LVALUATION DE RENDEMENT Bte noire du gestionnaire et des employs

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LÉVALUATION DE RENDEMENT Bête noire du
gestionnaire et des employés ?
Avril 2009
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Objectifs de la rencontre

• Comprendre limportance de lévaluation de
  rendement et savoir bien la faire

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Ordre du jour

• Les résistances
• Pourquoi évaluer ?

Comprendre limportance

• Les étapes
• Les outils
• Les contraintes exprimées
• Les pièges
• Les avantages
• Les conditions de réussite
• Le rôle du gestionnaire RH

Savoir bien la faire
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• Comprendre limportance

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• Si vous avisiez maintenant votre employé que vous
  le rencontrez lundi pour son évaluation de
  rendement, comment se sentirait-il selon vous ?

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• OH YES !!!
• Cest mon évaluation de rendement !!!
• Pas sûr, nest-ce pas ?

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Les résistances

• Malaise ou inconfort
• Peur des reproches
• Peur des frictions
• Intimidé (figure dautorité)
• Peu dintérêt (manque dinformation)
• Peu de confiance dans le processus

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Pourquoi évaluer le rendement ?
Définition

• Activité de gestion des ressources humaines qui
  permet de prendre du recul et de créer un temps
  darrêt privilégié pour regarder lévolution de
  lemployé ainsi que celle du gestionnaire en
  fonction des objectifs organisationnels.

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Pourquoi évaluer le rendement ?

• Nécessité organisationnelle
• Nécessité économique
• Besoin humain

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Pourquoi évaluer le rendement ?

• Pour lorganisation
• Communication et suivi sur latteinte des
  objectifs et des écarts observés
• Mobilisation des employés
• Objectifs personnels de nos employés pour lannée
  à venir
• Assumer son rôle de gestionnaire

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Pourquoi évaluer le rendement ?

• Pour lorganisation (suite)
• Évaluation des besoins de formation et de
  développement de son personnel
• Détermination de sa contribution comme
  gestionnaire
• Planification de la relève et des promotions à
  linterne

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Pourquoi évaluer le rendement ?

• Pour léconomie
• Processus appuyant les promotions à linterne, le
  transfert de poste et les cessations demploi
• Réajustement rapide des écarts menant vers une
  meilleure performance
• Amélioration continue pour demeurer compétitif

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Pourquoi évaluer le rendement ?

• Pour lhumain
• Faire connaître à son employé son appréciation
  sur sa performance, ses forces et les points à
  développer pour atteindre les objectifs
  organisationnels et déquipe
• Reconnaître les compétences et les lacunes
  individuelles

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Pourquoi évaluer le rendement ?

• Pour lhumain (suite)
• Assister les employés au développement de leurs
  compétences nécessaires pour relever les défis à
  venir (formation, coaching, suivi, etc.).
• Faire connaître clairement ses attentes.
• Lemployé peut sexprimer sur ses craintes,
  réactions, objections et perceptions de son
  milieu de travail.

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Savoir bien la faire
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Trois étapes importantes
Étape 1

• La préparation
• Lentrevue dévaluation et son déroulement
• Le suivi

Étape 2
Étape 3
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La préparation

• Revoir le formulaire et le guide de lévaluateur.
• 2. Établir un lien avec sa propre performance et
  les objectifs organisationnels.
• Documenter le dossier (réf. les outils).

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La préparation

• Fixer un rendez-vous avec lemployé dans un lieu
  propice aux discussions.
• Remettre une copie de lévaluation et inviter
  lemployé à faire son auto-évaluation.
• 6. Prévoir suffisamment de temps.

La préparation, cest laffaire des deux
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Les outils

• Le formulaire dévaluation de rendement précédent
• La description de poste
• La fiche dabsences/présences
• Le dossier disciplinaire

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Les outils

• Les notes prises durant lannée
• Les critères de performance (mesurables)
• Autres documents pertinents

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Le déroulement de lentrevue

• Dès le début
• Établir un climat de confiance
• Rappeler le but de lexercice
• Susciter lintérêt de lemployé
• Établir les règles et obtenir laccord de
  lemployé

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Le déroulement

• Durant lentrevue
• Faire état des faits.
• Donner lopportunité à lemployé dexprimer son
  point de vue, même sil est en désaccord.
• Manifester sa reconnaissance.
• Faire de lécoute active et être ouvert desprit.

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Le déroulement

• Avant de conclure lentrevue
• Sassurer que lemployé est en accord avec les
  cotes consignées et de ce qui doit être fait.
• Offrir du soutien.
• Mettre par écrit avec lemployé les objectifs, le
  plan dactions et les moyens pour saméliorer.
• Sassurer que lemployé est satisfait de la
  rencontre et le remercier du temps consacré.

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Le suivi

• Transcrire au propre la version finale et
  remettre une copie à lemployé dans un court
  délai
• Faire un suivi du plan daction
• Délai de 4 à 6 semaines
• Au besoin par la suite (formel ou informel)

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Les contraintes exprimées
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Les pièges

• Compléter de la paperasse pour le patron.
• Faire un exercice de complaisance.
• Être continuellement en désaccord avec son
  employé, le blâmer, se fâcher ou perdre la
  maîtrise de soi.
• Faire un exercice disciplinaire.
• Trop insister sur les erreurs et les problèmes.

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Les pièges

• Comparer le rendement à celui des collègues.
• Soumettre une liste  exhaustive . de points à
  améliorer ou changer et imposer les solutions.
• Baser ses observations sur des événements récents
  qui viendront influencer lévaluation.
• Se laisser prendre par leffet de halo.

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Les avantages

• Meilleure communication
• Alignement des priorités en fonction des
  orientations et valeurs de lentreprise
  (production, qualité et santé-sécurité)
• Mobilisation accrue du personnel
• Connaissance des forces et des faiblesses de
  léquipe
• Cible pour la promotion à linterne

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Les conditions de réussite

• Doit se faire par le supérieur immédiat.
• Doit être planifiée et bien préparée.
• Doit être une opportunité déchange pour
  lemployé.

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Les conditions de réussite

• Doit être précise et basée sur des faits.
• Doit identifier des actions précises (objectifs
  réalisables et mesurables).
• Doit inclure un suivi (formel ou informel).

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Le rôle du gestionnaire RH

• Planifier et coordonner lexercice dévaluation
  de rendement.
• Agir comme conseiller.
• Assurer le soutien auprès des gestionnaires
  (avant et après).

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Période de questions
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CAS PRATIQUES

• Lecture et instructions
• Cas Francine et Roger
• Période de travail (20 minutes)
• Retour
• Aide-mémoire

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Rappelez-vous Les employés napprécient leur
travail que dans la mesure où leur travail est
apprécié

• Et  Oh yes! Cest mon évaluation !!!