Betriebsklima, Personalauswahl und Personalentwicklung

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• Betriebsklima, Personalauswahl und
  Personalentwicklung
• Dipl.-Psych. Imke König, Berlin

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Roter Faden bei labyrinthischem Thema?

• Begriff Betriebsklima
• Erfassung des Betriebsklimas
• Belastungen erkennen Praxisbeispiele zu den
  verschied. Einflussgrößen
• Relevanz gesundheitliche Auswirkungen
• Belastungen vorbeugen Präventionsmöglichkeiten,
  Praxisbeispiele in den Bereichen Personalauswahl
  und Personalentwicklung

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Betriebsklima???
Der Begriff des Betriebsklimas

Woran denken Sie bei Ihrer Arbeit, wenn Sie dort
über das Betriebsklima sprechen?
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Das alles macht das Betriebsklima...

n. von Rosenstiel, 1992, zitiert nach
Bundesverband der Unfallkassen Betriebsklima -
aus Sicht des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
Kurzinformation über Forschungsergebnisse zum
Arbeits- und Gesundheitsschutz im öffentlichen
Dienst, Forschung für die Praxis 01/2006.
Download www.unfallkassen.de
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Abgrenzung des Begriffs Betriebsklima von
Rosenstiel, 1992
Bei uns herrscht ein schlechtes
Betriebsklima..


Nicht persönliche Arbeitszufriedenheit Ich
finde nicht gut, dass mein Chef....
Sondern die subjektive Einschätzung des
kollektiven Befindens Die Stimmung bei uns ist
abhängig von den Launen der Vorgesetzten.
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Betriebsklima vs. Arbeitsplatzzufriedenheit
Wir hier in unserem Betrieb (soziales Kollektiv)
sind der Auffassung (Beschreibung Bewertung),
dass alle bedeutsamen Entscheidungen ohne unsere
Mitwirkung an der Spitze des Unternehmens
getroffen werden (Organisation)
Ich (Individuum) bin mit den Aufgaben, die ich
auszuführen habe (Arbeit) zufrieden (Bewertung).
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Erfassung des Betriebsklimas n. von Rosenstiel
Erfassung der Befindlichkeit von Menschen im
Betrieb

• Analyseeinheit das soziale Kollektiv

• Analyseelement das über den Arbeitsplatz
• hinausreichende
  Umfeld

• Art der Erfassung Beschreibung Bewertung

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Erhebungsinstrument (v. Rosenstiel 1992)
Erfassung des Betriebs und Organisationsklimas,
86 Fragen fünfstufige Skala stimmt Stimmt
nicht, sechs allgemeine Fragen und sechs
weitere Bereiche

• Allgemeine Fragen z.B. Es ist angenehm, für
  unseren Betrieb zu arbeiten, Bei uns kommt man
  vor lauter Hektik nicht zum Verschnaufen.

• Kollegen
• Vorgesetzte
• Organisation
• Information und Mitsprache
• Interessenvertretung
• Betriebliche Leistungen

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Betriebsklima Kollegen

• Das Betriebsklima ist unpersönlich,
• Das gegenseitige Vertrauen ist bei uns so groß,
  dass wir offen über alles, auch ganz persönliche
  Sachen reden können

Praxisbeispiele aus Führungsseminaren oder dem
180 Grad Feedback

• Können Sie mal was machen, mein Kollege ist
  immer so...., riecht so ...., ...

• Rückkehr der depressiv erkrankten Kollegin Die
  ist ja schon wieder krank!

• Einer meckert immer laut und alle kriegen
  schlechte Laune....

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Betriebsklima Vorgesetzte

• Gute Arbeit wird von unseren Vorgesetzten
  entsprechend anerkannt
• Unsere Vorgesetzten versuchen, von ihnen selbst
  gemachte Fehler auf uns abzuwälzen

Praxisbeispiele aus Führungsseminaren oder dem
180 Grad Feedback

• Viele Führungskräfte hassen Konflikte starke
  Hilflosigkeit, starke Vermeidung

• Rollenkonflikte und Unklarheit Fürsorge oder
  Kritik? Kein Methodenwissen!

• Keine/zu wenig Blick auf Teamentwicklung

• Keine Fallsupervision in Einzelfällen

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Betriebsklima Organisation

• Die uns gesteckten Ziele und Aufgaben sind eine
  interessante Herausforderung
• Bei uns schotten sich die einzelnen Bereiche und
  Gruppen gegeneinander ab

Praxisbeispiele aus Führungsseminaren oder dem
180 Grad Feedback

• Ziele werden hier nicht vereinbart, die werden
• heruntergereicht.

• Back-office/Front-office Konflikte

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Betriebsklima Information und Mitsprache

• Über wichtige Dinge und Vorgänge in unserem
  Betrieb sind wir ausreichend informiert
• Aus offiziellen Quellen (z.B. Rundschreiben,
  Schwarzes Brett, Betriebszeitung) erfährt man
  nur, was längst gelaufen ist

Praxisbeispiele

• Aber diese Zahl darf hier nicht aus dem
  Leitungskreis
• heraus! Der Buschfunk wird unterschätzt!

• Bsp. Einführung des BEM ( 84, Abs. 2, SGB IX)

- Ängste werden unterschätzt, das Intranet
überschätzt
- Zu wenig Mitsprache vor Einführung des
Verfahrens
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Betriebsklima Interessenvertretung

• Bei uns werden die Arbeitnehmerinteressen im
  großen und ganzen berücksichtigt
• Unsere gewählten Interessenvertreter lassen sich
  oft von der Geschäftsführung überfahren

Praxisbeispiel aus BR-Weiterbildung

• Internationale Übernahmen starker Druck auf
• Betriebsräte (KMU)

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Betriebsklima Betriebliche Leistungen

• Bei uns werden Leistungen gerecht beurteilt
• Hier kann man nur etwas werden, wenn man gute
  Beziehungen hat

Praxisbeispiele aus Führungsseminaren

• Beurteilungssysteme werden nicht wirklich genutzt
• (Wegloben funktioniert immer noch
• Mahnen Sie mal ab!... mit alles
  1er-Beurteilungen)

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Relevanz

Brinkmann, R.D., 1995
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Was zu einem guten Betriebsklima beiträgt (n.
Wittig-Goetz, www.ergo-online.de)

• Das Betriebsklima auf Betriebsversammlungen und
  Besprechungen
• in der Arbeitsgruppe bzw. Abteilung
  regelmäßig thematisieren
•  Den Umgang mit Konflikten zum Gegenstand
• von Schulungen machen
•  Verfahren zur besseren Konfliktbewältigung,
• wie z. B. Mediation und Supervision,
  einführen
•  Führungskräfte schulen und zu demokratischem
• Führungsstil anhalten
•  Arbeitsbelastungen reduzieren
•  Handlungs- und Entscheidungsspielräume erweitern
•  Kommunikation und Information verbessern
•  Zuständigkeiten klar regeln?

Fokus soziales Miteinander Führung
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Vorbeugen Bestehende Sozialbeziehungen

• Unternehmensleitlinien zum sozialen Miteinander

• Teamentwicklung, Teamberatung gezielt einsetzen
• und vor allem langfristig

• Führung ausbilden hinsichtlich Umgang mit
  Konflikten

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Vorbeugen Personalauswahl

• Stellenausschreibungen

ausgeprägte Teamfähigkeit (Techn.
Zeichner) Teamgeist, Fairness und Respekt im
Umgang mit anderen Menschen (Regionalverkaufsleit
er ALDI Süd)

• Bewerbungsgespräch

z.B. Situatives Interview, Behavioral Description
Interview

• Auswahl Assessment Center

z.B. Diskussionsleitung, Teamaufgabe, Feedback
geben

• Probezeit nutzen!

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Vorbeugen Personalentwicklung
Führungskräfteauswahl -entwicklung

• Orientierungsinterviews vor Übernahme der
  Position
• Begleitung in den ersten 100 Tagen

• 180 Grad Feedbacks als Teil von systemat. PE
• (Selbstbild Fremdbild abgleichen,
  Mitarbeiterbeteilig.)

• Fallcoaching als Bestandteil und Folgeangebot
• von Führungsseminaren

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Bundesverband der Unfallkassen Betriebsklima -
aus Sicht des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
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Ariadne war
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Dipl.-Psych.
Imke König, Berlin kontakt_at_imkekoenig.de