Trattamento Automatico del Linguaggio Naturale e Disabilit

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Trattamento Automatico del Linguaggio Naturale e
Disabilità

• Seminario del corso di Trattamento Automatico del
  Linguaggio Naturale
• (a. a. 2001 2002)

Daniele Barsocchi
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Informatica e disabilità
TALN e Disabilità

• Il binomio informatica disabilità è sempre più
  consueto accade ormai frequentemente di leggere
  su un giornale, o di sentire alla TV o alla
  radio, la notizia di una persona disabile che,
  grazie al suo computer, ha potuto realizzare
  una certa attività.
• La risorsa computer assume un alto valore umano e
  diventa un importante mezzo dintegrazione.
• Il computer costituisce ormai un simbolo che fa
  parte della realtà sociale e può diventare fonte
  dinteresse e di curiosità per la persona
  disabile, facendola sentire più importante e
  dentro al tempo in cui vive.

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Gli ausili informatici sono utili al disabile per
aumentare
TALN e Disabilità

• Possibilità di comunicazione e di espressione
• Indipendenza
• Potenzialità individuali

al fine di migliorare la qualità della vita e
ridurre le difficoltà ancora esistenti
nellinserimento sociale, didattico e lavorativo.
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Caratteristiche dei prodotti informatici
TALN e Disabilità

• Grande varietà (sia hardware sia software)
• Specifici per le diverse tipologie di disabilità
• (fisica, sensoriale, cognitiva o psichica,
  multipla)
• Personalizzabili in base al grado di disabilità

Unaccurata scelta degli ausili più indicati,
seguita da unattenta fase di adattamento alle
esigenze specifiche del soggetto, possono
aumentarne, sensibilmente, le potenzialità
dazione.
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Il bisogno di comunicare
TALN e Disabilità
Tra i bisogni primari delluomo cè quello di
comunicare ogni persona, con o senza disabilità,
ha il diritto di esprimersi al meglio delle
proprie possibilità cognitive. In un momento
storico-culturale che vede socialmente
preponderante il mondo della comunicazione, in
cui il linguaggio è il sistema principe, la
difficoltà di parola, lettura e scrittura è
sicuramente una delle barriere maggiormente
segreganti. Le barriere, oggi, cambiano pelle,
camaleonticamente si ripresentano e si
complicano, e troppo spesso si annidano fra i
nuovi strumenti tecnologici, in Internet, nei
portali, nei browsers, e nelle nuove soluzioni di
comunicazione e diffusione delle informazioni.
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Competenza comunicativa e Comunicazione Empatica
TALN e Disabilità
La competenza comunicativa multimodale si esplica
attraverso la comunicazione linguistica (parlata
e scritta), lespressione del viso, il tono di
voce, la gestualità, la distanza tra gli
iterlocutori, ecc.... La comunicazione empatica
(o emotiva), insostituibile sul piano umano, è la
più frequentemente utilizzata, e risente della
realtà di riferimento e della capacità di capire,
sentire e condividere le emozioni allinterno
delle diverse situazioni. Luso della sola
parola scritta è fortemente limitante, non solo a
causa dei tempi di composizione, ma anche per
lelevata possibilità di fraintendimenti dovuti
alle diverse interpretazioni (ambiguità).
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Comunicazione Empatica(o emotiva)
TALN e Disabilità
Gli strumenti per comunicare devono permettere di
arricchire con espressività emotiva il messaggio,
prevedendo la possibilità di specificare
importanti caratteristiche del linguaggio del
corpo, come lespressione del viso o il tono di
voce (unimmediata conferma dellimportanza di
quanto detto si ha considerando la diffusione
degli emoticons nelle comunicazioni on line
quali e-mail, chat e newsgroup). Purtroppo
riuscire ad esprimere pienamente questo livello
di comunicazione non è semplice, ed i sistemi
disponibili, in genere, riescono a cogliere solo
alcuni aspetti proponendo soluzioni parziali.
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Tanti altri bisogni
TALN e Disabilità
Naturalmente, oltre al bisogno primario di
comunicare, ne esistono ancora molti, ed in tanti
altri casi linformatica ed il computer risultano
validi assistenti.
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Lo stato dellarte
TALN e Disabilità
Le persone con disabilità oggi, finalmente,
possono avere a disposizione alcuni tra i
migliori e più innovativi sistemi per superare
limitazioni funzionali nelle loro azioni di vita
quotidiana. Tali strumenti permettono la
comunicazione, laccesso alternativo, il
controllo dellambiente (luci, porte,
televisione, PC, ecc.), e lo svolgimento di
attività di studio, lavoro, gioco e tempo
libero. Tutto ciò garantisce un notevole aumento
dellautonomia della persona che acquisisce
maggiore sicurezza, si sente più attiva e
partecipe, più importante e più libera.
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Comunicazione Linguistica Scritta
TALN e Disabilità
In questa presentazione abbiamo deciso di
concentrare lattenzione sulla sola comunicazione
linguistica, che può essere

• Parlata
• Scritta

In particolare limiteremo ancora la trattazione
al secondo caso, tralasciando di considerare le
problematiche legate allinput orale (analisi
acustico fonetica ed analisi fonologica).
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Utilità delle tecniche di trattamento automatico
del linguaggio naturale
TALN e Disabilità

• Molti dei prodotti disponibili sul mercato si
  servono di sistemi di accelerazione dellinput
  che aiutano gli utenti nella composizione di
  testi. Essi risultano particolarmente utili nei
  casi in cui la limitazione allo scrivere sia
  dovuta soltanto a difficoltà motorie,
  allimpossibilità di tenere la penna in mano.
• Un efficace sistema di predizione del testo, che
  consenta di ridurre al minimo il numero di
  battute (e quindi i movimenti necessari), è in
  questi casi importantissimo.
• Le tecniche di trattamento automatico del
  linguaggio naturale risultano fondamentali per
  lottimizzazione di questa funzione.
• Nel seguito presenteremo alcuni prodotti che
  usano tali tecniche.

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Tre importanti punti di verifica
TALN e Disabilità
Non è facile orientarsi tra le offerte e capire
tutte le differenze. Lanalisi dei seguenti punti
verifica permette di focalizzare e comprendere le
caratteristiche strutturali dei vari prodotti in
relazione alle esigenze soggettive
dellutilizzatore. (1) Lutente ha problemi
puramente fisici o ha anche limitazioni
cognitive o emozionali? In presenza di
limitazioni cognitive la situazione da affrontare
è più complessa la persona che non è in grado
di articolare il linguaggio ha bisogno, prima di
tutto, di un buon sistema di comunicazione. La
necessità di un sistema di accesso al computer e
ai programmi non è prioritaria.
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Tre importanti punti di verifica
TALN e Disabilità
(2) Quali e quanti sono i movimenti residui
di cui lutente può disporre? - Capacità di
puntamento, puntamento assoluto e relativo - La
tastiera virtuale (mouse, HeadMaster, joystick,
ecc) - La scansione automatica (un qualsiasi
pulsante un soffio) (3) Lutente ha
problemi visivi o di coordinazione
oculo- motoria? Lesistenza di un problema
visivo può rendere il problema della scelta
dellausilio di accesso di enorme difficoltà. -
Ingranditori di schermo - Opzione di riscontro
sonoro e ausili tiflotecnici specializzati
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Prodotti che usano predittori
TALN e Disabilità

• (1) Sistemi di accesso ai programmi
• (2) Prodotti per la scrittura
• (3) Ambienti di lavoro completi

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Prodotti con predittori(1) Sistemi di accesso
ai programmi
TALN e Disabilità
Tali prodotti premettono alla persona disabile di
interagire con un computer usando i programmi
convenzionali oggi in commercio, senza dover
essere vincolata alluso della comune
tastiera. Lutilità dei sistemi daccesso è
massima nelle situazioni in cui il disabile ha
una personalità cognitivo-emozionale integra e
presenta esclusivamente difficoltà di tipo
motorio (esiti di traumi gravi, malattie
neuromuscolari di tipo degenerativo, ecc) Una
famosa tastiera virtuale freeware per disabili
motori è nota col nome di progetto Maia 2k
(URL http//www.maiaproject.org/), ed esistono
molti altri prodotti ispirati agli stessi
principi (SAW Switch Access to Windows,
Finestre Aperte per Windows, La linea Discover,
REACH, SofType e Dragger32, ecc).
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Prodotti con predittori (2) Prodotti per la
scrittura
TALN e Disabilità
Questi strumenti si propongono di facilitare i
processi di scrittura, o più in generale di
elaborazione di testi, in soggetti affetti da
diversi tipi di disabilità. Tipicamente sono
previste le seguenti funzioni 1) la predizione
ortografica, cioè la capacità di predire la
parola che deve essere scritta sulla base di un
dizionario di frequenza duso personalizzato,
che viene costruito con lutente 2) la sintesi
vocale, che permette allutente di riascoltare e
controllare ciò che sta scrivendo 3) uninterfacc
ia a tastiera virtuale, che può essere usata a
scansione
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Prodotti con predittori(3) Ambienti di lavoro
completi
TALN e Disabilità
Oltre ai sistemi di accesso ai programmi ed alle
applicazioni specifiche per la scrittura,
esistono veri e propri ambienti di lavoro
progettati e sviluppati, sin dallinizio, per
permettere laccesso e lutilizzo del PC alle
persone con disabilità. Questi sistemi di
accesso al computer (e non a programmi già
esistenti) integrano i vari applicativi in
ununica grande applicazione e comprendono
leditor di testi, lambiente per i calcoli, la
gestione della posta elettronica, il modulo per
accedere ad internet, ecc.
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Analisi di alcuni prodotti,limiti riscontrati
TALN e Disabilità
La maggior parte dei prodotti analizzati realizza
una predizione soltanto a livello di lessico,
cioè la capacità di predire la parola da scrivere
avviene sulla base di un dizionario di frequenza
duso personalizzato, costruito con lutente, che
si aggiorna con la stesura di nuovi testi. Questo
livello di predizione presenta diversi limiti che
risultano evidenti dallanalisi degli esempi che
seguono La tastiera virtuale SofType Si tratta
di un sistema di accesso ai programmi, per cui
attraverso SoftType è possibilie, ad esempio,
scrivere un documento di Word. Nel dettaglio
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SoftType
TALN e Disabilità
Nella figura si può notare che nessuna delle tre
parole suggerite (casa, cane e ciao) è
ragionevole sono tutte al singolare e non
concordano in numero con larticolo che precede.
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Analisi di alcuni prodotti,limiti riscontrati
TALN e Disabilità
Dallesempio si deduce che non sono sfruttate le
regole della grammatica per circoscrivere il
numero dei suggerimenti. Nel tempo, a causa del
numero crescente di parole, sarà sempre meno
probabile che tra i suggerimenti proposti vi sia
quello ricercato. Molto positivo risulta
laggiornamento della frequenza associata ad ogni
parola (lattributo in base al quale sono
ordinati i suggerimenti). Un termine che non è al
primo posto, se scelto più volte, risale la lista
fino a raggiungere la prima posizione. Il
programma di scrittura C.A.R.L.O. (Comunicazione
Alternativa e Riabilitazione LOgopedica) Anche
questo prodotto trascura il contesto grammaticale
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C.A.R.L.O.
TALN e Disabilità
infatti nessuna delle parole che vengono
suggerite concorda con larticolo le.
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Analisi di alcuni prodotti,limiti riscontrati
TALN e Disabilità
Lambiente integrato DEDALUS Questo sistema ha
una maggiore capacità di predizione rispetto ai
precedenti. La funzione di suggerimento, per
essere efficace, individua la parola in base al
contesto grammaticale. Ciò consente di escludere
un gran numero di parole improponibili dal punto
di vista della correttezza grammaticale in
assenza di tale criterio le parole suggerite
sarebbero talmente numerose da rendere la
funzione inutilizzabile. Il sostantivo BAMBINO
dà origine a BAMBINO, BAMBINA, BAMBINI e
BAMBINE tuttavia, di queste quattro possibilità,
una è sicuramente corretta, mentre tre sono
sicuramente errate.
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Dedalus
TALN e Disabilità
I suggerimenti in basso a sinistra (bacio,
bagagliaio, ..., bagnino) concordano tutti, sia
in genere sia in numero, con larticolo dinizio
frase il, e sono proposti, in ordine
alfabetico, a gruppi di cinque.
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Analisi di alcuni prodotti,limiti riscontrati
TALN e Disabilità
Positivo il programma interpreta gli elementi
strutturali del discorso e, in base a questi,
indirizza il suggerimento. Negativo non è
considerata la frequenza duso delle
parole. Dedalus non sempre riesce a suggerire
(la capacità di riconoscere il contesto
grammaticale non è assoluta), in particolar modo
quando si tentano di scrivere verbi dei quali si
ricerca la giusta coniugazione. Ad esempio, per
la frase tu sei andato al mare laiuto che si
ottiene è il seguente
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Dedalus
TALN e Disabilità
il verbo andare non è ancora suggerito e una
volta inserita la d la lista dei suggerimenti
rimane vuota.
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Un progetto in corso presso la Synthema di Pisa
TALN e Disabilità
La Synthema srl di Pisa, azienda specializzata
nel trattamento automatico del linguaggio
naturale, sta sviluppando un progetto che porterà
alla realizzazione di un predittore basato
su 1) elevata copertura del lessico grazie al
Dizionario Generale 2) concordanze sintattiche
(genere, numero, forme verbali) tramite la
Grammatica Statistica Generale 3) autoapprendime
nto per adeguare lapplicazione sia al lessico
sia al personale stile di composizione
dellutente finale.
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Un progetto in corso presso la Synthema di Pisa
TALN e Disabilità

• Per la progettazione e limplementazione di
  applicazioni e soluzioni software in linguaggio
  naturale è di fondamentale importanza disporre
  di risorse linguistiche e di strumenti che ne
  permettano la costruzione e gestione. La
  tecnologia Synthema permette luso
• a livello di lessico
• del Dizionario Generale di circa 43.000 lemmi,
  811.500 forme e 1.074.500 classificazioni
• a livello sintattico
• della Grammatica Statistica Generale estratta da
  una corpus giornalistico diversificato
  (quotidiani, settimanali e mensili).

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Un progetto in corso presso la Synthema di Pisa
TALN e Disabilità

• Il predittore Synthema basa lautoapprendimento
  su
• lessico preferenziale dellutente
• privilegiando il Dizionario Privato del profilo
  utente
• personale stile di composizione delle frasi
• dando preferenza alla Grammatica Privata del
  profilo utente.
• Lautoapprendimento, dopo un ragionevole periodo
  dutilizzo del prodotto (autoaddestramento),
  permette un sensibile miglioramento delle
  prestazioni.

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Conclusioni
TALN e Disabilità
Le tecniche di trattamento automatico del
linguaggio naturale sono di aiuto nello sviluppo
di applicazioni utili per tutti. I vantaggi
dello scrivere con il computer sono noti e
riguardano sia la forma sia, soprattutto, la
possibilità di una continua rielaborazione del
proprio prodotto. Le soluzioni informatiche di
supporto al disabile mirano ad agevolare la
composizione delle parole e della frase, con
lobiettivo di ridurre i tempi di scrittura e
facilitare le modalità di input. Una tra le più
grandi barriere per i disabili riguarda laccesso
al lavoro.
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Conclusioni
TALN e Disabilità
Attraverso il trattamento automatico del
linguaggio naturale è possibile creare importanti
risorse sfruttabili anche per il telelavoro che,
spesso, è la scelta delezione per lintegrazione
in ambito lavorativo delle persone con
disabilità. E importante non sottovalutare il
problema psicologico della solitudine, una delle
caratteristiche della nostra società,
particolarmente in agguato nei confronti delle
categorie deboli e quindi anche dei disabili.
Bisogna pensare ad un modello di telelavoro che
sia accompagnato da interazioni e relazionali
dirette, ed una soluzione potrebbe consistere
nello svolgere le mansioni lavorative non da
casa, bensì da una struttura idonea.
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Conclusioni
TALN e Disabilità
Si è deciso di terminare questa presentazione con
il valore ispiratore dellA.S.P.H.I onlus, il cui
sito è stato tra i primi ad essere visitato "La
persona disabile è un cittadino a pieno titolo
con diritto di vivere e operare nella società di
tutti"
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Siti consultati
TALN e Disabilità

• - Tecnologia e strumenti di supporto al disabile
  associazioni, ditte, riferimenti internazionali
• - Prodotti e sistemi di accesso
• - Informazioni di carattere generale sulla
  disabilità.

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Siti consultati Tecnologia e strumenti per
disabili
TALN e Disabilità
Tecnologie per disabili http//www.asphi.it/
http//www.siva.it/ http//www.handimatica.it/
http//www.centriausili.org/ http//www.areato.or
g/welcome.htm http//andi.casaccia.enea.it/ http/
/www.ilitec.org/ Ditte http//www.fabanet.com/ars/
http//www.tiflosystem.it/
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uxilia.it/index.html http//www.leonardoausili.co
m/index.htm http//www.anastasis.it/
Riferimenti internazionali http//www.w3.org/ htt
p//bobby.cast.org/html/en/about.jsp
http//www.tracecenter.org/ http//www.csun.edu/
cod/ http//www.donjohnston.com/index.htm
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Siti consultati Prodotti e sistemi di accesso
TALN e Disabilità
Sistemi di accesso ai programmi Maia 2k
http//www.maiaproject.org/start_nesc.htm La
linea Discover http//www.donjohnston.com/index.
htm REACH http//www.ahf-net.com/index.htm SofT
ype http//orin.com/index.htm Prodotti per la
scrittura C.A.R.L.O. http//www.anastasis.it/
Prophet e WordAid http//www.ace-centre.org.uk/
Un ambiente integrato per disabili Dedalus
http//web.tiscali.it/dedalus/
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Siti consultati Informazioni generali sulla
disabilità
TALN e Disabilità
http//www.esrin.esa.it8080/handy/
http//www.idg.fi.cnr.it/guide/disabilita/siti.ht
m http//andi.casaccia.enea.it/ANDI/utili.htm
http//www.mclink.it/mclink/handicap/
http//www.makoa.org/ http//www.citinv.it/assoc
iazioni/H2000/ http//www.disabili.com/
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