PUBLICIDAD ENGAOSA

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PUBLICIDAD ENGAÑOSA
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DEFINICIÓN DE PUBLICIDAD

• La LPG define la actividad publicitaria (Art. 2)
  como toda forma de comunicación realizada por
  una persona física o jurídica, pública o privada,
  en el ejercicio de una actividad comercial,
  industrial, artesanal o profesional, con el fin
  de promover de forma directa o indirecta la
  contratación de bienes muebles inmuebles,
  servicios, derechos y obligaciones

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• PUBLICIDAD ENGAÑOSA
• Induce o puede inducir a error
• Puede afectar a comportamiento económico.
• Puede perjudicar a un competidor
• Silencia datos fundamentales
• Todo ello en cualquier forma, incluida su
  presentación (Art. 4 L.P.G.)

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EL CONTROL INSTITUCIONAL DE LA VERACIDAD
PUBLICITARIA

• Derecho a comunicar o recibir libremente
  información veraz por cualquier medio de
  difusión.(Art. 20 Const.)
• El control institucional ejercido por los Jueces
  y tribunales de Justicia y la Administración.
• Acciones de cesación promovidas por entidades
  legitimadas (incluida Administración) ejercidas
  por los Tribunales de Justicia.
• El contenido de la publicidad será exigible por
  los consumidores.

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TIPIFICACIONES DE LAS INFRACCIONES A LA
VERACIDAD PUBLICITARIA

• Texto refundido LGDCU
• La oferta, promoción y publicidad falsa o
  engañosa de productos, actividades o servicios
  será perseguida y sancionada como fraude. (Art.
  17.4)
• Código Penal. Articulo 282.
• Pensión o multa.
• Alegaciones falsas o características inciertas.
• Perjuicio grave y manifiesto.

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• CUÁNDO UN ANUNCIO PUEDE SER CALIFICADO COMO
  ENGAÑOSO?
• Capacidad para inducir a error.
• Afecta al comportamiento.
• Aunque la información que transmita sea cierta.

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• EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• La veracidad de la publicidad no radica
  necesariamente en la exactitud y certeza de la
  información contenida en el anuncio.
• Siempre que pueda inducir a error.
• Medio
• Horario
• Entorno
• Target..

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• 2. LA INTERPRETACIÓN DE LOS ANUNCIOS
  PUBLICITARIOS
• Los anuncios y las expresiones publicitarias
  deben ser analizadas en su conjunto.
• Análisis especifico aquellas partes que, capten
  principalmente la atención del consumidor.
• Entorno
• Horario
• Medio
• Canales comercialización.
• Otros acciones publicitarias relacionadas.

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• 3. EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• Y LA DENOMINADA LETRA PEQUEÑA.
• Los mensajes incluidos en los anuncios y spots
  serán claramente perceptibles y legibles para un
  consumidor medio.
• No pueden contradecir el mensaje principal.
• No pueden limitar de manera esencial el mensaje
  principal.

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• 4. EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• Y LAS PROMOCIONES PUBLICITARIAS
• Condiciones
• Fechas
• Costes. (si los hubiera).

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• 5. EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• Y LA EXAGERACIÓN PUBLICITARIA
• Reconocible sin duda como no realizable.
• Las exageraciones publicitarias no estarían
  sometidas al principio de veracidad.

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• 6. EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• Y LAS ALEGACIONES PUBLICITARIAS DE TONO
  EXCLUYENTE.
• Necesariamente veraz.
• Carga de la prueba del anunciante.

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• 7. EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• Y LA OMISIÓN INFORMATIVA EN LA COMUNICACIÓN
  COMERCIAL
• El anunciante no tiene un deber general de
  información.
• El anunciante no puede suscitar falsas
  expectativas en los destinatarios de su
  publicidad.

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• 8. EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• LA AMBIGÜEDAD DE LOS MENSAJES
• Y LA PROMESA EXCESIVA
• La ambigüedad de un mensaje publicitario puede
  ser suficiente para calificarlo como engañoso si
  es apto, en alguno de sus posible significados,
  para inducir a error.

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• 9. EL PRINCIPIO DE VERACIDAD
• Y LA PUBLICIDAD ENCUBIERTA.
• La cuestión determinantes es, mas allá del
  formato o medio elegido, si el consumidor
  identifica el mensaje publicitario sin que la
  forma de su presentación pueda inducirle a error
  acerca de su naturaleza comercial.

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• En la protección del consumidor hay tres
  cuestiones a definir
• Se establece un principio de veracidad el
  anunciante debe ajustar su mensaje a la realidad,
  a las características del producto o servicio
  (los consumidores podrán exigir las garantías y
  condiciones propuestas, aunque no sean descritas
  expresamente en el contrato, o comprobante
  recibido).
• Si el contrato celebrado contuviese cláusulas más
  beneficiosas, estas prevalecen sobre el contenido
  de la oferta, promoción o publicidad (hay
  promesas en la publicidad y también puede
  haberlas en el contrato).
• Las promociones más publicidad falsas o engañosas
  serán perseguidas como FRAUDES. Las asociaciones
  de consumidores están legitimadas para iniciar e
  intervenir en los procedimientos administrativos
  tendentes a hacerla cesar.
• (La promesa publicitaria hay que cumplirla, es
  como una especie de contrato. Si en el contrato
  no se especifican las cláusulas, prevalecen las
  de la publicidad).

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• Autocontrol de la Publicidad
• Jurado de la Publicidad
• Es la pieza clave de nuestro sistema de
  autorregulación, ya que es el órgano
  independiente que se encarga de resolver las
  reclamaciones. Sus miembros son designados por la
  Junta Directiva de Autocontrol y por el Instituto
  Nacional de Consumo (INC) y está compuesto por un
  Presidente, cinco Vicepresidentes y 15 vocales,
  que pueden actuar en Pleno o en sesiones.

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MEMORIA ACTIVIDAD AUTOCONTROL