIDORES Plataforma J2EE Base de datos
Tamino Gestor Documental DOGMA
CLIENTES Windows Xp Navegador Web Adobe
InCopy Adobe InDesign
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Los perfiles

• Registrador
• Aprobador
• Asignador
• Corrector
• Operador de edición
• Montador

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Registrador

• Recepción de originales.
• Registro en el sistema.
• Consultas al sistema.

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Aprobador

• Control de anuncios registrados.
• Aprobación de anuncios a publicar.
• Extracción de Informes.
• Consultas al sistema.

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Asignador

• Control de anuncios registrados.
• Aprobación de anuncios a publicar.
• Asignación de anuncios a operadores.
• Elaboración de estadísticas e Informes.
• Exportación de boletines, anuncios
• Mantenimiento de la información

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Corrector

• Corrección de anuncios editados.
• Corrección de boletines.

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SISTEMA DE INFORMACION Y GESTION DE ARCHIVO
(SIGIA)
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Exp. ciudadano
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BD TERRITORIO
BD TERCEROS
BD ORGANIZACIÓN
SIGAP
ISAD (G)
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(No Transcript)
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• 750 usuarios distribuidos en la organización
  
• 7.820 m/l de documentos organizados
• 1.552.354 expedientes clasificados
• 40.471 expedientes eliminados
• 4.279 servicios prestados en el año 2006
• 235 consultas de antecedentes documentales
• 5.833 copias de documentos
• 756 órganos administrativos conectados al
  sistema
• 362 series evaluadas

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(No Transcript)
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Carga de Unidades Documentales desde Sistema
Tramitador
Reserva y Ubicación en Depósito
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Unidades Documentales en Transferencias
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Unidades Documentales en Depósito
Unidades Documentales en Fondos
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Elementos de Fondos
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Reuniones órgano de procedencia
Comisión de expurgo
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SISTEMA DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL EN RED DE
ASTURIAS (SIDRA)
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Situación de Partida

• Administración del Principado de Asturias 33.000
  empleados
• Funciones distintas directivas,
  administrativas, jurídicas, técnicas, educativas,
  sanitarias...
• Necesidades comunes obtener información,
  gestionar documentación, compartir conocimiento
• Recursos documentales y bibliográficos Censo
  2004
• 59 órganos gestores de documentos especializados
• 15 centros de documentación profesionalizados
• 7000 metros lineales de publicaciones
• Materias diversas administración, agricultura,
  asuntos europeos, empresa, estadística, consumo,
  drogas, llingua asturiana, mujer, juventud,
  riesgos laborales
• Soportes heterogéneos papel, audio, vídeo,
  electrónico
• Problemas detectados aislamiento, sistemas de
  gestión caseros, distinta naturaleza jurídica

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Objetivos

• Dar servicio a la sociedad asturiana facilitando
  el acceso a información de valor añadido
  disponible en los centros de documentación de la
  Administración directa e institucional del
  Principado de Asturias
• Dar soporte a la organización y a la dirección de
  la Administración del Principado de Asturias para
  la gestión y la toma de decisiones basadas en el
  conocimiento

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• CENTROS QUE FORMAN PARTE DE LA RED
• ACADEMIA DE LA LLINGUA ASTURIANA
• AGENCIA DE SALUD AMBIENTAL Y CONSUMO
• AUTORIDAD PORTUARIA DE GIJON
• COORDINADORA DE ONGDs DE ASTURIAS
• CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
• CONSEJO ECONOMICO Y SOCIAL (CES)
• CONSEYU DE LA MOCEDA DEL PRINCIPÁU DASTURIES
• DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMATICA
• DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES
• ENTE TRIBUTARIO
• GABINETES DE LOS CONSEJEROS
• INSTITUTO ASTURIANO DE ADMINISTRACION PUBLICA
  "ADOLFO POSADA
• INSTITUTO ASTURIANO DE LA JUVENTUD
• INSTITUTO ASTURIANO DE LA MUJER
• INSTITUTO ASTURIANO PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES
• INSTITUTO DE DESARROLLO ECONOMICO DEL PRINCIPADO
  DE ASTURIAS (IDEPA)
• RED DE OFICINAS DE INFORMACIÓN JUVENIL

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• Gestión documental restringida/ Gabinetes,
  directivos
• Actas e informes, proyectos, noticias de prensa,
  notas de prensa, intervenciones parlamentarias
• Dossieres (temáticos, cronológicos, de prensa)
• Gestión documental específica/ Gestores,
  colectivos
• Catálogos de salud (Servicio Sanitario de
  atención Ciudadana)
• Sentencias (Servicios Jurídicos)
• Difusión Selectiva (Relaciones exteriores y
  Asuntos europeos)
• Convocatorias (Red Asturiana de Información
  Juvenil)
• Materiales de formación (IAAP Adolfo Posada)
• Gestión documental básica/ Centros de
  documentación, Bibliotecas especializadas
• Monografías
• Publicaciones seriadas
• Informes, proyectos y dictámenes
• Normas y patentes
• Artículos de revista y noticias de prensa
• Recursos electrónicos
• Materiales gráficos y audiovisuales

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• Tecnología estándar universal XML
• INET servicios web de acceso multicanal
• Módulos parametrizables y escalables
• Repositorio único de información
• Integración con Portal, Terceros, LDAP, CRM
• Tratamiento documental catalogación, indexación
• Captura automática y almacenamiento de documentos
  en diferentes formatos word, ppt, pdf, excel,
  jpg, gif, vídeo
• Digitalización asistida por OCR
• Campos controlados y ayudas configurables
• Gestión de tesauros y listas de materias
• Soporte de flujos de trabajo (WorkFlows)
• Versionado de documentos
• Difusión selectiva (listas rápidas)
• Circulación de documentos y gestión del préstamo
• Definición de perfiles de usuarios y niveles de
  seguridad.
• Generación de informes y estadísticas

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• Catalogación compartida
• Racionalización de los esfuerzos
• Trabajo en red
• Comisión Coordinadora
• Grupos de trabajo
• Lista de distribución
• Resolución de incidencias
• Formación de las personas
• Plan de Formación Específica del IAAP Adolfo
  Posada
• Formación en el puesto de trabajo
• Talleres
• Intercambio de buenas prácticas

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• Auditorías de información por departamentos
• Gestión y difusión de la información pública
• Privacidad de documentos de ámbito restringido,
  con posibilidad de
• Compartirlos
• Hacerlos públicos
• Indicadores de gestión
• Apoyo a la toma de decisiones
• Saber y experiencia compartidos
• Socialización del conocimiento tácito
• Información de valor añadido
• Apoyo a la innovación y creatividad
• Estrategia y cambio de cultura

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• AUDITORÍAS DE INFORMACIÓN
• Identificación de las personas
• Identificación de los servicios
• Identificación de los procesos
• Identificación de los tipos documentales
• Identificación de los flujos de trabajo

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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LA PLATAFORMA RIA
RIA y buscaRIA
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Justificación Son varios los motivos que nos han
llevado a plantearnos la idea de crear un
repositorio institucional. A la ya mencionada
inexistencia de herramientas de este tipo en
nuestra comunidad, habría que añadir

• El insostenible coste de las suscripciones a
  revistas científicas y técnicas que repercute en
  los presupuestos de nuestras instituciones de
  investigación.
• Los beneficios que el movimiento por el acceso
  abierto aporta a los diferentes actores del
  sistema de comunicación científica
  investigadores/autores, universidades, revistas y
  editores, profesores y estudiantes, ciudadanos
  Una mayor audiencia, el incremento de la
  visibilidad de la producción científica, el
  retorno de la inversión realizada en
  investigación, son algunos ejemplos.
• El interés de nuestra administración por
  contribuir a la consolidación del movimiento por
  el acceso abierto.
• La posibilidad de implicar a los diferentes
  organismos de investigación de nuestra comunidad
  en un proyecto común, que fomente y mejore la
  colaboración entre ellos.

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• Objetivos
• Con la creación del RIA nos hemos planteado
  alcanzar estos objetivos
• Crear un espacio que facilite la gestión y
  difusión de los contenidos digitales generados
  por la actividad investigadora de esta Comunidad
  Autónoma.
• Proporcionar soporte a las iniciativas de
  comunicación científica en acceso abierto para el
  personal investigador de la Comunidad Autónoma.
• Incrementar la visibilidad, difusión e impacto de
  la literatura científica, garantizando su
  preservación, organización y libre acceso.
• Promover el retorno de la inversión efectuada por
  la Comunidad Autónoma en estudios y
  publicaciones, facilitando la reutilización de la
  información y el conocimiento generados por el
  sector público.
• Promocionar y apoyar el movimiento mundial por el
  libre acceso a la información.
• Dar visibilidad a los contenidos del RIA mediante
  la recolección de los mismos en directorios como
  Directorio y recolector de recursos digitales
  ROAI del Ministerio de Cultura, la futura
  Biblioteca Digital Europea

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• Participantes
• Universidad de Oviedo.
• Oficina de Investigación Biosanitaria de la
  Fundación para el Fomento en Asturias de la
  Investigación Científica Aplicada y la Tecnología
  (OIB-FICYT).
• Red de Bibliotecas Sanitarias del Principado de
  Asturias.
• Consejería de Educación y Ciencia del Gobierno
  del Principado de Asturias.
• Servicio Regional de Investigación y Desarrollo
  Agroalimentario (SERIDA).
• Ente Público de Servicios Tributarios del
  Principado de Asturias.
• Servicio de Publicaciones, Archivos
  Administrativos y Documentación del Gobierno del
  Principado de Asturias.

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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DOGMA Herramienta de gestión documental de SIDRA
Proveedor de datos OAI-PMH
Repositorio Institucional de Asturias
Otros repositorios
Recolección basada en el protocolo OAI-PMH
Proveedor de servicios
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Resolución de 2 de febrero de 2009, de la
Consejería de Administraciones Públicas y
Portavoz del Gobierno, por la que se crea el
Repositorio Institucional del Principado de
Asturias
Primero.Crear el Repositorio Institucional del
Principado de Asturias, plataforma digital de
acceso abierto a la literatura científica y
técnica producida en el ámbito del Principado de
Asturias con la finalidad de recoger los
contenidos digitales generados por la actividad
investigadora del Principado de Asturias y
facilitar la gestión y difusión de dichos
contenidos, incluyendo su preservación,
organización, acceso y distribución. Segundo.Apro
bar las políticas de acceso al Repositorio
Institucional del Principado de Asturias que se
incorporan como anexo de la presente Resolución.
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Acuerdo del Consejo de Gobierno de 11 de febrero
de 2009, por el que adoptan medidas para
favorecer el fomento del acceso abierto a la
investigación fomentada por el Principado de
Asturias
Primero.- En las bases de ayudas y subvenciones
financiadas con fondos públicos, otorgadas o
gestionadas por la Administración del Principado
de Asturias y cuyo objeto sea fomentar la
investigación, se incluirá una cláusula por la
cual la persona beneficiaria se compromete a
depositar mediante su autoarchivo los resultados
de la investigación en el Repositorio
Institucional del Principado de Asturias (RIA),
con el fin de permitir la difusión de la obra
entre la comunidad científica con fines de
estudio e investigación. En el caso de que los
trabajos sean objeto de publicación, el Gobierno
del Principado de Asturias respetará, siempre que
sea necesario, un período de embargo no superior
a los 6 meses antes de proceder a su divulgación
a través del Repositorio Institucional del
Principado de Asturias (RIA).
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Segundo.- En los pliegos de contratación o en su
caso en los contratos que formalice el Principado
de Asturias que tengan por objeto la realización
de trabajos de investigación se incluirá una
cláusula por la cual el contratista se compromete
a ceder a la Administración del Principado de
Asturias gratuitamente con carácter de exclusiva,
sin limite de tiempo y para todo el ámbito
territorial universal los derechos de explotación
de la propiedad intelectual e industrial de los
trabajos realizados para la Prestación del objeto
contractual, en cualquier forma, y en especial en
todas sus modalidades de explotación, incluida la
explotación en red de internet, del derecho de
reproducción, distribución, comunicación pública
y transformación. El importe de la adjudicación
incluye la participación que pudiera corresponder
al autor en los ingresos de explotación. La
Administración del Principado procederá al
depósito de los trabajos en el Repositorio
Institucional del Principado de Asturias, siempre
que se ajusten a la política de contenidos del
mismo.
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MEMORIA DIGITAL DE ASTURIAS
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Memoria Digital de Asturias supone la creación
un espacio web de referencia para la ciudadanía
asturiana y todas aquellas personas interesadas
en la comunidad autónoma. Aprovechando las
nuevas oportunidades que ofrece Internet y que se
materializan en lo que conocemos como web social
o Web 2.0, Memoria Digital de Asturias surge
como un instrumento para potenciar el proceso de
socialización que actualmente vive la Red.
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• Objetivos generales
• Fomentar la Sociedad de la Información a partir
  de la creación de un portal web que permita a los
  ciudadanos intercambiar sus imágenes y documentos
  relacionados con Asturias y los asturianos.
• Promover su participación activa en la Red,
  gracias a la simplicidad y facilidad de uso de la
  herramienta.
• Despertar el interés por el uso de las
  Tecnologías de la Información y la Comunicación
  especialmente entre aquellos colectivos más
  afectados por la brecha digital.
• Impulsar la imagen del Principado de Asturias en
  Internet, a través de contenidos y aportaciones
  realizadas por los ciudadanos. De este modo, las
  personas interesadas en nuestra Comunidad
  Autónoma, además de acceder a esta información a
  partir de los canales tradicionales como por
  ejemplo portales de turismo, podrán tener acceso
  a otros contenidos proporcionados directamente
  por la ciudadanía asturiana.

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• Objetivos específicos
• Crear un espacio web específico orientado a la
  participación de la ciudadanía asturiana que
  permita la gestión, publicación y visualización
  web de sus archivos digitales.
• Ofrecer un repositorio para los contenidos
  digitales existentes en el Principado de Asturias
  y que están en poder de su ciudadanía.
• Favorecer las relaciones intergeneracionales que
  permitan compartir información en un doble
  sentido por un lado, los mayores transmiten a
  las jóvenes generaciones sus vivencias,
  conocimientos y las tradiciones orales, y por
  otro lado los jóvenes asumen la faceta de acercar
  a los mayores a la Sociedad de la Información.
• Promover la participación. Este es el objetivo
  global del proyecto.
• Ampliar la información que la ciudadanía
  asturiana u otras personas tienen sobre la
  Comunidad Autónoma del Principado de Asturias,
  mejorando así el conocimiento sobre su historia,
  tradiciones, pueblos y ciudades etc.
• Motivar a los ciudadanos en la participación en
  la Sociedad de la información mediante el uso de
  las nuevas tecnologías aumentando así la
  confianza en el uso de las TIC.
• Dar visibilidad a los recursos documentales
  privados que los ciudadanos aportan
  voluntariamente, ya que de otra forma no estarían
  accesibles.

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Secciones Los contenidos del portal Memoria
Digital están estructurados en 8 secciones que
intentan recoger todos los ámbitos del Principado
de Asturias

• Pueblos y ciudades Nuestro entorno rural y
  urbano aldeas, pueblos, villas, ciudades
• Producción artística Artesanía, Música, Cine,
  Teatro, Artes plásticas
• Patrimonio cultural Bienes de interés artístico,
  histórico y cultural
• Oficios y tradiciones El trabajo, las
  costumbres, la vida cotidiana en Asturias a
  través de sus gentes
• Naturaleza y paisaje Rincones y lugares de la
  geografía asturiana, parques naturales, fauna y
  flora
• Memoria Histórica Como éramos antes de 1975,
  nuestra historia y sus acontecimientos
• Gastronomía La cocina asturiana productos,
  platos, recetas, fiestas gastronómicas
• Deportes El deporte individual y colectivo, los
  deportes autóctonos, la historia de nuestro
  deporte

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• Impacto socioeconómico y territorial
• Desarrollando un espacio de compartición de
  contenidos y conocimiento para 500.000 personas
  potencialmente usuarias .
• Contribuyendo a la creación de un instrumento de
  alto interés potencial para personas no
  integradas en la Sociedad de la Información.
• Creando un repositorio documental para aglutinar
  los múltiples archivos digitales que, con una
  temática relacionada con el Principado de
  Asturias, obra en poder de miles de ciudadanos y
  ciudadanas. Evitando su pérdida y facilitando el
  acceso a estos recursos al resto de la población.

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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EL PORTAL CORPORATIVO
PORTAL DEL GOBIERNO, PUERTA DE LA E-ADMON
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• Escaparate de la Administración
• Imagen institucional del Gobierno coherente y
  única
• Presencia normalizada en Internet
• Al servicio de la ciudadanía
• Integración de backoffice y frontoffice
• La información, clave para la gestión
• Gestor de contenidos corporativo
• Normalización de contenidos
• Workflows de validación y publicación
• Progresiva incorporación de portales temáticos
• Ahorro de costes, al aprovechar los recursos y
  utilidades disponibles

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• Fases del proyecto de rediseño del Princast
• Planificación
• Inventario de contenidos
• Análisis del Usuario
• Perfiles de Usuario
• Reuniones con Princast y Temáticos
• Estudio del sector otras webs institucionales
• Árbol de contenidos
• Análisis de los procesos claves
• Definición Arquitectura de la Información
• Desarrollos, integraciones y web services,
  plantillas
• Consolidación AI, creatividad,
• Migración y carga de contenidos

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Entrevistas en profundidad Focus Group (grupos de
discusión o enfoque)
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• Conclusiones generales
• Consideran una gran ventaja poder consultar
  información y realizar trámites online
• Acceden en busca de información concreta o para
  realizar algún trámite, por lo que adquiere gran
  importancia la organización de la información.
• Diferencian dos áreas de información una
  administrativa y otra temática
• El proceso de búsqueda debe ser intuitivo y
  sencillo. Las definiciones y la terminología
  empleada deben ser cercanas y comprensibles.
• El verde es el color que más identifican con
  Asturias.
• Las secciones más visitadas son las de búsqueda
  de empleo, el BOPA , Turismo, Sanidad y los
  Trámites en la Web.
• Consideran complicado el lenguaje administrativo
• Los formularios deberían ser más claros y
  sencillos.
• Señalan como grave la falta de actualización de
  la información.
• El proceso de búsqueda debería ser mas simple,
  más intuitivo y sencillo.
• Se deberían potenciar los contenidos, los
  trámites, la imagen corporativa, las
  recomendaciones de ayuda y los teléfonos de
  consulta.

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• El primer grupo, el más joven
• Tiene una actitud abierta hacia Internet, la
  utiliza de forma activa y sin desconfianza.
• Muestran un nivel alto de exigencia respecto a
  los contenidos y la imagen.
• Creen que los trámites que se pueden hacer online
  todavía son insuficientes y desearían que se
  potenciaran al máximo.
• El segundo grupo ( gt40 años)
• Considera Internet como una herramienta útil pero
  no sustitutiva del trato personal.
• Consideran que tramitar online resulta complicado
  y muestran cierta desconfianza.
• Ven bien la administración online pero no creen
  que su uso se pueda generalizar.

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• ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN (I)
• Prototipos o funcionales?
• Prototipos high-fidelity
• Sistemas de navegación
• Sistemas de etiquetas
• Sistemas de organización e indexación
• Métodos de búsqueda
• gtComplejidad del back gtsencillez del front
• Navegación y calidad de desplazamiento
• Organización general

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• ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN (II)
• Utilizar Hojas de Estilo en Cascada (CSS)
• Número de opciones en cada sección
• Uso de chunks
• Tratamiento de los idiomas
• Usuario logueado
• Elementos de Orientación Rastro Migas y gestión
  de títulos
• Gestión de enlaces
• Paginación
• Descargas
• Ventanas nuevas
• Formularios y Controles
• Gráficos, imágenes, multimedia
• Barras de Desplazamiento
• Directorios, Buscadores y Noticias

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• USABILIDAD
• No me hagas pensar
• Diseño centrado en el usuario
• Un, dos, tres..YA!
• Entrevistas en profundidad
• Focus group
• Estudios de usuarios
• Presencial
• En línea
• Eye-tracking

El gestor de contenidos también ha de ser
usable!! (plantillas, carpetas, campos
controlados, workflow)
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• GUÍA DE ESTILO
• Identidad visual
• Estructura reticular
• Disposición de los elementos
• Crecimiento y escalabilidad
• Navegación
• Zonas de navegación
• Niveles de profundidad (mapa web)
• Diseño gráfico
• Tipografía
• Color
• Tratamiento imágenes
• Plantillas
• Esquemas fijos
• Varía el contenido

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• NORMAS DE PUBLICACIÓN
• Uniformidad, concisión, brevedad, claridad,
• Normas de estilo (formatos, oraciones, títulos,
  párrafos, tratamiento)
• Normas de presentación del texto (gramática,
  ortografía, siglas, acrónimos, cargos, sexismo,
  extranjerismos..)
• Normas de presentación de elementos auxiliares
  (referencias, ficheros, enlaces, imágenes,
  gráficos )

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• ACCESIBILIDAD
• W3C. Recomendaciones
• Alternativas de texto (alt, longdesc)
• Metadatos
• Hojas de estilo CSS
• Lenguaje claro
• Tablas, datos, cuadros, colores, imágenes,
  formularios, multimedia, applets, scripts

• A, AA, AAA (Prioridades 1,2 y 3)

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Administración electrónica - Proyecto SPIGA
Febrero de 2006
Gobierno del Principado de Asturias Muchas
gracias por su atención. Pilar Sánchez Vicente
Jefa del Servicio de Publicaciones, Archivos
Administrativos y Documentación . Dirección
General de Modernización, Telecomunicaciones y
Sociedad de la Información. Consejería de
Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno.
Principado de Asturias
Principado de Asturias
GESTIÓN DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
PROYECTO SPIGA