Sin ttulo de diapositiva

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Etica y Calidad Principios fundamentales para las
empresas C.P. Rogerio Casas-Alatriste
Urquiza 19 Junio, México, D. F.
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Por qué hablar de Etica hoy?
Somos más o menos éticos que nuestros
padres? Un comportamiento no ético puede tener
mayores consecuencias por Tecnología
Globalización La Etica es el gran tema de los
inicios del siglo XXI
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La Etica en el siglo XX
El caso de la explosión en Chernobyl La decisión
de JJ en el caso del Tydenol El grado de
corrupción en nuestra sociedad Lo que aprenden
desde las escuelas nuestros hijos Los hakkers en
el internet
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La Etica del siglo XX
Estamos ante el riesgo de que actos realizados en
el siglo XXI , Con ética del siglo XX Destruyan
nuestra sociedad
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Objetivo general

• Tomar conciencia y se sensibilizarnos sobre la
  importancia que tienen la ética y la calidad en
  las organizaciones y en la sociedad.
• Reconocer a estos dos elementos como promotores
  clave de la competitividad y productividad en la
  empresa.

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Qué es la Etica?

• Etica es la parte fundamental de la filosofía
  práctica que trata de definir el obrar recto.
• Etica es el estudio sobre cuestiones acerca de lo
  que es correcto o incorrecto.
• Etica es la rama de la filosofía que se ocupa de
  las normas de la conducta humana.
• El tema central de la ética es el deber ser en la
  conducta de los seres humanos, buscando llevar a
  estos al seguimiento de las leyes universales,
  orden universal.
• La ética se ocupa de los valores fundamentales a
  través de los cuales interactuamos en el mundo.

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Qué son los valores?
Principios Factores universales que fundamentan
la conducta humana independientemente de la
época, cultura, ideología, raza o credo. son
el deber ser Valores Pautas reconocidas y
asumidas por las personas como elementos para
orientar su conducta. es aquello que me
importa
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Valores
Valores universales Principios universales
reconocidos y asumidos como elementos para
orientar la conducta de las personas. Valores
humanos Pautas que orientan la conducta de las
personas, las cuales pueden o no ir con los
principios universales. Virtudes Puesta en
practica de los principios universales en la vida
cotidiana, hasta convertirlos en hábitos
moralmente buenos .
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Valores Universales
Aceptados en cualquier cultura Verdad Honestid
ad e integridad Justicia y equidad Responsabili
dad Respeto Son los valores que cualquiera
desearía para sus hijos o la persona que se
quisiera casar con ellos
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Valores

• En esta epoca, la Etica ya no puede ser un asunto
  puramente personal
• Debe ser la norma de actuación para las empresas,
  el gobierno y las personas
• Para poder cambiar las innercias, costumbres y
  las lacras de nuestra sociedad

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Etica
La ética en los negocios ha sido siempre un
requisito indispensable, ya que sin un mínimo de
confianza, es imposible llevar a cabo una
transacción en la que recibamos un bien o
servicio, o en el cual dejemos nuestro patrimonio
en manos de algún tercero con el cual celebramos
un pacto o convenio. Códigos. A lo largo de la
historia, se han puesto por escrito diferentes
instrumentos en los que se manifiestan los
principios y valores éticos que rigen las
relaciones entre los hombres.
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Etica en la práctica
La Etica no puede ser solo una teoría filosófica
en una sociedad que supuestamente funciona sobre
la base de confianza mutua. La credibilidad de
las instituciones y las personas ha caído de
manera drástica en los últimos años. Gastamos
demasiados recursos, esfuerzos y tiempo que no
nos permiten ser una sociedad competitiva. En un
mundo globalizado, las sociedades, como las
empresas y las personas, compiten entre sí y
tarde o temprano las más corruptas quedarán
aisladas.
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Etica y Calidad
Si la Etica se refiere al actuar bien, conforme a
los principios y a los valores, Cual es el
efecto o consecuencia en las empresas? La Etica
en los negocios dicta que la empresa, no solo el
dueño, entregue a sus clientes, accionistas y
empleados lo que les ha ofrecido, es ser una
entidad confiable, Esto se logra por medio de
la Calidad, pero una Calidad por convicción, por
Etica.
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Etica y Calidad en los negocios
No basta cumplir las normas , hay que entender
la Calidad como el compromiso con la satisfacción
de los clientes y empleados. Es necesario pasar
de una calidad de controles a calidad orientada
al servicio y Etica social. En nuestro país ya
hay empresas que se distinguen por tratar con
equidad y justicia a sus empleados y a sus
clientes y eso se sabe..
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Etica y Calidad en los negocios
Calidad no es solo hacer las cosas bien, sino más
importante es hacer lo que es correcto hacer
doing things right, but doing the right
things Es la base de una calidad estratégica y
de una Etica organizacional Ofrecer un mejor
nivel de vida a los empleados no solo es lo
correcto, sino la base para tener un sólido y
auténtico sistema de calidad, donde lo es
empleados tratan a sus clientes, como ellos se
sienten tratados
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Tendencias internacionales de la ética en los
negocios

• En los últimos diez años han surgido múltiples
  organizaciones internacionales interesadas en la
  ética en los negocios siendo algunas
• Caux Round Table
• Global Institute of Business Ethics
• UNIAPAC
• OECD

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Tendencias nacionales de la ética en los negocios
El IMEF ha promovido, en combinación con la
Universidad Iberoamericana (UIA), Grupo Editorial
Expansión y Caux Round Table, un foro nacional de
ética en los negocios. En dicho foro se buscará
promover el que las empresas trabajen bajo
principios de ética en los negocios, apoyándolas
para establecer una administración por valores,
que las haga más competitivas y productivas.

• Instituto Mexicano de Contadores Públicos

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Que debe hacer la empresa?
El proceso para la Administración de
Valores Fase 1 Aclarar nuestros valores,
propósito y misión. Fase 2 Comunicar nuestra
misión y nuestros valores. Fase 3 Alinear
nuestras prácticas diarias con nuestra misión y
nuestros valores.
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Proceso para definir valores
1. Obtener aprobación y compromiso del
Consejo. 2. La Dirección aporta sus propias
ideas sobre valores. 3. El personal aporta
ideas sin la presencia de la Dirección. 4. La
Dirección y el personal comparten y
comparan. 5. Grupos de enfoque hacen su
aporte. 6. Verificar con clientes, proveedores y
otros participantes. 7. Formalizar los valores
de la organización en su Código de Etica.
Mecánica de Talleres
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Cómo lograr el compromiso?
Areas de desarrollo de la persona (Aristóteles)

CONOCIMIENTO (Saber)
ACTITUD (Querer)
HABILIDAD (Poder)
Al contemplar las tres grandes dimensiones del
ser humano se busca que los empleados hagan suyos
los valores organizacionales.
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Metodología desarrollo y trabajo a través de
valores
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Etica en las organizaciones

• La ética en la empresa tiene por valores
  irrenunciables la calidad en los productos y en
  la gestión, la honradez en el servicio, el mutuo
  respeto en las relaciones internas y externas a
  la empresa.
• Los apectos o áreas donde comunmente se pueden
  definir valores son
• Sistemas económicos,
• Estructura de los sitemas,
• Responsabilidades y derechos de los trabajadores,
• Responsabilidad hacia los consumidores,
• Responsabilidad hacia el público,
• Preservación del medio ambiente, etc..

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Etica en las organizaciones
Tres elementos básicos. No conformarse con lo
mediocre Hacer bien las cosas para servir mejor
a los demás El autocontrol No se trata solo de
buenas intenciones, o de echarle ganas, se
trata , como la Etica de hacer las cosas mejor,
por que es lo correcto, por estar profundamnete
convencidos de que es lo que se debe hacer. Es
una cultura social de superación
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Conclusión

• Es urgente realizar un esfuerzo nacional,
  organizacional y personal para lograr que la
  Calidad Etica devuelba la confiabilidad a todo el
  aparato productivo y al gobierno, para salir del
  México de las prácticas anti éticas y de la
  corrupción que nos han hecho un país ineficiente,
  obsoleto y
• francamente injusto
• La Calidad es un valor Etico.

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(No Transcript)
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Definiciones desde otro ángulo Nociones
fundamentales
Etica Estudia la moral de los actos humanos
Moral Sentido personal
con el que se orienta la conducta
Actos Humanos Obrar humano, consciente y
libre Medios Humanos La
inteligencia y la voluntad
Finalidad Humana El bien y la
felicidad Dinamica Humana Principios, Valores y
Virtudes Principios Factores universales
orientadores de la conducta Valores Los Motivos
de mi conducta Virtudes Valores hechos hábito
permanente
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