La dinamica del processo di comunicazione interpersonale

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La dinamica del processo di comunicazione
interpersonale

• A cura del prof. Marco Migliardi

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Il processo comunicativo
Passaggio nel canale
Trasformazione in codice
Fonte
Trasformazione dal codice
Ricevente
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Il processo comunicativo 2
Fonte
Trasf. in codice
Trasf. dal codice
Ricevente
Canale
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Il processo comunicativo 3

• Si compone quindi di 5 fasi
• Fondamentali i processi di codifica e di
  decodifica del messaggio che devono lavorare
  sullo stesso codice
• Esempio diversi sistemi informatici, diverse
  lingue, diversi gusti estetici,

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La percezione

• Perché si realizzi correttamente la c. occorre
  che il ricevente attivi i propri sensi
• Questa operazione si chiama PERCEZIONE

Definizione
Processo con cui lorganismo, attraverso gli
organi di senso, riceve ed elabora le
informazioni riguardanti lambiente esterno
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La percezione 2

• La percezione è quindi anche unattività mentale,
  non solo fisica

Si può, per esempio, senti-re, ma non ascoltare
Ma la nostra percezione è anche frutto di una
selezione e di una organizzazione degli stimoli
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La costanza percettiva

• Importante legge della percezione

Anche se gli stimoli che giungono da un certo
oggetto possono cambiare, capiamo ugualmente che
si tratta dello stesso oggetto
cfr. esempi sul libro
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La costanza percettiva 2

• Varie costanti forme, colore, luminosità,
  misura, ...
• La formazioni di queste costanti è dovuta
  comunque a esperienze e conoscenze pregresse
• Chi non le ha, possiede meno costanti percettive
  (es. i bambini)

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Lorganizzazione percettiva

• Altra legge che caratterizza la percezione
• E la tendenza ad organizzare singoli stimoli in
  insiemi
• Esistono 5 principi diversi (cfr.libro)
• vicinanza
• somiglianza
• chiusura
• pregnanza
• continuità

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Le illusioni percettive

• Sono dei limiti della nostra percezione
• Esempio del miraggio, dei 2 treni, del cinema,
  delle illusioni geometriche

B
A
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Fattori che ostacolano la percezione

• Scarsa qualità dello stimolo percettivo (volume
  basso, poco chiaro,)

• Ambiente circostante inadatto (rumori,)

• Qualità del ricevente (distratto, inesperto,
  sordo, malato, ignorante,)

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Stato socio-psico-fisico dei comunicanti

• Come si è appena visto una comunicazione può
  essere agevolata od ostacolata da alcune
  variabili individuali dei comunicanti
• Esistono variabili sociali, psichiche e fisiche
• Queste variabili insieme definiscono lindividuo

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Variabili sociali

• Ogni individuo occupa uno status sociale che gli
  consente un certo tipo di comunicazione
  allinterno del suo gruppo e un altro tipo in
  altri gruppi
• Lo status sociale è determinato dalle seguenti
  voci
• - età - sesso - posizione della famiglia-
  istruzione - occupazione - reddito- luogo di
  residenza

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Il ceto sociale

• Le ultime 4 voci determinano il ceto sociale
• Numerosi esempi (cfr. libro pag.50) dimostrano
  come la comunicazione sia determinata da ciascuna
  delle precedenti voci
• Lo dimostrano anche le numerose comunicazioni
  indirizzate solo ad alcune categorie sociali (TV
  dei ragazzi)

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Variabili psichiche

• I nostri comportamenti sono caratterizzati da uno
  stile tipico che tende a ripetersi
• Questa è la PERSONALITA, detto anche carattere,
  o tipo
• Vi sono numerosi tipi, ma Jung ha individuato due
  tipi cui tutti ci riferiamo
• Lintroverso e lestroverso

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Variabili psichiche 2

• In effetti noi abbiamo la tendenza ad
  omogeneizzare i diversi tipi in base a pochissimi
  dati (effetto alone)
• Es. chi diventa rosso è timido, quindi
  introverso
• In realtà intervengono molti fattori casuali
  quali lumore, le emozioni, i sentimenti
• Esempio classico gli esami

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Variabili fisiche

• E dire ovvietà affermare che la comunicazione è
  più facile se i comunicanti godono di buona
  salute
• Numerosi sono gli handicap comunicativi
• Bisogna infine tener presenti anche le variazioni
  momentanee, come la stanchezza

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Fine