REI 3270

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REI 3270

• Le consultant, catalyseur de ressources

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Le processus

• Établir une relation de travail
• Aide les clients internes à cerner leurs besoins
• Accord sur les mesures à prendre et les résultats
  à atteindre
• Développer un plan daction
• Aider les clients à implanter le plan daction
• Évaluer la démarche

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Leffet catalyseur
Lapproche synergique amène les différents
acteurs dun système (personnes ou groupes) à
mettre en commun leurs ressources, leur pouvoir
et leur énergie, à faire surgir des forces
latentes et à augmenter ainsi le dynamisme de
tout le système.
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La responsabilisation
Cest en prenant certaines responsabilités
reliées à lintervention que le client et les
membres du système-client deviendront
progressivement les premiers responsables du
processus de changement.
Une intervention sera efficace si les membres du
système se sentent davantage responsables du
changement provoqué et sont outillés pour
poursuivre les changements amorcés.
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La responsabilisation (suite)
Limplantation de tout changement exige
ladhésion de chacun à tous les niveaux de
lorganisation.
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La communication
Favoriser lexpression. Permettre aux employés
dêtre entendus. Utiliser le dialogue.
7
La participation
Offrir de vrais choix. Permettre aux gens
dinfluencer le processus. Favoriser les
échanges. Sengager dans des conversations. Leng
agement réel exige une redistribution du pouvoir.
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Les réactions
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Lanalyse des champs de force
Situation actuelle
Situation désirée
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Pfizer Canada

• Établir le besoin daffaires
• Vision claire du futur
• Leadership
• Communiquer !
• Outiller les gestionnaires
• Anticiper et gérer les impacts et les résitances
• Planifier le changement
• Pratiques de GRH renforçant le changement

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Étude de cas

• Le Cirque du Soleil
• Comment allez-vous faire évoluer la situation?
• Quelle vision allez-vous formuler et communiquer?
• Comment allez-vous obtenir lappui de la haute
  direction et des leaders du système client?
• Comment allez-vous composer avec les résistances
  au changement?

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Pour la semaine prochaine

• Lecture chapitre 4
• Faire avancer le mandat de résolution de problème