SOCIALE PLATTEGROND

1
SOCIALE PLATTEGROND

• REGIO KORTRIJK

2
Programma vandaag

• Welzijn en Welvaart in verandering (10.30
  12.00)
• Het Algemeen Welzijnswerk
• Geestelijke Gezondheidszorg (13.00 14.30)
• Personen met een Handicap (14.45 16.00)

3
Welzijn en welvaart in verandering belangrijke
evoluties

• nachtwakerstaat (einde 19 E. tot )
• moderne welvaartstaat (vanaf 1945 tot )
• de actieve welvaartstaat vanaf 1990

4

• Nachtwakerstaat de overheid beperkt zich tot
  instaan voor fysieke veiligheid burgers via
  leger en politie
• Vanaf late 19 eeuw - 20 eeuw geleidelijke
  uitbouw van een Welvaartstaat (Rijnlandmodel of
  Continentaal model)
• 1865 ASLK spaarkas arbeiders onderlinge
  bijstand
• 1891 Encycliek Rerum Novarum
• 1900 wet op arbeidsovereenkomsten
• 1919 algemeen enkelvoudig stemrecht mannen (1948
  vrouwen)
• 1912 subsidiëring van de ziekenfondsen etc.

5

• Institutionele uitbouw van de overlegeconomie en
  van de sociale zekerheid tijdens de oorlog
  Ontwerp van overeenkomst van sociale
  solidariteit 28 april 1944
• met reële uitbouw na de oorlog van
  welvaartsstaat

6
De welvaartsstaat

• een samenlevingsvorm waarbij een aantal
  grondrechten van de burger, met het oog op zijn
  materiële welvaart en de bevordering van zijn
  kansen tot ontplooiing, binnen een wettelijk
  raamwerk, effectief gewaarborgd worden. Dit
  alles binnen het raam van een parlementaire
  democratie en met behoud van een markteconomische
  productiewijze. (H. Deleeck. 2008.)

7

• De actieve welvaartstaat vandaag
• de burger moet actief streven naar participatie
  en sociale integratie
• rechten en plichtendiscours
• arbeid is de beste vorm van integratie en van
  participatie

8
Welzijnsbeleid een kluwen?

• Europees niveau vb. arbeid en minimum lonen -
  armoedebestrijding
• Federaal niveau vb. RSZ delen van de
  gezondheidszorg
• Vlaamse Gemeenschap vb. Welzijn - GGZ
• Provincie vb. netwerking met strategische
  bovenlokale samenwerking sociale kaart en
  sociale planning - impulsbeleid
• Lokaal niveau en Gemeenten vb. decreet lokaal
  sociaal beleid coördinerende rol voor lokaal
  sociaal beleid - huizen van het kind

9
Wat zijn tendensen de belangrijkste

• Van aanbod naar vraag-gestuurde zorg
• De cliënt moet de regie behouden
• Er moet een gediversifieerd aanbod bestaan
• Meer participatie van de zorgvrager in het beleid
• Empowerment als uitgangspunt empowerment als
  het proces van versterking waarbij individuen,
  organisaties en gemeenschappen greep krijgen op
  hun eigen situatie en hun omgeving.

10

• Professionalisering van de zorg maar
  gelijktijdige tendensen naar de-professionaliseri
  ng accent op mantelzorg, eigen kracht
  conferenties, etc.
• Vermaatschappelijking van de zorg of
• de-institutionalisering
• verandering in organisatiemodel en nieuwe visie
  op zorg
• zorg in de omgeving van de cliënt
• zorg in netwerken van zorg

11

• Schaalvergroting van de organisaties en
  gelijktijdig nieuwe kleinschalige initiatieven
• CAWs
• fusies ziekenhuizen,
• fusies en netwerkvorming in sector RVT , etc.
• maar ook co-housing en sociaal artistiek werk
  en kringloopwinkel en
• Decentralisatie van bevoegdheden en gelijktijdige
  centralisering naar Europees niveau
• Welzijn op gemeenschapsniveau
• Lokaal sociaal beleid
• Enveloppefinanciering

12

• Vermarkting van de zorg
• sector van de kinderopvang
• sector van de verzorgingstehuizen
• private initiatieven in sector personen met een
  handicap (Terzake op maandag 7/10/2013)
• Universeel versus selectief
• het Matteüseffect (Matteüs 13 12) Want wie
  heeft, die zal gegeven worden, en hij zal
  overvloedig hebben

13

• Kwaliteitszorg en de zelfevaluaties
• Hulpverlening en ICT de nieuwe media
• Online hulpverlening
• Sociale media
• Zoeken en vinden (digitale sociale kaart)
• Virtueel ontmoeten en seniorenzorg
• Flanders Care

14

• Integraal werken
• van categoriaal naar inclusief
• OF
• categoriaal waar nodig inclusief waar mogelijk
• werken in netwerken met naadloze overgangen
  zorgcoördinatie
• Preventief en proactief werken
• opvoedingsondersteuning
• borstkanker-screening etc.

15
Hulpverlening

• Een schets van de sectoren

16
Het Algemeen Welzijnswerk

• Een private partner en een publieke partner

17
(No Transcript)
18
De private partner het Algemeen Welzijnswerk

• Korte historiek
• - van 142 naar 35 naar 11 CAWs voor Vlaanderen
  in 2014
• - Voor West-Vlaanderen blijven er drie
• Zuid West Vlaanderen Kortrijk Menen Waregem
• huidige CAW Piramide en CAW Stimulans
• Centraal West-Vlaanderen Roeselare- Ieper
• huidige CAW De Papaver en CAW Midden
  West-Vlaanderen
• Noord West Vlaanderen Brugge en Middenkust
• huidige CAW Regio Brugge en CAW Middenkust
• en hebben meerdere lokale steunpunten

19
Er zijn echter twee types CAW

• De autonome Centra Algemeen Welzijnswerk
• De Centra voor Tele-onthaal 1 per provincie
• Dus West-Vlaanderen heeft eigenlijk 1 private
  CAWs
• Tot 2009 ook nog centra algemeen welzijnswerk in
  het kader van de ziekenfondsen zijn sinds 2010
  ondergebracht binnen het woonzorgdecreet en
  noemen opnieuw diensten maatschappelijk werk

20
Wat is hun kerntaak?

• De toegankelijkheid van de maatschappelijke
  voorzieningen bevorderen en hun bereikbaarheid
  effectief helpen realiseren
• Problemen inzake sociale integratie en
  bevredigend persoonlijk functioneren voorkomen
• Oplossingen aanbieden voor de gebruikers

21
Hoe organiseren ze zich

• Kern in concrete werking is vandaag het centrale
  onthaal
• zo breed mogelijk,
• laagdrempelig en toegankelijk voor iedereen
• Gelijktijdig inspanningen ten aanzien van
  specifieke doelgroepen jongeren, gedetineerden,
  slachtoffers en meest kwetsbare doelgroepen

22

• Teams voor gezins- en relationeel werk
• Teams schuldbemiddeling en budgetbegeleiding
• Teams scheidingsbemiddeling en ouderschapsbemiddel
  ing
• Teams slachtofferhulp
• Jongeren- en advies centra
• De neutrale bezoekruimte
• Dienstverlening interlandelijke adoptie en
  adoptie
• Inloopcentra
• Teledienst
• Straathoekwerk

23

• Crisishulp via participatie in regionaal netwerk
• Voor Kortrijk Crisisnetwerk Kortrijk
• Crisisnetwerk midden West-Vlaanderen
• Crisisnetwerk regio Brugge
• Opvangcentra voor thuisloze mannen, vrouwen en
  kinderen, jongeren maar evenzeer zorgwonen en
  begeleid wonen
• Vluchthuizen (Roeselare voor onze provincie)
• Forensisch Welzijnswerk met hulpverlening aan
  gedetineerden
• Teams Hulpverlening aan Seksuele Delinquenten

24
samengevat

• De CAWs vandaag hebben een erg brede en
  toegankelijke eerstelijnswerking met grote
  differentiatie naar
• doelgroepen
• themas
• werkvormen schakeringen van vindplaatsgericht
  werken
• en buurtwerking tot therapeutische
  hulpverleningsgesprekken in het kantoor en
• alle tussenvormen
• De CAWs zitten vandaag ook vaak in actieve
  samenwerkingsverbanden met de lokale OCMWs

25
Het Algemeen Welzijnswerk
26
De publieke Partner Het OCMW

• Korte historiek
• 1925 COO
• 1976 OCMW
• 1980 deels federaal (vb. leefloon), deels
  gemeenschapsmaterie en lokaal beleid
• 2012 nieuwe OCMW decreet afstemming OCMWs en
  gemeenten o.a. voor personeelsaangelegenheden en
  OCMW voorzitter maakt deel uit van schepencollege
  

27
Wat is kerntaak

• Centraal De sociale dienst financiële hulp,
  administratieve hulp, advies, psychosociale
  hulpverlening en pedagogische begeleiding, opvang
  van kandidaat vluchtelingen,
• Andere diensten thuiszorgdiensten, kinderopvang,
  huisvesting, seniorenzorg, straathoekwerk,
  buurtwerk, ..

28
Hoe organiseren ze zich?

• Via decreet lokaal sociaal beleid (2004) opdracht
  tot
• (1) werken via een lokaal sociaal beleidsplan en
• (2) uitbouw van informatie, loket en
  doorverwijsfunctie via Het Sociaal Huis
• Het lokale sociale beleidsplan baseert zich op
  het materiaal aangeleverd via het steunpunt
  Sociale Planning van de provincie demografische,
  sociaal- economische realiteit
• Beleidsplan cyclus evaluatie- en keuzemoment
  (PDCA)
• Prioriteiten/keuzes
• Gemeenten en OCMW samen 1 lokaal sociaal
  beleidsplan

29

• Het sociaal huis brede algemene
  één-informatie-loket
• - toegankelijke hulpverlening voor iedereen
• - Alle vragen informatie advies verwijzing
• sociaal huis is ook de samenwerking tussen
  lokale partners op de eerste lijn OCMW CAW
  welzijnsdienst gemeente thuiszorgdiensten -

30
Samengevat

• Ook OCMWs vandaag hebben een erg brede en
  toegankelijke eerstelijnswerking met grote
  differentiatie naar
• doelgroepen denk aan de seniorenwerking
• themas
• werkvormen schakeringen van vindplaatsgericht
  werken
• en buurtwerking tot technisch en juridisch
  gespecialiseerde budgethulpverlening en
  budgetbeheer
• Het sociaal huis vervult bij uitstek die
  eerstelijnsfunctie en is de netwerk-functie bij
  uitstek

31
Enkele uitdagingen voor de toekomst

• Stijging armoedecijfers
• Stijging aantal mensen met financiële problemen
• Grote instroom op die eerste lijn inclusie
  vergroot nog instroom vb. ook personen met een
  handicap worden expliciete doelgroep
• Grote complexiteit van vele vragen
• Integraal werken steeds meer in netwerk
  samenlevingsopbouw, CAWs, OCMWs, verenigingen
  waar armen het woord nemen, thuiszorgdiensten,

32
Geestelijke Gezondheidszorg
33
(No Transcript)
34
Korte Historiek

• Tot midden 20 eeuw Ministerie van Justitie en
  grote gesloten niet gedifferentieerde
  instellingen buiten de stadskern
• Jaren 60 verschuiving naar volksgezondheid en
  grote Revolutionaire veranderingen via
  medicatie geloof in genezing, geloof in
  terugkeer naar de samenleving groeit
• Jaren 60 Ambulante geestelijke gezondheidszorg
  (1975 1ste decreet op AGGZ)
• Ontstaan van familievereniging Similes
• 1976 A T normen en ook a en t (dag- en
  nachthospitalisatie)
• Jaren 80 en 90 Beschut Wonen (90) en PVT (90)

35

• Vandaag artikel 107 uit de ziekenhuiswetgeving
  flexibilisering van de zorg, de uitbouw van
  zorgcircuits en vooral vermaatschappelijking van
  de zorg
• Pleidooi voor meer getrapte zorg zelfzorg,
  mantelzorg en omgevingszorg, professionele zorg
  thuis, via dagopvang of nachtopvang.
  residentieel kort en specialistisch
• Ook hier weer netwerken
• Inclusief waar mogelijk
• Klemtoon op preventie
• Patiënt als regisseur van de zorg

36
Hoe organiseren ze zich

• Psychiatrische ziekenhuizen (AT) vb. Kliniek
  Heilige Familie Kortrijk en P.C. O.L. Vrouw van
  vrede Menen maar ook Pittem
• Psychiatrische afdelingen van algemene
  ziekenhuizen (PAAZ) vb. az groeninge en AZ O.L.
  Vrouw van Lourdes Waregem
• Psychiatrische verzorgingstehuizen (PVT) vb
  Heilige Familie samen met Pittem en Menen
• Beschut wonen vb De Bolster
• Dagcentra zowel vb. alle ziekenhuizen en PAAZ
  afdelingen

37

• Psychiatrische thuiszorg vb. project VESTA
  Kortrijk
• Geestelijke gezondheidszorg vb. CGGZ MandelLeie
  vestiging Kortrijk Menen Waregem Izegem
  Tielt
• Privaat gevestigde psychiaters en
  psychotherapeuten
• Via Psy 107 ontstaan er nieuwe vormen nl. de
  mobiele ambulante teams soms ACT-teams genoemd
  (Assertive Community Teams)

38
De Kerntaak!

• Opdracht is om zorgregios uit te bouwen die 5
  functies realiseren
• 1 Preventie vroeg-detectie screening
  diagnostiek
• 2 Ambulante intensieve behandeling zowel voor
  acute als voor chronische problemen
• 3 Rehabilitatieteams die werken voor herstel en
  inclusie
• 4 Intensieve gespecialiseerde residentiële
  behandelunits
• 5 Specifieke woonvormen en verblijfsformules
  wanneer het thuismilieu niet kan instaan voor de
  zorg

39

• Sector werkt steeds via multidisciplinaire teams
• Hulpverlening in CGGZ is niet gratis beperkte
  bijdrage afhankelijk van inkomen
• Aandacht voor preventie neemt toe hoge
  suïcidecijfers in ons land, hoge cijfers
  depressie en medicatie

40
(No Transcript)
41
In 2007 bedroeg de incidentie van suïcide in
Vlaanderen 22,6 per 100.000 inwoners voor mannen
en 9.8 voor vrouwen. Dit zijn 14,7 suïcides per
100.000 inwoners of gemiddeld 2,7 suïcides per
dag. In vergelijking met Frankrijk (14,8),
Duitsland (9,8) en Nederland (8,7) heeft
Vlaanderen daarmee een van de hoogste
suïcidecijfers in West-Europa. (p.1) Steunpunt
WVG Onderzoek naar verklarende factoren voor de
verschillen in suïcidecijfers in Vlaanderen in
vergelijking met Europese landen. Onderzoeker
Alexandre Reynders Promotor Prof. dr. Chantal
Van Audenhove co-promotor Prof. dr. Cornelis
Van Heeringen, Prof.dr. Jan De Maeseneer
42
1 op de 7 Belgen (15) wordt gedurende zijn leven
zwaar depressief. Dat is de conclusie van een
wereldwijd onderzoek in opdracht van de
Wereldgezondheidsorganisatie WHO. Daarmee komt
België op de 7de plaats in de rangschikking, na
onder andere Frankrijk (21) en Nederland (18).
Meer dan 30 procent van de bevolking in
Frankrijk, de VS en Nederland heeft al ooit een
depressieve periode meegemaakt.
43
(No Transcript)
44
Specifieke doelgroep specifieke voorzieningen
middelenafhankelijkheid en verslaving

• Mantelzorg en zelfhulp AA Al-Anon Al-Ateen,
  zelfhulpgroepen voor gokverslaafden, praatgroepen
  voor ouders, gebruikers
• Straathoekwerk (jaren 80) straathoekwerk OCMW
  Kortrijk
• Eerstelijnshulpverlening zoals huisartsen, CAWs,
  JIAC werkingen
• Specifieke ambulante centra gespecialiseerde
  equipes binnen de CGG, maar ook MSOC
  gespecialiseerd voor druggebruikers
  (harm-reduction model) Antenne MSOC-Kortrijk in
  8urenhuis

45

• Specifieke afdelingen voor alcohol en
  drugshulpverlening zowel in PAAZ als in
  Psychiatrische ziekenhuizen az groeninge, PC
  Pittem,
• De therapeutische gemeenschappen hebben CIC
  crisisinterventiecentra en behandelcentra Kompas
  vzw ambulant en residentieel
• Spoedopnames van algemene ziekenhuizen hebben ook
  een EPSI functie Crisisopvang op Eenheid Spoed
  Interventie crisisopvang en stabiliseren
  uitbouw van zorg via casemanager
  (zorgcoördinator) az groeninge

46
Enkele uitdagingen voor de toekomst

• Preventie en vorming
• KOPP werking en familie werking
• Integrale community based zorg met
  out-reachende teams
• Stigmatisering versus inclusie

47
Hulp aan personen met een handicap
48

• Korte historiek
• Thuismilieu of psychiatrische instellingen of
  grote en weinig gedifferentieerde instellingen
• 1965 eerst subsidie voor opvang- en
  begeleidingsdiensten
• 1967 Fonds voor medische, sociale en
  pedagogische zorg voor gehandicapten of Fonds 81
• Invloed jaren 68 en verder nieuwe visies op zorg
  ook binnen deze sector professionalisering,
  differentiatie, familie als partner,
  kleinschaligheid, integratie in samenleving, ..

49

• Het Vlaamse Beleid t.a.v. personen met een
  handicap wordt vandaag gestuurd door Perspectief
  20/20 de beleidsnota van de toekomst.
• (studiedag 13/03/2013 VIVES studiegebied SAW info
  via leen.vandervorst_at_vives.be)
• We komen hier verder op terug
• Eerst het nu

50
Hoe omschrijft men een handicap

• Elk langdurig en belangrijk participatieprobleem
  van een persoon dat te wijten is aan het
  samenspel tussen functiestoornissen van mentale,
  psychische, lichamelijke of zintuigelijke aard,
  beperkingen bij het uitvoeren van activiteiten en
  persoonlijke en externe factoren.
• Decreet 7 mei 2004 tot oprichting intern
  verzelfstandigd agentschap VAPH

51
De bijzondere actoren

• Het Vlaams Agentschap personen met een Handicap
  (VAPH) staat centraal
• Wie
• Elke persoon met handicap jonger dan 65
• met verblijfplaats in Vlaanderen of Brussel kan
  aanvraag indienen
• Procedure start met twee stappen
• Indienen van een aanvraagformulier (kan ook
  digitaal)
• Opmaak van een multidisciplinair verslag bij een
  daartoe erkend multidisciplinair team
• Aanvraag wordt voorgelegd aan de provinciale
  afdeling van het VAPH
  Provinciale Evaluatiecommissie neemt beslissing
  voldoet aanvrager aan de eisen om te spreken van
  een persoon met handicap?

52

• Antwoord is ja dan krijgt men VAPH
  erkenning of het PEC-ticket
• Zorgvragen worden geregistreerd in de Centrale
  Registratie
• zorgvraag krijgt code
  afhankelijk van dringendheid (nu of
  toekomstgericht)
• Via CRZ worden de noden van elke regio in kaart
  gebracht
• dient als basis voor verdeling
  van Vlaams budget voor verdeling van uitbreiding
  van plaatsen

53
VAPH voorziet drie types van ondersteuningsvormen

• 1. Verschaffen van hulpmiddelen en aanpassingen
  om het dagelijks leven beter te kunnen
  organiseren
• aanpassingen woning of aanpassingen wagen of
• hulpmiddelen voor het dagelijks leven
• rolstoel (indien deze arbeidsdeelname bevordert
  RIZIV, indien niet VAPH)
• 2. Subsidieert voorzieningen en diensten die
  instaan voor begeleiding en opvang
• 3. Komt tussen via het Persoonlijk
  Assistentiebudget (PAB)

54
Subsidieert voorzieningen en diensten die instaan
voor begeleiding en opvang

• DOP Dienst Ondersteuningsplan (elke provincie
  heeft minstens 1 DOP W.Vl. Brugge)
• Doet aan vraagverduidelijking in de fase voor
  iemand ingeschreven is in VAPH
• resulteert in ondersteuningsplan met nadruk op
  getrapte zorg
• Zo inclusief mogelijk
• Sociaal netwerk van familie en vrienden
• Algemene welzijnsdiensten
• Indien nodig VAPH erkende handicap specifieke
  hulpverlening

55
VAPH
Indienen aanvraag Aanvraagformulier Multidiscipli
nair verslag
Provinciale evaluatiecommissie
DOP - vraagverduidelijking Ondersteuningsplan (zo
getrapt mogelijk)
JA Nee
PEC-ticket Registratie zorgvraag in CRZ
56
Specifieke hulpverlening

• Rechtstreeks toegankelijke hulp (VAPH CRZ niet
  nodig)
• Ambulante voorzieningen VAPH
• Thuisbegeleidingsdiensten gezinnen met minder-
  of meerderjarige kinderen met
• Motorische (Dominiek Savio Hooglede)
• Visueel (Spermalie Brugge)
• Verstandelijke handicap (Start W.Vl. Brugge)
• Autismespectrum stoornis (Victor Roeselare)
• 1/provincie voor motorisch, 1 verstandelijk en 1
  autisme, 2 in Vlaanderen voor visueel

57

• Begeleid wonen meerderjarigen alle doelgroepen
  (Avelgem UBUNTU)
• Zelfstandig wonen meerderjarigen met fysieke
  handicap (Brugge FOCUS of Oostende Adl Cluster)
• Beschermd wonen begeleid wonen is te weinig en
  tehuis voor (niet) werkenden te zwaar (Gits,
  Proven De Lovie, UBUNTU)
• Wonen onder begeleiding van een particulier (WOP)
  is ambulante variant op pleegzorg voor
  meerderjarigen

58

• - Geïntegreerd wonen gelijkt op opvang in tehuis
  voor niet- werkenden maar proberen te
  integreren in inclusieve woonprojecten
  (Kuurne De Branding WAAK)
• - Diensten inclusieve ondersteuning of DIO
  (UBUNTU, De Branding, ..) de diensten
  beschermd wonen en diensten geïntegreerd wonen
  gaan vanaf 2013 opgaan in DIO inclusief,
  maatgericht, vraag-gestuurd de behoefte moet
  duidelijk in kaart gebracht zijn hier komt ook
  het
• Persoonsgebonden Budget naar voor

59
Semi-residentiële en residentiële voorzieningen

• Voor minderjarigen
• Observatie- en behandelcentrum (De Berkjes
  Brugge)
• MPI Internaat(De Kindervriend)
• MPI Semi-Internaat (De Hoge Kouter)
• Pleegzorg -minder- en meerderjarigen- (Roeselare
  Dienst plaatsing in gezinnen, Oikonde
  Brugge-Oostende)
• Tehuis voor kortverblijf -minder- en
  meerderjarigen- (Zonnebloem Heule, UBUNTU Kuurne,
  .)
• Gaan logeren (minder- en meerderjarigen)
• Multi-Functionele centra!

60

• Meerderjarigen
• Tehuis Niet-werkenden (Ubuntu,De Branding,)
  hier is nog onderscheid tussen nursing (zware
  zorgbehoefte) of bezigheidstehuis (voor anderen)
• Tehuis voor werkenden (De Branding, )
• Dagcentrum (De Branding, Ubuntu)
• Begeleid Werken (De Branding, )

61
(No Transcript)
62
(No Transcript)
63
(No Transcript)
64
(No Transcript)
65
Organisatie van de eigen zorg

• Het persoonlijk assistentiebudget Een PAB is een
  budget dat het VAPH je geeft om uw assistentie
  thuis, op school of op het werk te organiseren en
  te financieren. Vandaar dat je (of uw wettelijke
  vertegenwoordiger) in dat geval budgethouder
  genoemd wordt. Met het PAB werf je zelf je
  assistenten aan, je wordt dus werkgever.
• Het persoonsgebonden budget Een PGB is een
  budget dat het VAPH aan een persoon toekent om
  gedeeltelijk of volledig de eigen ondersteuning
  te organiseren en te financieren. Daarbij krijgt
  de budgethouder een grote keuzevrijheid en kan
  zelf beslissen welke ondersteuning hij waar en
  wanneer inkoopt. Je kan een beroep doen op zowel
  persoonlijke assistenten als op al dan niet door
  het VAPH erkende diensten en voorzieningen.

66
De toekomst en de uitdagingen

• Perspectief 2020 het nieuwe ondersteuningsbeleid
  voor personen met een handicap. Beleidsnota
  minister Vandeurzen

67
Samengevat en elk begrip dekt véél

• Met schaarse middelen
• voor een groeiende groep
• meer inclusieve
• vraag-gestuurde en maatgerichte
• kwalitatieve
• getrapte zorg

68

• Meer accent op bestaande (niet specifieke) eerste
  lijnsvoorzieningen (thuiszorg, dienstencentra,
  CAWs, sociale huizen, )
• Gerichte expertise-inbreng onder vorm van
  mentorschap en coaching binnen die
  eerstelijnsvoorzieningen
• Zorgregie op provinciaal niveau moet een stevige
  bemiddelingsfunctie en afstemmingsfunctie kunnen
  realiseren
• Vereenvoudiging regelgeving
• Uitbouw van een lokaal infoloket en elektronisch
  opvolgsysteem