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• Call-Center

11
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13
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14
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15
Call-Center

• Call Center??????????

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Phone
Phone
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Switch
Router
Router
Switch
LAN
WAN
LAN
PC
PC
Server
Server
16
Call-Center

• ? ? ? ? ? ? ?

Source
Destination
1. Call 3344556
2. Call though VoIP
3. Call arrived
17
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18
CTI?????(????)

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19
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