La Direction JeanGuy Leduc DanielGilbert Bertrand Doris Tremblay Sylviane Mtivier Jean Blais Diane D

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La DirectionJean-Guy LeducDaniel-Gilbert
Bertrand Doris TremblaySylviane MétivierJean
BlaisDiane Dinelle
Qui commande ici?
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Diriger ou commander ? et pourquoi faire ?
Stimuler les employés Obtenir leur
collaboration Atteindre ses objectifs
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1 Stimuler les employés

• Rôle du C. A. ? faire partager par les employés
  la mission de l entreprise

Youpi !
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Henri Fayolingénieur français1841-1925
2...pour obtenir leur collaboration
Il revient à tous les cadres de tirer le
meilleur parti possible de leurs subordonnés,
dans lintérêt de lentreprise
5
3...et atteindre ses objectifs

• Stimuler les employés pour obtenir leur
  collaboration et atteindre ainsi ses objectifs,
  cest lessence même dune direction efficace.
• La direction fait appel pour cela à la
  collaboration, mais elle exerce aussi son
  autorité sur ses subordonnés.
• Il existe entre la collaboration des employés et
  l autorité des dirigeants plusieurs combinaisons
  possibles.

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Les styles de gestion 3 théories qui en font
quatre

• 1 La théorie de X et Y
• 2 La grille  gestionnelle 
• 3 Les 4 systèmes de Likert

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1 La théorie de X et YMcGregor

• X
• naime pas travailler
• nest pas concerné par les objectifs de
  lentreprise
• fuit les responsabilités
• désire la paix et la sécurité

• Y
• le travail est aussi naturel que le jeu
• volontaire, il épouse les objectifs de
  lentreprise
• de lambition et de la créativité

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Deux styles opposés

• X lemployé doit être surveillé et corrigé
• LA PEUR
• le fait agir.

• Y lemployé est intéressé
• LA PARTICIPATION le motive.

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2 La grille  gestionnelle Blake Mouton
5 styles de gestionnaires selon leur intérêt pour
la production ou l humain 1- Laisser-faire 2-
Social 3- Autoritaire 4- Compromis 5- Démocrate
Facteur humain
Facteur production
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3 Les 4 systèmes de Likert
Je compte sur toi !
Peut-être !
Lautoritaire-exploiteur
Lautoritaire-paternaliste
Le consultatif
Le participatif
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La motivation
État intrinsèque à lindividu...
...qui lincite à se comporter dans un sens
désiré.
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Sources de motivation

• Argent ?
• Sécurité demploi ?
• Nouveaux amis ?
• Volonté de mettre à lépreuve ses connaissances ?

Cest tout cela à la fois ! Et peut-être un peu
plus que cela !
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Processus de motivation
Une situation de départ qui provoque la motivation
situation-motivation-comportement-satisfaction
...puis engendre un comportement et conduit à une
satisfaction...
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Maslow La théorie des besoins
Les membres de lentreprise nont pas tous les
mêmes besoins
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Herzberg La théorie des deux facteurs

• Facteurs de satisfaction
• laccomplissement
• la reconnaissance
• le contenu du travail
• la responsabilité
• la promotion et lavancement
• la croissance personnelle

• Facteurs dinsatisfaction
• les politiques de lentreprise
• la relation avec le supérieur
• les conditions de travail
• la rémunération
• les relations interpersonnelles
• le salaire et les avantages
• la sécurité demploi
• le statut personnel

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Motiver le personnel

• Les incitatifs monétaires
• Les incitatifs de comportement
• Lenrichissement des tâches
• Favoriser les comportement de type Y ou des
  gestionnaires du système 4

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Le leadership

• Capacité dinfluencer, par les relations
  interpersonnelles, les comportements des
  subordonnés dans le but datteindre les objectifs
  fixés par lentreprise

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Le leadership

• Pourquoi les entreprises recherchent des
  gestionnaires-leaders ?
• Qui peut-être leader ?
• Les personnalités des leaders.
• Lutilité du leadership.

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Leader ou gestionnaire ?
Les deux bien sûr !
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Trois concepts

• Le leader - naturellement
• Le gestionnaire - formellement
• Le gestionnaire-leader - the best of course

Oui mais pas facile à dépister !
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Neuf personnalitéspar Kets de Vries

• 1- Narcissique
• 2- Agressif
• 3- Paranoïaque
• 4- Histrionique
• 5- Solitaire
• 6- Régenteur
• 7- Passif-agressif
• 8- Dépendant
• 9- Masochiste

Le quel choisir
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La communication

• Cest facile

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Mais cest important
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C est quoi au juste?

• Un processus déchange d information entre les
  individus de l entreprise, donc un mouvement
  alternatif

Processus q.q.chose d organisé, qui se déroule
dans le temps en plusieurs étapes et que l on
peut schématiser de la façon suivante
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Processus de communication
émission - transmission - réception
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Jeu du téléphone
Émission

• Sil vous-plaît, dites au concierge déteindre
  les lumières avant de partir !

Réception
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Recette pour bien communiquer

• Limiter la quantité dinformation
• Favoriser les rencontres
• Éviter les sous-entendus
• Écouter lautre
• Mettre les gens à laise
• Limiter les distractions
• Inciter lautre à émettre son point de vue

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La culture dentreprise
Ensemble des croyances, des normes et des
valeurs partagées par les individus de
l'entreprise
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Elle fait quoi la culture?

• Elle donne un sens à lentreprise (son identité
  en quelque sorte).
• Elle définit le cadre de travail.

Cest important ça ?
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Éléments de la culture d entreprise

• Lhistoire de lentreprise
• Les traditions
• Les symboles
• Les lieux
• Les outils de travail

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Lien avec la direction

• Les gestionnaires doivent en tenir compte, car la
  culture peut décider du succès ou de léchec du
  commandement.
• Les gestionnaires peuvent aussi bonifier la
  culture de lentreprise en y apportant de
  nouveaux éléments.

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Conclusion

• Le commandement
• La motivation
• Le leadership
• La communication
• La culture dentreprise

La ressource humaine