INTERNETO VARTOTOJAI

1
INTERNETO VARTOTOJAI
E-Marketingas

• Darba parenge Guoda Varoneckaite

2

• Interneto vartotojas - asmuo turintis konkretu
  tiksla, pomegius, susiformavusia nuomone, elgesi,
  paieškos ir naršymo iprocius internete.

3

• Dirbant su internetiniais projektais, be galo
  svarbu žinoti, kokie žmones ir kokiu tikslu
  vedami ateina i jusu tinklapi. Kad ir kokios
  priežastys tai butu neturejimas ka veikti,
  pramogu ar informacijos ieškojimas jas reikia
  išsiaiškinti. Kitaip labai sudetinga iš
  internetinio verslo išspausti kokia nors
  finansine nauda. Kiekvienas, kas planuoja savo
  veikla internete, turi atsiminti, kad statistinis
  interneto vartotojas yra konkrecios informacijos
  bei bendravimo ieškantis asmuo, galintis buti bet
  kurioje pasaulio vietoje.

4
INTERNETO VARTOTOJAI PASAULYJE

• 2010m. birželio 30d. pasaulyje buvo 1.966.514.816
  interneto vartotoju. (http//www.internetworldstat
  s.com/stats.htm)

5
DIDŽIAUSIOS REGIONU ŠALYS PAGAL INTERNETO
VARTOTOJU SKAICIU

• Vertinant atskiru šaliu indeli nustatyta, kad
  daugiausia interneto vartotoju visos pasaulio
  interneto bendruomenes gyvena
• Kinijoje - internetu iš viso naudojasi 384 mln.
  gyventoju
• JAV - 220,1 mln. gyventoju
• Vokietijoje 55,2 mln. gyventoju
• Brazilijoje 50 mln. gyventoju
• Nigerijoje 43,8 mln. gyventoju
• Irane 32,2 mln. gyventoju.
• (Šaltinis http//www.internetworldstats.com
  2010-06)

6
(No Transcript)
7
Interneto auditorija

• Namu ukiai
• Imones
• Valstybines istaigos

Šaltinis Eurostat 2010 06 30
8
Interneto vartotojas yra prognozuojamas

• Kad ir koks unikalus savo pomegiais, mastymu,
  veikla ir saviraiška butu interneto vartotojas
  jo veikla yra prognozuojama. Yra daug
  organizaciju, kuriu viena yra Symantec Corp,
  kurianti technologijas, ne tik besirupinancias
  saugumu, bet ir sekancias interneto vartotoju
  naršymo iprocius.
• Atsižvelgiant i tai kokiose svetainese asmuo
  lankesi ir kokia paieška atliko dvieju savaiciu
  tikslumu galima prognozuoti busima vartotojo
  elgesi.

9
Interneto vartotojai

• Visus interneto vartotojus pagal ju aktyvuma,
  veikla, iprocius ir teikiamas pirmenybes galima
  suskirstyti i dvi grupes
• Nuosaikiuosius
• Konservatyvieji - Internetas man
  neišvengiamybe. Niekada nepirkau internete.
• Inertiškieji - Nesu lojalus interneto naudotojas.
  Naudojuosi jau patikrintais budais.
• Aktyviuosius
• Socialieji - Internetas man padeda kurti ir
  išlaikyti socialinius ryšius.
• Tikslingieji - Internetas puikus išradimas!
  Interneta naudoju tam, kad palengvinciau gyvenima
  ir sutaupyciau laiko. Tai priemone, kuria
  stengiuosi išnaudoti maksimaliai. Vis dar
  atradineju interneta.
• Tinklažmogiai - Internetas neatsiejama mano
  gyvenimo dalis. Noriu cia buti išgirstas.

Pagal TNS
10
Interneto vartotojo veikla

• Interneto auditorija kaip ir kitus vartotojus
  galima suskirstyti i segmentus pagal ju elgsena,
  teikiamas pirmenybes ir prioritetus.

• Butiniausi poreikiai. Dauguma šia veikla užsiima
  kasdien. Didžiajai daugumai tai kasdiene veikla.
  Didžiausia ju dali sudaro internautai su
  aukštuoju išsimokslinimu. Daugiau nei puse šios
  auditorijos sudaro 20-39 metu amžiaus, mieste
  gyvenantys internautai. Tai daugiausia studentai,
  specialistai. Šios auditorijos veiklos internete
  spektras siauras, apsiriboja tik butiniausiomis.
  Dažniau e-bankai, mažiau perka ir pramogauja.
  Bent karta per menesi naudojasi beveik visi
  internautai.
• Gyvenimo organizavimas. Penktadalis tuo užsiima
  kasdien. Didžiausia auditorijos dali sudaro 20-39
  metu amžiaus internautai su aukštuoju
  išsimokslinimu. Ši auditorija dažniau nei kiti
  internete ieško konkrecios informacijos,
  naudojasi skelbimu svetainemis, skaito spaudos
  leidinius internete, dažniau nei kiti namuose
  naudojasi darbo kompiuteriu.
• Bendravimas. Daugiau nei trecdaliui tai kasdiene
  veikla - dauguma naudojasi bent karta per
  savaite, ja dažniausiai naudojasi aktyvus
  interneto vartotojai. Šios veiklos tikslines
  grupes užsiemimu internete ivairove didele.
  Trecdali auditorijos sudaro studentai.
• Laisvalaikis. Ketvirtadaliui interneto vartotoju
  tai kasdienis užsiemimas. Laisvalaikio tiksline
  grupe internete praleidžia daugiausiai laiko per
  diena ir ju veiklos internete ivairove didele.
  Tai aktyvus socialines medijos naudotojai, megsta
  naršyti be tikslo. Daugiausia ju naudojasi
  internetu mobiliajame telefone.
• Žaidimai. Kas dešimtas interneto vartotojas
  žaidžia kasdien. Daugiausiai auditorijos sudaro
  15-29 metu amžiaus didmiesciu gyventojai -
  studentai, moksleiviai, darbininkai,
  specialistai. Jie dažnai žiuri vaizdo irašus,
  skaito komentarus, keiciasi ivairiu turiniu,
  ieško konkrecios informacijos.

Pagal TNS
11
Kokiais tikslais asmenys naudoja interneta ES
ŠaltinisEurostat, 2010 09
12
Populiariausios svetaines ir socialiniai
tinklapiai pasaulyje

• JAV lankomiausi socialiniai tinklapiai
• Facebook
• YouTube
• MySpace
• Yahoo! Answers
• Tagged
• Twitter
• myYearbook
• Mylife
• MocoSpace
• Linkedin
• ŠaltinisHitwise

• Lankomiausios interneto svetaines
• google.com
• facebook.com
• yahoo.com
• youtube.com
• live.com
• msn.com
• wikipedia.org
• blogspot.com
• microsoft.com
• amazon.com
• http//www.ranking.com/

13
Populiariausios svetaines ir tinklapiai Lietuvoje

• Šaltinis Gemius Baltic, gemiusAudience 2010 m.
  rugsejo menesio duomenys

14
Ka Lietuvos interneto vartotojai veikia tinkle?
2010 m. pavasario Kompiuteriu ir interneto
naudotoju tyrimas. Apklausta 1700 15-74 metu
amžiaus Lietuvos gyventoju. Šaltinis TNS
15
Socialiniu tinklu svetainiu auditorija

• Socialiniu tinklu svetainemis (STS) naudojasi
  didžioji dalis beveik 60 šalies interneto
  vartotoju, t. y. 35 visu 15-74 m. Lietuvos
  gyventoju.
• Iš ju 64 moteru ir 55 vyru.
• 73 besinaudojanciu STS kada nors yra pirke
  internete.
• (2010 m. vasaros Kompiuteriu ir interneto
  naudotoju tyrimas. Apklausta 1596 15-74 metu
  amžiaus Lietuvos gyventoju. TNS duomenimis.)

16
Socialiniu tinklu svetainiu auditorijos
pasiekimas tikslinese grupese (proc.)
17
Ka per pastaraji menesi veike socialiniu tinklu
portaluose (proc.)
TNS 2010 m. 05-06 men.
18
Pirkimas internete
Didžiausia dalis (39) perkanciuju internete
naudojosi el. prekyba reciau nei karta per 6
men., o aktyviausi pirkejai internete buvo 20-29
metu amžiaus Lietuvos gyventojai, sudare trecdali
perkanciuju tinkle.
Internete perkami bilietai i renginius, teatra,
kina, lektuvu bilietai, drabužiai, batai,
aksesuarai bei knygos, muzika, DVD, žaidimai.

• 2009 m. ir 2010 m. Kompiuteriu ir interneto
  naudotoju tyrimas, palyginamieji žiemos periodu
  duomenys. Šaltinis TNS.

19
Perkanciojo internetu teises

• Kas yra econsumer.gov?
• www.econsumer.gov yra Tarptautinio vartotoju
  apsaugos ir gynimo tinklo (International Consumer
  Protection and Enforcement Network (ICPEN))
  iniciatyva.
• Tai portalas skirtas vartotojams pranešti
  nusiskundimus apie internetinius ir panašius
  sandorius su užsienio kompanijomis. Lietuva yra
  viena iš 24 šaliu nariu.

20
INTERNETINIO MARKETINGO PRIVALUMAI 1

• Pirkdamas internete vartotojas jauciasi ramus,
  nes
• niekas nevercia pirkti prekes tuoj pat, jis turi
  galimybe svarstyti ir rinktis iš alternatyvu.
• ju nemato, kai renkasi ir perka jautrias prekes.
• turi galimybe pirkti neišeidami iš namu ir taip
  buti nevaržomi vietos, laiko ir fiziniu
  galimybiu.
• turi galimybe ne tik pirkti, bet ir gauti
  asmeniškai jam pritaikytus pasiulymus, bet ir
  bendrauti, išreikšti, dalintis nuomone apie savo
  pasirinkima.
• Interneto vartotojas turi galimybe isigyti preke
  iš bet kurios pasaulio šalies, gauti daugiau
  informacijos apie dominanti produkta.
• Interneto terpe leidžia patiems vartotojams
  ieškoti ir pirkti prekes ar paslaugas ju paciu
  patogumui. O imonems puiki galimybe pasiekti tuos
  ieškancius tikslinius klientus labai ir labai
  greitai.

21
INTERNETINIO MARKETINGO PRIVALUMAI 2

• Interneto vartotojai C2C, B2C, B2B gali realiu
  laiku keistis informacija, nuomonemis apie
  produktus ir paslaugas.
• Gamintojui el. prekybos teikiami privalumai
  gaunamas priejimas prie didesnes rinkos, galimybe
  sumažinti išlaidas.
• Pardavejui ar paslaugos teikejui yra svarbu, kad
  gali prognozuoti savo busimus pardavimu kiekius
  ir vartotoju poreikius, bei juos pakreipti
  tinkama linkme.
• Praktiškai visi e-marketingo parametrai gali buti
  sekami, pamatuojami ar išbandomi, taip pat labai
  lengvai ir nebrangiai patikrinti e-marketingo
  statistika.
• E-marketingas turi puikia galimybe pasiekti tik
  tuos tikslinius vartotojus, kuriu pomegiai ar
  užsiemimai sutampa su e-marketingo strategija.

22

• aciu.