Dall

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Dallautorità allautorevolezza

• Assemblea arbitri
• Corso/Conferenza su aspetti transazionali
• Relatore dott. Germano Cipolletta
• 4-5 dicembre 2004 Chianciano

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La finestra Johari (Johari window)
Quello che io so di me
Quello che io non so di me
Arena (Arena) Dichiarazioni, affermazioni, parte
verbale del discorso, ecc.
Specchio o telecamera nascosta (Blindspot) Atteggi
amenti, comportamenti, modi di gesticolare, di
parlare, di agire, ecc.
Quello che gli altri sanno di me
Inconscio (Unknown) Psicologia del profondo,
rimossi, ecc.
Giardino segreto (Façade) motivazioni,
aspettative, problemi, segreti, ecc.
Quello che gli altri non sanno di me
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Autorevolezza

• È una variabile di relazione (non un attributo
  della persona) sono gli altri che decidono se
  siamo autorevoli o meno
• Le 6C dellautorevolezza
• Competenza
• Carisma
• Correttezza
• Chiarezza
• Controllo
• Comunicazione

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La competenza

• È un mix composto da 4 Saperi
• Sapere (conoscenze di tipo teorico),
• Saper fare (abilità di tipo pratico/operativo),
• Saper essere (abilità di tipo relazionale),
• Saper divenire (capacità di imparare ad imparare
  e di adattarsi ai mutamenti).

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Il carisma

• Può essere definito mediante le 3P
• Presenza (piuttosto che assenza)
• Passione (piuttosto che indifferenza)
• Positività (piuttosto che negatività).
• Le 3P si manifestano in termini di azioni,
  comportamenti e scelte fatte
• Opportunamente sviluppato, costituisce una leva
  fondamentale per lautorevolezza

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La correttezza

• È un valore che riguarda l'etica di una persona
  ed è importante per guadagnare la fiducia degli
  altri
• Si dimostra attraverso
• Lonestà
• La coerenza tra parole ed i fatti
• Il rispetto degli accordi
• Il rispetto delle regole
• Ecc.

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La chiarezza

• È una scelta comportamentale
• Si dimostra con
• Una chiara visione delle mete da raggiungere
• La determinazione di proseguire nella direzione
  indicata nonostante le difficoltà di percorso

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Il controllo

• È una scelta comportamentale
• Si dimostra attraverso
• L apertura verso lapprendimento
• Lumiltà
• Lascolto attivo
• Il reperimento e lanalisi delle informazioni
  necessarie allazione da intraprendere

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La comunicazione

• È uno scambio di segnali (significati e
  significanti)
• È un bisogno
• È alla base dellimmagine che di noi si formano
  gli altri

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Lo schema generale della comunicazione
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La comunicazione diviene inefficace per
linadeguato funzionamento di uno o più
elementi che costituiscono il processo
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La comunicazione può fallire

• Per cause oggettive
• Lingua utilizzata
• Linguaggio e terminologia usati
• Differenze culturali
• Inadeguatezza del mezzo prescelto
• Disturbi di sfondo
• Ruolo sociale degli attori
• Ecc.
• Per cause soggettive
• Umore
• Mancanza di disponibilità
• Pregiudizi
• Ostilità
• Schemi mentali di riferimento
• Ecc.

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Il feedback

• È un messaggio di ritorno, conseguente ai
  segnali (consapevoli ed inconsapevoli, volontari
  ed involontari) che trasmettiamo agli altri
• Il feedback può essere usato come uno specchio
  attraverso cui possiamo capire come gli altri
  interpretano il nostro comportamento
• Analizzare il feedback ci rende consapevoli dei
  nostri punti di forza e degli aspetti su cui
  agire allo scopo di migliorarli

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Test Eseguite le operazioni riportate di seguito
nel più breve tempo possibile. Tempo massimo a
disposizione 2 minuti.

• Eseguite un semplice disegno della vostra
  automobile.
• Eseguite la seguente operazione aritmetica
  (523-12379-18)x9
• Calcolate quanti anni ha un uomo nato il
  21/4/1931.
• Calcolate il 20 di 1543.
• Eseguite un semplice disegno della vostra casa.
• Calcolate quanti giorni mancano alla fine
  dellanno, a partire da oggi.
• Indicate quale è il vostro colore preferito.
• Indicate quali sono i vostri piatti preferiti.
• Calcolate il doppio di 1234/1000.
• Non eseguite nessuna delle operazioni indicate
  precedentemente. Limitatevi ad apporre la vostra
  firma sul retro del foglio ed attendete che gli
  altri abbiano finito.

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Alcuni atteggiamenti e modi di pensare
controproducenti

• Partire in quarta
• Presumere o giudicare
• Non essere spontanei o proporsi in modi di
  comunicare che non ci appartengono
• Passare ogni parola attraverso il filtro della
  razionalità
• Perdere di vista laltro o non raccogliere il
  feedback
• Usare parole inutilmente difficili, essere
  prolissi, ripetitivi o noiosi
• Essere prevedibili o ricorrere ai luoghi comuni e
  frasi fatte

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Inventario sullefficacia della comunicazione
verbale

• Linventario proposto contiene 7 situazioni
  problematiche. Per ciascuna di esse, nello schema
  riportato di seguito, contrassegnate con una X
  lopzione prescelta. Se la tua scelta coincide
  con la risposta migliore che sarà fornita subito
  dopo le domande, spunta il cerchietto ok.
• ? a. ? b. ? ok
• ? a. ? b. ? ok
• ? a. ? b. ? ok
• ? a. ? b. ? ok Totale __ risposte su 7
• ? a. ? b. ? ok
• ? a. ? b. ? ok
• ? a. ? b. ? ok

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Elementi di analisi transazionale la filosofia
positiva
OK
OK
KO
KO
18
Elementi di analisi transazionale la filosofia
positiva
G
G
A
A
B
B
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Inventario sullefficacia dellascolto

• Linventario proposto contiene 23 affermazioni.
  Per ciascuna di esse, nello schema riportato di
  seguito, contrassegnate con una X lopzione
  prescelta.

Totale __ punti su 92
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Il discorso io e la via del dialogo

• Lerrore Il Ci si
• Ci si arrabbia quando bisogna aspettare così a
  lungo!
• Una proposta alternativa
• Sono dispiaciuto per aver dovuto aspettare tutto
  questo tempo!

21
Il discorso io e la via del dialogo

• Lerrore Il noi
• Vogliamo cominciare o no?
• Una proposta alternativa
• Io vorrei finire in orario e pertanto vorrei
  cominciare subito.

22
Il discorso io e la via del dialogo

• Lerrore le domande
• Come mai ti sei comprata questo vestito?
• Una proposta alternativa
• Il vestito che porti oggi non mi piace così
  tanto come quello che hai indossato laltra
  sera.

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Il discorso io e la via del dialogo

• Lerrore la forma impersonale
• È stato noioso
• Una proposta alternativa
• Io mi sono annoiato e tu?.

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Il discorso io e la via del dialogo

• Lerrore la seconda persona
• Devi sempre interrompere. Dovresti frequentare
  un corso
• Una proposta alternativa
• Mi dispiace quando mi interrompono. Ciò che dico
  non è interessante?

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Il discorso io e la via del dialogo

• Lerrore il vittimismo
• Hai proprio ragione. Sono un debole.
• Una proposta alternativa
• Ho sbagliato, ma posso migliorare.