Strategi Tier 1 Segmentation Targeting Differentiation Positioning

1
Strategi Tier 1SegmentationTargetingDifferentia
tionPositioning
2
SDS Model(Source to Database to Strategy)
Internal Data Secondary Data Primary Data
Product Database
Customer Database
Other Data
Marketing Knowledge
Tier 1 Segmentation Targeting Diferentitation Posi
tioning
Tier 2 Marketing Mix CRM
Performance Metric
3
Overview

• Marketing Segmentation
• Proses untuk menghasilkan individual atau
  perusahaan dengan karakteristik yang sejenis,
  yang menggunakan atau memanfaatkan suatu produk
  atau jasa
• Hasil dari suatu segmentasi marketing adalah
  sekumpulan (group) dari customer yang disebut
  market segment

4
Overview

• Market Targeting
• Proses untuk memilih segment market yang paling
  menghasilkan keuntungan bagi perusahaan
• Segment market bisa dibedakan menurut target jika
  mempunyai perbedaan yang cukup mendasar
• Contoh
• user internet di rumah dan di tempat kerja

5
Market Dasar (Basic Market)
To Business To Consumer To Government
Diawali oleh Business Business-to- Business (B2B) Ideafactory.com Business-to-Consumer (B2C) Classmates.com Business-to-Government (B2G) Ssc.wa.gov.au
Diawali oleh Consumer Consumer-to-Business (C2B) bbb.org Consumer-to-Consumer (C2C) Ebay.com Consumer-to-Government (C2G) Govworks.gov
Diawali oleh Government Government-to-Business (G2B) Sba.gov Government-to-Consumer (G2C) State.ca.us Government-to-Government (G2G) Usa.gov
6
Dasar VariabelSegmentasi Market

• Marketer dapat mendasarkan segmentasi market
  consumer mereka pada
• Demografi
• Lokasi geografi
• Psikografi
• Behavior/perilaku
• terhadap produk mereka

7
Segment Geografis

• Perusahaan melakukan target market produk mereka
  berdasarkan Kota, Regional, Provinsi, Negara,
  bahasa pasar lokal
• Strategi distribusi dari suatu produk akan
  didasarkan pada segmentasi geografis.
• Contoh
• Produk yang akan didistribusikan hanya di Jawa
  Timur, Jatim-Bali, pulau Jawa, seluruh Indonesia
  atau bahkan ke luar negeri

8
Segment Demografis

• Tipikal user internet, innovator, adalah
• 18-29 tahun (92)
• Tinggal di tengah kota atau pinggiran kota (77)
• Penghasilan menengah ke atas (90)
• Berpendidikan tinggi (93)
• Untuk mendapatkan segment tersebut, harus
  diidentifikasikan secara demografis
• Segmentasi market secara demografis menghasilkan
• Millenials
• Kids
• Online opinion leaders

9
Segment Demografis (lanjutan)

• Millenials
• Lahir tahun 1979-1994
• Segment yang sangat penting
• Mampu menghandel multitasking informasi yang
  banyak, karena mereka tumbuh bersama dengan
  internet
• Merupakan generasi pertama yang mengkontrol
  informasi dengan cepat, menggunakan peralatan
  teknologi dengan baik
• Menggunakan banyak tipe channel media, seperti
  IM, e-mail, chat-room, iPod, dll
• Jika marketer bisa mendapatkan segment ini, maka
  mereka akan menyebarkannya dengan cepat

10
Segment Demografis (lanjutan)

• Kids
• Jumlah anak di bawah 16 tahun yang menggunakan
  internet semakin meningkat
• Aktifitas yang mereka lakukan
• Social networking
• Online Games
• Informasi untuk tugas/project sekolah
• Search engine
• E-mail
• Online video
• Instant messaging
• Blogging

11
Segment Demografis (lanjutan)

• Opinion Leader (Influential)
• Individual yang mempengaruhi orang lain
• 10 dari populasi yang mempengaruhi 90 sisanya
• Menggunakan internet untuk melakukan riset travel
  produk dan memberikan komentarnya untuk
  digunakan sebagai acuan oleh user lain

12
Segment Psikografis

• Meliputi
• Personality
• Nilai-nilai hidup (Value)
• Gaya Hidup (Lifestyle)
• Aktifitas, interest opini

13
Komunitas berdasarkan interest

• Entertainment
• Social networking
• Trading
• Education
• Schedule event

• Advocacy
• Brand
• Consumer
• Employee
• Special Topics

14
Attitude terhadap Teknologi

• Technographics
• Sistem untuk mengukur attitude dari consumer
  terhadap suatu teknologi
• Apakah individu tersebut optimist atau pessimist
  terhadap teknologi
• Bagaimana level penghasilan dari individu
  tersebut
• Apa motivasi utama untuk online

15
Motivasi menggunakan internet
Pekerjaan Keluarga Hiburan
Technology Optimists Early Adopters High income Fast Forward New Age Nurturers Mouse Potatoes
Fast Followers Low income Techno-Strivers Digital Hopeful Gadget Grabbers
Technology Pessimists Cautious Onlookers High income Handshakers Traditionalist Media Junkies
Sidelined Citizens Low income Sidelined Citizens Sidelined Citizens Sidelined Citizens
16
Segment Behavior

• Variabel untuk segmentasi behavior adalah
• Keuntungan/Manfaat (benefit sought)
• Penggunaan (product usage)
• Marketer menggunakan segmentasi manfaat/benefit
  untuk mendapatkan group dari consumer yang
  menginginkan manfaat dari penggunaan suatu
  produk, sehingga dapat dibuat produk/service yang
  sesuai dengan keinginan itu
• Marketer menggunakan segmentasi penggunaan produk
  (usage product) untuk membentuk group light,
  medium dan heavy usage

17
Targeting

• Strategi targeting akan meliputi mana target
  untuk online, mana target untuk brick-and-mortar
  dan mana target melalui catalog
• Niche Marketing
• Perusahaan memilih suatu segment dan
  mengembangkan marketing mix yang sesuai dengan
  segment tersebut
• Micromarketing
• Individualized targeting
• Perusahaan melakukan marketing mix untuk
  sekelompok kecil pengguna