Les visites guides lheure de la bibliothque virtuelle ou le nouveau dfi de la formation linformation

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Les visites guidées à l heure de la
bibliothèque virtuelle ou le nouveau défi de la
formation à l informationsuivi de Les
principales approches dorganisation et daccès
aux ressources sur le WEB My Loan Duong et
Lathoum Saadani Bibliothéconomie et sciences de
linformation

• 32è Congrès de la Corporation des bibliothécaires
  professionnels du Québec
• Montréal - 26 mai 2001.

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Plan de la présentation

• INTRODUCTION La bibliothèque virtuelle
• 1è partie
• Les impacts sur l organisation du travail
• ses impacts sur le rôle du bibliothécaire
• sur les pratiques d information à la
  bibliothèque de bibliothéconomie et des sciences
  de l information
• 2è partie
• Les principales approches d organisation et
  d accès aux ressources disponibles sur Web

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La formation à l information

• À la bibliothèque de bibliothéconomie et des
  sciences de l information, la formation à
  l information a fait l objet d un projet
  spécifique de changement dont l objectif est de
  répondre à un besoin de qualité totale à savoir
  l optimisation de l utilisation des ressources
  et des services informationnels dans un contexte
  de compression de personnel

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La bibliothèque virtuelle à l Université de
Montréal

• Implantation d Atrium, version telnet
• Implantation d Atrium, version Web
• Implantation des ressources , des banques de
  données en format électronique et en réseau
• Implantation des NTIC dans toute la chaîne de
  commande et de traitement (Intranet)
• Implantation des services d accès automatisés à
  distance
• Mise en place d un ensemble de guichets
  (étudiants, Proxy)
• Contexte réduction des ressources humaines

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La bibliothèque virtuelleCaractéristiques

• Multiplicité et variété des sources
  d informations
• Diversité des formats de présentation
• Disponibilité des sources primaires, secondaires
  et tertiaires en format électronique
• Transformation du mode d accès aux services
  (prêts, acquisition)
• Prééminence de la fonction  accès  aux
  ressources au détriment de la fonction  
  acquisition 
• Modification de la chaîne documentaire
  traditionnelle

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Impacts d Internet et des NTIC

• Mise en réseau des banques de données
  bibliographiques
• Mise en place des guichets uniques (serveurs,
  portails, pages d accueil)
• Accès décentralisé aux documents électroniques
• Implantation des services d aide en ligne
• Nécessité de revoir les pratiques informatives
  afin d assurer l autonomie des usagers

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Les phases de la chaîne documentaire Les
principales mutations

• Bibliothèque conventionnelle
• Séparation entre les grandes fonctions
• production
• diffusion
• acquisition
• utilisation de l information

• Bibliothèque virtuelle
• Modifications apportées à la chaîne documentaire
• accès
• reproduction de l information
• utilisation de l information

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Rôle du bibliothécaire

• Développement de la collection
• Organisation de l information
• Dissémination de l information
• Formation à la recherche de l information
• Exploitation des ressources informationnelles
• Anticipation des besoins des usagers

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Compétences et connaissances requises

• Compétences et connaissance reliées à la
  bibliothéconomie (générales et spécifiques ,
  outils d organisation, de recherche et de
  repérage d information
• Compétences et connaissances des outils
  technologiques d organisation et d exploitation
  des ressources documentaires (Tic)
• Compétences et connaissances des principes et des
  pratiques reliés à la gestion

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Habiletés requises

• Sens de la communication
• Autonomie
• Esprit d initiative (curiosité intellectuelle)
• Esprit d équipe (capacité de travailler en
  équipe)
• Discipline personnelle
• Créativité

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Les trois volets de la formation à l information

• 1. L accueil et l orientation
• 2. La formation à la recherche dans Atrium
• 3. La formation à l usage des bases de données
  et aux ressources et services informationnels
• accessibles à distance
• Comment améliorer ces activités pour permettre à
  l usager d acquérir les compétences
  informationnelles de base nécessaires à son
  orientation et à son apprentissage à
  l Université ?

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Enquêtes sur les services de la bibliothèques et
les besoins des usagers

• Enquêtes sur l utilisation des ressources et des
  services de la bibliothèque (EBSI-Bibliothèque
  l995, l996, l997)
• Recommandations
• Maintenir les visites des locaux de la
  bibliothèque
• Renforcer la formation à l usage d Atrium
• Renforcer la formation de base à la recherche et
  à l interrogation des ressources de l Internet

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Résultats des enquêtes

• Besoins spécifiques
• Formation plus approfondie à l usage des
  ressources informationnelles disponibles sur les
  différents sites et portails de l Université
• Initiation aux notions de base en
  bibliothéconomie et des sciences de
  l information
• Initiation aux services accessibles à distance
  (Guichet étudiant, PEB, Proxy )

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Les problèmes de la bibliothèque

• Insuffisance des ressources matérielles et
  humaines
• Limites de la formation du personnel aux NTIC
• Carence de la documentation d appoint (guides,
  manuels d instruction, didacticiels, etc.)
• Absence de l implication du personnel
  d encadrement dans le processus de changement

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Quelques solutions

• Partenariat avec le corps professoral en vue de
  mettre en place un projet de formation à
  l information
• support académique et technologique
• Révision des pratiques habituelles d aide et de
  formation des usagers
• Révision de l organisation de travail au niveau
  des services de renseignements et de référence

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L approche traditionnelle

• Accueil et orientation
• visite des lieux (la bibliothèque)
• présentation des ressources documentaires
  disponibles et des services offerts à la
  bibliothèque
• formation individuelle ou par petits groupes à
  l interrogation aux bases de données

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La nouvelle approche de la formation à
l information /2

• 1er volet Visite virtuelle du site de
  l Université et de la direction des
  bibliothèques en salle de cours démonstration
  des fonctionnalités de la navigation dans les
  portails et présentation des services en ligne
  offerts aux usagers

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La nouvelle approche de la formation à
l information /3

• 2è volet Formation dans le laboratoire de
  l École à la recherche de l information dans
  Atrium par groupes de 20 étudiants explication
  de la terminologie de base en bibliothéconomie et
  sciences de l information des systèmes de
  classification utilisés et des modes
  d organisation de la collection suivie d une
  session d exercices pratiques avec corrigés et
  évaluation

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La nouvelle approche de la formation à
l information /4

• 3è volet Formation par petits groupes aux
  fonctionnalités de la recherche et l accès aux
  ressources disponibles sur le site de la
  Direction des bibliothèques et aux informations
  répertoriées sur les sites des bibliothèques du
  campus

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La nouvelle approche de la formation à
l information /5

• 4è volet formation par petits groupes à
  l interrogation et la recherche spécialisée dans
  les bases de données sur cédérom et à distance

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La nouvelle approche de la formation à
l information

• Cette nouvelle approche vise l amélioration et
  le développement des compétences et des
  habiletés informationnelles de l étudiant en
  privilégiant
• un apprentissage centré sur l étudiant dans une
  perspective de résolution de problèmes
• une pédagogie active visant à développer des
  habilités transférables tout au long de sa
  formation

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Impacts sur la profession

• Renforcement du rôle des bibliothécaires de
  référence en tant que de formateurs
• Renforcement du rôle des bibliothécaires de
  référence en tant qu agents de transmission des
  connaissances et de l information
• Renforcement du rôle des bibliothécaires de
  référence en tant qu agents de changement

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Impacts sur la profession /2

• Mutation du rôle du bibliothécaire
• Hybridation de la profession
• Décloisonnement des pratiques et des fonctions
  d'information
• Éclatement des fonctions de la famille de
   l information  plusieurs groupes de
  professionnels de l information
• Convergence, complémentarité et concurrence dans
  le milieu des professionnels de l information

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Impacts au niveau organisationnel

• Sur les services de référence et de
  renseignements
• Sur les services d analyse documentaire
• Sur les compétences et les responsabilités des
  nouvelles catégories de personnel dans les
  bibliothèques

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La formation à l information tendances
actuelles

• Début d une réflexion à l Université sur la
  nécessité de mettre sur pied une politique
  institutionnelle de formation à l information
• Soulignons que depuis plusieurs années, les
  professionnels de l information ont improvisé
  avec les moyens du bord les façons les plus
  appropriées d assurer une formation à
  l information.

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Nouvelles exigencesNiveau organisationnel

• Nécessité d'une approche convergente de la
  gestion, du transfert et de l'utilisation de
  l'information et des connaissances pour
• optimiser la disponibilité de l'information
  utile
• résoudre les problèmes informationnels des usagers

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Nouvelles exigencesNiveau professionnel

• Au niveau du personnel professionnel et du
  personnel d encadrement
• Redéfinir les responsabilités du personnel cadre
• Redéfinir les tâches du personnel professionnel
• (Accepter de voir leur rôle changer????)

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Quelques suggestions

• Participation/contribution des bibliothécaires de
  référence aux plans stratégiques de
  l'organisation via
• la structure hiérarchique (ex. même direction)
• ou les mécanismes de coordination (ex. groupes
  de travail, comités)

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Quelques suggestions

• Une meilleure intégration des bibliothécaires de
  référence dans le projet pédagogique , en tant
  que
• formateurs, médiateurs, superviseurs
• agents d information et de transmission
  d expertises et de connaissances

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Optimalisation de l usage de la formation à
l information

• Services à valeur ajoutée
• moteurs de recherche et d autres agents
  intelligents
• outils interactifs et graphiques
• création de répertoires thématiques pour l accès
  à des ressources validées et sélectionnées par la
  communauté scientifique
• création d index
• usage de systèmes d accès par sujets
  (classifications, thésaurus, vedettes-matière,
  etc.)

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Capitaliser les avantages de la technologie

• En rendant l information plus
• accessible (contingence d espace)
• disponible (contingence de temps)
• repérable (mode d accès)
• questionnable (mode d interrogation)
• dynamique (possibilité de réutiliser
  l information)
• riche ( possibilité d explorer plusieurs
  champs et de approches différentes)

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Outil important de promotion

• Souvent, l extension de l offre de services à
  la communauté est un outil important de promotion
  et de visibilité pour l institution (Kotler,
  Philippe et Karen F.A Fox Strategic Marketing
  for Educational Institutions)

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Situation actuelle

• Composition d un comité universitaire sur la
  formation à l information
• énoncé de politique
• liste de compétences à développer (Voir Paulette
  Bernhard DB avril-juin 2000, p.65)

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Nouvelle vocation

• Les bibliothèques universitaires comme systèmes
  globaux d information
• promotion des services à valeur ajoutée
• création des stratégies de marketing en insistant
  sur les nouvelles fonctions des bibliothèques
  universitaires

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• ll nous faut (...) inventer pour notre propre
  compte, et partager avec nos collègues et nos
  étudiants, les moyens d'identifier, dans la masse
  des connaissances disponibles, celles qui sont à
  la fois pertinentes pour nos fins et de qualité
  suffisante. C'est la qualité de l'accès aux
  connaissances qui définira la place de chaque
  institution universitaire réelle dans
  l'Université virtuelle.

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Annexes

• 1. Exercices mode de recherche simple
• 2. Exercices mode de recherche avancé
• 3. Corrigés 1, 2
• 4. Évaluation
• 5. Guide d utilisation